O que é Amazon FBA – métodos de entrega de produtos da Amazon

Qualquer usuário familiarizado com as ofertas da Amazon pode ter ouvido falar do Amazon FBA. Neste artigo, examinaremos mais de perto esse programa, quais custos ele gera e quais benefícios um vendedor pode esperar. Também apresentaremos outra forma de entrega de mercadorias aos clientes.

O que é Amazon FBA – índice:

1. Como entregar produtos na Amazon?
2. Cumprimento pelo programa Amazon (FBA)
3. Por que usar o Amazon FBA?
4. Como faço para enviar inventário para a Amazon?
5. Regras e requisitos do Amazon FBA
6. Custos associados ao FBA
7. Envio pequeno e leve

Como entregar produtos na Amazon?

A entrega de mercadorias, compradas por um cliente na Amazon, pode ser feita de duas maneiras:

• O vendedor pode enviar o produto por conta própria
• Usando o programa FBA

A primeira opção é adequada para pessoas que: possuem sua própria rede logística, vendem mercadorias perigosas (elegíveis para venda na plataforma, mas que não atendem aos requisitos do programa FBA) ou produtos sazonais que contribuiriam para taxas de armazenamento excessivas. Ao utilizar essa forma de entrega, o vendedor pode contar com fácil acesso ao estoque, tem a possibilidade de usar seus rótulos e embalagens e vende com uma margem menor.

A escolha se o vendedor envia o produto por conta própria ou por meio do programa FBA pode ser determinada na fase de oferta. Tudo o que você precisa fazer é ir em “ Inventário ” → “ Adicionar produto ”, preencher os detalhes do produto e na seção “ Canal de atendimento” selecionar a opção apropriada.

A qualquer momento, você pode mudar do envio de produtos para o sistema FBA. Para fazer isso, vá em “ Inventário ” → “ Gerenciar inventário ”. → “ Gerenciar inventário ”, selecione o(s) produto(s) apropriado(s) e clique em “ Editar ” → “ Alterar para [Fulfillment by Amazon] ”.

Cumprimento pelo programa Amazon (FBA)

O Fulfillment by Amazon é um programa que oferece o envio de produtos aos clientes em nome do vendedor. O serviço oferece armazenamento do sortimento, embalagem e entrega nas mãos do comprador. Isso é uma grande comodidade para o vendedor, pois ele não precisa se preocupar com armazenamento e logística, nem com devoluções e reclamações. Em vez disso, é responsabilidade do vendedor enviar os produtos para um dos 175 centros de atendimento disponíveis.

Os fornecedores que usam o programa FBA podem gerenciar suas listagens a qualquer momento. Esses recursos são acessados ​​através do caminho “ Inventário ” → “ Gerenciar Inventário FBA ”.

Por que usar o Amazon FBA?

O uso do programa FBA oferece muitos benefícios aos fornecedores. Entre eles estão:

• Vendas internacionais – um vendedor pode ter uma conta e ainda vender seus produtos para clientes em toda a UE,
• Aumento de vendas – FBA aumenta a visibilidade da sua oferta, o que a tornará mais competitiva,
• Vendendo mesmo quando o vendedor não está presente – as vendas podem ser feitas automaticamente mesmo quando o vendedor está de férias,
• Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana – A Amazon oferece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, todos os dias e, adicionalmente, oferece contato no idioma local,
• Benefícios adicionais – como embrulho de produtos para presente e envio no mesmo dia.

Como faço para enviar inventário para a Amazon?

O envio de inventário para a Amazon é possível criando um plano de envio e, em seguida, embalando os produtos e enviando-os para um determinado centro de logística. Essa localização é determinada pela plataforma, que leva em consideração a menor distância possível dos clientes. Há quatro maneiras de criar remessas: Enviar para a Amazon, Enviar/Reabastecer Inventário, Ferramenta de upload de arquivo de plano de remessa e Amazon Marketplace Web Service (Amazon MWS).

Regras e requisitos do Amazon FBA

Não apenas existem benefícios no programa FBA, mas também existem certas regras e requisitos que se aplicam aos fornecedores que optam pelo programa. As principais regras incluem:

• Devoluções de clientes – As devoluções de mercadorias de clientes são tratadas pela equipe da Amazon. No centro logístico, avalia-se o estado do produto devolvido e decide-se se está apto para revenda. Se estiver com defeito/danificado, o procedimento começa para determinar quem é o responsável (o cliente ou a Amazon) e se o vendedor tem direito a um reembolso,
• Reembolso por inventário perdido/danificado – em uma situação em que a transportadora perca/danifique o inventário enviado para o centro (ou para o cliente), a Amazon poderá substituir o produto em questão por outro da mesma rede logística SKU, ou reembolsar o valor da receita estimada da venda desse produto (deduzindo a taxa de IVA aplicável).

O programa FBA também vem com certos requisitos:

• Restrições de produtos FBA – Alguns produtos podem ser vendidos na Amazon, mas não são adequados para FBA. Uma lista detalhada está disponível no site da plataforma neste link. Para bebidas e produtos alimentícios, o prazo mínimo de validade deve ser superior a 90 dias.
• Requisitos que se aplicam ao inventário – incluem como listar, preparar inventário, etiquetar, embalar e enviar. Todos os requisitos estão descritos neste link.

Custos associados ao FBA

Os custos relacionados ao FBA são divididos em taxas padrão (para armazenamento e atendimento) e taxas ocasionais (como para um pedido de remoção ou armazenamento de longo prazo).

Os custos relacionados à armazenagem são cobrados com base no mês de uso, metros cúbicos de espaço de armazenamento e país em que o centro logístico está localizado. A Amazon cobra uma taxa adicional de armazenamento de longo prazo para cada vez que o inventário é mantido por mais de 365 dias.

A taxa de atendimento é uma taxa fixa por unidade calculada com base em seu peso e dimensões. A tabela de custos exata pode ser encontrada abaixo.

As taxas de serviço adicionais incluem, por exemplo, devoluções locais e transfronteiriças, alienação. O preço varia por zona:

• A Zona 1 inclui os países: Áustria, Bélgica, República Checa, Alemanha, Espanha, Dinamarca, Reino Unido, Itália, Irlanda, Holanda, Luxemburgo, Roménia, Portugal, Polónia,
• A Zona 2 inclui os seguintes países: Estônia, Finlândia, Chipre, Bulgária, Hungria, Grécia, Letônia, Eslováquia, Suécia, Eslovênia, Malta, Lituânia

Envio pequeno e leve

Small and Light é um programa projetado especificamente para produtos pequenos e leves que se movem rapidamente. Oferece custos de atendimento mais baixos, frete grátis para clientes Prime e inspira maior confiança. Os produtos elegíveis para o programa são:

• igual ou inferior a 225g,
• igual ou inferior a 33 x 23 x 5 cm,
• com um valor igual ou inferior a £9.

As taxas para tais remessas são apresentadas na tabela abaixo.

Vender na Amazon usando FBA traz muitos benefícios, mas também responsabilidades. Ao aprender as regras e requisitos, você pode começar a vender com segurança com esta plataforma.

Leia nosso artigo anterior da Amazon: Quanto custa vender na Amazon

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Autor: Martin Sparks

Entusiasta do comércio eletrônico que constantemente vasculha a internet para garantir que não perdeu nenhuma informação importante sobre o tema de iniciar e dimensionar lojas online lucrativas.

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