Balança, caminha e vence com Woof e Wonder

Isso faz parte da nossa série #SmileABCs, destacando e aprofundando pequenas empresas e marcas de comércio eletrônico. Confira a série completa aqui.

Adicionar um cachorro à sua vida traz muitas novas responsabilidades e experiências, mas o mais importante é que adiciona uma boa dose de diversão. Esse deleite e alegria é o que Woof e Wonder pretendem replicar com seus produtos, postagens e marca em geral. Sendo “tudo menos uma marca comum para mães de cachorros”, Woof and Wonder é uma marca de acessórios para cães com sede em Chicago que vende produtos criativos e de alta qualidade para cães e roupas atrevidas para mães de cães.

Após dez anos no mundo corporativo, Leda Akyuz precisava de uma mudança criativa. Se você pegar isso e adicionar o desejo de ficar em casa com seu cachorro de alma, Handsome, você tem a origem popular de Woof e Wonder. “Através do Instagram de Handsome e da comunidade Bulldog Francês, conseguimos fazer muitos novos amigos e aprender sobre os tipos de produtos que gostaríamos de introduzir no espaço de acessórios para cães”, compartilha Leda.

Embora Handsome tenha falecido tristemente, ele foi e continua sendo a inspiração, modelo e rosto da marca. Leda combinou o que aprendeu com outros donos de cães com suas próprias histórias tolas e imaginativas (como cães no espaço) para criar coleções únicas e funcionais para todos os cães.

Construindo uma comunidade de pais de filhotes apaixonados

Sejam os ótimos produtos, as dicas inspiradoras de negócios de Leda ou o conteúdo adorável sobre cães, Woof and Wonder construiu uma próspera comunidade de marcas. Com mais de 50 mil seguidores no TikTok e quase 20 mil no Instagram, esta marca divertida e irônica encontrou seu pacote.

Embora tenham dezenas de produtos fofos e atrevidos disponíveis hoje, Woof e Wonder (como a maioria das pequenas empresas) começaram com apenas alguns. Um de seus produtos originais foi o Poopy Loop. “Nossos Poopy Loops são um sucesso viral há quase 2 anos e estamos muito orgulhosos! Os clientes adoram comprá-los para si e para amigos/família, porque são muito úteis em passeios com cães e fofos também.” Porque quem disse que o velho cocô + colher não pode ficar um pouquinho mais fofo?

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O blog Smile.io Tim Peckover

Recompensas Wonderfam

Como a comunidade de Woof e Wonder fez tanto pela marca, Leda estava procurando uma maneira de agradecer. A solução? Um programa de fidelidade! ;)

O Wonderfam Rewards permite que os clientes ganhem pontos (ou Wonder Coins) por deixar comentários, seguir no Instagram, fazer pedidos e muito mais. Os clientes podem então resgatar suas Wonder Coins por descontos em sua próxima compra ou produtos gratuitos, como o Poopy Loop mais vendido. Leda nos diz: “Adoro a liberdade que isso nos dá para criar tantas recompensas diferentes, permitindo que os clientes escolham quais recompensas preferem. Ganhar é tão fácil devido às mensagens e automação, gostaria de ter começado antes!

Com foco em fornecer uma experiência positiva ao cliente, a Woof and Wonder adora a sensação que os clientes recebem ao interagir com seu programa de fidelidade. “Ele permite que nossos clientes sintam que cada compra não apenas lhes dá um ótimo produto, mas também os aproxima alguns passos para ganhar recompensas realmente legais – é como um benefício extra quando eles compram!”

O Wonderfam Rewards também oferece um programa de referência em que novos clientes recebem 20% de desconto em seu primeiro pedido e o cliente que indica recebe $ 15 de desconto em seu próximo pedido. Este é um doce muito doce que certamente deixará os donos comemorando e seus amigos de quatro patas abanando o rabo.

Conselhos de mídia social de uma marca multiviral

Qualquer guru de marketing, gerente de mídia social ou criador de conteúdo concordará em uma coisa: tornar-se viral não é uma estratégia. Mas uma ótima estratégia pode ajudá-lo a se tornar viral.

Muitas pequenas empresas começam a postar conteúdo imediatamente sem uma estratégia de marketing clara. Claro - alguns têm sorte e ganham popularidade ou o cobiçado status viral, mas a maioria acaba experimentando esgotamento ou uma experiência de cliente confusa.

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O blog Smile.io Gabrielle Policella

A equipe Woof e Wonder se tornou viral várias vezes no TikTok e no Instagram, e não foi apenas sorte. Leda compartilha alguns de seus segredos para o sucesso: “Para estratégia, tento não pensar demais, pois estou propenso a me cansar de filmar muito rápido. Tenho de 4 a 6 temas de vídeo que uso para ajudar a evitar o esgotamento ou a fadiga. Alguns exemplos são minivlogs de “um dia na vida”, empacotamento de pedidos, vitrine de produtos, vídeos engraçados sobre mães de cachorros e conselhos de negócios.”

Ao compartilhar uma variedade de conteúdos, Leda sente que é capaz de compartilhar a história completa de quem ela é como pessoa e dona de uma pequena empresa, permitindo que seu público se conecte com ela e construa conexões emocionais. Isso é fundamental para qualquer pequena empresa. A razão pela qual as pessoas adoram apoiar pequenas marcas é porque sabem que estão apoiando o sonho e a paixão de alguém - portanto, não tenha medo de compartilhar essa parte da sua história.

Não importa se você vende acessórios adoráveis ​​e peculiares para cães ou gadgets de alta tecnologia, a lição é a mesma: entenda o que é importante para o seu público. Você precisa criar conteúdo com o qual as pessoas que você está segmentando irão se conectar. Depois de se conectar com sua comunidade, aprender com o feedback e ter uma estratégia de marketing clara, você estará no caminho certo para alcançar o sucesso, assim como Woof e Wonder.