O que são e-mails interativos? (E como você deve usá-los)

O e-mail continua sendo uma ferramenta muito poderosa, mesmo em uma era omnicanal, onde você utiliza muitas maneiras diferentes de interagir com as pessoas.

Mais de 333 mil milhões de emails foram enviados diariamente em 2022, o que deverá atingir mais de 376 mil milhões até 2025.

Com números tão significativos e ROIs atraentes, não é de admirar que muitas empresas ainda o vejam como uma de suas principais ferramentas de marketing digital .

Uma coisa que está ganhando popularidade são os e-mails interativos. Vejamos o que são e-mails interativos e os diferentes tipos que você pode usar.

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• O que são e-mails interativos?

• Diferentes tipos de e-mails interativos

• Rolamentos de imagem
• Efeitos de foco
• Gamificação
• Botões
• Enquetes e pesquisas
• Vídeos
• Gifs
• Aprendizado

Imagem personalizada criada no Canva

As pessoas querem ver coisas novas e formas inovadoras que atendam às suas necessidades, e isso pode incluir coisas como personalização.

O que são e-mails interativos?

E-mails interativos são uma ferramenta de marketing onde o cliente (ou potencial cliente) é incentivado a interagir com você usando elementos do próprio e-mail, em vez de clicar em links que o levarão a uma página de destino ou algo semelhante.

Por exemplo, se um e-mail solicitasse que você deixasse comentários sobre a eficácia de um domínio .ca , você poderia fazer isso no e-mail sem acessar um link separado.

Você pode incentivar os clientes a realizar uma ampla gama de ações, desde preencher uma pesquisa até participar de um quiz ou adicionar itens a um carrinho ou lista de desejos diretamente do e-mail.

Como as pessoas não precisam clicar em um link, é mais provável que elas se envolvam com você.

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Além desses recursos interativos, você também pode aprimorar o apelo visual de seus e-mails dedicando um tempo para criar infográficos que transmitam informações de forma eficaz e criativa.

Ao tornar os elementos desses infográficos interativos, você garante que seus e-mails sejam mais memoráveis ​​e impactantes.

Diferentes tipos de e-mails interativos

Como seria de esperar, os e-mails interativos podem vir em diferentes formatos de acordo com as ações que você espera incentivar.

Você pode codificar muitos outros elementos no corpo do e-mail, mas estes são alguns dos mais populares.

• Rolamentos de imagem

As pessoas gostam de ver diferentes visões de um produto . Usar um rollover de imagem interativo significa que eles podem ver essas diferentes visualizações quando passam o ponteiro do mouse sobre a imagem.

Claro, você precisa ser capaz de fornecer todas as imagens usadas na resolução mais alta possível, e isso exigirá boas habilidades de design gráfico e o uso de programas relevantes.

Você também pode adicionar detalhes às imagens. Por exemplo, além de vistas de um carro de diferentes ângulos, você também pode adicionar diversas especificações técnicas do carro.

As rolagens de imagens visam dar controle ao seu cliente sem que ele saia do conforto de sua poltrona. Pode ser uma ferramenta útil para levar um cliente a uma possível compra.

• Efeitos de foco

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Rollovers de imagens e efeitos de foco são os dois pilares de uma estratégia de e-mail interativo bem-sucedida. Você pode utilizar efeitos de foco para destacar elementos específicos em seu e-mail.

Pode ser tão simples quanto uma linha de texto, como criar urgência ao informar o cliente sobre uma oferta por tempo limitado ou sobre a escassez de estoque.

Porém, você também pode usá-lo para destacar outras imagens, como CTAs (call to action) ou imagens.

Combinado com rollovers de imagens, pode ser uma maneira excelente - e informativa - de incentivar os clientes a interagir com seus e-mails de marketing.

• Gamificação

Você já deve estar usando alguma forma de gamificação em seu site. Afinal, todo mundo adora jogar, certo?

Então, por que não usar e-mails interativos para entregar essa gamificação nas caixas de entrada dos seus clientes?

Os jogos interativos criam entusiasmo e curiosidade e são ideais para os clientes interagirem com você.

A gamificação, principalmente quando envolve elementos como quizzes , também pode ser uma ótima forma de coletar dados de clientes, o que por sua vez pode melhorar futuros esforços de marketing.

Pode ajudá-lo quando se trata de segmentar sua lista de e-mail em diferentes categorias além das demográficas padrão.

Além disso, adicionar um elemento divertido pode ser uma ótima maneira de incentivar a fidelidade à marca. Você pode usar a gamificação para testar qualquer implantação de novo aplicativo da web que tenha planejado.

• Botões

Um dos elementos mais comuns em emails interativos, que inicialmente parecem insignificantes quando se trata de engajamento, mas na verdade podem ser cruciais para o sucesso de suas campanhas de marketing.

Se você pensar nas diversas ações que deseja que seus clientes realizem, verá como os botões interativos podem ser funcionais.

• Incentive uma ação específica . Por exemplo, você pode incentivar os clientes a adicionar extensões do Gmail às suas contas.
• Redirecionar para links específicos . Embora o objetivo principal desses e-mails seja incentivar a interação dentro do e-mail, há um momento em que você deseja que os clientes visitem seu site ou blog.
• Escolhendo categorias . Permitir que os clientes selecionem uma categoria por meio de um botão em seu e-mail pode evitar que eles naveguem em seu site e, combinado com outros elementos e informações, pode ajudar a despertar seu interesse.

• Enquetes e pesquisas

Enquetes e pesquisas podem servir a muitos propósitos. Eles podem informar como os clientes veem os diferentes aspectos do seu negócio, desde o quão satisfeitos eles estão com o atendimento ao cliente até o quão bons eles acham que seus produtos são.

Enquetes e pesquisas podem ser especialmente úteis quando você gerencia vários sites . No entanto, às vezes as pessoas só podem ver enquetes e pesquisas em seus sites ou quando você as publica em suas plataformas de mídia social.

Ao incluir enquetes ou pesquisas em seus e-mails interativos, você os incentiva a interagir com você sem visitar seu site ou outras plataformas.

Insights sobre o que os clientes pensam de você significam que você pode ajustar e melhorar as coisas no futuro.

Ele também fornece informações valiosas sobre o que os clientes desejam para que você possa considerar a oferta desses produtos ou serviços no futuro.

• Vídeos

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Os vídeos podem ser uma excelente ferramenta para interagir com sua base de clientes. Você pode usá-los para fornecer guias detalhados sobre como usar um produto ou lançar novos produtos.

Vídeos UGC (conteúdo gerado pelo usuário) podem ser benéficos, pois as pessoas geralmente gostam do conteúdo de outros clientes. O vídeo também pode ser uma ótima maneira de chamar a atenção dos clientes.

Tal como acontece com enquetes e pesquisas, as pessoas só às vezes veem esses vídeos quando postados nas redes sociais. Isso significa que e-mails interativos permitem que você compartilhe os vídeos diretamente na caixa de entrada do cliente.

Você pode combinar isso com personalização; se um cliente demonstrou interesse em um determinado tipo de produto ou serviço, você pode enviar vídeos relevantes para essa pessoa.

• Gifs

As pessoas tendem a pensar nos gifs como irreverentes e divertidos. A realidade é que, usados ​​de maneira adequada, também podem ser uma ferramenta de marketing útil.

O problema com os vídeos é que às vezes eles podem ser muito longos ou os arquivos podem ser muito grandes para serem enviados por e-mail. Um GIF pode oferecer um instantâneo de um novo produto que pode fazer o cliente querer saber mais sobre ele.

Outra vantagem dos gifs é que eles geralmente são reproduzidos automaticamente. Isso significa que o cliente, supondo que tenha aberto o e-mail, não pode evitar de ver o gif.

Você pode usar um gif para anunciar qualquer coisa, desde o lançamento de um novo produto até uma venda específica que você está realizando. Pode ser uma provocação que deixa o cliente curioso e deseja mais informações e pode ajudar a expandir o seu negócio .

• Adicionando itens

Ao permitir que os clientes comprem produtos ou serviços diretamente de seus e-mails, você simplifica todo o processo de compra para seus clientes.

Oferecer atalhos que proporcionem um processo de checkout mais curto pode levar a taxas de conversão mais altas e melhores números de vendas . Pode ser útil para muitos clientes, especialmente aqueles que compram regularmente de você.

Outra área onde esta função pode ser útil é com clientes que abandonaram o carrinho por qualquer motivo.

Embora isso só possa ter sucesso com alguns clientes que deixaram seu site antes de fazer uma compra, você ainda verá alguns clientes aproveitando a oportunidade para mudar de ideia.

Aprendizado

Provavelmente, você já utiliza e-mails de várias maneiras em suas estratégias de marketing digital.

Você terá como alvo vários grupos, desde pessoas que abandonaram carrinhos até clientes fiéis e de longo prazo.

Mas você já adicionou e-mails interativos ao seu arsenal? Oferecer aos clientes a interação com você por e-mail pode ser uma virada de jogo.

Não importa quais sejam suas necessidades e objetivos, e-mails interativos podem ajudá-lo a alcançá-los.

Eles também reconhecem os gostos em constante mudança de seus clientes e oferecem-lhes a capacidade de interagir sem visitar seu site ou plataformas de mídia social.