14 KPIs de armazém para rastrear em 2023
Publicados: 2023-09-19
KPIs ou Indicadores Chave de Desempenho, são ferramentas que permitem monitorar o sucesso de uma empresa em áreas específicas, usando métricas relevantes .
Em suma, são fórmulas que permitem medir e avaliar matematicamente o andamento de um negócio, focando na execução de todos os processos necessários.
Neste artigo, vamos nos concentrar em KPIs de armazém , para medir e melhorar os processos logísticos.
O que são KPIs de armazém?
Os KPIs do armazém são indicadores de desempenho ligada à gestão de um local de armazenamento . Eles medem o progresso e o desempenho dos vários setores de um armazém .
Eles permitem, portanto, monitorar diferentes áreas ou atividades, como recebimento de mercadorias, a taxa de rotatividade ou taxa de retorno de um site de comércio eletrônico .
Conhecer todas estas métricas permite planear atividades e verificar com precisão todos os processos relacionados com a gestão de armazéns.
Em particular, a gestão de KPIs de armazém faz parte de uma categoria maior que é a de KPIs logísticos, onde são monitoradas as atividades relacionadas ao transporte de mercadorias e compras, incluindo todas as operações necessárias para toda a gestão de um local de armazenamento.
KPIs de gerenciamento de armazém e objetivos SMART
Quando uma empresa define seus próprios objetivos, é importante ter métricas que medir o seu progresso , intervir em caso de erros ou - se necessário - mudar completamente a estratégia. Objetivos e KPIs são portanto intimamente ligados .
Para focar nos objetivos certos e, consequentemente, usar as métricas corretas, é útil consultar o Método SMART , segundo o qual cada objetivo deve ser:
- Específico.
- Mensurável.
- Alcançável.
- Realista.
- Time-bound = ter um limite de tempo.
Vamos usar um exemplo para ilustrar melhor o conceito. Um objetivo poderia ser melhorar a taxa de rotatividade do armazém , ou seja, o número de vezes que o estoque de um armazém é vendido e substituído por novos itens. Mas um objectivo deste tipo é impossível de alcançar, precisamente porque é demasiado genérico.
Vamos ver como a definição deste objetivo muda usando o Método INTELIGENTE :
Aumentar o giro do estoque do armazém em 20% até o final do ano .
Específico, mensurável, alcançável, realista e com prazo determinado.
Seguindo estas orientações, será mais fácil ter um objetivo, construir a sua estratégia e identificar os KPIs de armazém mais adequados para monitorizar o seu sucesso.
Depois de estabelecer os KPIs certos para analisar, você poderá definir mais objetivos com base neles.
14 exemplos de KPIs de armazém para 2023
Vamos explorar as fórmulas usadas para calcular KPIs de armazém e examinar alguns exemplos.
- Precisão do inventário
- Taxa de rotatividade
- Produtividade da área de coleta
- Custo da área de coleta
- Horário de recepção
- Taxa de precisão de armazenamento
- Taxa de precisão de escolha
- Tempo total do ciclo do pedido
- Taxa de envio dentro do prazo
- Taxa de pedidos pendentes
- Relação estoque/vendas
- Taxa de devolução
- Custo por pedido
- KPIs de segurança
Precisão do inventário
Hoje em dia é muito simples obter uma visão completa dos artigos armazenados num armazém, graças a uma série de tecnologias que permitem uma verdadeira automação de armazém . Desta forma, cada produto que entra no armazém é registado e localizado dentro do local de armazenamento, através de um sistema de leitura eletrónica, minimizando ao máximo as margens de erro.
Mas o monitoramento periódico do estoque torna-se necessário quando alguns produtos faltam por um motivo ou outro. Isso pode ser devido à falta de suprimentos ou roubo, bem como a danos nos itens. Por este motivo, é aconselhável realizar uma verificação periódica para detectar eventuais deficiências, de forma a ter todos os stocks sob controlo.
A fórmula para calcular os KPIs de gestão de armazém relacionados ao estoque é a seguinte:
Precisão do estoque = Estoque rastreado pelo sistema / Estoque fisicamente presente
Quanto mais próximo esse valor estiver de 1, mais preciso será o rastreamento do estoque.
Taxa de rotatividade
É a frequência com que um produto em estoque é vendido. Um valor alto indica vendas pesadas, enquanto um valor baixo sinaliza vendas em declínio.
Para calcular o índice de rotatividade você pode aplicar a seguinte fórmula:
Índice de rotatividade = Custo dos produtos vendidos / estoque médio
Produtividade da área de coleta
É uma das áreas mais importantes do armazém, representando o momento em que os itens chegam ao armazém para serem catalogados e armazenados, aguardando o envio.
Verificar periodicamente se todos esses procedimentos são eficientes e rápidos é importante para melhorar o desempenho do armazém.
A fórmula para calcular os KPIs do armazém relacionados à eficiência da área de cobrança é a seguinte:
Produtividade da área de coleta = volume de estoque recebido / número de horas trabalhadas pela equipe
Isso calcula a produtividade dos funcionários e é útil para determinar se são necessárias sessões de treinamento ou melhorias nos processos.
Custo da área de coleta
Outro parâmetro importante a ser considerado na área de coleta são os custos de recebimento e coleta de cada linha de produtos.
O cálculo deste KPI é possível através da fórmula:
Custo da área de coleta = custo total de recebimento / número total de itens por linha de produto
Idealmente, este custo deveria diminuir ao longo do tempo, o que significa que os operadores têm um desempenho melhor e mais eficiente.
Horário de recepção
No mercado acelerado de hoje, a área de cobrança está, como mencionado anteriormente, entre os principais departamentos envolvidos na gestão de itens que devem ser registrados, posicionados, catalogados antes de serem coletados e enviados. Aqui, como em todos os outros departamentos, a velocidade de execução é de extrema importância.
Este indicador inclui o tempo médio necessário para receber o produto, catalogá-lo e armazená-lo. É calculado usando a seguinte fórmula:
Tempo de recepção = tempo total necessário para armazenar estoque / número total de itens
Taxa de precisão de armazenamento
É o principal indicador do desempenho do armazenamento e determina o nível de precisão com que as atividades de armazenamento são realizadas. A fórmula é a seguinte:
Taxa de precisão de armazenamento = Estoque armazenado corretamente/Inventário total armazenado
Este KPI indica a porcentagem de itens que foram armazenados corretamente; quanto mais próximo o valor estiver de 1, mais preciso será o armazenamento.
Taxa de precisão de escolha
Da mesma forma que a métrica anterior, este KPI de armazém indica a precisão com que os itens são retirados das prateleiras, com base nos pedidos recebidos dos clientes. Também neste caso, quanto mais próximo este valor estiver de 1, maior será a probabilidade de as operações de picking terem sido realizadas corretamente.
A fórmula para calcular os KPIs do armazém relacionados à precisão da separação é a seguinte:
Taxa de precisão de separação = (número total de pedidos – devoluções por itens incorretos) / número total de pedidos
Tempo total do ciclo do pedido
Para este indicador de desempenho não existem fórmulas a aplicar. A única operação necessária é manter sob controlo todas as fases do ciclo da encomenda, nomeadamente aceitação, recolha, embalagem e expedição, até ao logística da última milha .
Monitorar o tempo necessário para concluir cada processo é essencial para descobrir problemas que podem atrasar os procedimentos e identificar soluções. O objetivo é melhorar as remessas do comércio eletrônico, atendendo aos pedidos no menor tempo possível.
Taxa de envio dentro do prazo
Permite calcular a eficiência dos processos de expedição do armazém e a sua fórmula é muito simples:
Taxa de envio dentro do prazo = número de pedidos enviados no prazo ou antecipadamente / número total de pedidos enviados
Esta é uma métrica muito importante porque permite monitorar os envios, tornando-os o mais precisos possível e evitando a insatisfação do cliente.
Taxa de pedidos pendentes
São pedidos que ainda não foram concluídos. No caso de pedidos em atraso , existe algum elo fraco na cadeia de gerenciamento de armazém, como um questão de transporte ou inventário . Nesse caso, é preciso focar no elo mais fraco para melhorar os procedimentos e evitar o acúmulo de pedidos, garantindo que o cliente não espere muito para ter seu item entregue.
A fórmula para calcular este KPI de armazém é muito simples:
Taxa de pedidos em espera = total de pedidos em espera / total de pedidos
Relação estoque/vendas
A relação entre os itens em estoque e as vendas realizadas é um valor interessante para manter sob controle. Para obtê-lo, basta dividir a quantidade de itens restantes em estoque pela quantidade de itens iguais vendidos.
Relação estoque/vendas = saldo mensal de estoque/total de vendas mensais
Este valor permite que você entenda o número de produtos vendidos durante um período específico , por exemplo, um mês, o que é útil para estabelecendo o abastecimento necessário para o mês seguinte . Desta forma, você pode evitar erros de avaliação, como compra de estoque em excesso ou pedidos em atraso por falta de produtos.
Este valor também é útil para verificar se há variações na demanda do mercado para determinados produtos.
Se, por exemplo, no mês de Março foram vendidos 100 artigos de uma determinada categoria e permaneceram 200 em armazém, o valor do rácio é igual a 2. Se no mês seguinte foram vendidos 50 artigos (em vez de 100) e 250 permanecendo, o valor deste rácio sobe para 5. Portanto, isto sugere que a procura de mercado por esse produto específico pode estar a diminuir. Quanto maior este valor, mais necessário se torna mudar as estratégias de vendas ou possivelmente revisar o Compras desse produto.
Taxa de devolução
As devoluções são uma nota dolorosa para todos os varejistas, mas, em alguns casos, elas pode ser reduzido . Por exemplo, se o motivo da devolução estiver ligado à entrega de um produto danificado, esse produto poderá ser reenviado, satisfazendo o cliente e recuperando a encomenda.
Se, no entanto, o problema estiver relacionado com uma entrega incorreta ou atrasada, pela qual o cliente decida devolver a encomenda, é necessário intervir no prazo de entrega que examinamos acima.
Em outros casos, alguns retornos são fora do seu controle . É quando, por exemplo, um cliente decide arbitrariamente que não quer mais aquele produto. Você não pode intervir de forma alguma, especialmente se a política de devolução permitir.
É por isso que se torna necessário minimizar erros que poderia levar a devoluções e para isso é necessário saiba como medir esse valor .
Taxa de devolução = (itens devolvidos / itens vendidos) * 100
Custo por pedido
Este KPI de gestão de armazém é muito importante para monitorar custos médios de pedido . Permite acompanhar melhor os custos das diversas áreas envolvidas na gestão de produtos, melhorar a eficiência e reduzir despesas, como custos com pessoal, aluguéis, contas, equipamentos, etc.
A fórmula é a seguinte:
Custo por pedido = custos totais de atendimento / número total de pedidos
KPIs de segurança
Embora as máquinas e equipamentos do armazém auxiliem mais a equipe no gerenciamento das operações de forma rápida e eficiente , eles também representam uma infinidade de riscos .
Os KPIs de segurança da equipe são os KPIs de armazém mais importantes. Monitoramento de acidentes e lesões que podem ocorrer durante as operações de trabalho é essencial para identificar problemas ou questões de gerenciamento nas máquinas.
Não existe uma fórmula específica para usar, mas você pode simplesmente acompanhar quantos incidentes graves ocorreram ao longo do tempo , qual foi a natureza dos incidentes, onde ocorreram e quanto custaram em tempo e dinheiro ao longo de um ano.
Isto tornará muito mais fácil intervir para evitar que outras lesões voltem a acontecer no futuro.
KPIs de gestão de armazém: conclusões
Neste artigo vimos alguns exemplos de KPIs de armazém. Embora a lista pudesse ser muito mais longa, os KPIs e os objetivos estão intimamente ligados entre si, como mencionamos no início.
Para identificar os objetivos certos, é necessário compreender o desempenho dos vários departamentos de um armazém. Da mesma forma, para identificar quais KPIs acompanhar, é importante estabelecer objetivos mensuráveis e alcançáveis.
Os KPIs mais importantes podem, portanto, variar em função da atividade desenvolvida ou do setor examinado. O importante é reconhecer a validade desta ferramenta, colocá-la em prática e melhorar a eficiência do seu armazém.