Mensagens de valor: como acertar para o seu negócio

Se você está se perguntando se as mensagens baseadas em valores são uma estratégia eficaz para o seu negócio, a resposta é um retumbante SIM. Está provado que as empresas que usam mensagens de valor geram mais leads e vendas . Esta postagem de blog discutirá como a comunicação baseada em valor ajuda a criar uma conexão emocional com seus clientes e como você pode usar a estrutura de mensagens de valor.

O que são mensagens baseadas em valor?

As mensagens baseadas em valor (VBM) são uma maneira estratégica de comunicar sua proposta de valor a seus clientes em potencial. Ele se concentra em como você pode ajudar seus clientes a resolver seus problemas ou realizar seus sonhos. A ideia por trás do VBM é simples: você identifica valores que são importantes para seus clientes e, em seguida, direciona-os com mensagens priorizando esses valores. Muitas marcas de sucesso o usaram como o núcleo de sua estratégia de branding de startup.

Por que as mensagens baseadas em valores fazem maravilhas

O VBM funciona porque você personaliza as mensagens para cada público único e mostra que você as entende. Não se trata apenas de dizer às pessoas o que você faz. Trata-se de construir confiança e mostrar a eles que você está em uma missão para resolver seus problemas. Mostre a eles que você se importa.

Concentrar-se em mensagens baseadas em valor resolve problemas da vida real para seus usuários, em vez de divulgar os recursos do produto. Por exemplo, você não diz: “Nós vendemos X”, você diz: “Nossos serviços oferecem benefícios XYZ para tornar sua vida melhor”. Esse tipo de mensagem estratégica ajuda a fidelizar o cliente e aumentar a conversão de vendas.

Os pesquisadores da Harvard Business colaboraram com a Dynata para pesquisar mais de 10.000 consumidores dos EUA para ver se havia uma conexão entre o valor percebido e o crescimento da receita. As evidências sugerem claramente que as empresas com alto valor percebido têm crescimento de receita mais rápido e clientes mais fiéis.

Aplicando mensagens de valor

Compreender os elementos de valor que importam para o seu público-alvo ajudará você a criar uma proposta de valor que ressoe com eles. Elementos de valor desenvolvidos pela Bain & Company são muito úteis para identificar o que importa para seus clientes.

Os clientes, consciente ou inconscientemente, fazem um cálculo de valor versus preço para cada decisão de compra para ver se a ação vale seu tempo e dinheiro. Portanto, entender os valores de seus clientes é fundamental para construir uma sólida conexão emocional com eles.

Quando você entende os geradores de valor que importam, você os incorpora à estrutura de mensagens da sua marca. Demonstre os benefícios funcionais, emocionais, sociais e de mudança de vida de fazer negócios com você.

Como criar a estrutura de mensagens de melhor valor

1. Entenda seus segmentos de clientes e crie um perfil de cliente ideal (buyer persona)
   Crie perfis de clientes para seu melhor público para entendê-los melhor. Olhe para a sua base de clientes atual. Converse com sua equipe de vendas e equipe de atendimento ao cliente para obter informações sobre seu comprador. Ouça as chamadas de vendas gravadas com sua equipe de vendas para entender as objeções e perguntas comuns que eles enfrentam ao fechar negócios.
   Se você tiver muitos segmentos de clientes para o seu produto, aplique a regra 80/20 para priorizar a criação de perfis de clientes ideais. Em vendas B2B, crie personas para o tomador de decisão e pessoas que influenciam as conversas de vendas. Por exemplo, o gerente de compras pode ser o tomador de decisões, mas o gerente de operações pode influenciar a decisão. Eu escrevi um post detalhado sobre como criar um perfil de comprador ideal.
2. Identifique seus pontos problemáticos e elementos de valor-chave
   Liste todos os problemas que seus clientes em potencial enfrentaram que os levaram a procurar seu produto. Entenda seus problemas internos e externos. A maioria dos desafios internos não são tão aparentes quanto os externos porque os clientes não os revelam imediatamente.
3. Análise do concorrente
   Analise as propostas de valor de seus concorrentes e identifique lacunas em suas mensagens de vendas. Descubra como eles se posicionam no mercado, para que você saiba onde precisa melhorar.
4. Defina pilares de valor para sua estrutura estratégica de mensagens de marca
   Pergunte a si mesmo: “O que realmente importa para essa pessoa e o que o sucesso do cliente significa para ela?” Em seguida, crie propostas de valor para o seu produto.
5. Mapeamento de conteúdo e comunicação baseada em valores
   Depois de saber o que seu comprador deseja, você pode personalizar a mensagem e o conteúdo da sua marca para adequá-los. Use o mapeamento de conteúdo para criar conteúdo para cada estágio da jornada do comprador. A duração e a complexidade do ciclo de compra dependem do seu produto. Use uma variedade de tipos de conteúdo e canais, mas mantenha a história consistente. Posicione seu produto e conte a história da sua marca de forma clara e eficaz. Você precisa falar a mesma língua e se preocupar com as mesmas coisas que seu cliente.

Benefícios das mensagens de valor

• A mensagem de marca baseada em valor desempenha um papel significativo na capacitação de vendas.
• Crie mensagens-chave em torno dos geradores de valor que mais importam para seus compradores.
• Crie um conjunto de benefícios principais que definam quem você é e por que seus produtos são diferentes dos outros.
• Torne mais fácil para os clientes em potencial encontrar respostas para suas perguntas, fornecendo informações relevantes online.