Lista das melhores maneiras de otimizar formulários da Web

Um formulário da web é essencialmente uma maneira excepcional de permitir que o visitante entre em contato com você e envie informações como uma solicitação de pedido importante, consulta etc. Em alguns sites, as informações enviadas com formulários da web são transferidas diretamente para o e-mail da empresa. Os formulários da Web são construídos em linguagens de programação e a implementação bem-sucedida do código é importante para o sucesso de qualquer formulário.

Eles podem incluir qualquer campo de formulário, como áreas de texto, caixas de texto, botões de opção, caixas de seleção, upload de arquivos, botões e campos ocultos. Esses formulários funcionam basicamente como uma ponte de comunicação que permite que um usuário se comunique com uma empresa e vice-versa. Você deve conhecer seu público-alvo e mercado para enquadrar questões importantes em um formulário da web. Você pode pesquisá-los todos de forma independente ou entrar em contato com um especialista para avaliar o mercado-alvo e criar perguntas sensatas, conforme necessário.

Importância dos formulários da Web

Os formulários da Web são uma maneira excepcional de obter informações valiosas do cliente que podem ser usadas para uma ampla variedade de propósitos. Você pode manter seus clientes atualizados sobre as novas ofertas, descontos e uma variedade de outras coisas se tiver as informações de contato deles.

Se você tem uma página de destino em execução, temos certeza de que você deve ter conversado sobre como usar essa página de destino para converter o tráfego de entrada em leads. O processo de atrair pessoas para o seu negócio é chamado de geração de leads. Para fazer isso, você pode iniciar uma campanha de marketing, anunciar, realizar seminários e webinars online ou participar de um evento ou feira. Todos esses métodos ajudam a atrair o público para sua oferta.

Com os formulários da web, você pode dar um passo à frente e obter suas informações. Abaixo está uma lista das melhores maneiras de otimizar formulários da web, juntamente com uma explicação sobre como implementar essas maneiras usando o Zoho CRM.

1. Conecte o formulário da Web com o CRM

O curso de ação usual que a maioria das organizações segue é esperar até obter um bom número de leads e transferi-los para um sistema de CRM. No entanto, a verdade é que conseguir um monte de leads de uma só vez pode ser difícil de gerenciar.

Se você coletar esses leads um de cada vez, pode se tornar relativamente simples atribuí-los aos representantes de vendas, adicionar tarefas, agendar tarefas e acompanhar quando for a hora certa. Você pode usar e otimizar formulários da web que estão bem conectados ao seu CRM e obter os dados diretamente no banco de dados do CRM.

Além disso, você também pode relaxar sem dúvidas sobre a precisão dos dados capturados em um formulário da web e vinculados aos seus representantes de vendas. Basicamente, as informações registradas em seu formulário da web serão transferidas para o CRM automaticamente e o ciclo de vendas acabará se transformando em um processo simplificado.

2. Adicione Links e Pistas para Preencher Campos

Preencher um formulário da web não é necessariamente uma tarefa que a maioria das pessoas gosta. Na maioria das vezes, você descobrirá que as pessoas relutam em compartilhar informações, principalmente quando o endereço de e-mail, detalhes de contato e qualquer outra informação estão envolvidos. Para melhorar isso, você pode adicionar um link para as diretrizes da política de privacidade que sua empresa segue e também garantir que as informações estejam seguras o tempo todo.

Quaisquer outras dicas sobre as informações, incluindo o formato de data e hora, números de telefone com ou sem o código de uma área, podem ser úteis para manter o CRM com dados limpos e precisos. Isso também garantirá que todos os dados sejam coletados no mesmo formato e, de alguma forma, ajude os visitantes a preencher os detalhes relevantes.

3. Leve apenas informações importantes

Pode ser uma grande perda se você atrair muito tráfego na página da web, mas não acabar tendo um formulário da web atraente o suficiente para fazer com que o usuário preencha esse formulário. Claro, você não pode negar que é sempre tentador coletar o máximo de informações possível, mas você não pode se dar ao luxo de apresentar um formulário web longo com muitos campos porque é certo que isso sairá pela culatra.

Uma experiência de usuário perfeita é muito importante e você deve procurar não dar ao usuário nenhuma razão para se afastar do seu site. Portanto, você deve se concentrar em manter o formulário da Web bastante simples, apenas com os campos obrigatórios, pois essa é uma maneira sábia de realizar o processo.

Crie um formulário apenas com os campos importantes para que demore menos de dois minutos para ser preenchido. Você provavelmente pode adicionar um campo extra que você acha que pode ficar bom, mas verifique se realmente vale a pena. Peça apenas o necessário para que os representantes de vendas entrem em contato com os leads e os acompanhem.

4. Passando valores ocultos para formulários

Muitas vezes, há a necessidade de vincular alguns detalhes aos novos leads sem revelar esses detalhes aos visitantes. Esse detalhe pode ser a campanha que gerou o lead ou pode ser uma fonte do lead. Também pode ser um valor oculto que você deseja junto com os detalhes do lead.

Você pode adicionar um valor oculto que acompanha o lead para esses requisitos. Por exemplo, se você deseja hospedar uma página específica, a melhor maneira de fazer isso é obter uma imagem clara da fonte de geração de leads e passar os valores ocultos automaticamente.

5. Sem Spam ou Envio Automático de Formulários

Você nunca gostaria que seu site fosse atacado por bots que podem se inscrever inúmeras vezes em um minuto. Além disso, você também deve evitar receber qualquer tipo de solicitação de lixo eletrônico que se qualifique na categoria de spam.

Uma das melhores, mais usadas e confiáveis ​​soluções para isso é o Captcha. Ele é muito usado e é muito útil também. Você pode tentar incluir captchas que possam diferenciar entre seres humanos e computadores. Isso ajudará a eliminar o processo de envio automático de formulários da web em grande parte. Também reduzirá o spam e fornecerá muitos leads de qualidade para trabalhar.

6. Mantendo o visitante engajado

Convencer os visitantes a preencher os formulários não é o único objetivo. Você pode ir muito mais longe para manter os usuários valiosos engajados para sempre. Atraia a atenção dos usuários, fornecendo-lhes informações adicionais. Você também pode redirecionar os usuários para uma página que se concentra em sublinhar atualizações, ofertas e informações importantes.

Você pode fornecer uma visão geral do produto na forma de um vídeo ou uma interface do usuário interativa. Você também pode listar os depoimentos de clientes existentes ou apenas redirecioná-los para uma página que expresse gratidão.

7. E-mails personalizados

A personalização é extremamente importante nestes tempos. Enquanto você não encontrar uma maneira de fazer os clientes sentirem que eles são importantes, você não conseguirá se destacar no mercado. Se os clientes sentirem que algo é personalizado de acordo com apenas para eles, eles se sentirão especiais e interessados.

A prática de enviar e-mails para reconhecer as solicitações enviadas pelos leads é uma das melhores práticas com as quais você pode se acostumar para nutrir leads. No entanto, tornar isso automático não é mais divertido. Você pode adicionar um toque pessoal aos seus e-mails e definir a nota certa para o relacionamento com o cliente e as vendas. Certifique-se de informar seus clientes que você está tentando ajudá-los.

8. Atribuição de registros a representantes de vendas

Os leads podem preencher um formulário da web para saber mais sobre um produto ou durante o download de um white paper ou de um e-book. Não importa qual seja o caso, a principal questão é quanto tempo leva para os representantes de vendas acompanharem os leads e retornarem.

Existem diferentes métodos que podem ser usados ​​para se conectar com os leads ou prospects, mas lembre-se de que o momento deve ser o certo. Caso o processo demore mais, você deve revisitar o processo de gerenciamento e acompanhamento de leads. O foco deve estar em aproveitar ao máximo a oportunidade e não fazer os leads esperarem por muito tempo.

Você pode criar um fluxo de trabalho simples para atribuir e encaminhar os leads aos representantes de vendas para acompanhamentos rápidos. Quando você realmente colocar isso em prática, verá uma grande mudança na forma como o processo de vendas começa a funcionar e se sai bem para o negócio.

9. Filtrar Registros

É muito importante garantir que os leads adicionados ao sistema de CRM sejam todos genuínos. Eles não devem ser de bots ou leads de lixo. Na verdade, o Captcha serve para evitar spam, mas a equipe de vendas também deve estar atenta aos leads indesejados que podem entrar no CRM.

Quando os formulários da web e os sistemas de CRM estão conectados uns aos outros, as possibilidades são de que os leads desinteressados ​​também sejam adicionados. Você definitivamente não gostaria que os profissionais de vendas perdessem seu tempo com leads inúteis. Por isso, é importante verificar os registros que são adicionados automaticamente e aprová-los antes que estejam prontos para o acompanhamento da equipe de vendas.

Conclusão

Todas as dicas mencionadas acima podem ser extremamente úteis para otimizar os formulários da web e usá-los em seu benefício. Os formulários da Web garantirão que cada lead adicionado ao Zoho CRM seja usado em toda a sua extensão.

Se você precisar de mais suporte na otimização de seus formulários da web ou no melhor uso dos leads registrados no CRM, entre em contato com nossos consultores especializados da Zoho . Eles vêm com uma ampla experiência que pode orientá-lo e levá-lo a um processo de vendas muito melhor.