O que os afiliados querem

Você quer acelerar seus lucros de afiliado? Se a resposta for SIM (e acho que provavelmente é!)...

Então você precisa começar a entender o que os afiliados querem.

E quem melhor para lhe dizer o que é isso do que alguém que gerou US$ 53 milhões em receita de afiliados de agências nos últimos dois anos?

Que tal alguém que gerou 7 milhões de leads ?

Ou que tal alguém que fez $ 300 milhões em receita de afiliados para seus alunos de coaching ?

Bem, a boa notícia é que Amber Spears, cofundadora da East 5th Avenue, fez os três E ela falou conosco no Traffic & Conversion Summit no ano passado sobre o que os afiliados querem.

Se você tivesse que pensar em um primo próximo da maneira como a maioria dos programas de afiliados opera, os parques de diversões provavelmente não viriam imediatamente à sua mente.

Dito isso, eles compartilham muito mais em comum do que você imagina - e entender exatamente que tipo de parque de diversões você é é uma das suas chaves para recrutar, incentivar e fechar os principais parceiros afiliados que você precisa para aumentar o seu negócio. oferece do que nunca.

Em termos de detalhamento de seus gerentes de afiliados médios e seus respectivos programas, os números se aproximam disso:

• 45%, ou a grande maioria, se enquadram na categoria de parque de diversões "Lakeside"
• Outros 30% são representados com mais precisão por algo como o Píer de Santa Mônica
• Outros 22% estão melhor associados a um ambiente como Knott's Berry Farm
• Os 3% melhores estão mais alinhados com uma grande organização como a Disneylândia

À medida que você continua em sua jornada de aprender exatamente o que os afiliados querem e como capitalizar essa percepção a seu favor, você deve sempre se perguntar "qual parque de diversões eu sou?"

O parque de diversões Lakeside, por exemplo, é uma atração estritamente local. Está disponível para as pessoas usarem e desfrutarem... mas, ao mesmo tempo, nenhum deles está necessariamente entusiasmado com isso. Não é o que você chamaria de grande atração, que é exatamente o que tem em comum com o modelo de negócios de um afiliado de baixo nível.

Para fazer uma pausa na metáfora por um momento, isso significa que esses programas afiliados têm uma receita muito inconsistente. O dinheiro que eles estão ganhando não é exatamente grande. O proprietário está usando quase todos os chapéus, o que está levando a um enorme nível de frustração em geral. Eles estão sempre à procura de sua oferta de sucesso e, ao ver todos os outros ganhando uma quantia enorme de dinheiro, eles não podem deixar de sentar e pensar "por que não eu?"

Novamente - cerca de 45% de todas as pessoas se enquadram nessa categoria, mas isso não significa que não seja possível escapar dela. Essas pessoas também têm o maior potencial e podem facilmente passar para uma das outras categorias se forem capazes de corrigir algumas partes centrais de seu processo ao longo do caminho.

Para recrutar, incentivar e fechar os principais parceiros afiliados precisam se libertar dessa categoria, você precisa se concentrar em tornar suas ofertas de alta conversão para começar. Isso é o que os parceiros afiliados querem, e cabe a você e somente a você dar isso a eles.

Isso significa gastar seu dinheiro em melhor cópia e melhor tecnologia. Isso significa usar seus favores de afiliado com moderação porque você está atrás de ganhos de longo prazo em vez da ilusão de progresso de curto prazo.

Lembre-se de que as pessoas que têm as melhores ofertas são, na maioria das vezes, aquelas que "controlam o jogo". Portanto, se você deseja "executar o jogo", sabe exatamente no que precisa se concentrar.

Ao contrário do parque de diversões Lakeside, o Santa Monica Pier é inegavelmente o "próximo nível".

Ainda é uma atração local, para ser justo - mas também é um grande ponto de interesse tanto para quem mora em Los Angeles quanto para quem pode estar visitando. É uma localização incrível junto à praia e, como resultado, tem algo a oferecer a quase todos.

A coisa mais importante a entender sobre este nível é que os afiliados nesta fase ainda são um sorteio "local". Eles estão ganhando dinheiro, mas não estão necessariamente "ganhando". Isso pode ser o resultado de uma ampla gama de fatores diferentes, mas o principal deles é um processo de vendas desleixado.

Eles podem ter uma oferta de conversão decente ou um bom nicho, mas recebem muito pouco tráfego. Eles estão pensando nos tipos de sistemas e processos de que precisam para mudar isso, mas estão muito ocupados ou muito lentos para criá-los e implementá-los no futuro.

Libertar-se desse nível e passar para o próximo nível, como gerente de afiliados, é simples:

• Você deve continuar a melhorar sua oferta e aumentar seu alcance
• Faça isso focando em sistemas, processos e, mais importante, indicadores-chave de desempenho
• Vá de "desleixado" a "superstar" com seus processos de vendas, repensando e reimaginando as maneiras pelas quais você está trabalhando não apenas com afiliados, mas também influenciadores e compradores de mídia
• Concentre-se em levar seu relacionamento a um ponto em que o proprietário esteja apenas fazendo as coisas que absolutamente exigem dele - aprenda a delegar efetivamente todo o resto

Para reiterar, cerca de 30% das pessoas se enquadram nessa categoria, mas também não precisa ser o local de descanso final para sua oferta. A maneira principal de acelerar drasticamente os lucros de seus afiliados envolve saber o que você precisa fazer para passar de um nível para o outro de forma lenta, mas segura.

Mesmo que você nunca tenha ido à Knott's Berry Farm, provavelmente conhece o nome - não importa em que país do país você mora.

As pessoas vêm de todos os lugares para passar um ou dois dias na Knott's Berry Farm por uma razão simples - é super divertido! Pode não estar no nível de uma Disneyland ou Universal Studios, mas eles ainda estão ganhando do mesmo jeito. Assim, esta é uma posição incrivelmente respeitável para se estar...

... mas você também não precisa ficar aqui por muito tempo.

Os programas de afiliados nesse nível não apenas fazem o tráfego frio fluir, mas também aproveitam o tráfego de afiliados. Eles têm várias ofertas boas ou de alta conversão. As equipes são maiores, o que significa que o proprietário pode delegar com mais eficiência do que nunca.

Eles têm os sistemas, KPIs e scorecards em vigor dentro dessas equipes necessários para continuar a melhorar os processos no futuro. Eles acham que estão a caminho de ser a próxima Disneylândia e, com um pouco de trabalho duro, podem estar certos.

Em um esforço para atrair os tipos certos de parceiros afiliados que você precisa para continuar sua ascensão, você precisa se concentrar nos três grandes parceiros que o salvarão quando você passar por uma fase difícil. Isso significa fazer dos relacionamentos uma prioridade acima de tudo. Trate cada parceiro como a entidade única que eles são e pergunte o que você pode fazer para facilitar a vida deles.

Aqui, você também precisará continuar a refinar e aprimorar seus sistemas e processos necessários para levá-lo ao próximo nível. Isso exigirá que você dobre uma qualidade que muitos programas compartilham neste nível: coaching e treinamento.

Existem muitos vendedores ruins por aí, mas muitos também podem ser salvos por meio dos programas de treinamento e treinamento corretos para garantir que seus esforços e técnicas estejam realmente alinhados com seus objetivos de longo prazo como organização.

Você não está nessa para obter 10.000 cliques por mês de um parceiro. Você deve querer receber 10.000 cliques por dia de todos os seus parceiros de melhor desempenho sem pedir por eles.

Por último, mas não menos importante, chegamos à Disneyland - o líder indiscutível em termos de experiências de parque de diversões. Eles não têm apenas domínio nacional – eles também têm domínio global. Eles estão ganhando dinheiro de verdade e podem desfrutar de todo o legado e influência que vem com isso.

Há uma razão pela qual apenas cerca de 3% de todos os afiliados se enquadram nessa categoria - eles desfrutam das principais ofertas de conversão e dos pagamentos mais altos e mais rápidos também. A grande maioria do tráfego flui tanto para eles quanto para eles. Eles têm as maiores equipes preenchidas com as melhores pessoas e aproveitam técnicas como páginas de "agradecimento" e respostas automáticas para gerar tráfego consistente de afiliados, não importa o quê.

Em um esforço para não apenas alcançar esse status, mas também mantê-lo, você precisa, em primeiro lugar, construir uma cultura empresarial digna dele. Não continue a refinar esses sistemas, processos e KPIs – você precisa ficar obcecado por eles.

Aqui, você também precisará se concentrar em entrar diretamente em:

• Upsells
• Páginas de "obrigado"
• Serviços de auto resposta
• Tráfego não reservado.

Para falar sobre esse último ponto em particular, pare de ligar para os gerentes de afiliados e pedir reservas pontuais. Não pergunte a alguém se eles podem promover sua oferta em maio. Pergunte se eles também podem fazer isso em junho, julho, agosto e além.

No final, lembre-se de que você não está nessa para receber 10.000 cliques por mês de um parceiro. Você deve querer receber 10.000 cliques por dia de todos os seus parceiros com melhor desempenho sem pedir por eles. Você não deveria estar batendo nas portas e implorando e implorando por resultados. Você certamente não deve ser forçado a lidar com o estresse que normalmente vem com isso.

Em vez disso, você precisa corrigir esses elementos - e os processos acima são como você faz isso. A chave para alcançar os resultados que você procura envolve primeiro entender em que nível você está lidando. Nesse ponto, você pode implementar os sistemas e processos necessários para passar de um nível para o próximo – alcançando finalmente o domínio global que era tão importante para você em primeiro lugar.

Este artigo é baseado em uma sessão que Amber Spears fez no Traffic and Conversion 2019. Ela também falou no Affiliate Summit West 2020 sobre os 5 maiores erros que aprendemos após treinar e fechar US$ 363 milhões em receita de afiliados.