Desenvolvimento Web vs Desenvolvimento Salesforce: Escolha Estratégica do Negócio

As empresas enfrentam decisões cruciais em relação à sua presença online e estratégias de gestão de clientes.

O desenvolvimento Web oferece escalabilidade e personalização incomparáveis, capacitando as empresas a adaptar suas plataformas digitais às diversas necessidades.

Por outro lado, o desenvolvimento do Salesforce simplifica o gerenciamento do relacionamento com o cliente com automação e insights de dados, embora com algumas limitações na personalização e dependência potencial.

Compreender quando escolher entre essas abordagens é vital, considerando fatores como metas de negócios, orçamento e requisitos do setor.

Pule para:

• Benefícios comerciais do desenvolvimento web
• Vantagens do desenvolvimento do Salesforce
• Desvantagens do desenvolvimento do Salesforce
• Desvantagens do desenvolvimento web personalizado
• Quando escolher o desenvolvimento do Salesforce
• Quando escolher o desenvolvimento web personalizado
• Considerações para escolher entre desenvolvimento web e vendas

Este blog explora essas considerações e apresenta insights para ajudar as empresas a tomar decisões informadas para obter crescimento e eficiência ideais.

Benefícios comerciais do desenvolvimento web

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O desenvolvimento Web oferece inúmeras vantagens que contribuem para o sucesso das empresas no cenário digital atual. Aqui estão alguns dos principais benefícios em detalhes:

• Escalabilidade e personalização

Um dos principais benefícios do desenvolvimento web é sua escalabilidade.

As empresas podem começar com um site básico e aumentá-lo à medida que suas necessidades aumentam, adicionando novos recursos, páginas e funcionalidades.

Essa escalabilidade permite que as empresas se adaptem de forma eficaz às mudanças nas tendências do mercado e nas demandas dos clientes.

Além disso, o desenvolvimento web oferece amplas opções de personalização, permitindo que as empresas criem experiências únicas e personalizadas para seu público-alvo.

• Conselhos de especialistas

Especialistas da Clickysoft, uma empresa líder em web design de Houston, sugerem aproveitar esses recursos de escalabilidade e personalização para se manter competitivo e atender às necessidades crescentes de seus clientes.

Ao aprimorar continuamente seu site, você pode garantir que ele continue sendo um ativo valioso que apoia seus objetivos de negócios.

• Flexibilidade em design e funcionalidade

O desenvolvimento web permite que as empresas criem sites de acordo com suas diretrizes de marca e preferências de experiência do usuário.

Do design do layout aos elementos interativos, as empresas têm controle total sobre a aparência e o funcionamento de seu site.

Essa flexibilidade garante que o site esteja alinhado com a identidade da marca e ofereça uma experiência de usuário perfeita em todos os dispositivos e plataformas.

• Integração com diversas plataformas e sistemas

As práticas modernas de desenvolvimento web enfatizam os recursos de integração, permitindo que as empresas conectem seus sites a diversas plataformas e sistemas.

Essa integração facilita operações simplificadas, troca de dados e automação, aumentando a eficiência e a produtividade.

O desenvolvimento da Web permite conectividade perfeita para dar suporte a processos de negócios, seja na integração com plataformas de comércio eletrônico, CRMs ou serviços de terceiros.

Vantagens do desenvolvimento do Salesforce

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O desenvolvimento do Salesforce oferece um conjunto abrangente de ferramentas e funcionalidades focadas em melhorar o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e aumentar a eficácia das vendas.

Aqui está uma visão detalhada das vantagens:

• Gerenciamento simplificado de relacionamento com o cliente (CRM)

A Salesforce é conhecida por seus recursos robustos de CRM , capacitando as empresas a gerenciar com eficácia as interações com os clientes, processos de vendas e campanhas de marketing.

Com o Salesforce, as empresas podem centralizar os dados dos clientes, rastrear leads, gerenciar pipelines e cultivar relacionamentos durante todo o ciclo de vida do cliente.

Esta abordagem centralizada melhora a colaboração entre as equipes de vendas, melhora a satisfação do cliente e aumenta as taxas de retenção.

• Automação de processos e fluxos de trabalho de vendas

Os serviços de implementação do Salesforce simplificam os processos e fluxos de trabalho de vendas por meio da automação.

As empresas podem automatizar tarefas repetitivas, como roteamento de leads, acompanhamento de e-mails e gerenciamento de oportunidades, economizando tempo e reduzindo erros manuais.

Os fluxos de trabalho automatizados no Salesforce garantem consistência, escalabilidade e capacidade de resposta nas operações de vendas, permitindo que as equipes se concentrem em atividades de alto valor e iniciativas estratégicas.

• Insights baseados em dados para uma tomada de decisão informada

O Salesforce fornece ferramentas robustas de análise e relatórios que fornecem insights práticos sobre desempenho de vendas, comportamento do cliente e tendências de mercado.

Ao aproveitar a análise de dados no Salesforce, as empresas podem tomar decisões baseadas em dados, otimizar estratégias de vendas, identificar oportunidades de crescimento e prever projeções de vendas com precisão. Esses insights capacitam as empresas a permanecerem competitivas, a se adaptarem às mudanças do mercado e a promoverem melhorias contínuas.

Desvantagens do desenvolvimento do Salesforce

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Embora o desenvolvimento do Salesforce ofereça inúmeras vantagens, ele também apresenta certas limitações e desafios que as empresas devem considerar:

• Limitações na personalização

O Salesforce fornece um conjunto robusto de recursos e funcionalidades prontos para uso, mas a personalização extensiva além de suas ofertas padrão pode ser um desafio.

As empresas com requisitos altamente exclusivos ou complexos podem enfrentar limitações na obtenção de soluções personalizadas no ecossistema Salesforce.

Isso pode levar a comprometimentos na funcionalidade ou a esforços adicionais de desenvolvimento para preencher lacunas.

• Dependência de atualizações e mudanças da força de vendas

A Salesforce atualiza regularmente sua plataforma com novos recursos, melhorias e patches de segurança.

Embora essas atualizações tenham como objetivo melhorar o desempenho e a experiência do usuário, elas também podem introduzir problemas de compatibilidade ou exigir ajustes nas personalizações existentes.

As empresas podem enfrentar interrupções ou tempos de inatividade durante as atualizações do Salesforce, necessitando de planejamento e testes cuidadosos para mitigar os riscos.

• Considerações de custo para licenciamento e manutenção

A implementação do Salesforce e a manutenção de personalizações podem envolver custos significativos.

As empresas devem investir em licenças, assinaturas e serviços adicionais com base nas funções dos usuários, armazenamento de dados e requisitos de funcionalidade.

Além disso, a manutenção, o suporte e as atualizações contínuos podem incorrer em despesas adicionais, impactando o custo total de propriedade ao longo do tempo.

Desvantagens do desenvolvimento web personalizado

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O desenvolvimento web personalizado oferece flexibilidade e controle incomparáveis, mas também apresenta alguns desafios e desvantagens:

• Tempo de desenvolvimento e complexidade

Devido à sua complexidade, os projetos de desenvolvimento web personalizados geralmente exigem tempo e recursos substanciais.

Projetar e construir recursos, integrações e funcionalidades personalizadas do zero pode prolongar o ciclo de vida de desenvolvimento, atrasando o tempo de lançamento no mercado e aumentando os custos do projeto.

Além disso, a gestão de um processo de desenvolvimento complexo pode colocar desafios na coordenação e comunicação entre as partes interessadas.

• Manutenção e atualizações

Ao contrário de soluções ou plataformas prontas para uso como o Salesforce, os aplicativos da web personalizados exigem manutenção, atualizações e suporte contínuos.

Isso inclui correção de bugs, otimização de desempenho, implementação de patches de segurança e adaptação às tecnologias em evolução e aos requisitos do usuário.

Manter um aplicativo Web personalizado ao longo do tempo exige investimento e conhecimento contínuos para garantir funcionalidade, confiabilidade e segurança.

• Desafios de escalabilidade

Dimensionar um aplicativo Web personalizado para acomodar o crescente tráfego de usuários, volumes de dados ou melhorias de recursos pode ser um desafio.

Problemas de escalabilidade, como gargalos de desempenho, balanceamento de carga de servidor e otimização de banco de dados, podem surgir sem planejamento cuidadoso e design de arquitetura.

O dimensionamento de um aplicativo Web personalizado requer planejamento estratégico, investimento em infraestrutura e desenvolvimento iterativo para dar suporte ao crescimento de longo prazo e às demandas dos usuários.

Leia também: https://www.powr.io/sales-countdown-for-salesforce-how-to-add-to-your-site  

Quando escolher o desenvolvimento do Salesforce

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• Negócios focados em vendas e eficiência na gestão de clientes

O desenvolvimento do Salesforce é ideal para empresas que priorizam a otimização dos processos de vendas, melhorando o relacionamento com os clientes e aumentando a eficiência geral.

Os recursos de CRM da plataforma simplificam o gerenciamento de leads, o rastreamento de oportunidades e as comunicações com os clientes, permitindo que as equipes de vendas trabalhem de forma mais eficaz e alcancem taxas de conversão mais altas.

• Necessidade de uma solução de CRM padronizada com capacidades escaláveis:

As empresas que exigem uma solução de CRM padronizada com recursos escalonáveis ​​geralmente escolhem o desenvolvimento do Salesforce.

A Salesforce oferece um conjunto abrangente de ferramentas de CRM que podem ser personalizadas e dimensionadas de acordo com as necessidades do negócio. Seja gerenciando operações de pequena escala ou expandindo para iniciativas de vendas de nível empresarial, o Salesforce oferece uma plataforma flexível e escalável.

• Integração com ecossistemas de força de vendas existentes ou aplicativos de terceiros

O desenvolvimento do Salesforce beneficia as empresas que já usam o Salesforce ou dependem de aplicativos de terceiros para diversas funções de negócios.

A plataforma oferece suporte à integração perfeita com uma ampla variedade de aplicativos, permitindo que as empresas centralizem dados, automatizem fluxos de trabalho e aprimorem a colaboração entre departamentos.

A integração do Salesforce com ecossistemas existentes aumenta a eficiência operacional e a consistência dos dados.

Quando escolher o desenvolvimento web personalizado

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• Requisitos de negócios exclusivos que exigem soluções personalizadas

O desenvolvimento web personalizado é adequado para empresas com requisitos exclusivos ou especializados que não podem ser atendidos por soluções de CRM padrão como o Salesforce.

Quer se trate de fluxos de trabalho complexos, funcionalidades específicas ou recursos específicos do setor, o desenvolvimento web personalizado permite que as empresas criem soluções personalizadas que se alinham precisamente com suas necessidades e objetivos.

• Flexibilidade em design e funcionalidade além das funcionalidades de CRM

As empresas que buscam controle total sobre o design, a experiência do usuário e a funcionalidade geralmente optam pelo desenvolvimento web personalizado.

Ao contrário do Salesforce, que se concentra principalmente nas funcionalidades de CRM, o desenvolvimento web personalizado oferece possibilidades ilimitadas para projetar e construir uma plataforma digital totalmente personalizada.

Essa flexibilidade permite que as empresas se diferenciem, inovem e proporcionem experiências de usuário excepcionais.

• Restrições orçamentárias permitindo desenvolvimento interno ou personalização de terceiros

As considerações orçamentárias são importantes ao escolher entre o desenvolvimento do Salesforce e o desenvolvimento web personalizado. Embora o Salesforce ofereça escalabilidade e soluções de CRM prontas para uso, isso envolve taxas de licenciamento, custos contínuos e possíveis despesas de personalização.

Por outro lado, o desenvolvimento web personalizado permite que as empresas adaptem os esforços de desenvolvimento de acordo com as restrições orçamentárias, seja optando pelo desenvolvimento interno, terceirizando fornecedores terceirizados ou aproveitando tecnologias de código aberto.

Considerações para escolher entre desenvolvimento Web e Salesforce

• Metas e objetivos de negócios

Alinhar as decisões de desenvolvimento com as metas e objetivos de negócios é crucial.

Determine se o foco está na melhoria dos processos de vendas, no aprimoramento das experiências do cliente ou na obtenção de eficiências operacionais específicas para orientar a escolha entre o desenvolvimento do Salesforce e o desenvolvimento web personalizado.

• Orçamento e alocação de recursos

Avalie as restrições orçamentárias e a disponibilidade de recursos ao decidir entre o Salesforce e o desenvolvimento web personalizado.

Considere os custos iniciais, as despesas contínuas, os requisitos de escalabilidade e o ROI potencial para tomar decisões de investimento informadas.

• Requisitos e regulamentos específicos do setor

Setores com conformidade regulatória exclusiva, segurança de dados ou funcionalidades específicas do setor podem recorrer ao desenvolvimento web personalizado para atender necessidades específicas de maneira eficaz.

O desenvolvimento do Salesforce também pode acomodar requisitos específicos do setor por meio de customização e integrações, dependendo da complexidade e do escopo dos requisitos.

Pensamentos finais

A seleção entre o desenvolvimento web e Salesforce depende de necessidades específicas.

O Salesforce é excelente em CRM e integra-se bem, mas a personalização é limitada. O desenvolvimento web personalizado oferece flexibilidade máxima, mas requer mais tempo, recursos e manutenção contínua.

Considere seus objetivos, orçamento e setor para fazer a escolha ideal para seu negócio.

Biografia do autor:

Olá, sou Mick e eu sou o Gerente de Marketing de Crescimento da POWR. Minha carreira em marketing se estende por duas décadas, principalmente em marketing de crescimento na área de saúde, com passagens por televisão aberta, publicidade em mídias sociais e edição de texto.

Estudei na Faculdade de Jornalismo da Universidade de Louisiana - Monroe e sou um contador de histórias em minha essência. Minha esposa Elizabeth, meu filho Gavin e a cachorrinha Jolene atualmente moram em Lafayette, Louisiana.