O que é RH e quais desafios o departamento de RH enfrenta?

Para um funcionário comum, muitas vezes parece que o departamento de RH se preocupa principalmente em garantir um bom ambiente na empresa e organizar as integrações da equipe. Embora seja verdade em muitos aspectos (porque o RH inclui recursos humanos), faltam outros aspectos associados ao escopo deste departamento. O que é então RH, que papel desempenha numa empresa e que desafios enfrenta atualmente? Leia mais para descobrir!

Departamento de RH – sumário:

1. RH – definição
2. Departamento de RH – tarefas e funções básicas
3. Desafios contemporâneos dos departamentos de RH
4. RH – resumo

RH – definição

De início, devemos afirmar que o termo RH (Recursos Humanos) possui dois significados. Pela primeira definição, entendemos como todos os recursos humanos empregados em uma determinada empresa (desde os executivos até os funcionários de nível mais baixo). No entanto, o RH também é o departamento que tem como principal responsabilidade atrair e reter colaboradores em uma empresa – ou seja, a gestão de recursos humanos. Geralmente atua como um elo de ligação entre funcionários e gerentes.

Para explicar melhor o que faz o departamento de RH, devemos destacar sua divisão em 2 tipos: hard e soft. Por um tempo, era o RH duro que envolvia atividades de folha de pagamento (preparação de contratos, cálculo de férias, manutenção de registros de funcionários etc.), que era considerado “o real”. No entanto, contadores ou funcionários de RH, e não especialistas de RH, desempenharam as funções acima mencionadas na empresa. Com o tempo, a abordagem de negócios para os funcionários mudou – eles começaram a ganhar reconhecimento como um recurso que cria vantagem competitiva, não apenas um custo para a organização.

Na etapa seguinte, percebeu-se a necessidade de pessoas que cuidassem do desenvolvimento dos colaboradores, resolvessem conflitos na equipe ou os motivassem a desempenhar suas funções – assim o RH soft, que já é bem conhecido, foi criado.

Departamento de RH – tarefas e funções básicas

Hoje, podemos afirmar com certeza que o RH desempenha o papel de parceiro estratégico da gestão – sem seus esforços para atrair e reter colaboradores em uma situação de competição dinâmica no mercado de trabalho, não seria possível alcançar os resultados esperados. Aqui atingimos a essência da tarefa do RH, que é conseguir o melhor funcionário para a empresa. Isso é feito através de um processo que envolve várias etapas:

• Inicie a pesquisa com base nas diretrizes fornecidas (preparação e publicação de um anúncio, sourcing ativo, por exemplo, no LinkedIn),
• Seleção de currículos recebidos ,
• Organizar e conduzir entrevistas de recrutamento (juntamente com o gerente de contratação),
• Seleccionar candidatos e propor-lhes as condições de trabalho (conduzindo à assinatura de um contrato).

Posteriormente, este departamento passa a ser também responsável pela melhor introdução do colaborador à empresa através de processos de integração (incluindo vários tipos de formação). No entanto, não termina apenas com o recrutamento e treinamento de novos funcionários. As responsabilidades do departamento de RH também incluem:

• Ficar de olho nos registros dos funcionários (benefícios, licenças, salários, etc.),
• Cuidar da experiência do empregador (fornecendo as melhores condições de trabalho possíveis),
• Organização de processos de gestão de talento (fornecimento de formação, apoio na melhoria das suas competências profissionais),
• Estabelecer sistemas de incentivos (gestão de benefícios salariais e não salariais),
• Realização de atividades de marca do empregador (construção de uma imagem positiva do empregador entre os destinatários),
• Organização de diversos eventos destinados à integração dos colaboradores (piqueniques em família, churrascos da empresa, festas de natal dos colaboradores, etc.),
• Resolução de problemas surgidos nos vários departamentos .

Assim, o departamento de RH desempenha, fundamentalmente, funções organizacionais e administrativas (ao nível da área formal de contratação de colaboradores), mas também tem uma função de recrutamento, motivação ou desenvolvimento.

Desafios contemporâneos dos departamentos de RH

A pandemia do COVID-19 afetou significativamente o mercado de trabalho, alterando as condições de emprego existentes e colocando desafios totalmente novos para os departamentos de RH. Entre os mais cruciais estão: a necessidade de cuidar de recursos dispersos em diferentes partes do país (devido ao trabalho remoto), a escassez de especialistas em vários setores (principalmente na área de TI em rápido crescimento) e a necessidade de competir com elementos além do salário (benefícios, clima, perspectivas de desenvolvimento, inovação, etc.). Ao mesmo tempo, vemos uma crescente digitalização e automatização de processos nas empresas, o que os funcionários percebem positivamente, mas exige muito trabalho do departamento de RH.

Além do mais, o RH deve constantemente buscar maneiras de construir uma marca empregadora de forma que atraia potenciais candidatos – e as atitudes em relação ao próprio trabalho mudaram significativamente nos últimos anos porque o mercado é dominado pela Geração Z, e logo Alpha, para para quem o trabalho não é o maior valor da vida. Adaptar-se às expectativas em constante mudança dos funcionários (com retenção crescente nas posições) também é agora um grande desafio.

RH – resumo

Hoje em dia, ninguém duvida que o bom desenvolvimento de uma empresa e a sua capacidade de alcançar o sucesso empresarial não é possível sem o aproveitamento das potencialidades inerentes aos colaboradores. As pessoas são o principal recurso de uma empresa – um recurso que não é fácil de adquirir e, às vezes, ainda mais difícil de manter (especialmente quando são muito valiosas e as empresas concorrentes sabem disso muito bem). Por isso, é tão importante o papel que o departamento de RH desempenha em todas as empresas – cabe a ele a responsabilidade de proporcionar as condições adequadas para a auto-realização e desenvolvimento de cada colaborador.

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Autora: Nicole Mankin

Gerente de RH com excelente capacidade de construir uma atmosfera positiva e criar um ambiente valioso para os funcionários. Ela adora ver o potencial de pessoas talentosas e mobilizá-las para se desenvolver.

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