11 Exemplos e perguntas de design de pesquisa pop-up de site

O feedback de um visitante ou cliente - o bom e o ruim - é pó de ouro para melhorar seu site de comércio eletrônico. De itens superfaturados, erros de digitação que você perdeu ou uma experiência de usuário com falhas - quem melhor para ajudá-lo a melhorar do que seus clientes?

Eu mencionei que você perde 26 clientes para cada reclamação que você ignora?

Neste artigo, mostraremos 11 pesquisas pop-up incríveis que são usadas para coletar feedback. Você pode descobrir as melhores práticas de negócios para fazer o trabalho em um nível de especialista. Vamos orientá-lo sobre como criar um design matador e fazer as perguntas certas.

Aqui está o que está por vir.

Índice

11 exemplos de pesquisa pop-up para obter feedback valioso do cliente

5 dicas sobre como escrever perguntas pop-up de qualidade

Design pop-up de feedback: como configurar uma pesquisa pop-up em seu site

Primeiro, vamos falar sobre design e cópia. Continue lendo para 11 casos de uso de pop-up de pesquisa super nítidos.

1. Pergunte aos clientes por que eles não compraram | Flip.hu

O que este pop-up faz bem:

• Tem um design atraente que combina com a estética do site. Aproveite o tempo para criar um belo pop-up que esteja na marca e chame a atenção de seus usuários. Crie um pop-up que use a mesma fonte do seu site e cores que reflitam sua empresa.
  
  
• Há apenas uma pergunta, então as pessoas são mais propensas a responder. Suas taxas de desistência aumentam a cada pergunta adicional que você faz. Para melhorar sua taxa de resposta, limite sua pergunta a uma ou duas perguntas da pesquisa.

O que pode ser otimizado ou testado A/B:

• Para maior contraste, o Flip.hu pode testar diferentes cores de botões. Eles poderiam tentar um botão azul contrastante contra um botão laranja. Tons contrastantes são tons opostos na roda de cores (laranja e azul, amarelo e roxo ou vermelho e verde).
  
  
• Eles também podem testar uma pergunta mais curta e simples (por exemplo, por que você não solicitou o serviço Flip?). Mantenha breve! Os visitantes vão ser adiados por uma grande quantidade de texto.

2. Considere os estilos de vida dos clientes | Hittedzes.hu

O que este pop-up faz bem:

• É uma ótima ideia perguntar aos clientes quando eles querem treinar! Esta pergunta coloca os clientes no controle. Replique isso pesquisando os clientes sobre as alterações que eles gostariam de ver em sua loja.
  
  
• O título “Sua opinião importa” chama a atenção. Para aumentar suas taxas de resposta, escolha um título que faça seu visitante se sentir importante e valorizado.

O que pode ser otimizado ou testado A/B:

• Este estilo pop-up não corresponde ao site. Os tons estão desligados. Sempre verifique se as cores do pop-up correspondem à sua marca.

3. Pergunte aos visitantes como eles encontraram você | Tfsloans.co.uk

O que este pop-up faz bem:

• Tem um design único, que combina com o site. Experimente designs legais para ajudar a atrair visitantes para seu pop-up.
  
  
• Com uma simples pergunta, eles coletam informações importantes sobre suas principais fontes de referência. Revise cuidadosamente quais dados você precisa e reembale-os da maneira mais simples possível (ou seja, uma pergunta).

O que pode ser otimizado ou testado A/B:

• O pop-up aparece logo depois que um visitante chega à página. É melhor que apareça após alguns segundos para que os visitantes não pressionem automaticamente o botão X. Sempre permita que seus visitantes naveguem e conheçam sua seleção primeiro.
  
  
• Listar uma seleção de respostas pode ajudar a melhorar as taxas de resposta de seus pop-ups.

4. Mostrar uma pergunta rápida sobre exit-intent | Hajoutkell.hu

O que este pop-up faz bem:

• Eles usam cores de alto impacto. Sempre opte por tons ousados ​​sobre cinzas e beges opacos.
  
  
• A manchete: “Sua opinião é importante para nós” ajuda a ampliar a mensagem e direciona a atenção dos visitantes. Coloque o foco em seu visitante e deixe-os saber o quanto você valoriza sua entrada.
  
  
• O texto curto e simples ajuda os visitantes a entender a pergunta, o que aumenta o número de respostas que você coletará.

O que pode ser otimizado ou testado A/B:

• O design é impressionante, mas não é ideal para a estética do site. Sempre combine seu pop-up com o esquema de cores e o design do seu site de comércio eletrônico. Isso ajuda a sustentar a sensação de coesão de sua marca, construindo confiança e reconhecimento com seus visitantes e clientes.
  
  
• Para obter feedback mais aprofundado, inclua uma caixa de texto onde os visitantes possam compartilhar o que estão procurando.

5. Medir NPS | Google Meet

O que esta mensagem paralela faz bem:

• Ele fornece uma pesquisa logo após as pessoas saírem de uma reunião. Este é o momento ideal porque as pessoas são preparadas para a ação logo após o envolvimento.
  
  
• É muito fácil para as pessoas deixarem comentários. Eles podem apenas classificar sua experiência. Use um sistema de classificação como este para ajudar a ter uma forte noção de como as pessoas estão se sentindo em relação à sua oferta ou site de comércio eletrônico.

O que pode ser otimizado ou testado A/B:

• Você pode obter insights ainda mais profundos pedindo às pessoas que forneçam comentários mais detalhados. Para fazer isso, inclua uma pergunta aberta (começando com o quê, por que, onde, como ou quando) e inclua uma caixa de texto para que os visitantes compartilhem seus pensamentos.

6. Peça feedback sobre a experiência de compra | Urban Outfitters

O que esta mensagem paralela faz bem:

• A mensagem da pesquisa é muito sutil. Ele não interrompe a experiência de navegação do visitante, mas ainda é fácil de ver, reduzindo o fator de irritação.
  
  
• Ele pede permissão para coletar feedback. Estilizar um pop-up dessa maneira dá aos visitantes uma sensação de controle sobre fornecer ou não feedback. O desejo de controle é uma necessidade psicológica inata . Pedir permissão para coletar feedback pode atender a essa necessidade e melhorar seu relacionamento com os clientes.

O que pode ser otimizado ou testado A/B:

• A Urban Outfitters poderia usar tons mais coloridos para ajudar a aumentar a visibilidade de sua mensagem lateral.
  
  
• Essa mensagem paralela funciona bem porque não é invasiva. No entanto, você pode tentar movê-lo para um canto diferente ou para o centro da página para ver qual posicionamento apresenta melhor desempenho.

7. Peça aos visitantes do site para ajudá-lo a melhorar | Zenmountaingear. com

O que esta mensagem paralela faz bem:

• Zen Mountain Gear só faz uma pergunta. Para cada pergunta extra feita, um número maior de visitantes sai sem terminar a pesquisa. Faça isso funcionar para você - concentre-se em uma ou duas perguntas da pesquisa no máximo.
  
  
• Por que um visitante não faz uma compra? Esta é uma das maiores questões que muitas lojas de comércio eletrônico enfrentam. Certifique-se de adicionar uma pergunta que aborde essa consulta à sua lista de perguntas da pesquisa.
  
  
• A aparência é uma combinação perfeita para este site de comércio eletrônico. Sempre combine com sua marca!

O que pode ser otimizado ou testado A/B:

• Desenhe os olhos do visitante e estilize a cor da mensagem lateral com cores contrastantes.
  
  
• Se a cor “enviar” do botão for alterada, isso pode obrigar os visitantes a preencher o formulário.

8. Peça ajuda de forma simples | Mygeekgalaxy. com

O que esta mensagem paralela faz bem:

• Uma caixa de texto permite que os visitantes forneçam informações mais detalhadas sobre sua experiência em sua loja. As caixas de texto são incríveis para coletar mais informações de seus visitantes.

• Ele usa cores de alto impacto, mas não atrapalha a experiência do usuário. Escolha cores atraentes sem tirar muito da experiência de seus visitantes em seu site.

O que pode ser otimizado ou testado A/B:

• Evite frases como “Por favor, ajude!”. Essa frase parece um pouco pressurizada e desanimadora - pois soa como um comando emocionalmente exigido.

• Escolha um título mais criativo e envolvente (não tenha medo de experimentar algumas gírias e emojis para capturar a atenção do seu público).

9. Peça aos clientes que participem de uma pesquisa de satisfação do cliente | ATT.com

O que este pop-up faz bem:

• Este pop-up tem cores contrastantes impressionantes e concentra a atenção de seus visitantes.
  
  
• O botão usa a primeira pessoa. Uma call-to-action (CTA) ativa pode aumentar suas conversões em 90% .

O que pode ser otimizado ou testado A/B:

• A cópia é conversacional, mas cai na linguagem dos negócios. Isso pode prejudicar sua estratégia de marketing. Uma cópia escrita como “Você foi selecionado para participar de uma breve pesquisa de satisfação” é o tipo de linguagem que os visitantes estão acostumados a ver nas páginas da web.
  
  
• Eles podem imediatamente cobrir o pop-up por causa da cópia não inventiva. Isso pode diminuir enormemente suas taxas de conversão. Aumente suas conversões incluindo projetos de cópia divertidos, emojis e um pouco de gíria.

10. Use um pop-up NPS | Mailtag.io

O que este pop-up faz bem:

• Este pop-up mantém tudo fácil e alegre - a cópia é curta e agradável. O sistema de classificação simples e a pequena caixa de texto obrigam os visitantes a compartilhar seus comentários. Esta é uma masterclass em design pop-up de feedback do cliente e cópia curta e rápida para conversões máximas!

• O esquema de cores é super simples, usando uma combinação atraente de azul e branco.
  

O que pode ser otimizado ou testado A/B:

• “Sua contribuição é valiosa para nós” é um pouco seco e pouco inventivo. Eles podem renovar a mensagem usando uma redação mais lúdica ou divertida para envolver os visitantes do site e inspirá-los a compartilhar seus pensamentos.

• Todas as letras maiúsculas (para as perguntas) podem ser chocantes e difíceis de ler. O texto em letras minúsculas do teste A/B pode ajudar a aumentar as taxas de resposta.

11. Peça feedback depois de ler um artigo | OptiMonk

O que esta mensagem paralela faz bem:

• A imagem ajuda a personalizar a mensagem lateral, criando uma conexão com o visitante.
  
  
• A pergunta é super simples - tudo o que os visitantes do site precisam fazer é dar o polegar para cima ou para baixo na postagem.
  
  
• As cores são divertidas e totalmente dentro da marca OptiMonk.

O que pode ser otimizado ou testado A/B:

• A cópia é fácil de ler, mas alterar o texto pode aumentar as taxas de resposta.
  
  
• Adicionar um emoji divertido pode ajudar a tornar a mensagem mais divertida e cativante.

Agora que terminamos nosso resumo de exemplos, aqui estão as 5 maiores conclusões para sua futura criação de pop-ups de pesquisa.

1. Escolha uma mistura de perguntas de pesquisa abertas e fechadas

As perguntas fechadas são mais fáceis para os visitantes do seu site responderem, pois exigem um esforço mínimo. Por outro lado, as perguntas abertas fornecem insights mais profundos sobre as experiências de seus visitantes ou clientes.

Em ação:

Uma pergunta fechada poderia ser: “Você gostou deste artigo?” A resposta: Sim ou Não. Experimente emojis de sorriso ou carranca clicáveis ​​ou polegares para cima ou para baixo, como no exemplo pop-up anterior.

Uma pergunta aberta poderia ser: “Por que você gostou deste artigo?” A resposta pode ser múltipla escolha com uma caixa de texto, dando ao espectador a opção de adicionar mais informações.

2. Resista à tentação de fazer com que os visitantes falem sobre sua solução

Pode ser tentador buscar respostas que destaquem apenas o que há de bom em seu produto, serviço ou página da web. Mas alguns dos comentários mais úteis se concentram no que você pode otimizar e melhorar.

Escolha “Como foi sua experiência?” em vez de "O quanto você amou sua experiência?"

3. Mantenha seu texto no mínimo

Não sobrecarregue seus visitantes com muito texto que os faça querer imediatamente apertar o botão “X”.

Mantenha seu texto curto, direto e legível para aumentar o número de respostas que você recebe.

4. Limite sua pergunta a uma pergunta (caixas de texto para informações adicionais não contam!)

Você aumentará enormemente suas taxas de resposta fazendo apenas uma pergunta por vez de seus visitantes ou clientes.

Se você fizer várias perguntas ao mesmo tempo, confundirá os visitantes.

5. Sempre escolha uma cópia divertida e envolvente em vez de uma cópia seca e muito profissional

Estilize sua cópia para envolver os visitantes do seu site e aumentar suas taxas de resposta. Lembre-se de que, quando uma cópia é muito monótona ou profissional, pouco fará para capturar a atenção do seu público.

Você tem a inteligência necessária para um pop-up de feedback incrível. Vamos colocá-los em ação.

Pronto para criar algumas pesquisas pop-up de alta conversão? É super fácil criar um pop-up gratuito, direcionado a laser e bonito com o OptiMonk.

Veja como :

Etapa 1: crie uma nova conta OptiMonk ou faça login aqui .

Passo 2: Inicie uma nova campanha clicando no botão “Nova campanha”:

Etapa 3: filtre por "coletar feedback" como seu objetivo:

Passo 4: Escolha o modelo de sua preferência:

Etapa 5: estilize o pop-up em nosso editor de arrastar e soltar. Brinque com a fonte, imagens, cores e seu botão CTA.

Etapa 6: escolha quem pode ver seu pop-up e quando.

Por exemplo, você pode segmentar seu pop-up para que ele seja exibido apenas para novos visitantes na intenção de saída (por exemplo, quando eles tentam sair do seu site sem comprar).

Passo 7: Ative seu pop-up arrastando o botão inativar para “ativar”.

Os pop-ups de feedback são uma maneira incrível de explorar um tesouro de pensamentos e sentimentos de clientes e visitantes.

Desde descobrir como seus visitantes o encontraram até pedir feedback sobre seus produtos, os pop-ups são uma das melhores maneiras de obter as informações necessárias para expandir seus negócios.

Nos encontre nos comentários! Qual exemplo foi seu favorito? Qual deles você provavelmente usará para o seu negócio?