O que é um público de nicho? Como definir seu público de nicho

O que é um público de nicho e por que ele é tão valioso para o seu negócio? Você provavelmente já ouviu falar do termo “nicho” antes e provavelmente sabe que cada empresa tem um “público-alvo” específico. Mas o que exatamente significa ter uma estratégia de marketing de “nicho”?

Por fim, uma grande parte da administração de um negócio de sucesso é garantir que você atraia os clientes corretos. Embora lançar uma “rede ampla” e tentar converter todos que você conhece em clientes pagantes possa parecer uma boa maneira de acelerar o crescimento, raramente é realista.

Nenhuma empresa apelará automaticamente para todos os clientes.

Com um público de nicho, você se concentra mais especificamente nas pessoas exatas com os pontos problemáticos que você sabe como abordar. Essa estratégia pode ajudá-lo a economizar dinheiro, reduzindo o tempo que você gasta com marketing para pessoas que não estão realmente interessadas em seu serviço.

Também pode ser uma ótima maneira de diferenciar sua marca de outras empresas semelhantes.

Hoje, examinaremos exatamente o que significa segmentar um público de nicho, como as organizações podem encontrar seu próprio “nicho” e como pode ser uma estratégia de marketing de nicho.

O que é um público de nicho? Definição de público de nicho

Vamos começar com o básico: o que é um público de nicho?

Um público de nicho é um tipo específico de mercado-alvo. Um “nicho” é essencialmente uma subseção menor de um mercado maior, definido por características únicas, pontos problemáticos e características.

Um público-alvo básico para uma empresa que vende software de design gráfico pode ser qualquer pessoa que precise criar componentes gráficos, como logotipos, conteúdo de site e elementos de site.

Um público de “nicho” mergulharia um pouco mais fundo na natureza exata desse público. Em vez de segmentar todos que possam usar software de design gráfico, você pode se concentrar em artistas gráficos freelancers, gerentes de mídia social que usam ferramentas gráficas ou pequenas empresas.

O marketing para um público de nicho envolve posicionar sua oferta (como um produto ou serviço) como a solução ideal para as necessidades exclusivas de um grupo específico. As empresas usam mensagens hiperpersonalizadas, conteúdo gráfico e elementos de marca para atingir um consumidor específico.

Um bom exemplo de marca com público de nicho é a Brewdog. Em vez de apenas vender cerveja para quem gosta, a Brewdog tem como alvo consumidores social e ambientalmente conscientes que desejam retribuir ao planeta e explorar novos sabores e estilos de fabricação de cerveja.

Quais são os benefícios de atender a um público de nicho?

Então, para que serve um público de nicho? Segmentar um público muito menor e mais específico com seus produtos e serviços pode parecer uma forma de reduzir seu potencial de ganhos. No entanto, tem vários benefícios.

Públicos de nicho e marketing de nicho oferecem benefícios como:

1. Concorrência reduzida

Um dos principais benefícios de segmentar um público de nicho é que você não precisa lutar contra tantas marcas existentes para ganhar sua participação no mercado. Quando você atende a um público limitado, é provável que haja menos concorrentes oferecendo exatamente a mesma oferta.

Isso torna mais fácil se diferenciar e obter a receita certa.

2. Economia de dinheiro

Públicos de nicho podem reduzir significativamente seus gastos com publicidade e branding. Se você visasse um público de massa, provavelmente precisaria investir muito dinheiro em PPC, marketing de mecanismo de pesquisa e SEO orgânico para atrair atenção.

Ao mesmo tempo, você pode concentrar seu orçamento em atrair leads de alto valor com maior probabilidade de se converterem em clientes. Isso reduz o dinheiro que você gasta com o público errado.

3. Crescimento da marca

Conforme mencionado acima, um público de nicho ajuda a diferenciar sua marca, destacando as principais coisas que você pode oferecer a um grupo específico que seus concorrentes não podem.

Como você está se concentrando em um grupo menor, também tem mais tempo e orçamento para oferecer um atendimento excepcional ao cliente e cultivar relacionamentos duradouros. Você pode trabalhar para gerar afinidade e cultivar fidelidade à sua marca para obter mais compras repetidas.

4. Maiores lucros

Os negócios de nicho às vezes podem gerar margens de lucro mais altas. Isso ocorre porque eles atendem às necessidades especializadas de seus clientes. Se você conseguir oferecer uma solução para um determinado grupo de consumidores que ninguém mais pode oferecer, poderá preservar uma marca altamente competitiva, com um patrimônio significativo.

Você pode ganhar muito mais dinheiro do que com uma estratégia de audiência de massa.

5. Experiência

Quando você fabrica e vende um produto ou serviço específico para um público de nicho, você se torna um especialista ou “líder de pensamento” em seu campo. Isso lhe dá maior autoridade e apelos em seu espaço escolhido.

Você também terá mais liberdade como líder de negócios para se concentrar nas áreas ou tópicos de seu interesse, em vez de vender para um grupo amplo.

Quais são os riscos de atender a um público de nicho?

Embora haja muitos benefícios em atender a um público de nicho, também existem algumas desvantagens em potencial. Talvez o problema mais significativo que as empresas enfrentam em relação ao marketing de nicho seja que elas devem descobrir qual “nicho” devem atingir.

Alguns grupos de nicho precisam ser maiores para um crescimento consistente, enquanto outros têm muita concorrência existente.

As maiores desvantagens de atender a um público de nicho incluem o seguinte:

1. Crescimento limitado

O marketing de nicho se concentra em restringir seu público a um subconjunto muito menor de pessoas. Isso significa que você receberá naturalmente menos tráfego em seu site, menos conversões e potencialmente menos vendas.

Quanto menor o seu nicho, mais difícil será gerar oportunidades e crescimento contínuos. É por isso que é tão importante encontrar o nicho certo.

2. Os níveis de competição podem variar

Inicialmente, a redução da concorrência por um público de nicho pode ser altamente benéfica para uma marca. No entanto, vale lembrar que outras empresas podem entrar e encontrar seu nicho no futuro. Eventualmente, novas empresas surgirão e tentarão roubar alguns de seus clientes.

Isso significa que você precisa trabalhar rapidamente na construção de lealdade e confiança com sua comunidade.

3. Alto ROI não é garantido

Ter um nicho de mercado pode gerar um fantástico retorno sobre o investimento. No entanto, atender a um mercado-alvo menor também pode dificultar a obtenção de bons lucros para algumas empresas. Quanto menos clientes você tiver, mais arriscado se torna o processo.

Você deve garantir que está investindo nas táticas corretas de marketing e vendas para manter a receita.

Como encontrar o seu público de nicho

Encontrar as pessoas certas para atingir é o maior desafio de alcançar o sucesso com um público de nicho. Descobrir como encontrar seu público de nicho depende principalmente de uma coisa: pesquisa. Você precisará entender seu mercado, público, concorrência e identidade de marca.

Veja como começar sua pesquisa:

1. Analise sua marca

Primeiro, você precisará de um entendimento claro de sua marca para determinar o público ao qual provavelmente atrairá. Pense no tipo de produtos e serviços que você vende, bem como em seu tom de voz, sua abordagem de atendimento ao cliente e sua estratégia de entrada no mercado.

Especificamente, olhe para a sua “USP” ou Proposta de Vendas Única. O que o torna diferente de seus concorrentes e que tipo de clientes estarão interessados ​​em tudo o que você tem para vender? Quais pontos problemáticos você resolve e qual valor você entrega?

2. Vá mais fundo com seu público-alvo

Em vez de apenas identificar o “grupo” básico de pessoas que sua solução provavelmente atrairá, como profissionais de marketing ou proprietários de residências, tente criar personas de usuário altamente específicas. Uma persona ajudará você a visualizar quem realmente é seu cliente ideal.

Você pode pensar em coisas como:

• A idade do seu cliente pretendido
• Sua localização ou onde moram
• Como eles compram seu produto ou serviço
• Quais podem ser seus hobbies e interesses
• Como é a vida familiar deles
• Em que profissão eles trabalham
• Sua renda ou nível educacional

Ao examinar seus produtos, serviços e clientes em potencial, você pode ter vários grupos de “nichos” diferentes para segmentar. Por exemplo, um provedor de software como serviço (SaaS) pode ter como alvo freelancers e pequenas empresas simultaneamente.

3. Realize pesquisas de mercado

Uma excelente maneira de entender melhor qualquer público de nicho que você deseja atingir é realizando uma pesquisa de mercado aprofundada. Embora executar sua própria pesquisa de mercado com pesquisas e enquetes possa ser caro e demorado, muitos insights já estão disponíveis na Internet.

Você pode consultar relatórios e análises do setor para descobrir os hábitos e prioridades de compra de diferentes grupos. Você pode saber mais sobre o que seu público deseja, verificando a pesquisa do setor.

Se você já possui alguns clientes existentes em seu pipeline, considere contatá-los para coletar mais informações. Feedback, formulários de admissão e conversas com equipes de vendas e marketing podem ser excelentes fontes de dados.

4. Examine a concorrência

Como mencionado acima, um bom público de nicho precisa ter o nível certo de concorrência. Idealmente, deve haver apenas algumas outras empresas que já atendem ao grupo específico que você deseja abordar. No entanto, se um nicho não tiver concorrência, provavelmente há um motivo.

Observar as marcas concorrentes em seu espaço específico pode fornecer uma visão do que você precisa fazer para diferenciar sua marca e “se destacar”. O que essas empresas não oferecem aos clientes que você deseja atingir? O que pode tornar sua solução a melhor opção para um cliente específico?

Ferramentas para ajudar a definir seu público de nicho

Encontrar o seu público de nicho pode ser desafiador, mas você não precisa necessariamente fazer isso sozinho. As empresas podem usar várias ferramentas e serviços para melhorar suas chances de sucesso.

Por exemplo, você pode tentar o seguinte:

Google Analytics

O Google Analytics está repleto de informações valiosas sobre diferentes segmentos e grupos de mercado de toda a Internet.

Você pode usar essa ferramenta para verificar as últimas tendências em seu setor, determinar o que os clientes estão procurando e até mesmo acompanhar o sucesso de suas campanhas de marketing. O Google Analytics também pode fornecer mais informações sobre os dados demográficos das pessoas que visitam seu site.

Você pode mergulhar na localização das pessoas que interagem com sua marca, saber em quais páginas elas passam mais tempo e até quais plataformas de mídia social usam.

Ferramentas de análise de marketing

Várias ferramentas de marketing na web e geração de leads podem fornecer informações valiosas sobre seu público-alvo em potencial. Você pode usar soluções como o SEMrush para determinar em quais páginas e palavras-chave seus concorrentes classificam.

Também existem ferramentas para ajudá-lo a determinar quais termos de pesquisa estão recebendo mais atenção em seu setor.

Algumas ferramentas de análise de marketing também ajudarão você a segmentar seu público em diferentes grupos ao atrair clientes para seus sites e campanhas de marketing por e-mail.

Ferramentas de escuta social

As ferramentas de escuta social são uma solução particularmente valiosa para empresas que buscam construir um público de nicho. Eles permitem que você preste atenção ao que os clientes dizem quando mencionam palavras, marcas ou frases específicas online.

Você pode até monitorar as menções de sua marca ou nome ou produtos do concorrente em diferentes canais.

Monitorar as conversas que os clientes têm on-line pode facilitar a visualização de como as pessoas percebem sua marca e produtos e as soluções que outras empresas já oferecem.

Como você atinge um público de nicho? Dicas rápidas

Depois de encontrar um nicho de público, você deve seguir algumas etapas extras para garantir que está segmentando o grupo certo. Isso deve reduzir suas chances de perder tempo e dinheiro em um nicho pequeno demais para um crescimento relevante. Antes de mergulhar no marketing:

Qualifique seu público

Certifique-se de que seu público seja grande o suficiente para gerar receita e oportunidades contínuas para sua marca.

Olhe para a sua concorrência e examine a pesquisa de mercado disponível online. Pense nas palavras-chave que você segmentará com seu conteúdo para esse público e descubra seus níveis de concorrência.

Monitore seu público

Monitorar seu público de nicho e ouvir seus comentários sobre sua marca ajudará você a garantir que está causando a impressão certa em seus clientes.

Você deseja que suas estratégias promocionais e de marketing o posicionem como o parceiro ideal do seu grupo de nicho. Você pode monitorar as menções sociais, o compartilhamento de tráfego e as taxas de conversão do seu site para saber mais.

Prepare-se para a mudança

Tenha em mente o seu público e suas preferências podem evoluir.

À medida que o setor escolhido evolui, você pode precisar se concentrar em novas maneiras de preservar seu público. Isso será particularmente crucial à medida que novas marcas concorrentes entrarem no mercado e interagirem com seus clientes.

Exemplos de público de nicho

Se você está tendo dificuldades para descobrir como um público de nicho pode parecer para sua marca, pode ser útil começar a observar alguns exemplos existentes. Existem muitas empresas excelentes por aí que alcançaram resultados fantásticos ao se concentrar em clientes de nicho.

Alguns ótimos exemplos de público de nicho incluem:

1. Zipcar

A Zipcar é uma empresa focada no mercado de aluguel de carros. Os usuários se inscrevem e reservam um carro por hora ou dia, facilitando o aproveitamento do suporte automotivo de que precisam sem despesas excessivas.

A empresa se diferenciou especificamente ao visar consumidores millennials urbanos e clientes mais jovens que não podem comprar um carro em tempo integral.

Como a geração do milênio passa muito tempo nas mídias sociais, a Zipcar concentrou muitos de seus esforços de marketing e branding no Facebook e no Twitter. Isso levou a um alto nível de envolvimento do público.

2. Alimentos integrais

Embora nem todos pensem na Whole Foods como um nicho de negócios, ela tem um público-alvo específico. A empresa se concentra exclusivamente em clientes conscientes que têm mais dinheiro para gastar e defendem a saúde e o bem-estar.

A Whole Foods se concentrou em alimentos orgânicos e tendências semelhantes antes de se tornarem um conceito popular.

Hoje, os consumidores confiam na Whole Foods para fornecer produtos orgânicos de qualidade que são ética e ambientalmente sustentáveis. Uma das razões pelas quais a Amazon comprou a Whole Foods foi especificamente para acessar seu mercado-alvo exclusivo.

3. Patagônia

A marca de moda líder da Patagônia não se concentra apenas em clientes que precisam de acesso a roupas de alta qualidade para atividades ao ar livre.

Eles visam indivíduos ativos que desejam influenciar o planeta positivamente. A empresa se compromete a reduzir a pegada do planeta com estratégias de reciclagem e gestão de recursos. Também possui uma série de programas de responsabilidade social.

A Patagonia garante que os consumidores possam acessar os produtos duráveis ​​e confiáveis ​​de que precisam no cenário do vestuário sem comprometer a sustentabilidade.

Marketing para um público de nicho: dicas importantes

Encontrar e definir um nicho de mercado é apenas o primeiro passo para garantir que você possa impactar um grupo específico de clientes. Depois de identificar as pessoas para as quais você venderá, você também precisa garantir que possui a estratégia de marketing certa para alcançá-las.

Embora as estratégias de marketing usadas por diferentes empresas possam variar, a maioria das estratégias envolverá algumas das seguintes etapas:

1. Criação de conteúdo personalizado

As empresas que visam um público de nicho se concentram na criação de conteúdo hiperpersonalizado e relevante. Isso pode incluir o desenvolvimento de postagens de blog, vídeos, podcasts e qualquer outra coisa que possa entreter e envolver os consumidores certos.

Notavelmente, empresas de nicho se concentram fortemente em falar a língua de seu público-alvo. Isso significa gerar o tom de voz certo e pesquisar as palavras-chave, perguntas e frases que os clientes podem estar procurando.

2. Promover nos canais certos

Criar o conteúdo certo não é suficiente. As empresas também precisam garantir que estão colocando esse conteúdo para o público certo, nos lugares corretos. Isso pode significar promover informações em canais de mídia social que você sabe que seu público já usa.

Hashtags específicas podem ser particularmente valiosas para chamar a atenção de um nicho de mercado.

As empresas de nicho também podem se concentrar em diferentes formas de promoção, como interagir pessoalmente com seus clientes por meio de anúncios nas lojas ou enviar e-mails para um grupo específico de leads. A chave para o sucesso é garantir que você esteja presente em todos os canais certos.

3. Parcerias e influenciadores

Muitos públicos de nicho já têm pessoas ou grupos específicos em quem confiam para ajudá-los a orientar suas decisões de compra. Trabalhar com influenciadores, parceiros e afiliados pode ser uma excelente maneira de uma empresa alcançar seus clientes de nicho e ganhar credibilidade.

O marketing de influenciadores pode ser particularmente valioso para empresas de nicho, pois geralmente é mais emocional, íntimo e envolvente do que a maioria das formas tradicionais de marketing. Um influenciador pode convencer seu público a confiar em sua marca e começar a aprender mais sobre suas soluções.

Aproveitando o poder do público de nicho

Agora que você sabe a resposta para "o que é um nicho de público" e está familiarizado com os prós e contras de abordar um nicho de mercado, pode se perguntar que tipo de consumidor deve atingir.

Embora um público de nicho possa ter um potencial de crescimento limitado em comparação com um mercado de massa, ele também pode oferecer uma gama de benefícios fenomenais.

Concentrar-se em um público de nicho ajuda você a refinar suas estratégias de marketing e vendas, economizar dinheiro e desenvolver uma marca mais forte. A chave para o sucesso é encontrar o público de nicho certo e descobrir como se conectar com seus consumidores de uma forma que gere engajamento.

O marketing de nicho pode dar muito trabalho para dominar, mas vale a pena o esforço para ofuscar a concorrência e desbloquear novas vendas.

Fabrik: Uma agência de branding para os nossos tempos.