Quer mensagens móveis que ficam por perto? Experimente nossos primeiros cartões de feed de notícias do setor [Visão geral do produto]

Então, você está no topo do seu jogo de e-mail. Matando com mensagens no aplicativo . Suas notificações push são uma alegria de se ver. Mas parte de você sente que está faltando algo. Não porque os canais que você está usando não estão funcionando como deveriam. De jeito nenhum. Mas não seria bom ter outra opção de mensagens, sobre a qual você tivesse um pouco mais de controle?

Bem, temos boas notícias para você.

Há algo novo que você pode adicionar ao seu arsenal de marketing digital, um canal de mensagens que suporta conteúdo rico e permite que os profissionais de marketing controlem por quanto tempo as mensagens são visíveis. Algo que possa complementar os tipos de mensagem que você já conhece e torná-los ainda mais eficazes. E Braze tem isso.

Eles são chamados de cartões de feed de notícias e podem ser aquele algo especial que você está procurando.

Afinal, o que são os Cartões do Feed de Notícias?

Em essência, o Feed de Notícias é um canal de mensagens que permite que você forneça conteúdo rico e personalizado aos seus clientes.

Pense nisso como uma caixa de entrada vívida e contínua que o profissional de marketing controla, idealmente informada pelo que o cliente deseja. Existe um conteúdo permanente que você acha que um cliente deveria ver toda vez que se envolver com sua marca? Adicione-o ao seu Feed de Notícias e é exatamente isso que acontecerá. Você deseja personalizar quais promoções são exibidas a alguém com base no comportamento e nas compras no aplicativo? Os cartões de feed de notícias também podem fazer isso. Além disso, o suporte para links diretos significa que seus clientes podem passar facilmente de um cartão para qualquer seção do seu aplicativo ou site, ou até mesmo para fora de páginas da Web, se necessário.

Assim como o e-mail, os cartões de feed de notícias são de natureza semipermanente, possibilitando que um cliente que não tenha se envolvido com uma mensagem nesse canal volte a ela mais tarde se mudar de ideia. Mas enquanto o destinatário de cada e-mail que você envia decide quais mensagens ficam na caixa de entrada e por quanto tempo, os profissionais de marketing têm controle direto sobre o feed de notícias e a ordem e longevidade de seu conteúdo, facilitando o incentivo aos clientes a se envolverem com seu conteúdo.

As mensagens no aplicativo e os cartões de feed de notícias estão tão intimamente relacionados que são praticamente irmãos: ambos funcionam apenas na experiência do aplicativo ou site e são canais versáteis que suportam mensagens sejam elas curtas e agradáveis ​​ou detalhadas e ricas em conteúdo. Mas as mensagens no aplicativo (e as notificações push) são formas fundamentalmente efêmeras de alcançar os clientes: ou um cliente se envolve com a mensagem quando a vê pela primeira vez ou não. Mas faça o que fizer, a mensagem dura apenas um breve tempo antes de desaparecer no éter. Os cartões de feed de notícias não são assim – o conteúdo que você entrega com este canal é tão permanente quanto você deseja.

Por que Braze decidiu criá-los?

Quando a Braze começou a trabalhar na criação de cartões de feed de notícias, o objetivo era simples: dar às marcas uma maneira eficaz e não efêmera de se comunicar com os usuários dentro de seu aplicativo. Tantos canais de mensagens móveis entregam comunicações que estão aqui e lá; queríamos criar algo para aqueles momentos em que você precisa que seu alcance permaneça.

E como os Cartões de Feed de Notícias podem ser personalizados, customizados e direcionados individualmente—assim como todos os outros tipos de mensagens que o Braze suporta—–eles provaram ser uma maneira poderosa e eficaz de envolver os clientes .

Quais são os diferentes tipos de cartões de feed de notícias?

1) Cartas clássicas

Este tipo de cartão suporta imagens pequenas e tem espaço para título e corpo de texto. Eles funcionam melhor em situações em que você deseja transmitir uma mensagem aos clientes curta, simples e direta.

2) Cartões de imagem legendados

Esse tipo de cartão foi desenvolvido para oferecer suporte a imagens maiores, tornando-os uma maneira eficaz de exibir conteúdo rico no Feed de notícias. Eles são ótimos para capturar a atenção de seus clientes e funcionam bem para destacar vendas e outras promoções.

3) Cartões de Banner

Pense nesses cartões como um híbrido dos dois primeiros tipos - eles são tão simples e diretos quanto os cartões clássicos, mas com um foco visual mais forte, mais parecido com os cartões de imagem legendados.

4) Cartões de promoção cruzada

Esses cartões são uma maneira eficaz de promover outros aplicativos e sites da sua marca para clientes existentes usando recursos visuais e textos avançados. Perfeito para alcançar clientes fiéis e incentivá-los a aprofundar o envolvimento com sua marca.

Onde você pode usar os cartões do feed de notícias?

No seu aplicativo

Quando os cartões de feed de notícias foram criados, eles tinham a intenção de permitir que você adicionasse um rico fluxo de conteúdo ao seu aplicativo, facilitando o destaque de promoções, atualizações de aplicativos e outras informações importantes sem sobrecarregar seu público. E é exatamente isso que você obtém quando adiciona o Feed de Notícias ao seu aplicativo móvel.

No seu site

Após o lançamento deste outono do Braze Web SDK , agora é possível que os profissionais de marketing também usem os Cartões de feed de notícias em seus sites. O canal funciona da mesma forma em sua presença na web e em seu aplicativo, permitindo que você crie e organize um fluxo de conteúdo rico e personalizado direcionado aos visitantes da web.

Que tipo de campanha pode usar os cartões do feed de notícias?

Os cartões de feed de notícias são versáteis, mas, embora teoricamente você possa usá-los para qualquer tipo de campanha, você terá melhores resultados se tiver em mente os pontos fortes específicos desse canal, ou seja, sua natureza semipermanente e capacidade de suporte variado, conteúdo personalizado.

Aqui estão algumas campanhas que funcionam particularmente bem com cartões de feed de notícias:

Campanhas de conteúdo recorrentes

Sua marca publica conteúdo regularmente, como atualizações diárias em seu blog ou edições digitais mensais de sua revista? Os cartões de feed de notícias facilitam a apresentação de novos conteúdos e destacam as próximas datas de publicação para criar expectativa entre os membros mais ativos do seu público. E como os cartões podem ser personalizados e direcionados individualmente, você pode atualizar automaticamente a versão de cada cartão que os clientes veem com base no envolvimento ou não com mensagens relacionadas em outros canais, ler o conteúdo que você destacou anteriormente e muito mais.

Campanhas de integração

Os clientes com maior probabilidade de retornar à sua marca são aqueles que saem da primeira sessão no seu aplicativo ou da primeira visita ao seu site com uma ideia clara do valor que sua marca pode oferecer e como aproveitar as oportunidades que você oferece. Ao usar os Cartões do Feed de Notícias para fornecer aos novos clientes uma compreensão sólida do seu aplicativo ou site durante a visita inicial, você pode aumentar as chances de eles permanecerem e se tornarem clientes fiéis. E como o Feed de Notícias é uma presença constante em seu aplicativo ou site, é uma ótima maneira de aprofundar o envolvimento do cliente incentivando consistentemente os usuários a conferir novos recursos ou explorar elementos de sua experiência digital que eles ainda não experimentaram. Além disso, o uso de vários canais para incentivar os clientes a concluir sua experiência de integração demonstrou aumentar a retenção de dois meses em 130% .

Como o Braze usa os cartões do feed de notícias?

Se você já é um cliente Braze, sabe que os Cartões de Feed de Notícias não são apenas um canal que você pode usar para alcançar seus clientes: eles também são uma grande parte da maneira como o Braze se comunica com você.

Quando temos grandes notícias para compartilhar - uma atualização significativa em nossa plataforma, uma nova versão do nosso SDK para download ou outras informações importantes - usamos nosso Feed de notícias para fornecer aos clientes uma visão geral (e, em seguida, um link direto para partes relevantes de nosso painel ou documentação, quando apropriado). E quando as informações que temos para compartilhar são especialmente importantes, incentivamos os clientes a conferir o Feed de notícias enviando mensagens relacionadas no aplicativo que os cumprimentam quando fazem login em nossa plataforma.

Descobrimos que aproveitar o Feed de notícias para transmitir esse tipo de informação mantém nossos clientes informados de maneira útil e não intrusiva. E como os Cartões de Feed de Notícias suportam mensagens de longa duração, nossos clientes podem acessar e examinar as informações contidas nos cartões que compartilhamos sempre que precisarem.

TL;DR

Com sua visibilidade sustentada e suporte para conteúdo variado, os Cartões de Feed de Notícias podem preencher uma lacuna importante em sua estratégia de mensagens móveis. E como esse tipo de mensagem ainda é novo, as marcas que começam a aproveitar esse canal agora têm a oportunidade de obter vantagem sobre a concorrência, atingindo seus clientes de forma mais eficaz e aumentando a retenção de público a longo prazo.