Auditoria visual: transformando sua estratégia de marketing digital

Algumas marcas investem muito dinheiro em seu plano de marketing visual. Eles podem ter os melhores gráficos e vídeos para representar sua marca nas plataformas digitais.

Mas o desempenho do marketing digital nem sempre sai como planejado. Você sabe por que isso acontece? Isso pode ocorrer porque os objetivos de marketing e a mensagem principal nos recursos visuais não estão alinhados. E qual é a única maneira de evitar isso? Realização de auditoria visual periodicamente.

Como você realmente sabe se o visual da sua marca está no ponto e relevante para sua marca?

• Identifique KPIs para suas estratégias de marketing visual
• Acompanhe as tendências do mercado em tempo real no design
• Saiba o que seus concorrentes estão fazendo

Uma auditoria visual é aquela em que você acompanha vários desses aspectos de seus recursos visuais no marketing. Neste blog, vamos dizer por que você precisa de uma auditoria visual e como realizar uma. Mas antes disso, o que exatamente é uma auditoria visual para uma marca?

Auditoria Visual para Marcas: Uma Visão Geral

Uma auditoria visual ou auditoria de design é um subconjunto de uma auditoria de marca. Em uma auditoria de marca, você faz um estudo abrangente de:

• O posicionamento da sua marca no mercado
• O desempenho da sua marca na concorrência
• Se seus objetivos de marketing estão alinhados com a visão e a missão da marca

Uma auditoria visual é quando você audita ou analisa particularmente os recursos visuais que você usa na marca. Isso pode ser qualquer coisa, desde cartões de visita e outros designs de impressão para sua marca até anúncios digitais, boletins por e-mail e outros designs digitais.

Ao realizar uma auditoria visual, você reúne todos os materiais que usa para promover sua marca ou se conectar com seu público. Você então verifica se algum dos designs está desatualizado. E você também examina cuidadosamente a intenção desses designs para ter certeza de que eles estão alinhados com o propósito da sua marca.

Isso será necessário quando:

• Você deseja avaliar o desempenho de seus designs gráficos para decidir se precisa terceirizar o design
• Seus recursos visuais não recebem a resposta esperada
• Você tem grandes planos de rebranding

Embora esses sejam os principais gatilhos que exigem uma auditoria visual imediata, você deve planejar realizar uma regularmente. Uma vez por ano será bom. Mas se sua marca está evoluindo rapidamente, talvez seja necessário aumentar a frequência.

A chave é capturar o desempenho de seus designs gráficos e vídeos. Isso é necessário apenas para garantir que seus designs, como logotipos e anúncios, comuniquem verdadeiramente a mensagem da sua marca ao seu público. Afinal, auditorias visuais são o que você precisa para garantir que sua estratégia de marketing digital seja executada de forma que beneficie sua marca.

Por que toda marca precisa de auditorias visuais regulares?

Agora você sabe o que é uma auditoria visual e quando pode precisar de uma. Mas será que toda marca realmente precisa gastar tempo e dinheiro em auditorias visuais?

1. Identifique o escopo para inovação

Falhar em inovar é planejar falhar como marca. A maioria das empresas mostra grande entusiasmo em promover a marca e segmentar criativamente os clientes relevantes nos estágios iniciais. Mas, às vezes, eles param de inovar quando o negócio está no caminho certo. Ou eles podem simplesmente parar de se concentrar o suficiente em designs gráficos. E isso pode ser um grande golpe para a estratégia de marketing digital da empresa.

Outro caso é que algumas empresas veem bons resultados com campanhas específicas. Então, eles continuam a usar a mesma fórmula. Este pode ser um caminho para o fracasso. Porque as expectativas dos clientes continuam mudando. E quando seu concorrente sempre tem algo novo a oferecer, você não pode ficar para trás.

Seus anúncios e postagens de mídia social devem sempre inspirar os clientes a realizar uma ação. O engajamento contínuo é a única maneira de uma marca sobreviver mesmo em um mercado flutuante. As auditorias visuais ajudam as marcas a identificar áreas onde podem inovar e aprimorar suas estratégias de marketing digital.

Um dos exemplos de marcas que não acompanharam as tendências do mercado em marketing será a RadioShack. Devido à forte concorrência da Amazon, estratégias de marketing fracassadas e uma série de outros motivos, esse varejista líder não tem mais o mesmo lugar no mercado.

2. Identifique inconsistências nas mensagens da marca

Ao lançar um negócio, todo empresário tem uma visão para a marca. É muito provável que a visão mude ao longo dos anos. Mas se muda tanto que os clientes não têm clareza sobre a marca, pode ser um grande problema.

Mensagens de marca inconsistentes podem ser uma causa de queda, mesmo para grandes empresas. E os recursos visuais têm um papel importante a desempenhar nas mensagens da marca. Porque tudo, desde o design do seu site até os materiais de marketing, influencia a experiência do usuário.

E se você não entregar uma experiência de usuário consistente, isso pode afetar o crescimento da sua marca. Auditorias visuais regulares ajudam você a entender se a mensagem da sua marca é transmitida de forma consistente aos seus clientes.

Por exemplo, o Yahoo já teve um mecanismo de pesquisa e um cliente de e-mail pioneiros. Mas sem uma visão clara para a marca e sem consistência em sua estratégia de marketing digital, a marca lentamente perdeu seu lugar no setor.

3. Capture e resolva rapidamente as respostas negativas dos clientes

Quando há um grande evento político ou natural acontecendo no mundo, a maioria dos profissionais de marketing tenta ajustar suas campanhas de marketing para seguir a tendência.

Nem todos esses ajustes oportunos nos logotipos terminam bem. Uma delas foram os arcos separados do McDonald's no Brasil, como um esforço de marketing para reforçar a necessidade de distanciamento social durante a pandemia. A campanha ganhou muitas críticas negativas nas redes sociais

Mudanças nesses logotipos icônicos serão como brincar com fogo. Você está brincando com a conexão emocional que os clientes fizeram com sua marca ao longo dos anos.

As auditorias visuais são, portanto, obrigatórias logo após uma grande campanha. Ou uma nova abordagem de marketing. E particularmente depois de uma medida de rebranding. Com auditorias visuais, você poderá capturar respostas negativas dos clientes e, assim, tomar medidas corretivas antes que seja tarde demais.

Etapas para realizar uma auditoria visual para sua marca

Depois de entender que as auditorias visuais são importantes se você pretende realizar uma para sua marca, quais são as etapas envolvidas? Que tipo de detalhes você deve analisar para garantir que seus recursos visuais suportem sua estratégia de marketing digital.

1. Tenha todos os seus recursos visuais em um só lugar

O conteúdo visual de uma marca inclui tanto o conteúdo impresso tradicional quanto o conteúdo digital. Inclui materiais de marca padrão como:

• Guia de estilo da marca – com detalhes sobre os esquemas de cores, estilos de fonte
• Logotipo
• Ativos da marca, como fontes personalizadas ou fontes compradas, que devem ser usadas em designs

Junto com isso, você também precisa de todos os outros designs gráficos que usa em seu site, mídia social e materiais promocionais da loja. Isso inclui, mas não se limita a:

• Todos os tipos de anúncios digitais
• Imagens do blog
• Anúncios de mídia social, postagens, estética ou modelos de design
• Apresentações de negócios
• Páginas de destino
• Cópias eletrônicas dos designs impressos, como folhetos, brochuras, cartões de visita, outdoors e muito mais

Dica do Kimp: Trabalhar com uma solução abrangente, como um serviço de design gráfico ilimitado, permite que você tenha todos os seus designs em um só lugar. Aqui na Kimp, temos processos claros de gerenciamento de projetos para ajudar as marcas a acessar e acompanhar todas as etapas do processo de design. Seus designs impressos e digitais serão todos atendidos por uma única equipe. Assim, reunir todos os seus recursos visuais se torna muito mais simples.

Procurando uma abordagem simples e sem complicações para terceirizar o design gráfico? Agende hoje mesmo uma ligação com a equipe Kimp.

2. Separe-os de forma sensata

Depois de ter todo o seu conteúdo visual em um só lugar, comece a procurar tendências ou padrões. Você pode segregá-los com base nos designs que têm mais engajamento e nos que têm menos engajamento. Ou os designs classificados do mais antigo para o mais novo. Também pode ser baseado nas metas ou campanhas de marketing.

Às vezes, essa segregação também pode ser baseada nos temas, imagens e fontes usadas no design. Se você achar que um estilo específico é melhor do que outros, você também pode incorporá-lo em seus outros designs.

Dica do Kimp: Quando você começar a organizar seu conteúdo visual em partes tangíveis, certifique-se de ter os arquivos de origem ou os arquivos editáveis ​​originais dos designs. É quando você pode fazer alterações no design existente para torná-lo mais alinhado com o restante do conteúdo.

Uma das muitas vantagens de trabalhar com a assinatura de design gráfico do Kimp é que você obtém os arquivos de origem do seu design sem ter que pagar uma taxa adicional. Portanto, se você deseja fazer alterações no design no futuro, pode fazer isso facilmente sem precisar trabalhar do zero.

3. Conheça seus clientes e concorrentes

Nenhuma auditoria visual está completa sem estudar seus clientes e concorrentes. Para saber se seus projetos atuais têm o efeito desejado nos clientes, você deve começar a envolvê-los mais. Você pode usar suas histórias de mídia social para fazer perguntas ou realizar pesquisas para identificar quaisquer lacunas em sua estratégia de marketing digital. Com as informações coletadas aqui, você pode entender facilmente se sua estratégia de design precisa ser alterada.

Para análise de concorrentes em uma auditoria visual, analise o conteúdo visual que seu concorrente usa. Isso pode ser novamente os ativos de marca padrão e materiais promocionais. Se o conteúdo do seu concorrente tiver uma boa resposta do seu público-alvo, você pode buscar inspiração e identificar o que sua marca pode fazer de diferente.

4. Verifique se o design e a cópia estão na mesma página

Se você tem as melhores postagens de mídia social projetadas, mas as legendas não são tão atraentes, pode não haver a resposta que você imaginou. Ou se seus designs gráficos são ótimos, mas a cópia que está neles não é tão forte, isso pode criar um impacto em seu público.

Uma das principais etapas de uma auditoria visual será verificar se todos os tipos de conteúdo são selecionados para o mesmo objetivo.

Por exemplo, considere que você tem uma campanha que promove o lançamento de um novo produto. Você pode ter blogs direcionando tráfego para uma página de produto ou páginas de destino que promovem o produto. Seu anúncio do produto e esse conteúdo de texto de apoio devem ter o mesmo tom e mensagem. Essa consistência é outra coisa importante a ser verificada durante uma auditoria visual.

5. Observe se a mensagem da sua marca é capturada

Campanhas diferentes têm mensagens diferentes. Mas você não pode ignorar o fato de que eles estão de alguma forma conectados com a mensagem central da sua marca. Sua estratégia de marketing digital só funcionará se os designs promocionais da sua marca ressoarem com o estilo visual da sua marca.

Por exemplo, se os clientes conhecem sua marca como alguém com uma personalidade amigável e acessível, mas seus anúncios parecem muito profissionais ou difíceis de se conectar, é hora de mudar.

E se os resultados da auditoria não forem favoráveis?

Digamos que, após sua auditoria visual, você perceba que os designs gráficos da sua marca não estão na marca. Você vê que não há resposta suficiente de seus clientes ou os clientes não estão satisfeitos com suas campanhas. Se este for o caso, o que vem a seguir? Aqui está o que você deve considerar:

• Você deve atualizar seus projetos sozinho?
• Ou sua marca precisa de rebranding?

1. Atualize seus designs

Aqui estão algumas observações que indicam que você precisa retrabalhar suas estratégias de design:

• Seu objetivo de marketing visual não está claro.
• Você não está recebendo leads de qualidade
• Sua base de clientes não está se expandindo
• Você está constantemente perdendo clientes
• Não há engajamento suficiente em seus canais de mídia social
• As taxas de conversão das suas campanhas divergem das projeções

Se você notar um ou mais desses sinais durante sua auditoria de projeto, significa que é hora de atualizar seus projetos. E, nesses casos, o problema pode estar no logotipo ou nos designs de marketing, ou em ambos. Se o seu logotipo for absolutamente bom, mas os outros designs não atingirem seus objetivos, o que você faz?

• Identifique e defina seus objetivos de marketing. Pode ser algo como a promoção de um novo produto ou um aumento nas vendas. Depois disso, alinhe seu design e copie com esse objetivo.
• Invista em gráficos originais. Fotos de banco de imagens são suficientes para deixar seus blogs e postagens de mídia social com boa aparência. Mas eles não são os tipos mais atraentes de recursos visuais. De acordo com 40% dos profissionais de marketing, os gráficos originais ajudam a atingir as metas de marketing.
• Use vídeos e outros conteúdos interativos em sua estratégia de marketing visual. 88% dos usuários passam mais tempo em um site com conteúdo de vídeo.
• Trabalhe com uma equipe de design gráfico confiável. Quando sua estratégia de marketing está sofrendo devido a designs de baixa qualidade, é hora de terceirizar seus designs. E se você escolher uma assinatura de design gráfico, como o Kimp, terá o benefício de começar do zero. Você pode atualizar facilmente seus designs em todas as mídias digitais e impressas.

2. Dê o grande passo e mude a marca

Às vezes, alterar os gráficos básicos, como boletins informativos, anúncios, banners e imagens do blog, não será suficiente. Você pode precisar de muito mais do que isso. Você pode precisar de um novo logotipo. Uma abordagem totalmente nova para seus projetos. Aqui estão alguns sinais de que você precisa de rebranding:

• Sua marca de alguma forma atraiu a atenção do público errado
• Houve algumas fusões ou aquisições recentes
• Seu logotipo parece desatualizado
• Houve uma mudança nos valores ou serviços da marca

Portanto, se algum desses acontecer, você precisará de uma abordagem completa de rebranding. Isso inclui alterar seu logotipo e seu tom de marketing também. Aqui estão alguns passos a serem tomados nesses casos.

• Defina claramente o objetivo do rebranding para que seus designs se alinhem a esses objetivos
• Invista tempo na escuta social. Fique de olho no que os clientes estão falando sobre sua marca nas mídias sociais. Certifique-se de que seu rebranding aborde quaisquer associações negativas com sua marca.
• 43% das marcas lutam para encontrar o visual certo para suas campanhas. E sem os recursos visuais certos, suas campanhas podem não ser tão envolventes quanto você deseja. Portanto, considere trabalhar com uma equipe de design gráfico dedicada para retrabalhar sua estratégia de design para rebranding.

Para uma discussão mais abrangente sobre como fazer o rebranding sem perder seus clientes, confira nossa outra postagem no blog sobre rebranding.

Simplifique suas estratégias de design gráfico com os serviços gráficos e de vídeo da Kimp

Auditar seu conteúdo visual periodicamente é bom para sua estratégia de marketing digital. A rapidez com que você responde a lacunas e falhas em sua estratégia de design determina o quão bem sua empresa se recupera de um revés. A resposta oportuna ao feedback do cliente sobre seus designs e campanhas será uma maneira de manter sua marca crescendo. Com um serviço de design gráfico ilimitado, você obtém acesso a um suprimento infinito de designs gráficos. E na Kimp temos tempos de retorno claramente definidos. Assim, você pode ter certeza de que seus novos designs para acomodar o feedback do cliente estarão prontos a tempo.

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