O que é uma estratégia de e-commerce? – 4 elementos principais

Você está planejando montar uma loja online e não sabe por onde começar? Como organizar e priorizar uma quantidade tão grande de atividades em um plano mestre sólido? Não tema mais! Estes dias para o resgate vem a estratégia de e-commerce! Hoje, damos-lhe o know-how na sua preparação e apresentamos os seus principais elementos, tudo isso para ajudar o seu negócio a decolar e ter sucesso no competitivo mercado de e-commerce de hoje. Sem mais delongas, vamos começar!

O que é uma estratégia de e-commerce? - índice:

1. O que é uma estratégia de e-commerce?
2. Como criar uma estratégia de e-commerce?
3. Estratégia de comércio eletrônico – elementos-chave
4. Marketing na Internet como a chave para o comércio eletrônico
5. Efeitos da implementação de uma estratégia de e-commerce eficaz

O que é uma estratégia de e-commerce?

As empresas que se concentram principalmente na venda de seus produtos ou serviços on-line precisam ter muito cuidado ao projetar a estratégia de comércio eletrônico. Em poucas palavras, a tática é composta por um conjunto de ações, como tratamentos de imagem, que visam aumentar o reconhecimento da marca e, consequentemente, se traduzem diretamente em vendas.

O termo é amplo e inclui atividades voltadas à promoção de uma marca online, bem como à aquisição de novos clientes. A estratégia de negócios exige adaptação constante à dinâmica das regras em constante mudança que regem o setor de comércio eletrônico. Você precisa revisá-lo constantemente e fazer as alterações apropriadas. É essencial ter uma loja online de sucesso.

Em resumo, o que é uma estratégia de e-commerce? É uma mentalidade desenvolvida pelos negócios e processos operacionais que visam aumentar o reconhecimento da marca, bem como aumentar as vendas geradas por meio de uma loja online.

Como criar uma estratégia de e-commerce?

Ao criar qualquer estratégia de comércio eletrônico, uma abordagem abrangente funciona melhor. Primeiro, você precisa realizar uma análise completa – da situação atual da empresa, do mercado e da concorrência. Vale a pena olhar quais os valores que a empresa quer apresentar. Que pontos fortes destacar? Quais fraquezas eliminar ou deixar para depois resolver?

Você precisa observar seus concorrentes – quais produtos e preços eles oferecem, além de investigar em detalhes seus esforços e táticas de marketing. Esse conhecimento o ajudará a encontrar maneiras de se destacar da multidão de outras empresas que oferecem produtos semelhantes.

É necessário determinar quem são os clientes-alvo. Quais são suas preferências, necessidades e exigências? Quais são seus interesses e tamanho da carteira? O conhecimento desse perfil facilitará muito a preparação dos objetivos de negócios. Estes, por sua vez, devem levar em consideração as capacidades tecnológicas da empresa, bem como o orçamento que pode ser alocado para sua implementação.

Depois de saber como seus concorrentes e potenciais e-consumidores se comportam, você precisa escolher o sortimento de loja online mais adequado. A variedade deve ser mais adequada ao grupo-alvo. Então você deve testar continuamente sua atratividade para oferecer produtos que tenham a melhor chance de atrair compradores.

Estratégia de comércio eletrônico – elementos-chave

Requer uma abordagem holística que leve em consideração as mudanças multidimensionais que uma organização deve sofrer. Você terá que dividir todo o processo em etapas para garantir que você inclua e desenvolva todos os elementos-chave. Aqui estão os mais importantes:

1. Análise de mercado

O primeiro passo é definir seu público-alvo. Os principais parâmetros demográficos a serem considerados são sexo, idade, educação, local de residência, interesses ou status material. Quanto mais conhecimento você reunir sobre seus hábitos de consumo-alvo, melhor. (Por que eles compram on-line? Quais recursos uma plataforma de vendas deve ter?) Se você está apenas configurando um site, pode encomendar essa pesquisa de mercado a uma agência profissional. Por outro lado, se você já possui uma loja online, sua base de consumidores existente se torna uma fonte de dados para realizar análises sólidas de mercado. Além disso, para aprimorar esse processo, muitas empresas utilizam ferramentas especializadas, como o Google Analytics.

É igualmente importante ficar de olho em seus concorrentes – tanto os líderes de mercado quanto seus rivais diretos. Isso irá ajudá-lo a identificar sua posição e entender como eles operam. Você pode então observar suas melhores práticas e tentar traduzi-las em sua oferta. Além disso, ao investigar de perto os designs de sites rivais, bem como suas atividades de marketing, você pode descobrir o que pode fazer para obter uma vantagem competitiva.


2. Equipe profissional

O próximo passo é analisar as capacidades internas da empresa. Identifique minuciosamente as qualificações, habilidades e conhecimentos de seus funcionários para aproveitar ao máximo seu potencial. Em caso de escassez de pessoal, vale a pena investir na contratação de novos especialistas. Atribua precisamente o escopo de responsabilidades para cada membro, colocando uma lista detalhada que seja clara, coerente e familiarizada. Durante a implementação do plano, vale a pena monitorar regularmente o progresso e coletar feedback dos funcionários.

3. Metas e resultados de vendas

Chame cada equipe para atingir metas de negócios estratégicas claras para medir o progresso e melhorar. Além disso, ao elaborar uma previsão financeira sólida, você avaliará a viabilidade do projeto de vendas online. Lembre-se de levar em consideração todos os custos: configuração do site, operação, marketing e logística. Você pode preparar um cenário de vendas otimista e pessimista e também determinar o ponto de equilíbrio.

Além disso, considere implementar ferramentas de vendas que aumentem o valor do carrinho, reduzam carrinhos abandonados, aumentem a regularidade das compras e melhorem as taxas de conversão.

4. Seleção de um parceiro de tecnologia

Estabelecer cooperação com fornecedores de TI é um must-have. Suas tarefas incluirão o lançamento da própria plataforma de comércio eletrônico, o design do site pelos padrões UX, a implementação de sistemas de gerenciamento de informações de produtos (PIM), sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS), bem como a alteração contínua desse sistema para corresponder às necessidades e expectativas em constante mudança dos consumidores.

Marketing na Internet como a chave para o comércio eletrônico

O marketing online é uma forma muito eficaz de atingir os principais objetivos de qualquer estratégia de e-commerce. Em seu núcleo está a comunicação adequada da marca. Consiste em dar a conhecer a sua empresa ao maior número possível de pessoas. Para isso, escolha a publicidade nas redes sociais – vídeos virais podem fazer, ou seja, vídeos que as próprias pessoas vão querer compartilhar. Com um talento para criá-los, você pode ter sucesso, embora seja uma loteria e você nunca possa dar como certo.

A comunicação com o cliente é outro fator decisivo. Portanto, o site deve incluir um formulário de contato, bem como um endereço de e-mail e número de telefone onde um comprador pode entrar em contato com a empresa. O próprio site torna-se uma fonte de conteúdo valioso. Vale a pena ter um blog ligado à loja online, onde vão aparecer artigos de aconselhamento ou reviews de produtos.

SEO, ou posicionamento, é uma obrigação nos dias de hoje. O local onde sua loja aparece nas pesquisas do Google determinará se um cliente visita seu site ou vai para a concorrência que tem uma classificação mais alta. A ação básica nesta área é uma seleção habilidosa de frases-chave no início do negócio na Internet.

Efeitos da implementação de uma estratégia de e-commerce eficaz

Uma estratégia de comércio eletrônico bem pensada ajudará você a criar um negócio online com uma base sólida que será altamente lucrativa. O desenvolvimento e implementação desta estratégia irá ajudá-lo a obter uma vantagem competitiva, construir uma imagem corporativa positiva, atrair novos clientes e reter clientes habituais e até melhorar os processos dentro da empresa.

Uma estratégia bem preparada permitirá que você monitore os efeitos de sua estratégia para identificar e corrigir rapidamente os erros que surgirem no caminho. Por fim, familiarize todos os seus funcionários com suas premissas para que tomem ações coletivas em uma direção.

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Autor: Martin Sparks

Entusiasta do comércio eletrônico que constantemente vasculha a internet para garantir que não perdeu nenhuma informação importante sobre o tema de iniciar e dimensionar lojas online lucrativas.

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