O que é automação de e-mail e como funciona o e-mail automatizado

O marketing por email continua a ser uma das principais formas de envolver seus clientes e gerar leads. No entanto, enviar e-mails manualmente para cada endereço da sua lista de e-mail pode ser uma tarefa árdua. É aí que a automação de e-mail surge como seu salvador digital.

A automação de email ajuda a simplificar seu processo de marketing por email para que seja mais eficiente e eficaz. É como seu companheiro de confiança no mundo do marketing por e-mail, ajudando você a trabalhar de maneira mais inteligente e não mais difícil.

Este guia completo cobre tudo o que você deseja saber sobre automação de e-mail.

Veremos todas as vantagens interessantes que a automação de e-mail traz para a mesa e algumas dicas interessantes para você começar. Além disso, apresentaremos alguns exemplos do mundo real e muito mais para torná-lo um profissional em automação de e-mail.

O que é automação de e-mail?

A automação de e-mail envolve o uso de software ou ferramentas para enviar e-mails automaticamente, mas apenas quando certas coisas acontecem. Essas “coisas” são chamadas de gatilhos ou ações. Podem ser todos os tipos de coisas, como alguém assinando seu boletim informativo, comprando um produto em seu site ou comemorando um aniversário.

Imagine o seguinte: você tem uma lista de milhares de assinantes, cada um em diferentes estágios da jornada do cliente. Alguns são novos leads, outros clientes fiéis e alguns reconquistados após um longo hiato. Com a automação de e-mail, você pode criar campanhas de e-mail direcionadas que atendam às necessidades e comportamentos de cada grupo, ao mesmo tempo que economiza tempo e garante consistência.

A mágica está na habilidade de criar fluxos de trabalho de e-mail que nutrem leads, construam relacionamentos com clientes e gerem conversões sem intervenção manual. É como ter um assistente de marketing 24 horas por dia, 7 dias por semana, que sabe exatamente quando e o que enviar a cada assinante.

Assim, com a automação de e-mail, você configura essas regras ou gatilhos e, quando eles acontecem, seu amigo robô envia o e-mail certo na hora certa. É como mágica, mas com tecnologia! Essa mágica ajuda você a se conectar com seus clientes ou clientes potenciais e manter tudo funcionando perfeitamente, sem que você precise clicar em “enviar” em cada e-mail.

Legal, não é?

Os benefícios da automação de e-mail

Você está curioso sobre as vantagens da automação de e-mail? Vamos dar uma olhada mais de perto em como a automação de e-mail pode simplificar sua vida e turbinar seus esforços de marketing.

1. Economiza tempo e esforço

A automação de e-mail é uma maravilha que economiza tempo. Imagine enviar e-mails personalizados manualmente para milhares de assinantes, cada um em diferentes estágios de sua jornada. É um pesadelo logístico.

Com a automação, você configura suas campanhas de e-mail uma vez e o sistema cuida do resto. Seja enviando um e-mail de boas-vindas para novos assinantes ou reengajando clientes inativos, você pode alcançar seu público sem levantar um dedo.

2. Personalização em escala

A beleza da automação de e-mail é que ela permite enviar conteúdo personalizado aos seus assinantes em grande escala. Depois de segmentar seu público com base em dados demográficos, comportamento ou preferências, você pode adaptar seu conteúdo para repercutir em cada grupo de pessoas.

Por exemplo, você pode enviar recomendações de produtos para clientes que já compraram em uma determinada categoria ou oferecer promoções exclusivas para clientes de alto valor. A personalização não apenas promove uma conexão mais forte com seu público, mas também aumenta o engajamento e as taxas de conversão.

3. Melhor envolvimento

E-mails automatizados são como o concierge pessoal da sua empresa, entregando mensagens oportunas e relevantes. Seja enviando um e-mail de acompanhamento após a inscrição de um usuário ou uma recomendação de produto com base em compras anteriores, a automação garante que seus e-mails cheguem à caixa de entrada precisamente no momento certo. Isso pode ajudar a aumentar as taxas de abertura de e-mail, taxas de cliques e engajamento.

4. Conversões mais altas

Como você sabe, um dos principais objetivos do marketing por email é gerar conversões. A melhor parte da automação de e-mail é que ela aumenta as conversões ao nutrir leads por meio de campanhas de gotejamento cuidadosamente elaboradas.

A série automatizada de e-mails orienta os clientes potenciais através do funil de vendas, fornecendo conteúdo valioso, abordando objeções e apresentando ofertas no momento perfeito. Como resultado, é mais provável que você converta leads em clientes fiéis.

5. Consistência

Manter uma experiência de marca consistente é crucial para construir confiança e reconhecimento. A boa notícia é que a automação de e-mail garante que seus assinantes recebam um fluxo uniforme de mensagens, independentemente de quando eles ingressarem na sua lista. Essa consistência na comunicação ajuda a solidificar a identidade da sua marca na mente do seu público.

6. Decisões baseadas em dados

A maioria das ferramentas de automação de email marketing forneça análises detalhadas para rastreamento de divulgação por e-mail. Você pode usar essas ferramentas para ficar de olho em métricas como taxas de conversão, taxas de cliques, taxas de abertura e muito mais. Esses dados ajudam você a tomar decisões informadas, refinar sua estratégia de email marketing e otimizar continuamente suas campanhas para obter melhores resultados.

Quer mais motivos para usar a automação de e-mail? Dê uma olhada nessas estatísticas de automação de e-mail.

Dicas de automação de e-mail

Aqui estão algumas práticas recomendadas de automação de e-mail que você deve seguir ao automatizar campanhas de divulgação por e-mail.

1. Segmente seu público

A segmentação é o ingrediente secreto de qualquer automação de e-mail bem-sucedida. Em vez de enviar e-mails de tamanho único para toda a sua lista de assinantes, é bom dividir seus assinantes em grupos menores e mais direcionados.

Os segmentos podem ser baseados em dados demográficos (idade, localização), comportamento (compras anteriores, visitas ao site) ou interesses (preferências de produto). Isso pode ajudá-lo a enviar conteúdo mais relevante e personalizado que repercuta em cada segmento.

2. Considere o tempo e os dados

O tempo e os dados são cruciais quando se trata de enviar e-mails automatizados.

Para obter melhores resultados, sempre envie e-mails com base nos fusos horários dos destinatários e nos insights dos dados analíticos. Isso garante que suas mensagens cheguem à caixa de entrada do destinatário quando houver maior probabilidade de serem vistas e interagidas. Portanto, fique de olho no relógio e nos seus dados para ter sucesso no email marketing.

3. Crie linhas de assunto atraentes

A linha de assunto é o que as pessoas veem primeiro e pode fazer ou destruir o sucesso da sua campanha de divulgação. Como tal, é uma boa ideia experimentar estilos diferentes – curiosidade, urgência e orientados para os benefícios – para despertar o interesse dos seus assinantes.

O teste A/B é seu aliado aqui; ajuda você a descobrir quais linhas de assunto geram mais aberturas.

4. Busque valor

Em seguida, pergunte-se sempre: “O que isso traz para o destinatário?” Seus e-mails devem agregar valor, seja conteúdo informativo, ofertas exclusivas ou dicas privilegiadas. Certifique-se de que abrir seus e-mails seja uma experiência gratificante para seus assinantes.

5. Teste e otimize

O marketing de divulgação é um processo contínuo que requer melhoria contínua. Portanto, certifique-se de testar continuamente diferentes elementos de seus e-mails, como recursos visuais, botões de call to action (CTA) e horários de envio. A seguir, analise os resultados e use o que aprender para refinar sua estratégia de e-mail. Lembre-se, o que funciona hoje pode não funcionar amanhã, então adapte-se e evolua.

6. Evite filtros de spam

Lembre-se de que e-mails que chegam a pastas de spam são praticamente perdidos. Para evitar isso, evite gatilhos comuns de spam, como letras maiúsculas excessivas, vários pontos de exclamação ou linhas de assunto enganosas. Além disso, use serviços de marketing por e-mail confiáveis ​​que tenham reputação de remetente estabelecida para garantir que seus e-mails cheguem à caixa de entrada.

Leia nosso guia detalhado sobre como evitar filtros de spam .

7. Encontre um equilíbrio na frequência dos e-mails

Por último, certifique-se de encontrar o equilíbrio certo na frequência de seus e-mails. Bombardear seus assinantes com mensagens a cada hora pode fazê-los correr para o botão de cancelar. Por outro lado, uma comunicação muito pouco frequente pode fazer com que se esqueçam da sua marca. É essencial atingir uma cadência harmoniosa que se adapte ao seu público.

Preste atenção às preferências e ao comportamento do seu público e use insights baseados em dados para determinar a frequência de envolvimento. Quando você encontrar esse ponto ideal, significa que seus e-mails terão maior probabilidade de atingir o alvo sem sobrecarregar seus valiosos assinantes.

Exemplos de automação de marketing por e-mail

Agora, vamos mostrar alguns exemplos práticos para lhe dar uma ideia clara de como a automação pode fazer maravilhas em suas campanhas. Desde dar boas-vindas a novos assinantes até reviver carrinhos abandonados, esses exemplos mostrarão a magia dos e-mails automatizados em ação.

1. Série de boas-vindas

A série de boas-vindas é a primeira impressão que você causa em seus assinantes. É uma sequência de e-mails automatizados que dão as boas-vindas aos novos assinantes e os apresentam à sua marca.

Aqui está um exemplo de e-mail de boas-vindas de Gusto

Veja como normalmente funciona a série de e-mails de boas-vindas:

E-mail 1: As calorosas boas-vindas

Logo após alguém entrar na sua lista de e-mail, envie um e-mail de boas-vindas imediato. Expresse sua gratidão pelo interesse deles e estabeleça expectativas claras sobre o que eles podem esperar de seus e-mails. Este e-mail também pode incluir uma oferta especial de boas-vindas para estimular o envolvimento.

E-mail 2: Introdução à marca

No próximo email, apresente sua marca com mais detalhes. Compartilhe a história, os valores e a missão da sua empresa. Inclua depoimentos ou histórias de sucesso de clientes para construir confiança.

E-mail 3: Demonstração do Produto

Se aplicável, mostre seus produtos ou serviços mais vendidos ou mais populares. Forneça conteúdo envolvente que destaque seus benefícios e incentive o assinante a explorar mais.

E-mail 4: Oferta Exclusiva

Perto do final da série de boas-vindas, apresente uma oferta ou desconto exclusivo. Isso não apenas recompensa o assinante por sua lealdade, mas também o incentiva a fazer sua primeira compra.

É sempre bom usar o marketing por e-mail automatizado para estimular novos assinantes e preparar o terreno para um relacionamento positivo com o cliente.

2. Recuperação de carrinho abandonado

O abandono do carrinho é uma ocorrência comum no comércio eletrônico. Muitos clientes em potencial adicionam itens aos carrinhos de compras, mas não concluem a compra. A automação de e-mail pode ajudar a melhorar a sequência de e-mail de recuperação de carrinho abandonado.

Confira este exemplo de e-mail de recuperação de carrinho abandonado.

Veja como geralmente funciona uma série de e-mails de recuperação de carrinho abandonado:

E-mail 1: Lembrete de carrinho

Envie um e-mail logo após o abandono, lembrando o cliente sobre suas pendências. Inclua imagens de produtos, descrições e um link direto para o carrinho.

E-mail 2: Benefícios do produto

Envie um e-mail que enfatize os benefícios dos produtos deixados para trás. Destaque quaisquer recursos exclusivos, avaliações de clientes ou ofertas por tempo limitado.

E-mail 3: E-mail de incentivo

Se o cliente ainda não converteu, considere enviar um e-mail com um incentivo persuasivo, como um desconto, um pacote de oferta ou frete grátis, para incentivá-lo a concluir a compra.

E-mail 4: E-mail de Escassez

Crie um senso de urgência notificando o cliente de que os itens em seu carrinho estão com pouco estoque. Isso pode levá-los a agir rapidamente.

Ao automatizar esse processo, você pode recuperar vendas potencialmente perdidas e reconquistar clientes que demonstraram interesse genuíno em seus produtos.

3. Campanhas de gotejamento

As campanhas de gotejamento são séries de e-mail automatizadas que estimulam clientes em potencial e os conduzem pelo funil de vendas. Eles são altamente eficazes para construir confiança e gerar conversões ao longo do tempo.

Dê uma olhada neste exemplo de campanha de gotejamento.

Procurando mais inspiração? Confira estes melhores exemplos de campanhas de gotejamento por e-mail.

Veja como as campanhas Drip normalmente funcionam:

E-mail 1: Introdução

O primeiro e-mail apresenta sua marca ao assinante e prepara o cenário para o resto da campanha. Compartilhe conteúdo valioso que aborde pontos problemáticos ou interesses comuns.

E-mail 2: Conteúdo Educacional

Nos e-mails subsequentes, forneça conteúdo educacional que demonstre sua experiência no setor. Isso pode incluir guias de instruções, tutoriais ou insights do setor.

E-mail 3: Prova Social

Destaque histórias de sucesso de clientes ou estudos de caso que destacam os benefícios da sua oferta.

E-mail 4: Oferta e apelo à ação (CTA)

Ao criar uma campanha de gotejamento, tente apresentar uma oferta ou CTA atraente no final do seu e-mail. Pode ser um desconto por tempo limitado, um convite para um webinar ou uma oportunidade de agendar uma demonstração.

E-mail 5: Acompanhamento

Se o assinante ainda não tiver convertido, envie um e-mail de acompanhamento abordando quaisquer objeções ou preocupações que ele possa ter. Forneça informações adicionais para facilitar o processo de tomada de decisão.

As campanhas de gotejamento são um método excelente para nutrir clientes em potencial, estabelecer autoridade e, por fim, converter clientes potenciais em clientes. Automatizar o processo ajuda você a manter uma abordagem consistente e personalizada para a nutrição de leads.

Esses exemplos de automação de marketing por email demonstram a versatilidade e eficácia das campanhas automatizadas por email . Ao adaptar suas estratégias de automação aos seus objetivos e público específicos, você pode alcançar resultados notáveis ​​e envolver seu público.

Como automatizar fluxos de trabalho de e-mail

Automatizar fluxos de trabalho de email envolve a configuração de uma série de mensagens de email que são acionadas por ações ou eventos específicos. Esses fluxos de trabalho automatizados economizam tempo, aumentam a eficiência e fornecem conteúdo relevante e oportuno aos seus assinantes.

Veja como você pode automatizar fluxos de trabalho de e-mail de maneira eficaz:

Etapa 1: escolha uma ferramenta de automação de e-mail

Selecionar a ferramenta certa de automação de e-mail é a base para uma automação bem-sucedida do fluxo de trabalho de e-mail. Algumas opções populares incluem a ferramenta de automação de vendas Dripify, MailChimp, HubSpot e ActiveCampaign.

Considere fatores como UX, UI, escalabilidade, preços e recursos de integração dessas ferramentas para fazer uma ótima escolha e criar um e-mail automatizado que entregue resultados.

Etapa 2: defina suas metas

Antes de começar a criar fluxos de trabalho de email, é crucial definir objetivos claros para suas campanhas automatizadas. Você deseja atrair novos assinantes, reconquistar clientes inativos, estimular leads ou aumentar as vendas? Seus objetivos guiarão todo o processo de criação do fluxo de trabalho.

Etapa 3: crie sua lista de e-mail

Uma lista de e-mail limpa e atualizada é crucial para uma campanha bem-sucedida. Como tal, é bom remover assinantes inativos para manter altas taxas de entrega e evitar o envio de e-mails para destinatários desinteressados ​​que podem impactar negativamente a reputação do remetente.

Etapa 4: segmente seu público

Conforme afirmado anteriormente, a segmentação é a chave para fluxos de trabalho de e-mail personalizados e eficazes. Como tal, você deve dividir sua lista de e-mail em grupos menores e mais direcionados com base em dados demográficos, comportamento e interesses.

Alguns exemplos comuns de segmentos incluem novos assinantes, clientes fiéis e aqueles que fizeram compras específicas. Quanto mais específicos forem seus segmentos, mais relevantes poderão ser seus e-mails automatizados.

Etapa 5: crie conteúdo envolvente

Criar conteúdo de e-mail atraente é essencial para manter o público envolvido durante todo o fluxo de trabalho. Você deve garantir que seus e-mails tenham assuntos que chamem a atenção, conteúdo valioso e frases de chamariz (CTAs) claras. Além disso, considere usar recursos visuais, narrativas e recomendações personalizadas para se conectar com seus assinantes.

Etapa 6: definir gatilhos

Gatilhos são os eventos ou ações que iniciam seus fluxos de trabalho automatizados de e-mail . Aqui estão alguns gatilhos comuns:

• Assinatura: quando alguém entra na sua lista de e-mail.
• Compra: quando um cliente conclui uma compra.
• Carrinho abandonado: quando um visitante adiciona itens ao carrinho, mas não finaliza a compra.
• Aniversário: Comemorando o aniversário de um assinante com sua marca.
• Comportamental: Baseado em ações específicas, como clicar em um link ou visitar uma página específica.
• Baseado em data: como e-mails de aniversário ou promoções de feriados.

Configure esses gatilhos em sua ferramenta de automação de e-mail para iniciar os fluxos de trabalho automaticamente.

Etapa 7: mapeie seu fluxo de trabalho

A seguir, visualize seu fluxo de trabalho de e-mail criando um fluxograma ou diagrama. Você pode fazer isso definindo a sequência de e-mails, o tempo entre cada e-mail e as condições que determinam quais e-mails os assinantes recebem. Além disso, considere a jornada do assinante e como você deseja orientá-lo desde o evento desencadeador até a meta desejada.

Etapa 8: criar e testar e-mails

Projete e crie o conteúdo do e-mail para cada etapa do seu fluxo de trabalho. Certifique-se de que cada e-mail esteja alinhado com os objetivos da sua campanha e seja adaptado ao segmento-alvo. Elementos de teste A/B, como linhas de assunto, recursos visuais e CTAs para otimizar o desempenho.

Etapa 9: testar e monitorar

Antes de lançar suas campanhas automatizadas, teste-as minuciosamente para garantir que tudo funcione conforme planejado. Procure problemas técnicos, links quebrados ou falhas de design. Além disso, monitore o desempenho de suas campanhas rastreando métricas como taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de conversão e cancelamentos de assinaturas.

Etapa 10: analisar e iterar

E, finalmente, quando seus fluxos de trabalho automatizados de e-mail estiverem ativos, monitore de perto seu desempenho usando as análises fornecidas por sua ferramenta de automação de e-mail. Analise os dados para identificar áreas de melhoria.

Certos e-mails estão com baixo desempenho? Existem segmentos que precisam de maior refinamento? Use esses insights para iterar sua estratégia de e-mail e otimizar continuamente seus fluxos de trabalho para obter melhores resultados.

As etapas acima podem ajudá-lo a automatizar com sucesso seus fluxos de trabalho de e-mail, fornecer conteúdo direcionado e envolvente aos seus assinantes e atingir seus objetivos de marketing por e-mail com eficiência e precisão. Lembre-se de que a automação de e-mail não é um esforço único; é um processo contínuo de refinamento e melhoria para resultados ideais.

Automatize suas campanhas de email marketing

Automatizar suas campanhas de marketing por e-mail pode aumentar significativamente sua eficiência e eficácia em alcançar e envolver seu público. Ele permite que você entregue as mensagens certas às pessoas certas, nos momentos certos, ao mesmo tempo que economiza tempo e recursos valiosos.

Agora, munido de seu novo conhecimento para automatizar e-mail, você está pronto para revolucionar seus esforços de marketing por e-mail. Crie campanhas automatizadas de gotejamento, estimule leads e construa relacionamentos duradouros com os clientes, economizando tempo e recursos.

Tenha em mente que a automação de e-mail não é apenas uma conveniência; é uma vantagem estratégica. Ao entregar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo, você realmente abrirá todo o potencial de suas campanhas de divulgação.

Conclusão

Este guia apresentou estratégias, dicas e ferramentas para tornar sua automação de e-mail mais eficaz e eficiente. Lembre-se de que não se trata apenas de enviar e-mails; trata-se de construir melhores conexões com seu público e obter resultados impressionantes.

Portanto, coloque essas estratégias em prática, crie e-mails que falem diretamente ao seu público e observe seu impacto aumentar. Com a automação de e-mail ao seu lado, suas campanhas de divulgação estão prontas para brilhar.