O que é segmentação de mercado? Importância e ferramentas a serem usadas

O sucesso de qualquer negócio depende significativamente de fornecer o produto ou serviço certo ao público certo. Na verdade, a Harvard Business School afirmou que 95% dos produtos ou serviços falham devido à segmentação errada do público.

Não é nenhum segredo que cada cliente tem seus próprios requisitos exclusivos, portanto, sua única estratégia de marketing pode não ser suficiente para alcançar e atrair muitos clientes. É aí que entra a segmentação de mercado. Neste blog falarei sobre a importância da segmentação de mercado, seus tipos, exemplos e as ferramentas essenciais que você pode usar no mercado dinâmico de hoje.

Isso o ajudará a alcançar o público certo e impulsionar o crescimento do negócio. Vamos lá!

O que é segmentação de mercado?

A segmentação de mercado refere-se ao processo estratégico de dividir uma ampla base de consumidores em grupos distintos e menores com características e comportamentos semelhantes. Quando as empresas identificam estes segmentos, podem adaptar os seus esforços e ofertas de marketing para melhor satisfazer as necessidades e preferências de grupos específicos de clientes.

Isso não apenas ajuda as empresas com campanhas de marketing mais eficazes, mas também molda relacionamentos mais fortes com os clientes e melhora o desempenho geral dos negócios.

Importância da segmentação de mercado

A segmentação de mercado ajuda as empresas a obter maior clareza sobre seus clientes, identificar novas oportunidades e tomar melhores decisões sobre preços. Abaixo estão alguns dos motivos pelos quais é importante que as empresas apliquem as técnicas corretas de marketing de segmento:

• Marketing eficaz e direcionado: a segmentação de marketing ajuda as empresas a direcionar melhor seus clientes em vários aspectos, como idade, sexo, localização, preferência, etc.
• Eficiência de recursos: quando as empresas entendem seu público-alvo, elas só precisam anunciar seu produto para uma base de clientes específica, em vez de promovê-lo para todo o mercado. Isso ajuda as empresas a economizar dinheiro em custos e recursos de publicidade.
• Lucros aumentados: se você comercializar seu produto para o público certo, ele terá uma chance maior de conversão e um melhor ROI. Por exemplo, pode economizar dinheiro em publicidade, tempo e outros recursos. Em última análise, isso aumenta a lucratividade do negócio.
• Forte fidelidade à marca: o marketing de segmento ajuda as empresas a compreender seu público-alvo e, quando o fazem, as empresas podem criar mensagens e produtos que repercutam neles. Isso cria confiança e lealdade entre os usuários, o que mais tarde pode levar a relacionamentos de longo prazo.

Tipos de segmentação de mercado

Existem cinco tipos de segmentação de mercado: segmentação demográfica, comportamental, geográfica, firmográfica e psicográfica. Vamos discutir detalhadamente esses tipos de segmentação de mercado:

• Segmentação Demográfica: Na segmentação demográfica do mercado, os clientes são divididos em termos de renda, idade, sexo, escolaridade, raça, nacionalidade e outros parâmetros.
• Segmentação Firmográfica: Classifica os clientes com base nos atributos da empresa. Ele considera aspectos como status da empresa, tamanho, localização, setor, número de funcionários, etc.
• Segmentação Geográfica: Esses tipos de segmento dividem os clientes em termos geográficos. Presume-se que os clientes na mesma área geográfica terão gostos e necessidades idênticas.
• Segmentação Psicográfica: Esta segmentação de marketing agrupa os clientes de acordo com suas opiniões políticas, estilo de vida, aspirações, características psicológicas e valores pessoais.
• Segmentação Comportamental: Aqui os clientes são classificados e divididos de acordo com seu processo de compra, tomada de decisão e reações.

Exemplos de segmentação de mercado

Aqui estão alguns exemplos de segmentação de mercado:

• Uma marca de roupas pode usar segmentação de marketing e dividir seus clientes de acordo com idade, sexo e nível de renda. Permitir-lhes-á direccionar as suas mensagens de marketing para grupos específicos de clientes, como jovens e adultos com rendimentos elevados.
• Uma rede hoteleira poderia segmentar seu mercado por finalidade de viagem e orçamento. Isso permitiria à rede hoteleira oferecer diferentes pacotes e comodidades para diferentes tipos de viajantes, como viajantes a negócios, viajantes individuais e turistas.
• Uma empresa de software pode dividir seus clientes com base no setor e no tamanho da empresa. Pode ajudar a empresa de software a adaptar seus esforços de vendas e marketing a tipos específicos de negócios e focar no que é necessário.

Principais ferramentas para segmentação de mercado

• Google Analytics
• Piloto do usuário
• Segmento
• UpLead
• Baremetria

Aqui estão alguns dos melhores softwares de segmentação de mercado com detalhes abaixo:

• Google Analytics

O Google Analytics não é usado apenas para análise de sites ou ferramentas de análise de sites. Possui ferramentas integradas de segmentação de público que você pode usar para executar suas campanhas publicitárias do Google.

Esta ferramenta oferece alguns recursos incríveis, como relatórios de público, rastreamento de sites, segmentação de público, dados demográficos e muito mais. Esta ferramenta gratuita é uma ótima opção para pequenas e médias empresas e indivíduos.

Preço: o Google Analytics oferece um plano gratuito com todos os recursos. No entanto, se você precisar de um plano empresarial (google analytics 360), ele estará disponível mediante solicitação.

Prós e contras do Google Analytics

• Piloto do usuário

O software de segmentação de clientes UserPilot ajuda as empresas a personalizar e segmentar experiências no aplicativo para seus usuários. Além disso, esta plataforma permite personalizar toda a jornada do cliente sem se preocupar com soluções codificadas customizadas. Isso o torna uma boa opção para empresas de SaaS.

Preço: UserPilot oferece três tipos de planos pagos:

• Iniciante: começa em $ 249/mês
• Crescimento: começa em US$ 499/mês
• Empresa: Disponível mediante solicitação

Prós e contras do UserPilot

• Segmento

Segment by Twello, é uma CDP (Customer Data Platform) com gerenciamento de público e ferramentas de análise unificadas.

É uma das poucas ferramentas construídas para analisar a segmentação de público em vários canais como sites, mídias sociais, fóruns, etc. Além disso, este software também oferece recursos de teste A/B para uma melhor análise de segmentação de clientes.

Preço: o segmento possui atualmente 3 planos. Estes são:

• Grátis: plano de uso gratuito
• Equipe: começa em $ 120/mês
• Negócios: Disponível mediante solicitação

Prós e contras do segmento

• UpLead

UpLead é uma ferramenta de marketing de segmento amplamente utilizada para indústrias B2B. Além dos dados e bancos de dados da empresa, este software também oferece ferramentas para criar campanhas publicitárias segmentadas para direcionar o tráfego de acordo com as preferências do cliente.

Recursos como segmentação de clientes potenciais, enriquecimento de leads, segmentação de dados de intenção, campanhas de e-mail segmentadas, personalização de sites, etc., tornam-no uma solução ideal para muitas empresas business-to-business.

Preço: UpLead oferece planos baseados em crédito.

• Grátis: Gratuito para usar com 5 créditos por mês
• Essentials: começa em US$ 99/mês com 170 créditos
• Mais: US$ 199/mês com 400 créditos

Prós e contras do UpLead

• Baremetria

Baremetrics é uma das melhores ferramentas de segmentação de mercado projetada especialmente para negócios baseados em assinaturas. Com a ajuda do Baremetrics, você pode descobrir quem são seus melhores clientes com base em insights de teste e recursos de segmentação de clientes. Além disso, você pode criar um programa de recompensas para aumentar sua receita.

Preços: Os planos de preços do Baremetrics são os seguintes:

• Informações sobre cancelamento: a partir de US$ 129/mês
• Recuperar: começa em $ 189/mês
• Métricas: a partir de US$ 249/mês

Prós e contras da Baremetria

Conclusão

Aí está! Um guia completo sobre segmentação de mercado, sua importância e as principais ferramentas de segmentação de mercado que você pode usar. Como empresa, é crucial compreender que nem todos os leads ou clientes são criados iguais e que cada um tem suas próprias preferências e gostos.

O software de segmentação de mercado pode ajudar você e sua empresa a prosperar da maneira mais prática. Isso pode ajudá-lo a compreender melhor seus clientes e suas necessidades. Então, sugiro que você invista em uma boa ferramenta de segmentação de mercado e veja seu verdadeiro potencial.

Perguntas frequentes relacionadas à segmentação de mercado