O que é vendas externas?

Bem-vindo ao mundo das vendas externas, onde a proatividade é o nome do jogo e os representantes de vendas são os que dão o primeiro passo.

Neste artigo, vamos levá-lo a uma jornada pelo cenário de vendas outbound. Explorando suas vantagens exclusivas, as estratégias que o fazem funcionar e como montar uma equipe de vendas outbound de alto nível.

Também destacaremos as ferramentas indispensáveis ​​para os representantes de vendas externas potencializarem seus esforços de vendas externas.

Então, sente-se, pegue uma xícara de chá e vamos mergulhar no mundo das vendas externas.

O que é vendas externas?

Vendas externas, já se perguntou do que se trata?

As vendas externas são o processo proativo de alcançar clientes em potencial para despertar o interesse, criar conexões e convencê-los a considerar a compra de um produto ou serviço. Ao contrário das vendas de entrada, onde os clientes iniciam o contato com uma empresa.

As vendas externas são o tipo mais comum de vendas. Na verdade, até 61% dos vendedores admitem que seus negócios ainda dependem de vendas externas.

As vendas externas não são um processo fácil. Requer estratégia, compreensão do público-alvo e talento para a personalização. Trata-se de orientar os clientes em potencial desde o contato inicial até o fechamento de um negócio.

Vendas de saída x vendas de entrada? Principais diferenças explicadas

Vendas de saída x vendas de entrada, vendas de entrada x vendas de saída… você provavelmente já ouviu esses termos por aí. Mas o que eles significam e como eles diferem? Vamos decompô-lo…

As vendas de saída são como ser a alma da festa. Você está lá fora, iniciando o contato, dando o primeiro passo. Você não está esperando que os clientes o encontrem; você os está encontrando. É tudo sobre ligações não solicitadas, e-mails personalizados, campanhas de e-mail e divulgação direcionada nas mídias sociais.

Por outro lado, as vendas internas são mais como o anfitrião da festa. Você configurou tudo e agora está esperando que os convidados, neste caso, os clientes, venham até você. Seus esforços de marketing despertaram o interesse deles e agora eles estão procurando mais informações.

A principal diferença é sobre quem dá o primeiro passo.

Nas vendas externas, você é quem está alcançando.

Nas vendas inbound, os clientes vêm até você.

Cada abordagem é diferente e vem com seu próprio conjunto de desafios e vantagens…

Então, vendas de saída x vendas de entrada, qual é a melhor?

Nem, realmente. A melhor abordagem depende do seu negócio, dos seus recursos e dos seus objetivos.

Mas aqui vai uma dica: você não precisa escolher. Muitas empresas de sucesso usam uma mistura de ambos. Muitas ferramentas, como o NetHunt CRM, facilitam muito o gerenciamento de vendas externas e internas.

Leia mais: Como a equipe do NetHunt CRM usa o NetHunt CRM para vendas externas

Por que usar vendas externas? Vantagens das vendas externas

Então, falamos sobre o que são vendas externas e como elas se comparam às vendas externas. Vamos mergulhar em suas vantagens...

Prospecção rápida e em massa

As vendas de saída permitem que você se conecte com clientes em potencial rapidamente e em massa com a ajuda do seu software de CRM. Especialmente quando sua empresa implementa comunicação omnicanal.

Chamadas frias, e-mails, mídia social, comunicação de bate-papo do messenger ... o que você quiser, você pode entrar em contato com clientes em potencial por meio dele. O resultado?

Maior número de prospects alcançados por meio de uma estratégia de divulgação mais dinâmica.

Maior controle sobre o alcance

Com as vendas externas, você é o capitão do seu navio. Você supervisiona todas as etapas do funil de vendas, desde a geração de leads até o fechamento do negócio. E se você precisar ajustar o curso? Sem problemas. Você está no controle.

Você sabe o número de leads que gera mensalmente e o número de conversões que obtém, portanto, pode calcular quantos leads precisa gerar em um determinado período de tempo para atingir suas metas de receita. As vendas externas e as ferramentas de automação de vendas também andam juntas, como manteiga de amendoim e geléia.

Com a ajuda de um software como o NetHunt CRM, você pode configurar e acompanhar facilmente o progresso das vendas externas. Ele pode automatizar tarefas como geração de leads, nutrição de leads, acompanhamento e muito mais. É como ter seu próprio assistente pessoal para vendas externas.

Pipeline previsível

Uma vez que você tenha resolvido cada detalhe da jornada do cliente, como o ICP e as mensagens personalizadas, você logo começará a perceber que a atividade do pipeline se torna previsível.

Com a ajuda de conhecer e ter informações detalhadas sobre as taxas de conversão de cada processo, você pode prever quanta receita pode gerar com muito mais precisão.

Maior conhecimento da marca

Esforços de vendas de saída, especialmente quando combinados com marketing eficaz, podem aumentar o conhecimento da marca. Mesmo que um cliente em potencial não converta imediatamente, ele pode se lembrar da marca para consideração futura. É o chamado efeito halo.

Desafios das vendas externas

Apesar de tudo, as vendas externas apresentam um conjunto totalmente novo de desafios com os quais você pode ter de lidar. Esses incluem…

• Identificar e alcançar leads qualificados pode ser um desafio.Esse processo requer uma pesquisa sólida e um mercado-alvo bem definido. Uma possível solução para esse problema é um ICP e uma persona de comprador altamente desenvolvidos.
• Baixas taxas de resposta.Os vendedores iniciam o contato com os clientes em potencial, que podem não esperar comunicação. Quebrar o ruído e chamar a atenção de um cliente em potencial pode ser difícil. Criar uma estratégia de divulgação criativa e se destacar de seus concorrentes é fundamental nas vendas externas.
• Demorado.Ao contrário das vendas inbound, em que os clientes em potencial vêm até a empresa, os vendedores outbound devem construir relacionamentos do zero. Isso pode levar tempo e paciência. Os vendedores com melhor desempenho no cenário de vendas ativas pertencem ao tipo “desafiador” no modelo de vendas desafiadoras.
• Rejeição e objeções.Representantes de vendas externas podem enfrentar rejeição e objeções de clientes em potencial que não estão interessados ​​ou que já usam produtos ou serviços de um concorrente. Lidar com a rejeição e superar as objeções requer habilidade e resiliência.
• Conformidade regulatória.Dependendo da jurisdição, pode haver leis e regulamentos sobre contato não solicitado, como GDPR na União Europeia ou CAN-SPAM Act nos EUA. É importante garantir que você esteja em conformidade para evitar penalidades.

7 etapas de um processo de vendas externas

Conhecendo todos os benefícios e desafios das vendas ativas para o seu negócio, é o momento certo para começar a configurar os processos de vendas ativas.

Passo 1: Identifique seus compradores ideais

A primeira etapa no processo de vendas externas é identificar seu público-alvo ideal – as pessoas ou empresas com maior probabilidade de comprar de você. É tudo uma questão de entender quem precisa da sua solução.

Uma ótima maneira de identificar quem são seus leads ideais é com uma buyer persona. Uma persona de comprador, também conhecida como persona de vendas, é uma descrição semi-fictícia de seu cliente ideal, com base em pesquisas de mercado e dados sobre clientes existentes. Inclui dados demográficos do cliente, padrões de comportamento, motivos do comprador e objetivos.

Se você estiver segmentando várias regiões geográficas, cargos ou setores, é essencial segmentar seu banco de dados desde o início. Isso permite que você envie mensagens mais personalizadas do que nunca, falando diretamente para as necessidades específicas de cada grupo. Como resultado, você aumenta suas chances de uma resposta positiva.

Etapa 2: gerar leads

Depois de definir suas personas de comprador, a próxima etapa é gerar leads.

Você precisa encontrar empresas e contatos que se enquadrem em seus critérios de potenciais compradores. Você pode gerar leads através de vários métodos, incluindo…

• LinkedIn ou outras plataformas de mídia social relevantes para sua empresa
• Diretórios de negócios e bancos de dados específicos do setor
• Sites da empresa para encontrar informações de contato para os principais tomadores de decisão ou departamentos relevantes
• Encontros de eventos do setor e conferências para se conectar com possíveis clientes em potencial e coletar seus detalhes de contato
• Webinars ou workshops com os tópicos direcionados às suas buyer personas

Certifique-se sempre de que seus esforços de geração de leads estejam em conformidade com as leis e regulamentos relevantes de proteção de dados. Respeite a privacidade e evite práticas de spam para manter uma reputação positiva e conquistar a confiança de clientes em potencial.

Passo 3: Seu primeiro contato e qualificação

Gerar leads é apenas metade da batalha. O próximo passo? Fazendo contato.

Esta é sua chance de causar uma primeira impressão; para chamar sua atenção e despertar seu interesse. No mundo das vendas externas, isso geralmente significa e-mails personalizados ou ligações não solicitadas.

O objetivo nesta fase é qualificar leads e identificar potenciais oportunidades.

A qualificação envolve avaliar se o cliente em potencial atende a determinados critérios, como orçamento, autoridade para tomar uma decisão de compra, necessidade do produto/serviço e adequação do produto à sua solução.

A qualificação pode ser feita por e-mail, mas uma chamada de descoberta é o melhor. Uma chamada de descoberta é essencialmente um exercício de apuração de fatos pelo qual tanto o vendedor quanto o cliente em potencial passam para entender melhor as proposições e negociações que se seguem.

Algumas perguntas comuns a serem feitas durante uma chamada de descoberta são…

• Como você está enfrentando atualmente [o desafio]?
• Por que você está procurando uma nova solução?
• O que você não gosta na sua solução atual?
• Quem mais está envolvido no processo de tomada dessa decisão?
• Quais são suas expectativas de uma ótima solução para [desafio]?
• Qual é o seu orçamento para as soluções de [desafio]?

A parte de qualificação do processo de saída ajuda seus representantes de vendas a entender a quais leads eles devem dedicar mais recursos e quais leads podem não ser adequados no futuro.

Etapa 4: discurso de vendas e reuniões

Depois que um lead é qualificado, a próxima etapa crítica é realizar ligações ou reuniões de vendas. Este é o momento crucial em que sua equipe brilha, mostrando como seu produto aborda com eficácia os desafios enfrentados por clientes em potencial.

Nessa etapa, é fundamental que sua equipe de vendas esteja bem preparada com uma apresentação sob medida ou uma demonstração do produto que atenda às necessidades específicas de cada empresa. A apresentação deve destacar uma proposta de valor clara e atraente, apoiada por recursos visuais e dados relevantes.

Além disso, sua equipe deve estar preparada para responder a quaisquer perguntas que possam surgir durante a apresentação.

Paciência e manter contato regular é vital durante este processo. Normalmente, fechar um negócio requer mais interações ou contatos com o cliente em potencial. Isso é especialmente verdadeiro para negócios B2B e corporativos, onde o processo de decisão é mais longo.

Passo 5: Fechando o negócio

Fechar o negócio é o estágio crítico em que um representante de vendas convence o cliente potencial a fazer uma compra. Seu objetivo aqui é obter a assinatura do contrato ou receber o primeiro pagamento, se você for um SaaS de autoatendimento.

Esta etapa envolve negociar os termos, abordar quaisquer preocupações finais e lidar com objeções e demonstrar o valor de seu produto ou serviço. O vendedor precisa ser proativo e persuasivo para fechar o negócio com sucesso.

Passo 6: Chamadas de avaliação, upselling e cross-selling

Depois de fechar o negócio, o processo de vendas externas não está necessariamente completo.

É essencial continuar construindo um relacionamento com o cliente e avaliar sua satisfação com o produto ou serviço. Isso envolve buscar feedback, abordar quaisquer problemas que possam surgir e garantir o sucesso do cliente.

Além disso, esta é uma oportunidade para identificar oportunidades de upsell ou cross-sell. Se houver outros produtos ou serviços que complementem o que o cliente já comprou, a equipe de vendas pode explorar essas opções para aumentar a receita e agregar mais valor ao cliente.

Ferramentas de vendas externas para representantes

Nas vendas de saída, as ferramentas certas não são apenas um item bom de se ter; eles são um must-have. Eles são o ingrediente secreto que pode transformar uma boa estratégia de vendas em uma ótima. E embora existam muitas ferramentas por aí, algumas são simplesmente indispensáveis.

Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) de vendas externas

No centro de qualquer estratégia de vendas outbound bem-sucedida, você encontrará um sistema de CRM robusto.

É o centro de comando; um local onde todos os dados de clientes, atividades de vendas e tarefas se reúnem. Embora possamos ser um pouco tendenciosos, acreditamos que o NetHunt CRM se encaixa perfeitamente nos processos de vendas externas.

O NetHunt CRM não é apenas um CRM, é uma potência que mora na sua caixa de entrada. É como seu assistente pessoal, mantendo tudo organizado e funcionando sem problemas.

Com o NetHunt CRM, você pode…

• Gere leads de várias fontes: LinkedIn através de sua integração direta, campanhas de e-mail, chamadas, mensageiros, etc.
• Organize e segmente seu público para alcance direcionado e mensagens personalizadas.
• Lance sequências de e-mail com acompanhamentos para nutrição automática de leads.
• Automatize todo o processo de divulgação.
• Mantenha o histórico de comunicação em um só lugar: dados de contato, comunicação omnicanal, gravação de chamadas e muito mais.

O NetHunt CRM é uma solução perfeita se você não quiser pagar por várias ferramentas, como software de marketing por e-mail ou software de automação de vendas. Possui todas as funcionalidades necessárias para o processo de vendas externas.

Experimente o NetHunt CRM para vendas externas — os primeiros 14 dias são por nossa conta!

Ferramentas de inteligência de vendas para criar listas de leads

Essas plataformas coletam dados de várias fontes para fornecer informações sobre clientes em potencial, incluindo seu comportamento online e informações da empresa. Ferramentas como ZoomInfo, Leadfeeder e LinkedIn Sales Navigator se enquadram nessa categoria.

Ferramentas para encontrar informações de contato de leads

Estes são os seus mapas do tesouro, guiando-o para as minas de ouro de potenciais clientes potenciais. Você não pode ligar ou enviar e-mail sem números de telefone ou endereços de e-mail, certo?

Ferramentas como Hunter, Reply, RocketReach podem ajudar a encontrar informações de contato relevantes.

Ferramentas de automação de vendas para nutrição e acompanhamento de leads

O software de automação de vendas acelera todo o processo de vendas externas, permitindo que as equipes de vendas gerenciem com eficiência um grande volume de clientes em potencial.

Ao automatizar tarefas como divulgação por e-mail, acompanhamento e nutrição de leads, o software garante comunicação consistente e interações personalizadas em escala.

Economiza tempo, aumenta a produtividade e permite que os representantes de vendas se concentrem na construção de relacionamentos e no fechamento de negócios. Em última análise, isso leva a taxas de sucesso mais altas e maiores oportunidades de receita.

Você pode optar por uma ferramenta separada de automação de vendas ou adquirir um sistema de CRM que tenha um poderoso módulo de automação de vendas.

Ferramentas de mídia social para divulgação multicanal

Em vez de depender apenas de um único canal de comunicação, aproveitar as mídias sociais permite que você se envolva com leads em diferentes plataformas. Ao adotar essa abordagem, você pode efetivamente diversificar os esforços de divulgação e maximizar suas chances de se conectar e converter clientes em potencial.

No entanto, gerenciar um grande número de leads manualmente pode ser complicado. Para agilizar seus esforços e manter a eficiência, as ferramentas de automação para mídias sociais tornam-se indispensáveis.

Essas ferramentas podem lidar com tarefas como enviar solicitações de convite para clientes em potencial e enviar mensagens e acompanhamentos no LinkedIn.

Estrutura da equipe de vendas externas

Montar uma equipe bem estruturada com pessoas que possuam habilidades e conhecimentos complementares é a chave para alcançar o sucesso nas vendas externas.

De representantes de vendas que se envolvem diretamente com clientes em potencial a especialistas em geração de leads que identificam clientes em potencial, cada função desempenha um papel vital no processo geral de vendas.

Aqui estão algumas funções-chave que normalmente são necessárias em uma equipe de vendas outbound:

O especialista em geração de leads se concentra na geração e qualificação de leads. Eles usam vários métodos de pesquisa para construir a lista de leads, encontrar suas informações de contato, segmentá-las e repassá-las aos representantes de desenvolvimento de vendas (SDR).

Representantes de desenvolvimento de vendas (SDR) são normalmente o primeiro ponto de contato para clientes em potencial. Eles qualificam leads, realizam contato inicial e determinam se um lead está pronto para ser entregue ao representante de vendas. Eles trabalham em estreita colaboração com o especialista em geração de leads para fornecer feedback sobre a qualidade do lead.

Os Executivos de Contas (AE) assumem de onde os SDRs param. Eles são construtores de relacionamento que trabalham em estreita colaboração com leads qualificados que manifestam interesse em seu produto ou serviço. Eles demonstram como o produto ou serviço atende às necessidades de um cliente em potencial e negociam o fechamento do negócio. Os AEs devem ser persuasivos, excelentes comunicadores e adeptos da construção e manutenção de relacionamentos.

Os representantes de vendas de ciclo completo são uma mistura das funções de SDR e AE. Eles cuidam de todo o processo de venda, desde a prospecção até o fechamento do negócio. Essa função é fundamental em cenários em que o ciclo de vida das vendas é curto ou está apenas começando. Os representantes de ciclo completo precisam ser resilientes, empáticos, habilidosos no gerenciamento do tempo e com excelentes habilidades de comunicação.

O especialista em operações de vendas oferece suporte à equipe de vendas gerenciando ferramentas de vendas, sistemas de CRM e outras plataformas de tecnologia. Eles garantem que a equipe de vendas tenha os recursos e dados necessários para ser eficaz em suas funções.

O gerente de vendas supervisiona toda a equipe de vendas externas e é responsável por definir metas de vendas, desenvolver estratégias, fornecer orientações e monitorar o desempenho. Eles também desempenham um papel crucial no treinamento e motivação dos representantes de vendas.

O analista de vendas reúne e analisa dados relacionados ao desempenho da equipe, métricas de vendas e tendências de mercado. Eles fornecem insights e recomendações para ajudar a equipe a melhorar seu desempenho.

As funções específicas e o tamanho da equipe de vendas externas podem variar dependendo do tamanho, setor e metas de vendas da organização.

Leia mais: Como construir uma equipe de vendas de sucesso

Métricas de vendas de saída para rastrear

É igualmente importante entender os KPIs que podem ajudar a medir o sucesso de seus esforços de vendas externas. Vamos nos aprofundar nas métricas que podem fornecer insights sobre seu desempenho de vendas.

Volume de divulgação

As vendas de saída geralmente são um jogo de números; rastrear o volume de seus esforços de divulgação, como telefonemas e e-mails, é crucial. Esse KPI operacional ajuda você a entender a escala de seus esforços e identificar se há necessidade de aumentar o volume de divulgação.

Qualidade das conversas

Embora o volume de divulgação seja essencial, a qualidade dessas conversas é ainda mais. Promover um diálogo aberto e bidirecional com os clientes em potencial pode levar a mais leads de qualidade com probabilidade de conversão.

Taxa de conversão de saída

A taxa de conversão de saída rastreia a porcentagem de leads de saída que se convertem em compromissos qualificados e clientes pagos. Este KPI tático mede a eficácia de suas atividades de geração de leads e pipeline, fornecendo informações sobre o que funciona e o que não funciona. Uma taxa de conversão saudável fica entre 1-3%.

Receita de novos negócios

Esse KPI de nível superior rastreia quanta receita sua equipe de vendas externas está gerando com compradores iniciantes. É um barômetro sólido de quão bem sua máquina de vendas externas está funcionando.

Valor projetado de vendas do pipeline

Esse KPI mede quanto valem os negócios projetados em seu funil de vendas. Representa a receita esperada que poderia ser gerada a partir desses esforços de vendas com base no valor dos negócios em andamento.

Crescimento das vendas externas

Essa métrica está diretamente ligada à receita e lucratividade, portanto, é uma maneira fantástica de verificar o andamento de seus processos atuais. O crescimento das vendas externas quantifica a capacidade de seus representantes de vendas externas de aumentar a receita em um período especificado.

Custo de aquisição do cliente (CAC)

Administrar uma equipe de vendas externas custa dinheiro e adquirir novos clientes pode ser caro. Acompanhar o CAC ajuda você a rastrear o ROI das vendas de saída e identificar áreas do seu processo de vendas que precisam de ajustes.

Valor vitalício do cliente (CLV)

O CLV prevê o lucro total que um cliente produzirá durante todo o tempo em que fizer negócios com sua empresa. Acompanhar o CLV junto com o CAC pode ajudar a manter os custos sob controle.

Melhores práticas e dicas de vendas externas

Tendo implementado recentemente as vendas externas no NetHunt CRM, estamos entusiasmados em compartilhar dicas e práticas valiosas que ainda estão frescas em nossas mentes.

Acreditamos fortemente no poder do compartilhamento de conhecimento, pois beneficia toda a comunidade.

A implementação das vendas externas marcou um marco significativo para nós e estamos entusiasmados em fornecer uma visão abrangente das estratégias que se mostraram eficazes.

Personalize sua divulgação

Personalizar seu alcance é um aspecto crítico das vendas externas. Não se trata apenas de enviar mensagens genéricas em massa; trata-se de venda direcionada. Ao pesquisar seus clientes em potencial, desenvolver personas de comprador e adaptar seu alcance com base em chamadas de descoberta, você pode causar um impacto significativo.

Embora as vendas externas geralmente dependam de campanhas automatizadas, a personalização não deve ser negligenciada. Mesmo um simples corpo de e-mail personalizado pode aumentar as taxas de resposta em até 32,7%.

Aqui está o que você pode tentar para personalização de pitch…

• Examine o perfil do LinkedIn do seu lead e identifique quaisquer desafios que eles encontraram ou marcos que atingiram.
• Vincule suas novas descobertas às maneiras como seu produto ou serviço pode ajudar seu cliente em potencial a resolver seus desafios ou multiplicar seu sucesso. Além disso, colete provas sociais de seus clientes existentes que tiveram o mesmo problema.
• Consulte as informações que você coletou ao entrar em contato com seu cliente em potencial. Forneça a eles prova social adequada, possíveis soluções para seus problemas, bem como uma explicação de como seu produto pode ajudá-los a superar esses desafios.

O NetHunt CRM pode ser um aliado inestimável nesse processo. Ele permite que você armazene informações detalhadas sobre cada cliente em potencial, permitindo que você crie mensagens que realmente ressoam com eles. Você ainda pode adicionar macros com as informações necessárias do registro do CRM, agilizando e tornando seu alcance mais eficiente. Adicione o nome, nome da empresa, cargo ou qualquer outra informação do registro do CRM ao corpo do e-mail.

Lembre-se, a personalização mostra que você realmente se preocupa com seus clientes em potencial e suas necessidades. Ele o diferencia dos e-mails em massa genéricos e estabelece uma base para a construção de relacionamentos fortes e significativos com clientes em potencial.

Implemente uma abordagem omnichannel

Uma estratégia de divulgação eficaz chama a atenção de seus clientes em potencial exatamente onde eles estão mais ativos e à vontade para interagir com os vendedores.

O desafio? Muitas vezes não sabemos que canal é esse. É aqui que entra uma abordagem de alcance omnichannel.

É como ter uma chave personalizada que abre a porta de seus corações. Quer eles prefiram e-mails, LinkedIn ou telefonemas, estaremos lá, prontos para fazer uma conexão.

A caixa de entrada do seu cliente em potencial pode estar lotada de inúmeros e-mails, e a sua pode se perder na confusão. Mas se você chamar a atenção deles no LinkedIn, onde eles estão mais engajados, suas chances de obter uma resposta disparam.

Estar no canal certo, na hora certa, com a oferta certa, é a chave do sucesso.

Seguir

Quando você não recebe uma resposta inicialmente, é essencial não desistir cedo demais. Em vez disso, veja-o como uma oportunidade de continuar alimentando o relacionamento e mostrando sua dedicação em agregar valor.

Enviar uma mensagem de acompanhamento bem elaborada após um intervalo razoável é uma jogada estratégica que pode aumentar significativamente suas chances de conversões. Muitos clientes em potencial podem precisar de mais tempo para considerar sua oferta.

Ao acompanhar, você fica no radar deles e os lembra do valor que pode agregar aos negócios. A mensagem de acompanhamento deve ser respeitosa e adaptada para abordar quaisquer preocupações ou perguntas específicas que possam ter.

Ser persistente não significa ser agressivo ou intrusivo. Encontrar o equilíbrio certo é crucial.

Respeite o tempo e as preferências do seu prospect e evite bombardeá-lo com mensagens contínuas. Em vez disso, mantenha uma cadência constante, mas cuidadosa, de acompanhamentos, ajustando a frequência com base no nível de envolvimento de seu cliente em potencial.

Automatizar

Executar campanhas de alcance massivo manualmente pode ser um desafio.

Envolve acompanhar cada interação, responder prontamente aos compromissos e usar diferentes canais de comunicação na sequência certa. A automação de vendas pode mudar o jogo nesse sentido, pois economiza uma quantidade significativa de tempo e permite que sua equipe se concentre nas vendas, e não nas tarefas administrativas.

A incorporação de ferramentas de sequência de e-mail, software de CRM, discagem automática e ferramentas automatizadas de correio de voz pode aumentar significativamente a eficácia de seus esforços de divulgação. Sua equipe pode trabalhar com mais eficiência, evitar tarefas repetitivas e se concentrar no que é mais importante: engajar clientes em potencial e fechar negócios.

Seja autêntico e humano

As pessoas apreciam interações genuínas. Seja você mesmo em suas mensagens de divulgação e evite usar linguagem excessivamente vendedora. Mostre que você se preocupa com as necessidades deles e deseja estabelecer uma conexão significativa.

Testar e otimizar

Lançar uma campanha de vendas outbound bem-sucedida em sua primeira tentativa pode ser bastante desafiador.

Você deve estar preparado para a jornada de melhoria contínua. A iteração se torna sua aliada à medida que você navega pelos diferentes estágios de sua campanha. Um aspecto crucial desse processo é o teste A/B, onde você experimenta diferentes variáveis ​​para identificar as combinações mais eficazes. Isso pode incluir o teste de várias linhas de assunto de e-mail, frases de chamariz, formatos de conteúdo e até mesmo diferentes canais de comunicação.

Aprender com os sucessos e fracassos é vital para o crescimento de sua campanha de vendas outbound. Comemore e replique estratégias bem-sucedidas, ao mesmo tempo em que aprende lições de esforços que podem não ter produzido os resultados desejados. Cada revés oferece uma oportunidade de obter informações sobre o que não ressoa com seu público, ajudando você a ajustar suas mensagens e táticas.

Defina metas claras e acompanhe seu progresso

Definir metas claras e acompanhar o progresso diligentemente são aspectos essenciais de vendas externas bem-sucedidas. Sem um roteiro bem definido e objetivos mensuráveis, seus esforços podem carecer de direção e torna-se um desafio avaliar seu desempenho.

Acompanhar consistentemente os dados de vendas e a atividade da equipe não é apenas crucial durante o lançamento inicial das vendas externas, mas também continua sendo essencial durante toda a jornada de vendas.

Ao analisar tendências e padrões, você pode identificar áreas de melhoria e capitalizar táticas bem-sucedidas para otimizar continuamente seu processo de vendas outbound.

Além disso, o rastreamento de dados ajuda você a se manter ágil em um ambiente de mercado dinâmico. À medida que as preferências do cliente e as condições de mercado evoluem, sua abordagem de vendas externas também pode precisar se adaptar.

Ao monitorar de perto os dados de vendas, você pode detectar rapidamente mudanças no comportamento do cliente e responder proativamente para se manter à frente da concorrência.

E aí está, um mergulho profundo no mundo das vendas externas. Desde a compreensão do que são vendas externas até as etapas envolvidas no processo, a construção de uma equipe eficaz e as ferramentas essenciais para ajudá-lo ao longo do caminho e as métricas a serem observadas, cobrimos tudo.

As vendas externas não são uma abordagem única para todos. Requer estratégia, compreensão e as ferramentas certas. Mas com as dicas e informações fornecidas neste guia, você está no caminho certo para dominar as vendas externas.

Então, por que esperar? Comece a implementar essas estratégias hoje e veja suas vendas dispararem.