Quais cores realmente atraem os clientes a agir?

Quer seja um ícone de notificação do iPhone ou um botão de call-to-action de e-mail, não há dúvida de que cores de alta saturação e fortes cores contrastantes estimulam a ação no mundo digital.

Acontece que esses mesmos truques também funcionam bem com aplicativos de marketing da vida real. A gente sabe porque aqui na DMG, somos especialistas em marketing digital e ativação de marca.

Nossas equipes de marketing digital e marketing de produtos promocionais geralmente abordam a estratégia de maneiras diferentes. Mas uma tática importante com a qual nosso escritório concorda é a experiência do usuário e o grande papel que as cores vivas e atraentes desempenham na condução do comportamento do cliente em nossos negócios. Passamos a chamar essas cores de cores STOP.

Seja criando um site ou uma garrafa de água promocional, essas são as quatro partes da escolha das cores STOP.

1. Escolha cores de alta saturação
2. Escolha as cores apropriadas para a marca
3. Pense nas cores além do logotipo
4. Revise o efeito das combinações de cores

1) Não se trata apenas de matiz

Hue recebe a maior parte da atenção no mundo do marketing de cores, mas não deveria.

Para aqueles que não são artistas, aqui está uma breve revisão das partes da cor: matiz, valor e croma.

A tonalidade de uma cor é onde ela se encaixa no espectro de luz entre o vermelho e o violeta. Em nossa cultura, cada matiz traz associações como rosa com feminilidade ou preto com luxo. Você provavelmente já viu infográficos que mostram onde os logotipos de marcas famosas se encaixam no arco-íris.

Mas há mais para colorir do que matiz. Como escreve o consultor de psicologia de marketing Nick Kolenda: duas partes subestimadas da cor são:

Valor: Este é o nível de brilho. As cores mais escuras com mais preto são conhecidas como tons , enquanto as mais claras com mais branco são conhecidas como matizes .

Chroma: Este é o nível de vivacidade: as cores de alto chroma parecem saturadas , enquanto as cores de baixo chroma parecem desbotadas .

Kolenda argumenta que vale a pena prestar atenção ao valor e ao croma, porque eles realmente influenciam a percepção humana mais do que o matiz. Para simplificar enormemente, na maioria dos contextos de marketing, as cores saturadas superam as pastéis de baixa saturação. Isso é especialmente verdadeiro quando o objetivo é chamar a atenção de um cliente ou fazer com que ele tome uma ação.

Outro problema de depender demais do matiz ao escolher cores de marketing é que muitas associações com matizes são culturais, não biológicas. Isso significa que pessoas de diferentes culturas podem ter associações diferentes ou contraditórias com as cores. Um exemplo clássico é a cor branca, associada à morte e ao luto na China e à pureza e inocência nos Estados Unidos.

2) O contexto da marca é fundamental

Não existe uma única cor certa para chamar a atenção das pessoas: apenas uma cor certa para cada marca específica.

Aqui na DMG iniciamos conversas sobre cores com uma análise de quem são os clientes de uma empresa. Em seguida, pensamos em como gostaríamos que esses clientes percebessem a marca.

Por exemplo, nossa cliente Cecelia Health precisava de um logotipo e uma paleta de cores que refletissem seu papel como empresa de tecnologia de saúde. A Cecelia Health ajuda seus clientes a controlar o diabetes e outras doenças crônicas por meio de treinamento e tecnologia em saúde.

Como a Cecelia Health tem um relacionamento estimulante com seus clientes, o tom vermelho agressivo comum à marca de hospitais e laboratórios médicos não seria apropriado. Em vez disso, fomos para o outro lado da roda de cores para escolher um tom azul refrescante.

Para completar o logo escolhemos cores análogas - vizinhas da cor original no círculo cromático - que juntas proporcionam um efeito calmante.

A cor das linhas do logotipo também precisou de atenção. Para transmitir simpatia e informalidade, optamos pelo cinza em vez do preto.

3) Pense nas cores além do logotipo

Os logotipos tendem a receber mais atenção do design gráfico e por boas razões. Eles são a representação simbólica padrão de uma empresa.

Mas ainda há mais em uma empresa do que um logotipo. E, a menos que sua empresa esteja fazendo algo como patrocinar um piloto da NASCAR ou um time de futebol, seu logotipo provavelmente será bem pequeno em comparação com o objeto de marca em que está.

Frequentemente pensamos no poder da cor para a marca em produtos promocionais. Para camisetas ou muitos outros tipos de produtos, parece cafona enfeitar um logotipo enorme na frente. Mas uma cor bem escolhida com um logotipo pequeno pode comunicar a mensagem da sua marca e cobrir uma tela grande de uma forma esteticamente agradável. Pense na Home Depot ou na John Deere. Para empresas que construíram fortes associações com suas imagens, uma cor específica é a marca da mesma forma que um logotipo.

Com produtos promocionais, encontrar produtos que combinem com a cor da sua marca pode ser um desafio técnico. Descobrimos que uma ferramenta valiosa é o serviço de correspondência de cores da Pantone, que usamos para fornecer garrafas de água azuis Cecelia e óculos de sol roxos vibrantes para nosso cliente de aplicativo de recompensas musicais Owly.FM.

4) As escolhas de paleta são tão importantes quanto as escolhas de cores dominantes

As pessoas não percebem cores individuais no vácuo. Quando veem vermelho e verde, não pensam em duas cores individuais, provavelmente pensam no Natal. Adicione amarelo à mistura e a combinação se torna um semáforo.

Em geral, as cores complementares (que vêm de lados opostos da roda de cores) fornecem o maior contraste, o que faz com que as coisas se destaquem. Mas combinações complementares também podem ser avassaladoras. Cores análogas (vizinhas na roda de cores) se encaixam naturalmente, mas fornecem contraste mínimo.

As escolhas de paleta afetam a acessibilidade, além da estética. Todo o trabalho de enfatizar as mensagens na cor de um produto vai por água abaixo se alguma mensagem escrita não for legível devido a opções de contraste de cores ruins. Ferramentas online como o colorable podem testar diferentes combinações de texto/fundo para verificar a legibilidade. Eles também são divertidos de se brincar.

Por onde começar com cores STOP

Nosso conselho para as empresas que desejam experimentar as cores STOP é experimentar.

Uma razão pela qual temos informações tão precisas sobre como a cor afeta a ação no mundo digital é que é tão fácil realizar testes A/B para demonstrar conclusivamente o poder da cor, como quando a HubSpot fez um teste de botão vermelho/verde.

Fora do mundo digital, não é tão fácil coletar métricas. Mas suas escolhas de cores para itens como produtos promocionais e design de estandes de feiras ainda têm um efeito poderoso na geração de leads. Vale a pena usar algumas das técnicas de cor STOP e estudar os efeitos. Você pode se surpreender com os resultados.