O que é Marketing de Conversão? + 5 dicas práticas para aumentar as taxas de conversão
Publicados: 2022-12-19Se você é um empresário de comércio eletrônico procurando aprimorar seu jogo de marketing de conversão, está no lugar certo. Neste artigo, abordamos os fundamentos do marketing de conversão e compartilhamos 5 dicas concretas que você pode usar para aumentar a taxa de conversão da sua loja virtual.
Preparar? Vamos pular direto!
Atalhos ✂️
- O que é marketing de conversão?
- Por que ter uma estratégia de marketing de conversão é importante?
- Como aumentar sua taxa de conversão? 5 táticas de marketing de conversão
O que é marketing de conversão?
O marketing de conversão é uma estratégia de marketing que visa aumentar a proporção do tráfego existente que converte (em vez de aumentar o número total de visitantes).
Mas o que conta como uma conversão? Normalmente, no comércio eletrônico, uma conversão significa que um cliente conclui uma compra, mas outras ações também podem ser contabilizadas como conversões: inscrever-se em uma lista de marketing por e-mail, baixar uma isca digital, iniciar uma avaliação gratuita etc.
O marketing de conversão (ou otimização da taxa de conversão) costuma ser usado em conjunto com outras táticas de marketing para criar um forte funil de conversão.
Por que ter uma estratégia de marketing de conversão é importante?
Uma estratégia de marketing de conversão envolve o uso de várias técnicas para aumentar sua taxa de conversão (e, por fim, sua receita). Esse é um grande incentivo por si só, mas não é a única coisa que você pode esperar ao usar táticas de marketing de conversão.
Aqui estão apenas alguns dos outros benefícios que você deve esperar:
- Uma melhor compreensão de seus clientes: quando você gasta tempo aprendendo sobre seus clientes como indivíduos, suas motivações e quaisquer obstáculos de bloqueio de conversão que eles enfrentam ao longo da jornada do usuário, você estará muito mais bem equipado para atender às suas necessidades.
- Menor custo por aquisição: você aproveitará ao máximo seu tráfego existente sem gastar mais na aquisição de novo tráfego, portanto, seu CPA (custo por aquisição) cairá.
- Melhorias em suas iniciativas de otimização de mecanismos de busca (SEO): ao usar a otimização da taxa de conversão para fazer melhorias direcionadas ao seu site, você proporcionará uma experiência de cliente mais tranquila e agradável. E com os algoritmos de classificação do mecanismo de pesquisa ficando mais inteligentes a cada dia, uma melhor experiência do usuário significará melhor visibilidade nos resultados da pesquisa (e, portanto, mais tráfego).
- Maior valor vitalício do cliente: assim que um visitante se tornar um comprador, você poderá mostrar a ele mensagens personalizadas (como recomendações de produtos direcionados, mensagens de “boas-vindas de volta” e reabastecimento de e-mails sobre os produtos que compraram) para aprofundar a marca do cliente relacionamento e estimular a lealdade.
Como aumentar sua taxa de conversão? 5 táticas de marketing de conversão
Uma estratégia de marketing de conversão bem-sucedida começa com a coleta e análise de suas métricas de conversão. Depois de entender bem em que parte do funil de conversão você está perdendo mais clientes, você pode começar a criar sua estratégia.
Essas táticas de conversão testadas e comprovadas são um ótimo lugar para começar. Prepare-se para fazer anotações!
1. Otimize seu site para celular
84% dos clientes tiveram problemas para concluir uma transação móvel. E 40% das pessoas com uma experiência móvel negativa mudarão para um concorrente. Com estatísticas como essas, é fácil ver por que é tão importante garantir que seu site seja otimizado para dispositivos móveis!
Aqui estão algumas dicas rápidas para melhorar a compatibilidade com dispositivos móveis do seu site:
- Use uma ferramenta como Teste de compatibilidade com dispositivos móveis do Google ou PageInsights para saber se seu site é compatível com dispositivos móveis.
- Certifique-se de que seu site seja responsivo (projetado para ter uma ótima aparência em todos os tamanhos de tela).
- Verifique as principais métricas da Web do seu site.
- Melhore o tempo de carregamento do seu site.
- Evite grandes blocos de texto. Mantenha sua cópia concisa!
- Certifique-se de que seus pop-ups sejam compatíveis com dispositivos móveis.
2. Forneça conteúdo e ofertas personalizadas
A personalização aumenta o envolvimento do consumidor, o que leva a taxas de conversão mais altas, de acordo com 63% dos estrategistas de marketing . Os compradores on-line preferem experiências de compra individualizadas e, na verdade, já as esperam em toda a web.
Resumindo, se você não oferece informações e ofertas personalizadas, está perdendo!
A medida em que um varejista online personaliza a experiência do cliente tem um grande impacto nas decisões de compra dos compradores. Uma excelente estratégia para melhorar as conversões é fornecer recomendações personalizadas de produtos .
Por exemplo, o Dollar Shave Club recomenda produtos com base no tipo de pele de cada cliente. Os clientes podem personalizar seus pedidos para incluir os produtos que desejam.
Outro grande exemplo vem da Urban Outfitters: eles promovem seus melhores produtos, mas criam a impressão de que cada cliente está sendo atendido pessoalmente pela própria marca, tudo com um título simples: “Só para você”.
Você pode criar campanhas personalizadas poderosas, incluindo campanhas de recomendação de produtos como as acima, usando o OptiMonk.
3. Use pop-ups de intenção de saída
Os pop-ups com intenção de saída oferecem uma chance final de interagir com os visitantes que estão saindo do seu site, o que pode ajudar você a economizar conversões.
Como eles funcionam?
Basicamente, quando a atividade de um usuário indica que ele está prestes a sair do site, o pop-up aparece milissegundos antes dele com uma oferta atraente ou recomendação de produto para mantê-lo navegando.
Eles são ideais para aumentar suas conversões sem interferir na experiência geral de seus visitantes e também podem ser usados para geração de leads. Afinal, se um visitante não vai fazer uma compra, ganhar um endereço de e-mail é a próxima melhor coisa! Dessa forma, você pode nutrir o relacionamento e movê-los para uma compra no futuro.
Pop-ups com intenção de saída, como o abaixo do KissMyKeto, solicitam que os visitantes tomem medidas imediatas. O cronômetro de contagem regressiva combinado com o cupom de 15% de desconto torna esta oferta irresistível para os clientes.
Crie pop-ups de intenção de saída semelhantes com estes modelos:
4. Crie confiança
Hoje, os consumidores tendem a ser muito céticos em relação às marcas, especialmente as marcas DTC . E você pode culpá-los? A internet está cheia de fraudes de marketing, avaliações falsas e influenciadores falsos.
Mas nem tudo está perdido para os empreendedores de comércio eletrônico: você só precisa fazer um esforço extra para conquistar e manter a confiança de seus clientes!
Você pode criar confiança (e, por extensão, obter mais conversões) fazendo coisas como:
- Exibição de avaliações e endossos genuínos
- Oferecendo atendimento ao cliente de alto nível
- Mostrando prêmios e selos de confiança
- Oferecendo conteúdo útil e relevante
- Dando uma cara a sua empresa
- Tornando suas políticas de remessa e devolução fáceis de encontrar
5. Crie um senso de urgência
Existem várias maneiras diferentes de evocar um senso de urgência, o que incentiva os visitantes a comprar agora e não mais tarde.
Disponibilizar produtos ou ofertas apenas por um período limitado de tempo é uma maneira muito eficaz de criar urgência.
A escassez está intimamente relacionada com a urgência. Ao criar escassez, você mostrará a seus compradores que possui apenas um suprimento limitado de um produto, para que eles estejam mais dispostos a agir.
Algumas das ofertas mais poderosas combinam urgência e escassez, como o Groupon faz abaixo. Observe as frases de destaque para "somente por tempo limitado" e "quantidade limitada disponível".
Outra forma de criar urgência envolve a exibição de contadores em tempo real de coisas como:
- Quantos visitantes estão olhando para o item no momento
- Quantos visitantes visualizaram o item na última semana
- Quantos visitantes têm o item no carrinho
- Quantos visitantes compraram o item
- …e assim por diante.
O medo de perder (FOMO) é um motivador poderoso, então você definitivamente deveria considerar usar a urgência para aumentar suas conversões.
Resumo
Isso encerra nossa lista de 5 táticas de marketing de conversão que você pode usar em seu próprio negócio de comércio eletrônico. Espero que tenham inspirado você a começar a trabalhar na otimização de suas taxas de conversão!
As estratégias mais poderosas para melhorar sua taxa de conversão dependem da personalização. Se você quiser saber mais sobre personalização de sites e criar mensagens altamente relevantes que pareçam uma interação individual entre sua marca e o cliente, confira este guia.
Você tem uma tática de marketing de conversão favorita que não está na lista? Conte-nos sobre isso nos comentários!