O que é a marca do consumidor? Uma introdução à marca do consumidor

A pergunta “o que é a marca do consumidor?” pode aparecer entre os membros de sua equipe quando você está tentando decidir qual direção seguir com seus negócios. Afinal, há muitas maneiras de criar uma identidade de marca atraente no mercado em evolução de hoje.

Branding é a arte e a ciência de organizar a imagem, a reputação e a voz da sua empresa em algo capaz de se conectar com o público certo. No entanto, existem diferentes tipos de marcas a serem consideradas, cada uma com seus próprios objetivos específicos.

Uma marca corporativa visa enfatizar o valor de uma empresa para investidores e stakeholders. Uma marca empregadora atrai talentos em potencial para uma equipe.

A marca do consumidor é outra área de foco potencial para empresas modernas e um dos tipos mais comuns de marca que você provavelmente considerará se estiver usando um modelo B2C ou DTC.

Vamos explorar a definição de marca do consumidor.

Definição de marca do consumidor

Vamos definir a marca do consumidor

Branding de qualquer forma é uma estratégia destinada a transformar uma série de produtos e serviços em um nome familiar entre um grupo específico.

Por meio de uma série de diretrizes cuidadosamente escolhidas para a identidade da sua marca, você pode estabelecer familiaridade com um grupo, aumentar a conscientização e fortalecer suas chances de lealdade entre as pessoas que você atrai.

A marca do consumidor, ou marketing da marca do consumidor, é uma abordagem estratégica projetada para colocar o “consumidor” no centro de suas escolhas de marca. Uma marca de consumo é uma das formas mais comuns de branding, comprometida em criar um forte relacionamento com o público.

Com uma marca de consumo, você mergulha profundamente na identidade de seu público e usa o que aprende para desenvolver um senso de afinidade. O objetivo não é apenas vender um produto, mas demonstrar sua compreensão de um cliente, seus pontos problemáticos e necessidades.

Usando a marca do consumidor, os líderes de negócios adaptam tudo, desde suas estratégias de marketing e mensagens até suas descrições e rótulos de produtos para atender a um público específico.

Como os exemplos de branding do consumidor são diferentes?

Se você está fazendo a pergunta “o que é marca de consumidor?” você também pode estar se perguntando como é diferente de outras formas de branding. Simplificando, a marca do consumidor é única por causa de seu foco.

Embora você possa presumir que toda estratégia de marca consistentemente coloca o “consumidor” em primeiro lugar, nem sempre é esse o caso. Como mencionado acima, existem diferentes maneiras de construir uma marca.

Quando você está projetando uma marca de empregador, seu objetivo número um é destacar os benefícios de trabalhar para sua empresa para possíveis candidatos.

Os conceitos para os quais você chama a atenção, como cultura da empresa ou salário, serão muito diferentes da imagem que você retrata quando está tentando atrair clientes ou investidores.

A marca corporativa procura destacar os benefícios gerais do seu negócio para investidores, acionistas e partes interessadas. Mais uma vez, você está olhando para o valor de sua empresa como uma entidade, e não para os benefícios que ela oferece a um conjunto específico de pessoas.

A marca do consumidor é a única forma de marca que coloca o consumidor em primeiro lugar. Quando você está criando uma marca para um consumidor, você se concentra fortemente no uso de personas de comprador e no mapeamento de jornada.

Você considerará que tipo de linguagem atrairá mais seu público, quais cores atrairão sua atenção e assim por diante.

Notavelmente, uma marca de “consumidor” não precisa ser uma alternativa a um empregador ou marcas corporativas. Muitas empresas têm uma variedade de diferentes tipos de estratégias de marca para atender a diferentes públicos.

Dicas para construir uma marca de consumo

Então, como você projeta uma marca de consumo? Não existe uma estratégia única para garantir que uma estratégia de branding de consumidor funcione. No entanto, o foco número um será conhecer seu público-alvo e atender seu marketing para atender às necessidades dele.

Seu supermercado padrão está repleto de exemplos de marcas de consumo. As bebidas esportivas listam ingredientes com foco nos benefícios para foco e energia. Embalagens brilhantes em doces e alimentos doces visam atrair a atenção dos compradores mais jovens.

Para criar uma marca de consumo eficaz, você precisará:

1. Conheça seu cliente

A marca do consumidor tem tudo a ver com construir uma identidade e um produto que falem com um público específico.

Com isso em mente, você precisará de uma ideia relativamente boa de quem é seu público e o que eles precisam de você. Lembre-se, cerca de 84% dos consumidores são mais fiéis a uma marca capaz de se alinhar aos seus valores e expectativas.

Antes de começar a construir uma marca de consumo, você precisará desenvolver uma compreensão clara do que seus clientes desejam de você. Crie personas de compradores destacando a demografia de seu público-alvo, seus pontos problemáticos e suas preferências.

Use estas diretrizes para determinar quais recursos e fatores você precisa destacar com sua marca.

2. Crie uma identidade visual única

Sua marca precisa ser instantaneamente reconhecível para seus consumidores. Uma identidade visual geralmente é mais importante para a marca do consumidor do que qualquer outra forma de marca. Isso ocorre porque os consumidores estão sobrecarregados com diferentes opções diariamente.

Suas embalagens, logotipos, web design e até mesmo as cores que você escolher para seus produtos ajudarão a influenciar o que as pessoas pensam e sentem sobre sua empresa. Em um mundo de ritmo acelerado, muitos clientes farão julgamentos precipitados sobre uma marca com base inteiramente em suas primeiras impressões de sua aparência.

Procure transmitir valores, sua história e até os benefícios que você tem a oferecer com sua identidade visual. Um especialista em marca pode ajudar com isso.

3. Aborde os pontos problemáticos do consumidor

Depois de conhecer seu cliente, você pode começar a trabalhar para atender às suas necessidades específicas. Quando você está construindo uma marca empregadora, seu foco é deixar seus potenciais candidatos saberem por que eles querem trabalhar com você.

Ao desenvolver uma marca de consumo, você precisa destacar por que seus consumidores devem confiar em você em vez de seus concorrentes.

Pense nos problemas comuns que a maioria dos consumidores tem ao negociar em seu setor. Por exemplo, Casper é uma marca de consumo popular porque facilita a compra de colchões online sem ter que se preocupar com entregas complexas e demoradas.

Uma ótima maneira de tornar sua marca de consumidor mais atraente é se concentrar fortemente no atendimento ao cliente. Tente entregar a melhor experiência possível em cada compra.

4. Construa uma comunidade

As marcas de consumo geralmente são altamente orientadas para a comunidade. Muitas das marcas de consumo mais bem-sucedidas do mundo prosperam porque sabem como se conectar com sua comunidade. Por exemplo, All Birds é uma marca popular de consumo porque atende às necessidades de conforto e sustentabilidade de seus clientes.

Parte do design de uma comunidade de consumidores forte é ter uma grande presença nas mídias sociais. Vale a pena manter-se ativo nos canais em que seus clientes estão mais engajados. Você também pode criar programas de fidelidade e indicação para expandir sua tribo.

Os incentivos são uma excelente maneira de envolver sua comunidade para ajudar a expandir sua marca. Você pode oferecer recompensas sempre que alguém enviar um novo cliente para você.

Exemplos de marca de consumo

Não faltam grandes marcas de consumo no mercado hoje. Onde quer que você olhe, você encontrará empresas com identidades construídas especificamente em torno do desejo de atrair um conjunto específico de clientes.

Vamos dar uma olhada rápida em alguns ótimos exemplos de branding do cliente…

2. Cão de Cerveja

Uma das empresas de cervejas artesanais mais conhecidas do mundo, a Brewdog se destaca como uma marca de consumo respeitável por causa de sua mensagem única. A organização claramente dedicou tempo para conhecer os valores de seu público, da sustentabilidade à simplicidade.

A atitude rebelde do Brewdog atrai o tipo de público jovem que deseja atrair. Ao mesmo tempo, seu foco na criação de produtos com carbono negativo o torna altamente atraente para os consumidores que desejam devolver algo ao meio ambiente.

3. Exuberante

A empresa de banho e beleza Lush é um dos exemplos mais fortes de marca de consumo no mercado. Ela constrói toda a sua identidade em torno de um valor claro para seus clientes – sustentabilidade e luta contra testes em animais.

Ao chamar a atenção direta para o alinhamento com os objetivos de seus consumidores, a Lush criou uma enorme comunidade de defensores.

A empresa também atua nas mídias sociais, apoiando regularmente os movimentos de justiça social para ajudar a se conectar com seu público-alvo.

Dominando a marca do consumidor

Agora você sabe a resposta para “o que é uma marca de consumo?” você pode começar a determinar se precisa construir um para si mesmo. Notavelmente, uma grande marca de consumidor não acontece da noite para o dia. Leva tempo para criar uma identidade capaz de realmente se conectar com seu público-alvo.

No entanto, se você dedicar um tempo para conhecer seu público, suas preferências e seus valores, poderá definir uma empresa capaz de falar com as pessoas certas.

Fabrik: Uma agência de branding para nossos tempos.