O que são habilidades digitais e quais 6 sua equipe deve melhorar?

No cenário digital acelerado de hoje, ter as competências certas pode ser a chave para o sucesso do seu negócio.

Para prosperar neste ambiente dinâmico, é crucial reconhecer as competências que podem fazer a maior diferença. Segundo a Gallup , o primeiro passo para a transformação digital é avaliar lacunas e definir novos horizontes.

Da alfabetização digital à análise de dados e marketing, um conjunto completo de habilidades capacita as equipes a se destacarem em diversas tarefas e alcançarem seus objetivos. Neste artigo, cobrimos seis habilidades digitais essenciais que podem ser um excelente ponto de partida.

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O que são competências digitais?

Seis habilidades digitais que sua equipe precisa melhorar

Competências digitais essenciais a ter em conta para o futuro

O que são competências digitais?

As competências digitais referem-se a uma vasta gama de competências que lhe permitem utilizar ferramentas e tecnologias digitais para melhorar e acelerar o seu trabalho.

Eles podem estar relacionados ao setor (comércio eletrônico, computação em nuvem, desenvolvimento de software), mas algumas habilidades gerais podem ser úteis para todos os proprietários de pequenas empresas (marketing digital, gerenciamento de projetos, web design).

Não importa qual seja o seu setor e se você trabalha online ou offline, as habilidades digitais são vitais para se manter competitivo no mundo empresarial atual.

Seis habilidades digitais que sua equipe precisa melhorar

1. Gestão de projetos digitais
2. Análise de dados
3. SEO
4. Comunicação online
5. Design de UX e UI
6. Edição de vídeo

Gestão de projetos digitais

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Para aumentar a produtividade de suas equipes, familiarize-se com as ferramentas de gerenciamento de projetos. Essas ferramentas podem ajudá-lo a automatizar muitas tarefas repetitivas, economizando seu precioso tempo e minimizando esforços.

Existem dois tipos de ferramentas que você precisa:

1. Ferramentas orientadas a tarefas, como Asana e Trello, irão ajudá-lo na automação do fluxo de trabalho.
2. Ferramentas voltadas para pessoas, como CRM ou software de avaliação de desempenho, como Effy AI, aumentarão a produtividade e o envolvimento dos funcionários.

Se você está esperando até que sua equipe cresça para usar essas ferramentas – não faça isso! Na verdade, melhorar o envolvimento dos funcionários pode ser crucial para melhorar o desempenho dos negócios.

Análise de dados

A análise de dados é como uma arma secreta para todas as pequenas empresas. Ele elimina suposições e permite que você tome decisões mais inteligentes observando números e fatos.

Se você não tem experiência em análise, isso pode parecer muito complexo, mas não precisa ser. Você não precisa se tornar um especialista em análise de dados, basta aprender a analisar seus próprios números, o que o ajudará a ver quais produtos vendem mais, quais são as preferências de seus clientes e assim por diante.

Essas habilidades o ajudarão a identificar oportunidades de upsell e vendas cruzadas e a usar dados para alimentar suas campanhas de marketing digital .

SEO

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A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) envolve um conjunto de práticas para melhorar a visibilidade do seu site e obter mais tráfego orgânico. É uma das melhores maneiras de garantir que clientes em potencial possam encontrar facilmente seus serviços e produtos online.

O SEO pode ser econômico no longo prazo porque um conteúdo bem otimizado pode trazer novos visitantes por meses e até anos. Na verdade, quase 70% dos profissionais de marketing digital estão investindo ativamente em SEO porque estão cientes dos seus benefícios a longo prazo.

Você pode iniciar a otimização do seu site encontrando palavras-chave relevantes (usando uma ferramenta de pesquisa de palavras-chave), otimizando suas páginas da web para essas palavras-chave e construindo backlinks.

Comunicação online

A comunicação online é crucial para proprietários de pequenas empresas, pois permite uma interação direta e eficiente com o cliente. Aqui estão alguns benefícios que você pode esperar depois de dominar as habilidades de comunicação online:

• Aumentando o envolvimento do cliente
• Melhorar a experiência e a satisfação do cliente
• Aumentando a taxa de conversão

Se você usa vários canais de comunicação (redes sociais, newsletter, blog), é essencial manter uma comunicação e um tom de voz consistentes em todas as plataformas. Certifique-se de que sua marca e mensagens permaneçam uniformes, pois isso o ajudará a construir confiança e autoridade com seus clientes em potencial.

Leia mais sobre as tendências de atendimento ao cliente em 2023.

Design de UX e UI

Investir em uma excelente experiência do usuário e design de interface é crucial para pequenas empresas. Eles melhoram a satisfação do cliente, garantindo uma interação agradável e contínua com o seu site e podem determinar se um visitante permanece ou sai.

De acordo com a McKinsey, UX e UI são áreas onde a maioria dos consumidores (56% ) deseja ver melhorias.

A UI trata do design de elementos visuais do seu site ou aplicativo, incluindo layout, cores, botões e estética geral. UX significa tornar seu site fácil de navegar e fácil de usar.

Edição de vídeo

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Nos últimos anos, o vídeo tornou-se um dos formatos online mais populares, atingindo um público de cerca de 92% dos utilizadores da Internet em todo o mundo. O conteúdo de vídeo é essencial para sua pequena empresa, não apenas porque você consegue mostrar seus produtos, mas também porque ajuda a fortalecer o relacionamento com seu público e a construir confiança.

A boa notícia é que você não precisa contratar um diretor de fotografia ou editor de vídeo profissional se não tiver orçamento. Você pode obter ótimos resultados usando seu smartphone e aprendendo habilidades básicas de edição de vídeo online.

Não precisa ser muito complicado, já que quase 40% dos profissionais de marketing afirmam que vídeos curtos têm o maior retorno sobre o investimento.

Competências digitais essenciais a ter em conta para o futuro

Todo mundo está falando sobre a ascensão da IA, à qual todos teremos que nos ajustar. Na verdade, 79% dos estrategas empresariais consideram a IA fundamental para o seu sucesso nos próximos dois anos . Mas aqui estão algumas outras habilidades emergentes que serão importantes:

• Computação em nuvem
• Aprendizado de máquina
• Processamento de linguagem natural (PNL)
• Realidade aumentada (AR) e realidade virtual (VR)
• Cíber segurança
• Tecnologia Blockchain

É claro que, além dessas habilidades digitais universais, você deve sempre acompanhar as tendências e habilidades relacionadas ao seu setor específico.

Conclusão

Resumindo, no mundo digital em rápida mudança de hoje, ter as competências certas é um factor que determina o nível do seu sucesso. Pode parecer um desafio acompanhar tudo, por isso é essencial decidir quais são seus objetivos e habilidades que podem ajudá-lo a alcançá-los.

Exploramos seis habilidades digitais críticas que são um excelente ponto de partida e podem ajudá-lo a desbloquear muitas oportunidades de crescimento.