O que é digitalização empresarial? #1

A digitalização de negócios é o processo em que as empresas estão integrando ferramentas digitais em suas práticas: vendas, marketing, fluxo de trabalho de documentos ou gerenciamento. Em contraste, no processo de transformação digital, de negócios tradicionais, eles se tornam empresas digitais em um nível mais profundo. Desta forma, entram no domínio da transformação digital (DX), impulsionando o seu progresso tecnológico e digital. Na prática, isso significa incorporar novas tecnologias aos processos da empresa, como inteligência artificial, análise de dados e computação em nuvem, para otimizar as operações da organização e maximizar sua vantagem competitiva. A digitalização sempre significa transformação? E o que é preciso para vencer na era digital? Leia nosso artigo e descubra.

O que é digitalização empresarial? - índice:

1. Introdução
2. Os elementos-chave da digitalização dos negócios
3. Os benefícios da digitalização dos negócios
4. Como digitalizar o seu negócio?
5. Qual é a diferença entre digitalização de negócios e transformação digital?
6. Resumo

Introdução

A digitalização dos negócios está ganhando peso no mundo das empresas modernas. A otimização de processos, o aumento da eficiência e a melhoria do relacionamento com os clientes com custos de implementação relativamente baixos oferecem às empresas uma vantagem que pode permitir que transformem uma crise em um momento oportuno para melhorar as operações e simplificar as soluções tradicionais.

De acordo com um relatório preparado pelo SAP Center for Business Insights em colaboração com a Oxford Economics:

• Até 80% das organizações que concluíram uma transformação digital aumentaram significativamente suas receitas,
• 85% deles aumentaram sua participação no mercado,
• Eles esperam um crescimento de receita 23% maior do que seus concorrentes que não implementaram soluções digitais.

Então, quais benefícios uma empresa pode obter ao se transformar em um negócio digital? E como fazer da substituição de ferramentas analógicas por suas contrapartes digitais o início da transformação de uma organização?

Os elementos-chave da digitalização dos negócios

A digitalização abrange várias áreas básicas. Algumas delas, como a substituição de documentos em papel por digitais e de cartas por e-mails, parecem tão óbvias que mal vêm à mente. No entanto, muitas empresas nos anos 20 do século 21 ainda estão usando o antigo muito bem. Aqui estão mais alguns exemplos de digitalização de negócios:

• automatização de processos – usando a tecnologia para automatizar tarefas rotineiras para que os funcionários possam se concentrar em tarefas mais criativas e desafiadoras,
• análise digital – usando dados coletados dentro da empresa para entender melhor os clientes, o mercado e seus próprios processos,
• computação em nuvem – armazenamento de dados e uso de serviços em um modelo baseado em nuvem, que permite flexibilidade, escalabilidade e fácil acesso aos recursos,
• implementação de tecnologias móveis – usando smartphones, tablets e outros dispositivos móveis para fins corporativos para gerenciar negócios, vendas ou atendimento ao cliente com mais facilidade.

Os benefícios da digitalização dos negócios

A digitalização dos negócios pode trazer uma série de benefícios, por exemplo:

• maior eficiência – automatizando processos e aproveitando melhor os dados,
• melhor relacionamento com o cliente – por meio de um acesso mais fácil às informações, fornecendo um serviço mais rápido e parcialmente automatizado e personalizando ofertas,
• inovação – pois facilita o desenvolvimento de novos produtos, serviços ou modelos de negócios,
• maior vantagem competitiva – tornando mais rápida e barata a adaptação às mudanças nas condições do mercado e nas expectativas dos clientes.

A implementação de soluções digitais é especialmente importante se você administra uma pequena empresa. Afinal, com software, automação e inteligência artificial, você pode fazer muito mais sozinho ou com uma equipe pequena do que na era pré-digital. Vamos dar uma olhada em alguns bons exemplos:

• e-commerce – empresa com dois funcionários que investiu em um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para entender melhor as necessidades do cliente e otimizar seu processo de vendas,
• um web designer freelancer – usando ferramentas de gerenciamento de projetos, eles melhoraram a colaboração com o cliente e simplificaram o processamento de pedidos,
• um restaurante local – lançou um aplicativo móvel para pedir comida para viagem, ajudando a aumentar as vendas e conquistar novos clientes regulares.

Como digitalizar o seu negócio?

Siga estas etapas para implementar com sucesso a digitalização em sua empresa:

Estabeleça metas e prioridades

Decida quais áreas do seu negócio podem se beneficiar mais da digitalização. Pode ser melhorar os processos, aumentar as vendas ou fornecer um melhor atendimento ao cliente. Estabeleça metas e crie um plano de ação.

Escolha ferramentas e tecnologias relevantes

Existem várias tecnologias e ferramentas digitais disponíveis no mercado. Escolha aqueles que melhor se adequam às necessidades do seu negócio. Por exemplo, um software para gestão de projetos e finanças da sua empresa, como o Firmbee, ou ferramentas para análise de dados, como o Google Analytics.

Cuide da segurança cibernética

A digitalização dos negócios envolve a coleta e o processamento de dados. Certifique-se de que seja armazenado e manuseado em conformidade com os regulamentos aplicáveis, bem como protegido contra possíveis ameaças.

Introduzir alterações

A digitalização dos negócios pode consumir muito tempo e recursos. Introduza mudanças pouco a pouco, monitore os resultados e adapte sua estratégia conforme necessário.

Treine e apoie seus funcionários

Se você contratar funcionários, a digitalização dos negócios pode envolver treiná-los para usar novas tecnologias. Certifique-se de fornecer a eles o suporte certo para que eles possam usar as soluções implementadas de maneira eficaz.

Qual é a diferença entre digitalização de negócios e transformação digital?

A digitalização dos negócios é o processo de incorporação de tecnologias digitais aos sistemas e processos existentes de uma organização para automatizar e simplificar suas operações. Aplica-se a áreas específicas de negócio, tais como:

• marketing,
• vendas,
• atendimento ao cliente ou
• gestão de recursos.

A digitalização de negócios se concentra na implementação de ferramentas e tecnologias que ajudam a empresa a se tornar mais eficiente e melhorar seus resultados. A transformação digital, por sua vez, é uma abordagem holística para gerenciar a mudança e a inovação em uma organização que vai além da introdução de novas tecnologias.

Envolve mudanças organizacionais e culturais, permitindo que uma empresa explore totalmente o potencial das tecnologias digitais para criar novo valor comercial. A transformação digital exige uma mudança de mentalidade e de cultura organizacional que apoie a inovação e a abertura à mudança, assim como a busca pela melhoria constante. Para deixar claro, a digitalização dos negócios pode ser uma das etapas da transformação digital, mas não é a mesma coisa.

Resumo

À medida que a importância da digitalização dos negócios continua a crescer no mundo moderno, as empresas buscam maneiras de implementar ferramentas e tecnologias digitais para otimizar processos e aumentar sua vantagem competitiva. A digitalização de negócios geralmente abrange automação de processos, análise de dados digitais, bem como o uso de computação em nuvem e tecnologias móveis.

Produz vários benefícios, como maior eficiência, relações mais fortes com os clientes, inovação e maior competitividade. Digitalizar um negócio envolve estabelecer metas e prioridades, selecionar as tecnologias certas, abordar a segurança de dados, implementar mudanças gradualmente , além de apoiar e treinar funcionários enquanto essas mudanças ocorrem.

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Autor: Andy Nichols

Um solucionador de problemas com 5 graus diferentes e reservas infinitas de motivação. Isso faz dele um empresário e gerente perfeito. Na procura de colaboradores e parceiros, a abertura e a curiosidade do mundo são qualidades que mais valoriza.

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Digitalização nos negócios:

1. O que é digitalização empresarial?
2. Como evitar as armadilhas da transformação digital?