Por que a Fintech deve aproveitar as oportunidades em tecnologia vestível
Publicados: 2017-07-23Fintech pode alavancar wearables para reter usuários millennials
O setor financeiro está se transformando a uma velocidade impressionante, graças ao crescimento da indústria de fintech. Em 2016, o financiamento global em fintech atingiu impressionantes US$ 78,6 bilhões, de apenas US$ 5,5 bilhões em 2005. Não é surpresa que a fintech tenha remodelado, reinventado e redefinido o cenário global de serviços financeiros.
À medida que avançamos em direção a um mundo exclusivamente móvel, os clientes estão adotando cada vez mais soluções de tecnologia financeira. De acordo com o World Fintech Report de 2017 da Capgemini , 50,2% dos clientes dizem que já optaram por pelo menos uma empresa financeira não tradicional. É claro que, para as empresas financeiras atenderem aos nativos digitais – millenials e Gen-Z, as ofertas de fintech são obrigatórias.
Wearables: a próxima onda de revolução nas fintechs
A tecnologia vestível não é um fenômeno autônomo e faz parte da onda maior da 'Internet das Coisas'. Embora até 2018, o mercado global de dispositivos vestíveis esteja projetado para atingir US$ 20,6 bilhões, o setor financeiro ainda não aproveitou esta oportunidade o suficiente. Uma pesquisa feita pela Misys revela que apenas 15% dos bancos em todo o mundo já possuem ou estão lançando um aplicativo vestível.
A razão para essa aceitação lenta de Wearables é devido aos desafios inerentes aos dispositivos, como tamanho de tela menor, menor duração da bateria, dependência de smartphone, escopo limitado de inovação , etc. Esperamos que os avanços tecnológicos em breve superem esses desafios.
No entanto, o setor de serviços financeiros reconhece e está otimista em relação a essa tendência emergente.
Estatísticas que restabelecem a perspectiva positiva das fintechs em relação aos wearables
- 96% dos profissionais bancários concordam que a tecnologia vestível terá impacto em seu setor.
- 72% dizem que os wearables estão em seu roteiro de três anos.
- 82% acreditam que os relógios inteligentes facilitarão as transações financeiras no futuro.
Se bem feito, os Wearables apresentam uma grande oportunidade para os jogadores se destacarem da multidão. No entanto, é imperativo que as organizações levem em consideração as limitações evolutivas da tecnologia e criem soluções para fornecer ofertas inovadoras e personalizadas para seus clientes.
Dispositivos vestíveis têm espaço limitado – como a fintech pode tirar o máximo proveito disso
Ao criar soluções vestíveis, os desenvolvedores enfrentam um desafio triplo de otimizar as funcionalidades no espaço limitado da tela, criar valor para os clientes por meio dos recursos e também oferecer um produto diferenciado.
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O primeiro passo e o passo mais crítico para superar esse desafio é entender bem o usuário final.
Por exemplo, a Motilal Oswal Securities Ltd, uma das principais empresas de investimento da Índia, introduziu o primeiro aplicativo de smartwatch comercial para os mercados indianos. O aplicativo é preenchido com recursos selecionados, que são de primordial importância para a comunidade de comerciantes e investidores, como atualizações de mercado ao vivo, atualizações de portfólio, atualizações de posição de mercado etc. também agrega valor trazendo atualizações críticas de mercado em seus pulsos em tempo real .
Segurança é a chave, torne-a robusta
Ao criar soluções vestíveis para o setor de serviços financeiros, a segurança de dados financeiros confidenciais continua sendo uma grande preocupação para a maioria dos desenvolvedores.
Felizmente, inovações estão sendo feitas para lidar com as ameaças à segurança. Por exemplo, a tecnologia GPS e os identificadores biométricos (impressões digitais, voz, frequência cardíaca, etc.) estão sendo acoplados para tornar quase impossível o acesso ou pagamentos não autorizados. Até mesmo os métodos de criptografia de dados também estão mudando para fortalecer as medidas de segurança. Por exemplo, organizações de criptosegurança, como a FIDO Alliance, estão desenvolvendo continuamente novos métodos de autenticação para opções de segurança sem senha, como verificação de voz e impressão digital. Eles também revisam esses protocolos regularmente para ficarem à frente de phishers e hackers.
Inovar para se destacar
A maioria dos usuários considera a inovação um aspecto importante quando se trata de interagir com os Wearables. No entanto, a maioria das soluções vestíveis que estão sendo introduzidas no mercado também são eu. De acordo com uma pesquisa, quando se trata de Wearables, metade dos millennials sente que há pouca diferença entre os produtos e serviços oferecidos por seu banco e as ofertas de outros bancos.
No entanto , algumas empresas financeiras com visão de futuro estão trabalhando para construir a diferenciação por meio da inovação . Para, por exemplo, corretora com sede em Londres e provedor de apostas de spread, IG Group; com seu aplicativo Apple Watch permite negociar CFDs (Contrato por Diferenças) e ações.
Outro exemplo é o YES Bank, um dos principais bancos da Índia, que introduziu alguns recursos inovadores do setor, como pagamento de contas com um toque, recursos de fala para texto para permitir o registro de reclamações sem as mãos e pagamentos de contas em trânsito de Wearables, etc. em sua solução de mobile banking Sim Mobile 2.0.
Resolva problemas reais e não seja uma tecnologia vaidosa
Os clientes de hoje estão conectados ao longo do dia em várias telas, às vezes ao mesmo tempo. No entanto, eles querem que cada um de seus dispositivos execute funções distintas. Por exemplo , enquanto a maioria dos usuários pesquisa um produto específico em dispositivos móveis, eles ainda podem preferir fazer a compra final por meio de um computador . Da mesma forma, eles podem ver os Wearables como um meio de lembrar ou rastrear suas atividades e não um meio para realizar transações complexas.
Portanto, é importante que as organizações entendam o que os usuários buscam em sua solução vestível e atendam a essa necessidade, em vez de apenas adicionar outra tecnologia de vaidade em seu portfólio.
Integração perfeita entre plataformas
Como mencionado anteriormente, os consumidores de hoje estão usando várias telas ao mesmo tempo. Portanto, é importante entender o envolvimento deles com cada uma dessas telas e desenvolver experiências de usuário perfeitas em todos os dispositivos. Compreender o comportamento do cliente ou a jornada do usuário na plataforma é fundamental e deve ser o primeiro passo ao criar soluções vestíveis .
Embora o futuro dos wearables em fintech ainda esteja se desenrolando, certamente não é uma tendência a ser ignorada. Com todo o hype em torno dos wearables, será interessante ver como o setor financeiro se adapta a esse novato. No entanto, para o setor financeiro, este é o momento certo para entrar em Wearable Tech quando o risco é baixo e as oportunidades são amplas.