O que o GA4 significa para os analistas — e para o futuro do marketing

Se você configurou uma nova propriedade no Google Analytics desde outubro, provavelmente notou uma experiência de instalação bastante drástica. Você pode agradecer o lançamento do Google Analytics 4 pelo choque em seu sistema. Desde outubro, GA4 é o tipo de propriedade padrão para novos sites adicionados ao GA.

Desde que o Universal Analytics substituiu o Google Analytics Classic em 2014, ela era a visualização padrão para usuários do GA: até 14 de outubro de 2020. Agora, uma propriedade do Google Analytics 4 (anteriormente conhecida como propriedade "Aplicativo + Web") é o que você recebe, por padrão , quando você cria uma nova propriedade no GA.

O GA4 não é apenas um novo conjunto de visualizações: é uma nova estrutura de rastreamento.

Ao instalar o GA4 em seu site, você verá imediatamente que está trabalhando com um novo produto do Google. Em vez do código UA-XXXXXX-X, o Google atribui ao seu site um código G-XXXXXXX. Mas, o GA4 está realmente realizando atividades de rastreamento diferentes do UA?

Ele ainda está rastreando todas as suas visitas, cliques e conversões, mas o novo Analytics está rastreando-os de forma diferente e, sem dúvida, de uma maneira mais abrangente. O UA registra os usuários por sessão — um grupo de interações do usuário com seu site que ocorrem em um determinado período de tempo. Por outro lado, o GA4 baseia suas métricas em eventos, como downloads, cliques em links, envios de formulários e reproduções de vídeo. Em vez de criar uma nova sessão quando um usuário retorna a um site, o GA4 registra todos os eventos concluídos para que você possa visualizar os eventos do usuário ao longo do tempo.

Apesar do nome simples, o GA4 é, na verdade, mais abrangente do que o Universal Analytics. Embora as propriedades do UA ofereçam suporte apenas a sites, você pode usar o Google Analytics 4 para rastrear um site, um aplicativo ou um site e um aplicativo juntos. O GA4 permite que você coloque o mesmo código de acompanhamento em propriedades diferentes, como um site, um aplicativo para iOS e um aplicativo para Android.

Esse rastreamento coeso permite rastrear todos os seus usuários por meio de uma única propriedade. Se você tem um aplicativo, pode estar contando duas vezes alguns usuários que visitam suas propriedades por meio de um aplicativo e da web; isso não é mais um problema na UA. Como um único código de acompanhamento funciona em seu site e aplicativos, o mesmo usuário será contado uma vez, em ambos os lugares.

Em nossa realidade mobile-first – e como as fronteiras entre aplicativos e sites móveis continuam a se confundir – é uma jogada sensata para a maioria dos profissionais de marketing combinar os silos de aplicativos e usuários da web. Em muitos aspectos, o Google Analytics 4 está a um passo de rastrear acessos individuais e números de tráfego e rastrear a maneira como os usuários usam suas coisas.

O novo painel reflete a mudança para o rastreamento baseado em eventos.

Primeiro, a boa notícia: o novo painel reflete a mudança para o rastreamento baseado em eventos.

As más notícias? Sim... isso vai levar algum tempo para se acostumar.

Uma imagem de blog.google.com destaca o painel do novo GA4.

Novos relatórios

No Universal Analytics, você verá relatórios prontos em algumas categorias: Tempo real, Público, Aquisição, Comportamento e Conversões. No GA4, você tem vários relatórios adicionais. Entre eles está uma linha quase toda nova de relatórios prontos para uso agrupados por estágio do ciclo de vida (aquisição, engajamento, monetização e retenção).

Cada relatório é composto de vários "cartões", de modo que seus dias de preenchimento da página inicial do GA com um gráfico de linha única terminaram. Links para relatórios mais abrangentes estão disponíveis na parte inferior de cada cartão. Você ainda tem a barra de pesquisa na parte superior para pesquisar relatórios e até mesmo inserir consultas com frases naturais como "quantos usuários hoje?" ou "editar públicos".

Eventos e conversões

No lado esquerdo do painel, você pode visualizar eventos e conversões. "Eventos" incluem coisas como visualizações de página e rolagens de aplicativos e no local. As "conversões" substituíram as metas do Google Analytics. Por padrão, o GA4 tratará sua página de confirmação do pedido como uma conversão. Se você quiser definir outra página como uma conversão, precisará navegar até a visualização "todos os eventos", criar um evento ou escolher um evento existente e marcá-lo como uma conversão.

Uma nova ferramenta para verificar se o acompanhamento de conversões está funcionando está disponível por meio do Debug View. Essa ferramenta permite monitorar os eventos provenientes de dispositivos de desenvolvimento — na verdade, usando esses dispositivos como usuários prototípicos para detectar erros no rastreamento. Para usar o Debug View, você (ou sua equipe de desenvolvimento) precisará ter a depuração habilitada em um navegador, iOS ou dispositivo Android.

Ferramentas avançadas

O novo Analysis Hub permite que você crie coisas como análises de caminho e funil — alguns dos recursos que antes estavam disponíveis apenas para usuários do GA360. Alguns modelos estão disponíveis para você começar; você também pode editar esses modelos usando segmentos ou eventos personalizados criados na guia de eventos. O Analysis Hub é definitivamente um recurso mais avançado: você aprenderá o GA4 por dentro e por fora à medida que cria relatórios.

Você também pode criar públicos personalizados no GA4, usando um novo recurso. Você pode adicionar membros a um público usando métricas como localização, ações como cliques ou rolagens e muito mais. Essa ferramenta é especialmente útil para esforços de remarketing: você pode criar um segmento de usuários que visualizaram ou compraram um produto e observar seus comportamentos subsequentes. Você também pode definir uma data de saída para os membros desse público-alvo de remarketing, permitindo que a assinatura expire após alguns dias ou semanas.

GA4 significa uma nova mentalidade, não apenas um novo conjunto de ferramentas.

O Google não publicou nenhum plano para forçar os usuários a sair do UA - ou mesmo do Google Analytics Classic - e entrar no GA4. No entanto, está claro que a nova análise é o caminho do futuro. No entanto, a atualização da plataforma de análise não representa apenas uma mudança nas ferramentas disponíveis. É parte do movimento do Google em direção a uma visão mais unificada e coesa para medir o desempenho do site. A inclusão de aplicativos do Google no Analytics é o seguimento natural de sua mudança para a classificação móvel em primeiro lugar, compra unificada de anúncios e muito mais.

Alguns podem achar surpreendente a inclusão de aplicativos no GA4, pois mais profissionais de marketing estão fazendo a pergunta: os aplicativos são realmente necessários? Afinal, muitos de nós estamos construindo sites adaptáveis ​​que permitem aos usuários toda a nossa experiência de navegação móvel. No entanto, alguns profissionais de marketing confiam totalmente na camada extra de segurança, recursos personalizados, opções de marketing de notificação, acesso offline ou recursos robustos disponíveis por meio de aplicativos. Independentemente de sua posição nesse debate, o GA4 representa um afastamento das “propriedades” e uma presença online unificada.