O que é pesquisa avaliativa? | Pesquisa UX nº 23

Descubra as diferenças entre pesquisa avaliativa, generativa e exploratória. Com este artigo, iniciamos mais uma série de posts – especificamente relacionados a métodos avaliativos em UX research. Nos próximos artigos, você aprenderá sobre as vantagens e desvantagens de métodos específicos pertencentes a esse grupo de pesquisa. Mostraremos como se preparar para a pesquisa e compartilharemos algumas dicas relacionadas à realização de pesquisas. Hoje, no entanto, nos concentramos na pesquisa de avaliação. Continue lendo para saber mais sobre esse método de pesquisa.

O que é pesquisa avaliativa? - índice

1. O que são estudos de avaliação?
2. Pesquisa generativa x pesquisa avaliativa
3. Por que a pesquisa de avaliação de UX é crucial?
4. Tipos de estudos de avaliação
5. Resumo

O que são estudos de avaliação?

O objetivo da pesquisa de avaliação é julgar um conceito ou produto e obter conhecimento para melhorar uma solução. Podemos determinar se um produto está funcionando conforme pretendido e identificar áreas para desenvolvimento e aprimoramento realizando pesquisas de avaliação como parte do processo de UX. No início da fase de projeto, a pesquisa de avaliação ocorre com frequência para examinar soluções novas ou existentes e, em seguida, é feita rotineiramente – até que o produto atinja sua versão final e definitiva.

Pesquisa generativa x pesquisa avaliativa

A pesquisa generativa (também conhecida como pesquisa de descoberta), que já discutimos em uma postagem anterior , nos ajuda a entender as motivações, problemas e comportamentos de nossos usuários. Seu objetivo é definir o problema que queremos resolver e projetar a melhor solução possível.

Por outro lado, a pesquisa avaliativa avalia uma solução de produto existente e ajuda os designers de UX a garantir que ela seja fácil, intuitiva, funcional e atenda às necessidades e expectativas dos usuários.

Tanto a pesquisa generativa quanto a avaliativa são muito valiosas como ferramentas de tomada de decisão no trabalho de um pesquisador de UX e devem aparecer em todos os processos de planejamento e design do produto. Ao criar um plano de pesquisa, analise a concorrência e as soluções existentes e determine o público-alvo e suas necessidades. Dependendo do que você está procurando e para quais perguntas deseja respostas, você será capaz de estabelecer se deve conduzir uma pesquisa generativa ou avaliativa nesta fase. Ainda assim, tenha em mente que ambos os métodos serão úteis durante todo o processo de pesquisa – para obter uma variedade de dados e informações .

A pesquisa generativa ajudará você a entender profundamente os usuários e aprender sobre suas necessidades, desejos e desafios. A pesquisa de avaliação , por outro lado, nos ajuda a ver se as soluções que desenvolvemos respondem a essas necessidades, desejos e desafios.

Por que a pesquisa de avaliação de UX é crucial?

No processo de design UX, a pesquisa de avaliação é crucial, pois nos permite testar nossa solução e coletar informações perspicazes do usuário que podem aprimorar o UX e melhorar o produto. Os resultados dos estudos de avaliação são essenciais para avaliar o que já funciona bem e quais funcionalidades ainda precisam ser melhoradas.

Este método de pesquisa deve sempre fazer parte do processo de design e do desenvolvimento do produto. Ao permitir que os usuários interajam com o produto desde o início e com frequência, você saberá se a solução desenvolvida é adequada para o seu público. Os insights que você obtém desse tipo de pesquisa podem impactar enormemente seu design. Você pode mostrar esses dados às partes interessadas para obter seu apoio e atingir as metas do produto.

Tipos de estudos de avaliação

Existem dois tipos de estudos de avaliação: somativos e formativos. Embora as avaliações somativas sejam frequentemente quantitativas, elas também podem se tornar parte da pesquisa qualitativa.

Uma avaliação somativa ajuda a entender o desempenho geral de um projeto. Geralmente é realizado no final do processo de design para avaliar sua usabilidade ou para detectar problemas anteriormente negligenciados. Ele permite que a equipe de projeto compare sua solução com uma anterior ou com a solução de um concorrente. Seu objetivo é determinar o valor final da mudança.

O teste formativo, por outro lado, ocorre no início do processo de design ou durante o processo de design para testar e melhorar a solução antes mesmo que a solução final seja aprovada. A realização de uma avaliação formativa permite testar e identificar falhas nas soluções durante o desenvolvimento e corrigi-las continuamente com base no feedback dos clientes.

Uma parte do processo de design UX diz respeito a encontrar o tipo de avaliação que melhor se adapta às necessidades individuais do seu projeto e, em seguida, determinar o método de pesquisa a ser adaptado. Isso pode incluir testes de usabilidade, pesquisas, testes A/B, classificação de cartões ou grupos focais. Discutiremos todos esses métodos nos artigos a seguir.

Resumo

Os estudos de avaliação discutidos são um método de pesquisa de UX realmente útil. Eles permitem que uma equipe de pesquisa obtenha opiniões reais de usuários sobre o produto continuamente e implemente modificações e melhorias, se necessário. Vale a pena pesquisar o produto tanto após o término do projeto, quanto durante ou mesmo antes do processo. Testar em cada etapa do processo permitirá projetar um produto mais adequado às necessidades do público-alvo e também evitar os obstáculos associados a erros posteriores (que acarretam maior custo e atraso na entrega da solução final).

Claro, como antes de qualquer outra pesquisa, cuide da preparação e planejamento adequados – desde determinar o objetivo da pesquisa, definir questões de pesquisa, analisar as atitudes e o comportamento de nossos usuários em potencial até criar uma persona – descrevendo as características do cliente ideal . A preparação adequada é fundamental para conduzir qualquer tipo de pesquisa com eficiência e obter informações valiosas que se traduzirão em uma solução melhor, mais intuitiva e adequada.

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Autora: Klaudia Kowalczyk

Um designer gráfico e UX que transmite em design o que não pode ser transmitido em palavras. Para ele, cada cor, linha ou fonte usada tem um significado. Apaixonado por design gráfico e web.

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