O que é software de automação de serviços profissionais (PSA) e seus benefícios

Toda empresa enfrenta certos desafios em seu caminho para o sucesso, como prazos não cumpridos, má alocação de recursos, gerenciamento complicado de projetos e muito mais. No entanto, numa era em que a IA tornou tudo eficiente, as empresas de serviços profissionais já não são uma exceção.

O software de automação de serviços profissionais ou, digamos, o software PSA emergiu como uma ferramenta poderosa para agilizar a entrega de serviços profissionais. Pode maximizar suas horas faturáveis, ajudar a encontrar novos clientes, lidar com projetos e até gerenciar pagamentos.

Neste blog, falaremos sobre o software PSA e como ele pode ajudar a levar seu jogo de serviços profissionais a novos patamares.

O que é Automação de Serviços Profissionais ou Software PSA?

O software Professional Services Automation (PSA) é um programa de computador que ajuda empresas baseadas em serviços a gerenciar seus processos principais. O software PSA combina sistemas separados, como nomeação, integração, contabilidade, criação de documentos, etc., em uma plataforma de automação de serviço.

Você pode pensar no software PSA como uma plataforma ERP para o setor de serviços ou empresas de consultoria.

Abaixo estão alguns dos recursos de uma ferramenta PSA:

• Contabilidade, faturamento e cobrança
• Gerenciamento de calendário
• Gestão de clientes
• Colaboração em equipe
• Geração de propostas
• Gerenciamento de documento
• Gerenciamento de projetos, etc.

Quais são os recursos do software PSA?

Além de recursos padrão como gerenciamento de projetos, rastreamento de faturas e orçamento, o melhor software PSA geralmente vem com muitos recursos avançados para auxiliar empresas baseadas em serviços. Esses recursos incluem:

• Gerenciamento de recursos: o software PSA pode capacitar seus usuários a otimizar com eficiência a utilização de pessoal, dinheiro e tempo. Também garante que os recursos sejam usados ​​corretamente e que eles estejam trabalhando nos projetos certos.
• Controle de tempo: o software de automação de serviços profissionais permite às empresas um rastreamento preciso das horas do projeto. Isso ajuda com processos precisos de faturamento e folha de pagamento. Esse recurso também aumenta a sensação de transparência nas horas faturáveis.
• Integrações de CRM: o software PSA geralmente vem com recursos de integração perfeita. Com os sistemas Customer Relationship Management (CRM), os usuários podem aprimorar as interações com os clientes, fornecendo uma plataforma unificada para gerenciar informações do cliente e detalhes do projeto.
• Relatórios e análises de projetos: este recurso oferece insights sobre o progresso do projeto, desempenho financeiro e uso de recursos. Ao usar esses insights, os líderes podem tomar decisões informadas e planejar estrategicamente.
• Ferramentas de colaboração: podem facilitar uma melhor comunicação e coordenação entre os membros da equipe. Ele pode ajudar na comunicação em tempo real, permitir o compartilhamento de arquivos e atualizações de projetos para aumentar a eficiência do projeto.

Os 5 principais softwares de automação de serviços profissionais ou software PSA

Fizemos pesquisas completas sobre várias ferramentas de automação de serviços profissionais e fizemos uma lista das melhores opções para você. Abaixo estão alguns dos melhores softwares PSA:

1. Acelo

Accelo é um software de automação de serviços profissionais baseado em nuvem para gerenciar o trabalho do cliente. Oferece soluções para gerenciamento de projetos, cotações e vendas, controle de tempo, etc.

O software ajuda os líderes na melhor tomada de decisões e na colaboração da equipe, oferecendo uma plataforma centralizada de comunicação com o cliente, fluxos de trabalho simplificados e análises atualizadas.

Principais recursos do software Accelo PSA

• Faturamento de clientes em massa
• Pagamentos on-line
• Integração de software de contabilidade
• Modelos de fatura de marca
• Lembretes de pagamento

Preço: você pode experimentar o Accelo gratuitamente por 7 dias, e o plano pago começa em US$ 20/mês por usuário.

• Básico: começa em US$ 20/usuário/mês com mínimo de 3 usuários
• Profissional: a partir de US$ 50/usuário/mês com mínimo de 5 usuários
• Negócios: a partir de US$ 70/usuário/mês com mínimo de 5 usuários
• Avançado: começa em US$ 90/usuário/mês com mínimo de 10 usuários
• Elite: Disponível mediante solicitação

Prós e contras do Accelo

2. Grande momento

BigTime é uma solução ideal para pequenas e médias empresas. Este software de gerenciamento de projetos PSA ajuda as empresas a operar de forma mais eficaz e a serem pagas pelo trabalho do cliente dentro do prazo. Ele também oferece insights em tempo real para ajudar as equipes de serviços profissionais a encontrar novos clientes potenciais e um melhor crescimento.

Recursos do software BigTime PSA

• Planejamento de recursos
• Acompanhamento de despesas e tempo
• Gerenciamento de projetos
• Faturamento e faturamento
• Análise e relatórios

Preço: BigTime oferece uma avaliação gratuita para compreender totalmente o software e como ele funciona. O plano pago começa em US$ 20/mês por usuário.

• Essencial: começa em US$ 20/mês por usuário
• Avançado: começa em US$ 35/mês por usuário
• Premier: começa em US$ 45/mês por usuário
• Projetor: começa em US$ 60/mês por usuário

Prós e contras do BigTime

3. Scoro

Scoro é uma plataforma de gerenciamento de trabalho ponta a ponta especialmente desenvolvida para consultores, agências e empresas de serviços profissionais. Ele pode simplificar facilmente seus fluxos de trabalho, aprimorar a colaboração e aumentar a lucratividade. Também revela os recursos utilizados e seu valor.

Principais recursos do software Scoro PSA

• Gerenciamento de projetos com gráficos de Gantt
• Relatórios financeiros detalhados
• CRM e vendas
• Gerenciamento de tempo
• Relatórios de trabalho detalhados

Preço: o plano pago do Scoro começa em US$ 26/mês por usuário e também oferece um teste gratuito de 14 dias.

• Essencial: começa em US$ 26/mês por usuário com acesso mínimo de 5 usuários
• Padrão: começa em US$ 37/mês por usuário com acesso mínimo de 5 usuários
• Pro: começa em US$ 63/mês por usuário com acesso mínimo de 5 usuários
• Final: Disponível mediante solicitação

Prós e contras do Scoro

4. PSA de tarefa automática

O Autotask PSA da Datto ajuda você a tomar decisões rápidas, oferecendo widgets e painéis personalizáveis, visualização em tempo real do seu progresso, uma central de atendimento robusta e um aplicativo móvel ao vivo. Ele também permite uma resolução mais rápida de tickets e cálculo preciso do tempo faturável para uma melhor experiência do cliente.

Recursos do software de automação de serviços profissionais AutoTask

• Automação do fluxo de trabalho com um clique
• Acesso a informações em tempo real
• Gestão de contratos
• Aquisição e inventário
• RMM (gerenciamento de monitoramento remoto)
• Integração perfeita de aplicativos

Preço: Disponível mediante solicitação

Prós e contras do AutoTask

5. Halo PSA

HaloPSA é uma das melhores ferramentas PSA para MSP (Managed Service Providers). É um software flexível e configurável que automatiza tarefas diárias em diferentes processos de negócios. A ferramenta PSA oferece vários recursos de automação, como notificações inteligentes, conjunto de relatórios e atribuições automáticas.

Recursos do HaloPSA (o melhor PSA para MSP)

• É um PSA integrado para MSP
• Capacidades de gerenciamento de tarefas e projetos
• Recursos de controle de tempo e faturamento
• Gerenciar ativos e inventário
• Ferramentas de gestão de contratos
• Integração de CRM

Preço: o software HaloPSA oferece um teste gratuito de 30 dias e o plano pago começa em US$ 100/mês por usuário.

Prós e contras do Halo PSA

Tabela de comparação de preços do melhor software PSA

Quem pode usar o software PSA?

Em geral, empresas que oferecem serviços profissionais como consultores, advogados, equipes de atendimento, etc. utilizam software PSA para automatizar suas tarefas de entrega de projetos. No entanto, a ferramenta agora é usada por vários setores em suas operações diárias.

Aqui estão alguns dos setores que dependem do PSA:

• Equipes e empresas de serviços de TI (Tecnologia da Informação)
• Agências criativas e de marketing digital
• AEC (Arquitetura, Engenharia e Construção)
• Empresas de consultoria empresarial e de gestão
• Empresas de software
• Firmas de contabilidade

Benefícios do software PSA

O software PSA (Professional Services Automation) oferece uma série de vantagens para as empresas, como aumento de produtividade, fácil gerenciamento de projetos, escalabilidade e muito mais. Esta ferramenta enfatiza melhor retorno sobre o investimento (ROI) e excelência operacional.

Aqui estão alguns dos benefícios de usar o software PSA:

1. Aumento de eficiência e produtividade

Um dos principais benefícios do uso do software PSA é o aumento da eficiência e da produtividade. Ao automatizar tarefas repetitivas, as empresas podem economizar muito tempo valioso e o gerenciamento de projetos torna-se mais simplificado. Ele permite que as equipes se concentrem mais em atividades importantes para uma melhor utilização dos recursos.

2. Melhor visibilidade e controle do projeto

O software PSA oferece insights em tempo real sobre o status do projeto, cronogramas e alocação de recursos. Quando as empresas têm dados sobre quem está trabalhando em qual projeto, elas têm melhor visibilidade e controle para melhorar a tomada de decisões.

3. Acompanhamento preciso de tempo e despesas:

Acompanhar manualmente as despesas e o tempo gasto nos projetos pode ser complicado e sujeito a erros. No entanto, com o rastreamento automatizado, as empresas podem reduzir a confusão associada a esses aspectos cruciais do gerenciamento de projetos. Maior precisão no controle de tempo e despesas é importante para um cálculo preciso dos custos do projeto.

Conclusão: como encontrar o melhor software PSA?

O software PSA reúne recursos de gerenciamento de projetos, alocação de recursos, controle de tempo, faturamento e relatórios em uma única plataforma. Mas encontrar o software PSA que atenda às suas necessidades pode ser um desafio.

Você deve considerar fatores como facilidade de uso, recursos de integração, opções de personalização e escalabilidade. Depois de avaliar seus requisitos específicos, alinhe-os com os recursos oferecidos pelas diferentes soluções PSA para tomar uma decisão informada.

Perguntas frequentes relacionadas ao software PSA