O que é transferência de conhecimento e por que é importante?

O que é transferência de conhecimento? Cada pessoa que entra na nova organização, bem como as pessoas que trabalham na empresa há algum tempo, trazem seus atributos únicos para o ambiente de trabalho. Um funcionário de longo prazo pode se gabar de amplo conhecimento concreto e experiência de trabalho. Os funcionários mais jovens apresentam vários tipos de experiências derivadas de atividades sociais e de trabalho para organizações estudantis. Qualquer funcionário pode obter um novo conhecimento de outra pessoa como parte da transferência de conhecimento. Como implementar a transferência de conhecimento em sua organização e por que ela é importante?

O que é transferência de conhecimento – índice:

1. Transferência de conhecimento na organização
2. Como transferir conhecimento?
3. Transferência de conhecimento é igual a desenvolvimento
4. Transferência constante de conhecimento
5. Resumo

Transferência de conhecimento na organização

A transferência de conhecimento nada mais é do que compartilhar conhecimento. Todos têm conhecimentos adquiridos durante o processo de formação (escola, universidade, formação) ou através da experiência de trabalho. A transferência de conhecimento é o elemento necessário do processo de integração. Os novos funcionários devem ser informados sobre todos os procedimentos básicos necessários para realizar seu trabalho. A transferência de conhecimento é necessária pela organização em todas as fases do emprego.

Dois tipos de conhecimento podem ser transmitidos durante o processo de transferência de conhecimento na organização: know-what – inclui definições, conceitos, fatos, descrições, vocabulário profissional e know-how – às vezes chamado de conhecimento secreto da empresa, o termo refere-se a os conhecimentos e as competências práticas necessárias ao desempenho das atividades determinadas (técnicas e não técnicas, comerciais, de marketing, financeiras) que sejam secretas para entidades externas, identificadas e cruciais para a realização da tarefa (necessárias para distinguir entre produtos de diferentes empresas) . Eles incluem bancos de dados de contatos, estratégias e padrões de atendimento ao cliente, usados ​​em métodos de trabalho diários.

Ambos os tipos de conhecimento presentes na organização são importantes, mas não há dúvida de que o know-how é mais crucial para a eficiência e os efeitos de negócios desejados. Por outro lado, os empregados não têm fundamento sem know-what, portanto, o empregador tem que transferir todos os tipos de conhecimento para seus empregados.

Como transferir conhecimento?

Nos locais de trabalho e nas organizações, cada vez com mais frequência, a ênfase é colocada na realização de processos de gestão do conhecimento complexo, o que requer o estabelecimento de métodos de transferência. Existem duas formas básicas de realização desse objetivo.

O conhecimento pode ser passado diretamente de uma pessoa para outra (conhecimento implícito ou tácito ) em qualquer forma de contato: face a face, telefone, correio ou videoconferência. Esse tipo de conhecimento pode ser usado facilmente em organizações menores, onde os indivíduos se reúnem no escritório, em oposição a grandes corporações com inúmeras filiais no país e no exterior, especialmente nos últimos tempos de crescente popularidade do trabalho remoto.

O segundo tipo de conhecimento, o conhecimento explícito , representa as informações e experiências interceptadas de alguém e codificadas na forma específica de um guia, listas de boas práticas, material de treinamento, instruções, perguntas frequentes e muito mais. Esse tipo de transferência de conhecimento requer o registro do conhecimento de forma facilmente compreensível e a disseminação em um local de fácil acesso.

Transferência de conhecimento é igual a desenvolvimento

O principal objetivo da transferência de conhecimento na organização é a redução da lacuna entre o conhecimento teórico e o conhecimento prático de cada funcionário. Os funcionários tornam-se mais confiantes e capazes durante o desempenho de suas funções. Eles exigem menos controle da equipe administrativa e aumentam sua responsabilidade. Além disso, a cultura organizacional construída na transferência de conhecimento estimula a inovação (ampliando o conhecimento e as habilidades de determinados indivíduos) que influencia a criação de novas soluções para os clientes e o desenvolvimento da empresa.

Importa sublinhar que cada vez mais colaboradores esperam que a empresa lhes proporcione amplas perspetivas de desenvolvimento e os apoie na aprendizagem de novas competências, que podem assumir a forma de transferência de conhecimento na organização, bem como a formação e cursos externos . O processo de transferência de conhecimento planejado adequadamente pode ser um fator atrativo que diferencia a marca no mercado de trabalho e desperta o interesse pela empresa entre os futuros funcionários.

Transferência constante de conhecimento

Em cada local de trabalho, equipe ou organização pode haver algumas barreiras que dificultam a transferência de conhecimento . O motivo pode ser pessoal (falta de confiança, falta de habilidades comunicativas) e também a cultura organizacional da empresa (falta de compreensão de por que o conhecimento deve ser transferido). Essas barreiras podem ser facilmente superadas com a ajuda de uma comunicação transparente e clara (conscientização é o primeiro passo para o sucesso) e base de conhecimento corporativo, treinamento constante, programas de mentoria e bônus por compartilhamento de conhecimento.

A transferência estável de conhecimento pode ser facilitada por diferentes tipos de sistemas de TI equipados com as funções certas. Um exemplo desse sistema é o Firmbee, o sistema de gerenciamento de projetos que permite a criação de um banco de dados em nuvem centralizado que pode incluir todo tipo de informação sobre o projeto: orçamentos, banco de dados de contatos, documentos e detalhes de contato. Esse repositório é a maneira mais fácil de fornecer acesso ao conhecimento para todos os funcionários e membros da organização.

Resumo

A transferência de conhecimento em sua organização é um aspecto crucial do desenvolvimento. Vale a pena cuidar para a transferência de conhecimento na organização. Isso pode acelerar o desenvolvimento da empresa e ser uma resposta às crescentes necessidades dos funcionários. Você pode usar vários métodos e ferramentas para essa finalidade. Pense, sobre quais deles têm a melhor chance de ser útil em sua empresa. Adicione esses métodos e ferramentas à sua prática diária e observe o resultado positivo da transferência de conhecimento.

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Autor: Nicole Mankin

Gerente de RH com uma excelente capacidade de construir uma atmosfera positiva e criar um ambiente valioso para os funcionários. Ela adora ver o potencial de pessoas talentosas e mobilizá-las para se desenvolverem.

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