Pesquisa por voz: uma ferramenta de marketing relevante para marcas de comércio eletrônico
Publicados: 2020-07-194 em cada 10 millennials usam a pesquisa por voz para procurar um produto antes de comprá-lo
Aumento de 18% nas compras online usando assistente de voz pode ser esperado até 2020
Vá para o local enquanto otimiza o SEO para pesquisa por voz para aprimorar a experiência do consumidor
A tecnologia encontrou seu caminho na vida das pessoas, e agora elas dependem progressivamente de coisas sem vida para explorar a World Wide Web. As ocasiões em que vivemos são mais fascinantes do que qualquer outro momento na memória recente. E com isso, as organizações com foco no crescimento de longo prazo estão se adaptando a essas mudanças que causaram um furacão na maneira como as pessoas interagem com assistentes de voz/chatbots para seus empreendimentos, consultas e interesses, e isso é apenas o começo .
Hoje, o comportamento humano está mudando gradualmente com o novo normal, à medida que as pessoas estão evoluindo para se adaptar às práticas mais recentes de auto-isolamento para combater a batalha do coronavírus. Os indivíduos se sentem à vontade praticando cada ação no conforto de suas casas. Mais de 1,8 bilhão de pessoas até hoje fizeram compras em um mercado online (de acordo com uma pesquisa da Statista) desde a concepção da internet. A pandemia ampliará ainda mais os limites das empresas para se tornarem digitais, pois começarão a oferecer produtos e serviços com o clique do botão para elevar o conforto de seu 'público'.
Considerando essas tendências, os especialistas podem sugerir que a Pesquisa e o reconhecimento por voz crescerão exponencialmente. Hoje, cerca de 20% dos itens básicos de necessidade doméstica e compras de diversões são responsáveis por pedidos baseados em voz. À medida que avançamos para 2022, os gastos dos compradores aumentarão até 18% por meio de pesquisas por voz. Pode-se observar claramente que não colocar recursos na tecnologia de busca por voz pode ser um impedimento para as organizações, pois elas podem perder a chance de atrair a atenção dos consumidores quando chegar a hora certa. Dessa forma, é muito vital que marcas e organizações avancem à medida que adaptam a inovação da pesquisa por voz em seu site para atender às necessidades humanas em constante mudança no futuro próximo.
De acordo com uma pesquisa da SalesForce, pelo menos 4 em cada 10 millennials navegam online antes de comprar um produto usando assistentes de busca por voz como Alexa, Siri, Hello Google ou outros. Além disso, o estudo afirma que os números só vão aumentar. Assim, para estar pronto para o futuro, as empresas devem evoluir com a tecnologia, adaptar e integrar o que lhes convém e atender às necessidades de seus clientes. Aqui está um guia que as empresas devem seguir para melhorar seu jogo:
Analisar todas as perguntas que o consumidor procura para encontrar um determinado produto é o seu guia para entender sua mente. As pessoas geralmente seguem um padrão semelhante sempre que pesquisam algo on-line e, portanto, a pesquisa tornará a otimização do mecanismo de pesquisa para texto e voz atraente e mais eficaz. Capacitar o site para responder às perguntas corretas resultará em um potencial maior para converter um lead.
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Há uma variedade gazilhão de indivíduos, assim como seus costumes. Posteriormente, é necessário ser progressivamente humano nas seleções de consultas e respostas para oferecer aos usuários uma experiência aprimorada e amigável.
A marca deve ter em mente o tráfego da web que recebe de pesquisas locais ao projetar a estratégia de conteúdo para otimização de mecanismos de pesquisa. Isso não apenas ajudará a marca de comércio eletrônico a atender o mercado local de forma eficaz, mas também permitirá que ela atinja o público potencial inexplorado na região e além.
As pessoas não estão mais apenas pesquisando em seus laptops; eles estão usando assistentes móveis, chatbots, etc., e para capacitá-los, as marcas terão que construir estratégias de marketing de forma criativa e eficaz. Independentemente de o comprador estar cozinhando ou dirigindo, a pesquisa por voz se mostra útil, pois o assistente de voz vai aonde o indivíduo vai.
As pesquisas por voz são realizadas com base em assistentes virtuais habilitados para inteligência artificial; assim, torna-se vital que os profissionais de marketing de marca se ajustem a essa inovação e tentem continuamente construir suas estratégias de SEO que sejam otimizadas e aprimoradas para interagir com os compradores on-line. As marcas terão que se concentrar na curadoria de conteúdo inventivo e conversacional que faça o cliente avançar até que finalmente faça o check-out do produto.
Este é um mundo dinâmico em que vivemos; nunca para para ninguém. Na chance de que uma marca não seja amigável ao comprador, a outra deixará a marca no coração dos compradores. Hoje, os indivíduos estão mais atentos do que em qualquer outro momento da história e estão constantemente atentos às coisas que tornam suas vidas muito mais confortáveis do que nunca, e a tecnologia de busca e reconhecimento de voz pode facilmente eliminar a necessidade de usar um telefone, oferecendo aos clientes o que eles precisam em apenas um comando de voz.
Em suma, é importante estar preparado para o futuro? De fato. Marcas e organizações devem evoluir ainda mais para estarem preparadas para o futuro, pois os indivíduos estão mudando; no entanto, eles acham adequado em seu próprio ritmo.
Hoje, poucas plataformas de negócios on-line integraram um destaque de pesquisa por voz para melhorar a experiência do cliente, mas, no futuro, a tecnologia de pesquisa por voz moldará o comportamento do consumidor à medida que mais e mais pessoas se apossarem de um smartphone (ou assistentes de pesquisa por voz) e uma conexão de internet ativa. A necessidade de se ajustar a essa inovação não pode mais ser adiada, pois as marcas devem voltar a ela e ajustá-la para oferecer aos seus clientes uma experiência mais conveniente.