O que é automação de comércio eletrônico? Economize custos e concentre-se no que importa

À medida que uma empresa cresce, seu sucesso pode aumentar, mas muito em breve o proprietário da empresa pode descobrir que não tem tempo para fazer tudo para acompanhar a demanda!

Se você deseja que sua empresa continue indo bem, independentemente de quanto ela cresça, considere a automação de comércio eletrônico ou atualize o que já possui.

Isso liberará muito do seu tempo e permitirá que você se concentre em outros aspectos do negócio. Uma boa estratégia de comércio eletrônico permite simplificar as partes mundanas do seu negócio, sem sacrificar seus altos padrões habituais no que diz respeito aos clientes.

Você poderá economizar tempo, dinheiro e se concentrar nas partes do negócio em que prefere trabalhar, em vez das tarefas tediosas e repetitivas.

O que é automação de comércio eletrônico?

A automação de comércio eletrônico é quando você usa um software para lidar com uma variedade de tarefas em vez de manipulá-las você mesmo. É claro que nem tudo pode ser automatizado, mas existem muitas tarefas pequenas e repetitivas que são sempre executadas da mesma maneira, para as quais os serviços de automação de marketing de comércio eletrônico são ideais. Você pode ver como isso economizará tempo e dinheiro a longo prazo. Vamos descobrir mais sobre como funciona a automação de comércio eletrônico.

Exemplos de estratégia de comércio eletrônico

Existem várias maneiras pelas quais a automação de comércio eletrônico pode ser incrivelmente útil. Você pode usá-lo para marcar clientes para marketing e segmentação, simplificar seus relatórios e rastreamento, evitar pedidos de alto risco ou padronizar o visual merchandising. Estes são alguns exemplos de tarefas manuais que a automação de comércio eletrônico pode realizar para você:

#1 Bem-vindo novos clientes :

Novos clientes podem receber automaticamente um e-mail de boas-vindas sem que você precise fazer nada, desde que você o tenha configurado com automação de comércio eletrônico.

#2 Faça com que se sintam especiais

Novos clientes que gastam mais do que um valor especificado podem ser classificados como de alto valor e colocados em um grupo específico de clientes. Você também pode usar a automação de marketing de comércio eletrônico para dar aos categorizados como de alto valor ou a um membro de fidelidade vários descontos ou diferentes regras de envio.

#3 Ofereça dicas personalizadas

Os clientes que compram um item podem receber um e-mail sobre outros itens que podem complementar o que compraram ou lembretes quando o que compraram pode precisar ser substituído.

#4 Mantenha os clientes informados

Os clientes podem receber uma newsletter todos os meses. Você pode até enviar diferentes para clientes fiéis ou de alto valor, e aqueles que não compraram tanto.

#5 Envie-lhes lembretes

Os serviços de automação de marketing podem ser acionados para enviar um e-mail a um cliente quando seu pedido estiver pronto para ser retirado ou quando estiver prestes a ser enviado.

# 6 Peça para eles revisarem sua compra

Você pode usar a automação para enviar a cada cliente um e-mail após 30 dias da compra (ou qualquer escala de tempo desejada) solicitando uma revisão do produto.

#7 Fique de olho no estoque

Se seus números de estoque ficarem abaixo de um valor específico, você pode automatizar um pedido de compra para ser enviado ao seu fornecedor.

#8 Mantenha seus números de estoque atualizados

Se algo estiver fora de estoque, a automação de marketing de comércio eletrônico pode impedir que ele seja exibido e enviar um e-mail para sua equipe de marketing para que eles possam suspender a publicidade. Uma vez que você está estocado novamente, esses produtos podem ser adicionados novamente.

#9 Lembretes de carrinho abandonado

Se alguém colocar itens no carrinho, mas não efetuar o pagamento, pode ser enviado um e-mail de carrinho abandonado lembrando que a transação não foi concluída e seus itens ainda estão esperando por eles.

#10 Vendas Programadas

Ofereça regularmente promoções ou reduções de preços para fortalecer sua estratégia de comércio eletrônico e manter seus clientes interessados, usando suas ferramentas de automação.

Nº 11 Pedidos de alto risco

Você pode usar a automação de comércio eletrônico para sinalizar quaisquer pedidos suspeitos, como aqueles com endereços de cobrança e envio que não correspondem ou aqueles de países específicos.

#12 Lançamentos de produtos programados

Publique novos produtos em sua loja, aplicativos, canal de vendas e canais de mídia social ao mesmo tempo. Você pode introduzir um novo tema para promoções sazonais e, em seguida, revertê-lo novamente com facilidade. Essas são apenas algumas das maneiras pelas quais os serviços de comércio eletrônico podem ajudá-lo. Imagine ter que fazer tudo isso manualmente. Depois de configurar a automação da maneira que você deseja, você pode sentar e deixá-la fazer todo o trabalho duro.

Operações de comércio eletrônico: como automatizá-las para obter ótimos resultados?

Agora que você sabe como a automação de comércio eletrônico pode ser útil para simplificar suas operações, provavelmente deseja saber mais sobre como implementar sua própria estratégia de comércio eletrônico.

Veja como usar a automação de comércio eletrônico para obter os melhores resultados:

1. Identifique suas tarefas mais repetitivas

A primeira coisa que você precisa fazer é descobrir quais tarefas de negócios estão demorando muito para você. Faça uma lista de qualquer coisa mundana, como enviar atualizações regulares ou boletins informativos, ou colocar seus clientes em grupos específicos de acordo com o que eles compraram. Existem gargalos que estão tornando você menos produtivo? Os serviços de automação de marketing podem assumir tarefas para você, para torná-lo mais produtivo.

2. Quais são seus objetivos de negócios?

Assim que tiver resolvido os pontos fracos do seu negócio, você pode decidir a melhor forma de resolvê-los. Pense em como você deseja otimizar suas operações e que tipo de efeito isso terá em seus negócios. Talvez você gaste um terço do seu tempo respondendo às mesmas perguntas dos clientes repetidamente ou enviando boletins informativos manualmente para vários segmentos de clientes. Você pode ter o objetivo de gastar apenas 10% do seu tempo enviando e-mails e preparando boletins informativos e deixar o resto para a automação de marketing de comércio eletrônico.

3. Escolha sua estratégia de comércio eletrônico

Agora que você tem uma ideia firme de quaisquer pontos fracos em suas operações e quais são seus objetivos, é hora de procurar o software perfeito. Você pode querer um software que envie e-mails ou boletins informativos e notificações de carrinho de compras abandonado. Talvez você queira gerenciar melhor o estoque e o atendimento de pedidos. Talvez você precise fazer tudo isso! Existem vários tipos de software de automação de comércio eletrônico para escolher. Você pode escolher agentes de bate-papo ao vivo para expandir seus negócios de comércio eletrônico.

4. Treine seus funcionários

Se você tiver funcionários, precisará treiná-los sobre como usar o software quando ele estiver instalado. Isso leva tempo, dinheiro e esforço, mas a longo prazo, valerá a pena.

5. A Importância da Medição

Há mais em uma ótima estratégia de comércio eletrônico do que configurar seu software e esquecê-lo. O mundo do comércio eletrônico nunca é estático, o que significa que é fundamental testar seu desempenho. Está ajudando você a alcançar seus objetivos? Caso contrário, talvez seja necessário ajustar as configurações e testar novamente. Talvez haja uma solução fácil para corrigir um problema, ou talvez o software tenha uma função diferente que funcione melhor para o que você está tentando alcançar.

Decidindo qual ferramenta de automação de comércio eletrônico usar

Existem muitas ferramentas de automação de marketing de comércio eletrônico para escolher, cada uma com seus próprios recursos, prós e contras. Vamos dar uma olhada em alguns dos mais bem avaliados que agregarão valor às tarefas de gerenciamento de comércio eletrônico:

Ponto central:

Um favorito para todos os serviços de marketing de entrada, o Hubspot é conhecido por ser uma excelente opção para suas unidades de CRM. Ele oferece uma plataforma de CRM completa com todas as ferramentas e integrações que você precisa para crescer melhor, quer você queira aumentar leads e vendas. Você também pode considerar alternativas mais sofisticadas da HubSpot à medida que seus clientes aumentam ou suas necessidades mudam.

Contalog:

Esta ferramenta de automação de marketing de comércio eletrônico acompanha o status do estoque e os níveis de estoque, usando seus poderosos recursos de gerenciamento de estoque e pedidos.

Zapier:

Este permite conectar todos os aplicativos e ferramentas a um ponto de acesso, o que significa que você só precisa abrir a plataforma de software em vez de tentar fazer muitas tarefas ao mesmo tempo.

OptinMonster:

Se você deseja aumentar drasticamente as vendas e aumentar os assinantes, o OptinMonster pode ser o sistema de automação de marketing de comércio eletrônico perfeito para você. Essa potência de uma ferramenta é ótima para geração de leads e conversões. Aproveite recursos como pop-ups de intenção de saída, tapetes de boas-vindas em tela cheia e caixas de rolagem para tornar seu site atraente para os clientes e manter seus lucros chegando.

Infusãosoft:

Esta ferramenta de automação de marketing de comércio eletrônico vem com recursos poderosos para marketing, vendas, análise e CRM, bem como a capacidade de processar pagamentos com cartão de crédito. Este é um pacote de negócios completo, que também oferece campanhas integradas para tirar uma série de tarefas relacionadas à loja de seus ombros.

Por que a automação de comércio eletrônico é o futuro?

Para ficar à frente da concorrência, é fundamental resolver quaisquer problemas em seus processos de negócios. É por isso que os serviços de automação de marketing estão se tornando tão populares.

Ter a capacidade de simplificar e automatizar tarefas economiza dinheiro a longo prazo e também libera seu tempo para ser mais produtivo em outras coisas. É verdade que tecnologias como software e bots são mais confiáveis ​​que os humanos e também são muito mais rápidas. Eles não cometem os pequenos erros que cometemos, que às vezes podem resultar em consequências desastrosas.

Automatizar algumas das tarefas da sua empresa significa que seus funcionários podem direcionar seu tempo e se concentrar em outros lugares, em tarefas que precisam de atenção humana. Você também pode usar um software de CRM para pequenas empresas para gerenciar sua equipe com eficiência e aumentar a produtividade. Quanto mais cedo você escolher o melhor software de automação de comércio eletrônico para sua empresa, mais cedo poderá começar a colher os frutos de ser mais produtivo, atrair mais clientes e obter um lucro muito melhor.