10 estratégias de conversão de sites simples, mas eficazes, para o seu negócio de comércio eletrônico

Gastar todo o tempo, dinheiro e esforço necessários para criar um site e depois vê-lo falhar na conversão é uma sensação horrível. Se você está nessa situação, provavelmente está procurando soluções para liberar todo o potencial do seu site.

Neste artigo, exploraremos 10 estratégias eficazes que podem ajudá-lo a converter os visitantes do site em clientes fiéis.

Desde a otimização de seus títulos até a implementação da personalização do site, cada uma dessas táticas fortalecerá seu funil de vendas e aumentará seus resultados.

Vamos mergulhar!

A taxa de conversão de um site é uma métrica chave de quão bem ele está funcionando.

Vamos detalhar algumas das maneiras mais importantes pelas quais sua taxa de conversão afeta seus negócios:

• Receita: uma taxa de conversão mais alta significa que mais clientes em potencial estão fazendo compras.
• Custo de aquisição do cliente: altas taxas de conversão significam que você está obtendo resultados de seus leads recebidos com mais eficiência, portanto, o custo de aquisição do cliente diminuirá.
• Retorno do investimento (ROI): altas taxas de conversão também significam que seus investimentos em marketing são mais eficazes na geração de leads e vendas.Isso significa que você está alcançando um ROI mais alto em seus gastos com marketing.
• Lealdade do cliente: há um forte vínculo entre sites de alta conversão e excelente experiência do usuário.O mesmo vale para a fidelização do cliente. Clientes satisfeitos são muito mais propensos a retornar ao seu site, fazer compras repetidas e indicar sua empresa a amigos e familiares.

Quando você entender melhor a importância de sua taxa de conversão para a saúde de seu funil de marketing e de sua empresa como um todo, poderá começar a priorizar a otimização de seu site para obter mais conversões.

Como veremos na próxima seção, fazer os ajustes necessários não é difícil e pode ter um efeito benéfico em toda a jornada do cliente.

Aqui estão dez das melhores estratégias para otimizar as conversões do seu site.

1. Personalize sua mensagem com base no local

Você pode melhorar a experiência do usuárioea taxa de conversão de seus visitantes internacionais dando-lhes as boas-vindas com uma mensagem personalizada.

Mencionar o nome do país de um usuário pode criar uma experiência memorável e fazer com que ele se sinta visto e valorizado.

Aqui está um exemplo de Kiss My Keto. É assim que um pop-up genérico de boas-vindas se parece…

…e é assim que um pop-up geoespecífico se parece:

Com o recurso Smart Tags do OptiMonk , personalizar sua mensagem para cada visitante é fácil e acontece automaticamente. Na verdade, é tão fácil de configurar que você não precisará envolver um desenvolvedor!

2. Personalize sua página inicial para clientes recorrentes

Oferecer uma experiência personalizada aos visitantes recorrentes os incentiva a se tornarem clientes recorrentes.

Você deve usar todos os dados que possui sobre eles para aumentar as conversões, incluindo cumprimentá-los pelo nome e apresentar recomendações personalizadas. Esses gestos de boas-vindas podem promover uma conexão mais forte com sua marca e gerar compras repetidas.

No exemplo abaixo da MindfulSouls, você pode ver essa estratégia em jogo.

3. Ajude os visitantes que retornam a continuar de onde pararam

Outra maneira interessante de aprimorar a experiência do usuário para usuários recorrentes é mostrar a eles os produtos que eles visualizavam anteriormente como recomendações personalizadas.

Ao permitir que eles continuem facilmente de onde pararam, você estará tornando a jornada do cliente mais perfeita e eficiente. E isso significa que a implementação dessa estratégia pode melhorar significativamente as chances de uma conversão bem-sucedida.

A Vegetology usa uma mensagem lateral para mostrar a seus clientes os produtos que eles visualizaram em sua última visita.

Experimente estes modelos para dar as boas-vindas aos visitantes que retornam à sua loja:

4. Títulos da página de destino do teste A/B

O teste A/B é uma etapa crucial de qualquer estratégia de marketing digital. Quando se trata de melhorar a taxa de conversão de suas páginas de destino, você deve testar várias versões de sua proposta de valor para encontrar a correta.

Ter uma proposta de venda única claramente definida que ressoe com seu público-alvo é uma parte crucial do processo de conversão. Ao testar diferentes proposições de valor A/B, você pode identificar os títulos mais eficazes e tomar decisões baseadas em dados.

Aqui está a Blendjet testando duas versões diferentes de sua proposta de valor em sua página de destino.

Clique aqui para obter um guia passo a passo sobre como fazer títulos de teste A/B com o OptiMonk.

5. Crie um senso de urgência

Uma estratégia de marketing popular para aumentar as taxas de conversão é usar descontos por tempo limitado.

Oferecer ofertas disponíveis apenas por um determinado período cria um senso de urgência que incentiva seus usuários a comprar agora e não mais tarde.

Adicionar um cronômetro de contagem regressiva às suas campanhas é uma maneira altamente eficaz de aumentar a urgência e gerar mais conversões.

Aqui está um ótimo exemplo dessa estratégia de otimização usando o conteúdo incorporado do OptiMonk:

Quer aumentar a urgência? Você pode começar com um destes modelos:

6. Use prova social

No comércio eletrônico, é especialmente importante que seus novos clientes vejam a prova social porque provavelmente nunca viram seus produtos na vida real. Quando clientes reais atestam a qualidade e durabilidade de seus produtos, isso resolve muitas preocupações naturais que as pessoas têm antes de fazer uma primeira compra.

Você pode aumentar as conversões mostrando depoimentos de clientes, estudos de caso, selos de confiança ou análises de produtos. Usar comentários positivos de suas páginas de mídia social também é uma boa ideia.

No exemplo abaixo da American Eagle Outfitters, você pode ver a avaliação de um cliente na página de um produto:

Aqui está um ótimo exemplo dessa estratégia de otimização:

7. Melhore seu site com o feedback dos clientes

Pedir feedback de seus usuários é uma ótima maneira de entender onde você precisa fazer melhorias em seu site.

E quando você torna conveniente para eles compartilharem seus pensamentos ou seduzi-los com um incentivo, é mais provável que eles o ajudem!

8. Acelere sua página

Melhorar a velocidade da sua página não apenas leva a uma melhor experiência do usuário e a mais conversões, mas também ajuda você a subir nas classificações dos mecanismos de pesquisa. O Google e outras plataformas de pesquisa analisam as velocidades de carregamento das páginas que indexam e priorizam as páginas que carregam rapidamente.

Use o PageSpeed ​​Insights do Google para verificar a velocidade da sua própria página.

9. Torne seu site compatível com dispositivos móveis

Hoje, os dispositivos móveis são tão importantes para o dia a dia das pessoas que não otimizar sua estratégia de marketing para usuários móveis é um erro grave.

Certifique-se de que seu site de comércio eletrônico seja compatível com dispositivos móveis, garantindo que seja fácil de navegar e que as imagens e o conteúdo sejam otimizados.

10. Melhore a navegação

Um motivo para baixas taxas de conversão é que os clientes não sabem como navegar em seu site. Se as pessoas estiverem confusas sobre qual é o próximo passo que devem dar, elas podem ficar frustradas e simplesmente. Certifique-se de que seu site seja simples, limpo e fácil de navegar.

Agora que você tem algumas táticas eficazes, vejamos as ferramentas que você pode usar para implementá-las! Comece verificando as 5 ferramentas abaixo, que podem ajudá-lo a converter mais leads em clientes pagantes.

1. OptiMonk: a melhor ferramenta de personalização de sites

OptiMonk é uma ferramenta de personalização abrangente que oferece uma ampla gama de recursos para aprimorar a experiência do usuário de seus visitantes e aumentar as taxas de conversão.

Ele permite que sites de comércio eletrônico adaptem cada página de seu site para cada usuário individual. Ao segmentar os usuários em grupos que compartilham interesses e preferências comuns, você pode enviar mensagens personalizadas e garantir que todos vejam conteúdo relevante.

Recurso principal nº 1: conteúdo dinâmico

O OptiMonk oferece um tipo de campanha chamado Conteúdo Dinâmico que permite a edição direta do conteúdo do site - sem a necessidade de envolvimento do desenvolvedor!

Com conteúdo dinâmico, você pode enviar mensagens personalizadas para diversos públicos em uma única página, em vez de criar várias páginas de destino para várias ofertas. Na verdade, você pode personalizar os títulos (e qualquer outro elemento de texto) em sua página de destino para corresponder aos interesses, localização e/ou comportamento de usuários individuais. E o melhor de tudo, o conteúdo se ajustará dinamicamente dependendo de quem o estiver visualizando.

Assista a este vídeo para saber mais sobre conteúdo dinâmico:

Recurso principal nº 2: experimentos

Acompanhar o desempenho de suas campanhas é uma parte essencial da otimização do site.

O recurso Experimentos do OptiMonk permite que você realize testes avançados. Indo além do teste A/B básico, esse recurso oferece flexibilidade para experimentar várias variações de suas campanhas.

Recurso principal nº 3: etiquetas inteligentes

As etiquetas inteligentes permitem que você forneça um nível sofisticado de personalização a todos os seus leads recebidos. Você pode usar propriedades específicas do visitante, como geolocalização e se é a primeira visita, para personalizar a experiência de navegação.

As Smart Tags permitem que você modifique o texto em pop-ups e conteúdo incorporado de acordo com dados em tempo real sobre seus clientes, o que dá a impressão de que você está falando com eles em um nível individual.

Benefícios adicionais:

• O editor de arrastar e soltar simplifica o processo de criação de campanhas.
• Você pode inserir conteúdo incorporado com uma ferramenta intuitiva de apontar e clicar.
• Use as informações do público para determinar os melhores segmentos a serem segmentados com mensagens personalizadas.
• A análise avançada de campanha revela informações cruciais de atribuição de receita sobre suas campanhas.
• Aproveite uma variedade de sobreposições, como pop-ups, mensagens laterais, barras adesivas e telas inteiras para exibir o conteúdo.

Crie uma conta OptiMonk gratuita agora!

2. Optimizely: a melhor ferramenta de teste A/B

Como uma ferramenta de teste A/B, o Optimizely fornece às empresas os meios para otimizar seus sites e alcançar o desempenho máximo.

A interface amigável e os recursos robustos do Optimizely permitem que você crie, lance e analise campanhas com muito pouco esforço. Então, assim que os dados chegarem, você poderá usar seus poderosos recursos de análise e otimização para otimizar seu funil de conversão.

3. Hotjar: a melhor ferramenta de mapa de calor e gravação de sessões

O Hotjar é uma ferramenta que cria mapas de calor e gravações de sessão para empresas de comércio eletrônico, permitindo que obtenham informações valiosas sobre o desempenho do site e o comportamento do usuário.

Com o Hotjar, uma empresa pode rastrear todos os aspectos da interação do usuário com seu site: cada clique, rolagem e ação.

4. HubSpot: a melhor ferramenta de automação de marketing

O Hubspot é uma ferramenta poderosa que permite automatizar quase todos os aspectos do seu marketing digital, desde a personalização do site até o email marketing. Também pode aliviar bastante a pressão da equipe de vendas e da equipe de atendimento ao cliente.

A HubSpot possui ferramentas dedicadas que podem ajudá-lo a converter leads e fechar clientes, incluindo ferramentas para criação e otimização de sites, captura de leads, nutrição de leads e análises.

5. Unbounce: o melhor construtor de páginas de destino

O Unbounce é uma ferramenta popular de criação de páginas de destino, conhecida por sua facilidade de uso. O marketing de conversão é fácil quando você pode criar páginas de destino eficazes sem precisar escrever uma linha de código!

O Unbounce possui uma interface intuitiva de arrastar e soltar, além de recursos que podem ajudá-lo a otimizar suas páginas de destino e gerar mais leads e vendas.

Agora, vamos detalhar o processo de criação de uma estratégia de marketing de conversão para seu website.

Passo #1: Defina seu público-alvo

O primeiro passo é entender quem são seus potenciais clientes e desenvolver um perfil de cliente ideal. Você vai querer descobrir o que motiva seu cliente ideal, bem como quais são seus pontos problemáticos e a(s) melhor(es) maneira(s) de se comunicar com eles.

Por exemplo, se seu público-alvo for homens e mulheres com mais de 65 anos, você não vai querer usar gírias da internet em suas mensagens. Por outro lado, se você estiver servindo a uma geração mais jovem, provavelmente o fará.

Etapa 2: defina suas metas de conversão

Outra parte essencial da sua estratégia de marketing de conversão é saber quais objetivos você vai perseguir. Claro, você poderia simplesmente dizer que deseja fazer mais vendas, mas há vários outros objetivos que você pode ter, como aumentar o valor médio do pedido, aumentar o número de visitantes do site ou melhorar a fidelidade do cliente. Muitas vezes, um desses objetivos será igualmente importante para um site de comércio eletrônico.

Passo #3: Otimize seu site para conversões

Depois de definir suas metas, você desejará tomar medidas para melhorar as conversões em momentos relevantes de sua jornada de vendas. Você deve revisar as dicas acima e aplicar aquelas que fazem a diferença para o seu objetivo. Por exemplo, você pode usar descontos por tempo limitado para aumentar seus esforços de geração de leads.

Passo #4: Concentre-se nos seus dados

Depois de começar a implementar suas soluções de marketing de conversão, você deve começar a usar ferramentas de análise como o Google Analytics e o sistema de análise da OptiMonk para avaliar seus resultados.

Essas ferramentas podem revelar de onde vem seu público e como ele está convertendo, o que nos leva ao próximo passo…

Passo #5: Escolha o canal certo

Seus dados mostrarão claramente de quais canais de marketing digital seu público-alvo está vindo. Você deve se concentrar nos canais que estão enviando tráfego que converte muito bem. Por exemplo, se os clientes provenientes de suas plataformas de mídia social tiverem um valor médio de pedido muito maior do que outros canais, você deve enviar mensagens direcionadas a eles quando acessarem seu site.

Passo #6: Crie conteúdo de qualidade

Como uma empresa de comércio eletrônico, você deve sempre desenvolver conteúdo que envolva, eduque e crie confiança em seu público-alvo. Um ótimo conteúdo como um e-book, um guia ou uma série de vídeos acabará levando a conversões.

Etapa # 7: Continue testando e iterando

Da mesma forma, você deve testar e repetir continuamente suas estratégias de marketing de conversão. Embora você possa estar satisfeito com uma de suas soluções de marketing de conversão, sempre há uma chance de melhorá-la ainda mais.

A otimização da taxa de conversão tem tudo a ver com o uso de ferramentas analíticas e de rastreamento de conversão para monitorar o sucesso de suas campanhas e fazer melhorias baseadas em dados.

Qual é um exemplo de estratégia de conversão de site?

Uma estratégia de conversão de site é um plano que uma empresa de comércio eletrônico usa para aumentar a porcentagem de usuários que concluem uma ação desejada.

Como existem muitos tipos diferentes de conversões no marketing digital, as táticas específicas que você usa em sua estratégia variam de acordo com seus objetivos. Se você está tentando aumentar sua lista de marketing por e-mail, sua estratégia pode incluir a oferta de um e-book gratuito em troca de inscrições de e-mail. Por outro lado, sua estratégia de conversão para aumentar as vendas pode estar oferecendo descontos por tempo limitado.

O que é uma boa taxa de conversão de site?

Não há um limite único para uma taxa de conversão de site “boa”. Isso ocorre porque as expectativas de quantas conversões você deve gerar dependerão de vários fatores, incluindo:

• o tamanho do negócio
• a industria
• o público alvo
• a ação desejada

De um modo geral, uma taxa de conversão entre 2 e 3% é média, enquanto taxas acima de 5% são excelentes.

Esperamos que você tenha encontrado algumas ideias neste artigo para adicionar à sua estratégia de otimização de conversão! Ao implementar as táticas que abordamos e usar as ferramentas recomendadas acima, sua equipe de marketing poderá levar sua estratégia de marketing de conversão para o próximo nível.

Personalizar seu site é uma das etapas de aumento de conversão mais impactantes que você pode seguir. Inscreva-se para uma conta OptiMonk gratuita hoje para começar a aumentar suas vendas e conversões!