O que nosso consultor Salesforce faz?

Com o crescente ecossistema do Salesforce, a marca registrou que atualmente existem mais de 4 milhões de usuários do Salesforce em todo o mundo. Junto com isso, a avaliação do mercado Salesforce provavelmente chegará a US$ 39,7 bilhões até 2023, com um CAGR de cerca de 12,2% , que foi de cerca de US$ 22,9 bilhões , conforme registrado em 2020.

Informar que um dos principais motivos por trás desse crescimento é a crescente demanda por soluções baseadas em nuvem da Salesforce e a crescente necessidade das melhores soluções de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) em organizações e setores de todos os portes. CRM desempenha um papel importante neste mundo competitivo. É difundido para interação com o cliente e gerenciamento de dados.

Mas não é como se a implementação do Salesforce em sua empresa permitisse que você colhe seus benefícios. Não, não é o caminho certo. Você precisa do conjunto de habilidades necessário e de um profundo conhecimento da plataforma Salesforce. E é aqui que entra a necessidade de um consultor Salesforce. A demanda por consultores Salesforce está aumentando. De acordo com os relatórios, mais de 3,3 milhões de empregos foram criados globalmente por causa da economia crescente da Salesforce.

Qual é a função de um consultor Salesforce? Quais são suas habilidades, responsabilidades, benefícios, etc.? Bem, não precisa se estressar.

Este post está aqui para esclarecer sua perspectiva sobre um consultor Salesforce.

O que é um consultor Salesforce?

Um profissional que oferece orientação especializada e conselhos para empresas de todos os portes sobre como usar a plataforma Salesforce de forma eficaz é um consultor Salesforce. Além disso, eles os ajudam a otimizar seus processos de atendimento ao cliente, vendas e marketing usando os recursos e funcionalidades do Salesforce.

Normalmente, os consultores da Salesforce possuem um conhecimento profundo da plataforma e podem ajudar a organização a projetar e implementar soluções personalizadas que atendam às necessidades comerciais exclusivas. Eles trabalham diretamente com os clientes para analisar seus requisitos de negócios, pontos problemáticos, sua necessidade da plataforma Salesforce e fluxos de trabalho de design. Em seguida, eles surgem com as melhores estratégias para desenvolver aplicativos personalizados e integrar o Salesforce a outros sistemas. Além disso, eles oferecem treinamento e suporte aos usuários finais, garantindo que eles usem a plataforma de forma eficaz para atingir seus objetivos.

Serviços de consultoria Salesforce: uma visão geral das ofertas de um consultor Salesforce

Principais responsabilidades de um consultor Salesforce

Um consultor Salesforce é responsável pelos seguintes serviços:

1. Compreensão dos requisitos de negócios

Na implementação do Salesforce, a primeira etapa é identificar os requisitos de negócios do cliente. Um consultor Salesforce trabalha com os clientes e entende suas necessidades e descobre as melhores soluções usando a plataforma Salesforce que podem ajudá-los a atender às suas necessidades.

2. Projeto e implementação de soluções:

Um consultor da Salesforce analisa as necessidades do cliente e passa a projetar e implementar as soluções Salesforce. Pode incluir o desenvolvimento de objetos personalizados, fluxos de trabalho de design e aplicativos personalizados com base nos requisitos do cliente.

3. Migração de dados

Um consultor da Salesforce auxilia os clientes na migração de dados dos sistemas existentes para a Salesforce. Isso inclui mapeamento de dados, validação de dados e integridade de dados.

4. Integração com Outros Sistemas

Os consultores da Salesforce auxiliam os clientes na integração da Salesforce com outros sistemas, como CRM, ERP e sistemas de automação. Isso pode incluir a personalização da integração, mapeamento de campo de dados e criação automatizada de processos.

5. Treinamento e suporte

Um consultor da Salesforce oferece treinamento e suporte aos usuários finais, garantindo que eles possam usar a plataforma com eficiência. Isso inclui fornecer treinamento, conduzir sessões de treinamento e criar manuais e guias do usuário.

6. Solução de problemas

Os consultores da Salesforce auxiliam os clientes na solução de problemas que eles enfrentam ao usar a plataforma Salesforce. Isso pode incluir reconhecer o motivo por trás dos problemas, oferecer a melhor solução e realizar atualizações essenciais na configuração.

7. Melhoria Contínua

Um consultor Salesforce trabalha com organizações para aprimorar consistentemente suas soluções Salesforce. Isso pode incluir identificar áreas de melhoria, fazer recomendações e implementar as mudanças na plataforma.

Como um Desenvolvedor Salesforce certificado multiplica a eficiência do seu negócio?

Habilidades e Qualificações Necessárias

Um consultor da Salesforce que ajuda as organizações a implementar e maximizar o uso da plataforma Salesforce, ele precisa ser bem-sucedido nessa função. Para tal, deverá possuir as seguintes competências e qualificações:

A. Habilidades Técnicas

• Conhecimento profundo do Salesforce, incluindo seus componentes, como Sales Cloud, Marketing Cloud, Service, Cloud e AppExchange.
• Ter experiência em configuração do Salesforce, desenvolvimento personalizado do Salesforce e integração do Salesforce com outros sistemas.
• Compreensão dos componentes Visualforce, Apex e Salesforce Lightning.
• Conhecimento em gerenciamento de dados e estratégias de migração de dados.
• Conheça o modelo de segurança Salesforce e gerenciamento de acesso de usuários.

Tipos de nuvem do Salesforce: um guia abrangente

B. Excelente comunicação e habilidades interpessoais

• Habilidades robustas de comunicação escrita e verbal com o poder de falar sobre pontos técnicos complexos para partes interessadas não tecnológicas.
• Calibre para se comunicar de forma eficaz com os clientes, incluindo a apresentação de soluções complicadas de forma precisa e clara.
• Excelentes habilidades interpessoais e talento para construir relacionamentos com membros da equipe e clientes.
• Caliber para liderar apresentações e reuniões com audiências não técnicas e técnicas.

C. Perspicácia nos negócios

• Compreensão robusta dos processos de negócios e calibre para descobrir soluções técnicas analisando as necessidades de negócios.
• Conheça os desafios de negócios específicos do setor e como usar o Salesforce para vencê-los.
• Capaz de avaliar o impacto da transformação nos processos de negócios e identificar oportunidades de melhoria.

D. Experiência em Gerenciamento de Projetos

• Siga a melhor abordagem analítica para resolver problemas, identificando e implementando soluções eficazes.
• Bem versado em ferramentas de depuração e técnicas de solução de problemas.
• Entenda problemas complicados e surja com soluções práticas para resolvê-los.

E. Orientação de Atendimento ao Cliente

• Foco na satisfação do cliente e entrega de resultados de alta qualidade.
• Responder às perguntas dos clientes e resolver problemas em tempo hábil.

Plano de carreira e oportunidades de avanço

Dentro do ecossistema Salesforce, um consultor de força de vendas pode avançar em sua carreira seguindo caminhos de carreira variados.

a) Cargos de nível básico e oportunidades de crescimento e avanço:

Abaixo estão algumas posições de nível de entrada e planos de carreira e oportunidades de avanços para consultores da Salesforce:

• Analista de negócios Salesforce: eles trabalham com as partes interessadas para conhecer seus requisitos de negócios e, em seguida, analisam esses detalhes para projetar e implementar soluções usando a plataforma Salesforce. Além disso, eles garantem que as soluções atendam aos objetivos de negócios dentro do prazo e do orçamento.
• Salesforce Project Manager: Eles planejam, executam e entregam projetos Salesforce. Com as partes interessadas, eles definem o escopo do projeto, cuidam dos cronogramas e da gestão do orçamento, do orçamento e do tempo do projeto.
• Desenvolvedor Salesforce: Eles criam aplicativos e integrações personalizados usando esta plataforma. Além disso, eles têm proficiência em Apex e Visualforce e usam essas ferramentas para criar soluções personalizadas que atendem aos requisitos das organizações.
• Administrador do Salesforce: eles configuram, personalizam e mantêm o Salesforce. Eles são o principal ponto de conexão com os usuários finais.
• Salesforce Architect: Eles possuem experiência em projetar e implementar soluções complexas do Salesforce. Eles trabalham com desenvolvedores, administradores e outras partes interessadas do Salesforce para criar soluções que atendem às metas de negócios e se alinham à estratégia de tecnologia abrangente.
• Salesforce Support Specialist: Eles oferecem suporte técnico aos usuários finais do Salesforce. Essa função exige um bom conhecimento da plataforma e uma sólida proficiência no atendimento ao cliente. É uma boa posição inicial para quem está planejando desenvolver sua experiência em Salesforce enquanto ajuda outras pessoas.
• Consultor de implementação Salesforce: Eles ajudam a implementar soluções Salesforce, mantendo uma mistura de proficiência técnica e de gerenciamento de projetos. Além disso, é uma posição de nível de entrada melhor para quem procura um ambiente de trabalho acelerado e desafiador.

b) Certificações Exigidas

A aquisição de certificação pode ajudar a demonstrar suas habilidades, melhorar sua credibilidade e aumentar sua oportunidade de carreira.

• Administrador avançado certificado pela Salesforce
• Consultor Sales Cloud certificado pela Salesforce
• Administrador Certificado Salesforce
• Desenvolvedor Certificado Salesforce
• Consultor de Service Cloud certificado pela Salesforce

Bem, essas são apenas algumas certificações disponíveis para consultores Salesforce. As certificações específicas contarão com as responsabilidades e requisitos das organizações.

c) Importância do Aprendizado e Desenvolvimento Contínuos

Seja um consultor Salesforce ou qualquer candidato de qualquer formação, precisa dar importância ao aprendizado e desenvolvimento contínuos.

• Fique à frente dos concorrentes: com aprendizado constante e desenvolvimento de habilidades, os consultores da Salesforce podem se destacar na multidão e oferecer uma gama mais ampla de serviços necessários.
• Acompanhe as novas atualizações e lançamentos: o Salesforce está constantemente surgindo, assim como seus recursos e funcionalidades. Uma empresa de consultoria Salesforce precisa se manter atualizada, acompanhando os passos dessa plataforma revolucionária para oferecer melhores estratégias aos clientes para vencer seus desafios de negócios.
• Melhor desempenho no trabalho: os consultores da Salesforce podem aumentar seu desempenho geral adquirindo as habilidades e os conhecimentos mais recentes. Dessa forma, eles se tornarão mais eficientes em seus trabalhos rotineiros.
• Manutenção da certificação: Os consultores podem colher as vantagens das diversas certificações oferecidas pela Salesforce, como Salesforce Certified Developer e Salesforce Certified Administrator. Esses certificados precisam de aprendizado e desenvolvimento contínuos para manter sua certificação.
• Avanço na carreira: uma agência de consultoria da Salesforce pode descobrir uma maneira de encontrar novas oportunidades que serão benéficas para o avanço na carreira, como promoção para um cargo mais sênior ou escolha de projetos mais complexos.

Como a Emizentech pode ajudá-lo nos serviços de consultoria da Salesforce?

Sendo um serviço de consultoria Salesforce, a Emizentech pode oferecer uma ampla gama de serviços que ajudam os clientes a tirar o máximo proveito dos serviços.

Os profissionais especialistas em Salesforce da Emizentech têm uma década de experiência em oferecer soluções personalizadas para clientes, integrando-se com sistemas existentes, simplificando processos, projetando soluções escaláveis ​​e flexíveis e garantindo que o cliente comece a usar o Salesforce mais rapidamente.

Nossos consultores Salesforce certificados também oferecem orientação e treinamento para a equipe das organizações para permitir que eles usem a plataforma perfeitamente e aumentem sua produtividade.

Hora de Embrulhar

Ao final deste artigo, esperamos que você tenha um conhecimento profundo sobre um consultor Salesforce, as principais responsabilidades para os clientes, habilidades e qualificações necessárias para ser um especialista e muito mais.

Hoje, a Salesforce conquistou mais de 150.000 clientes em todo o mundo e está constantemente correndo para alcançar mais, incluindo organizações de pequeno, médio e grande porte e até organizações governamentais. Além disso, seu número de parceiros também está testemunhando um aumento. Mas onde você está? Qual é a sua posição neste índice? Em lugar nenhum!

O tempo está passando a cada momento; é o momento certo para pegar uma grande fatia desse mercado de tendências.

Ao todo, um consultor Salesforce é essencial para alavancar a plataforma Salesforce para atender às suas necessidades de negócios. Eles são contratados por seus conselhos, suporte e orientação especializados, o que garante que os clientes colham muito de seu investimento na plataforma. Portanto, contrate um consultor Salesforce certificado e maximize o valor do que você pode obter da plataforma Salesforce, aborde as áreas de melhoria, resolva-as e aumente suas vendas e, portanto, o ROI.