O que é ERP de Varejo?

Essas operações incluem contabilidade, estoque, compras, gerenciamento de projetos, gerenciamento de conformidade, gerenciamento de riscos e muito mais. O Enterprise Resource Planning (ERP) geralmente inclui uma solução integrada de gerenciamento de desempenho corporativo. Essa ferramenta ajuda a otimizar operações, traçar previsões e criar relatórios exaustivos.

Os sistemas ERP integram vários processos de negócios e fornecem transferência de informações entre departamentos. Ao coletar e processar os detalhes operacionais de uma empresa de várias fontes diferentes, os sistemas ERP eliminam a duplicação e garantem a integridade dos dados com uma única fonte de verdade.

Entre outros, os maiores setores de negócios que cada vez mais implementam soluções de ERP são a distribuição e o varejo. O software ERP ajuda os varejistas omnicanal e multicanal a estabelecer uma comunicação mais suave entre os funcionários e controlar todos os processos nos diferentes estágios da cadeia de suprimentos.

Os sistemas ERP para varejo são soluções de software em tempo real customizadas com precisão para integrar os processos de negócios. Com um sistema ERP, um varejista pode simplificar, automatizar e gerenciar facilmente as atividades de front-end e back-end. Isso inclui estoque, compras, gerenciamento de lojas e armazéns, folha de pagamento, contabilidade, gerenciamento de riscos, cadeia de suprimentos e distribuição. Além disso, essas ferramentas abrangem relatórios e análises.

Mas por que a distribuição e o varejo precisam implementar o Enterprise Resource Planning em sua rotina de negócios? E quais são as principais funções do ERP no varejo?

Diferenciando CRM e ERP

As pessoas muitas vezes confundem o Customer Relationship Management e o Enterprise Resource Planning ou consideram que essas soluções são a mesma coisa. No mundo dos negócios de hoje, ambos os sistemas são vitais para a produtividade e eficiência, mas apresentam diferenças significativas quando se trata de sua complexidade e aplicação.

Às vezes, CRMs e ERPs são integrados em uma solução complexa. Essa abordagem de negócios tem muitos benefícios significativos, especialmente para grandes empresas.

Os benefícios do CRM e ERP integrados em um único sistema:

• Duplicação de dados eliminada
• Cooperação facilitada dos funcionários
• Melhor suporte ao cliente
• Melhor visão geral de vendas

Mas o que são CRM e ERP? Vamos nos aprofundar nas nuances.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

Customer Relationship Management (CRM) é uma solução de software, que ajuda a gerenciar a interação com os clientes. Um CRM mantém o controle de clientes potenciais e existentes, campanhas de marketing e vendas.

Um CRM construído adequadamente gerencia informações, fornece insights e ajuda a tomar melhores decisões relacionadas a vendas. Com tal ferramenta uma empresa pode melhorar o desempenho de marketing e vendas e aumentar sua lucratividade.

Os sistemas de CRM ajudam os varejistas:

• Acompanhar clientes (sexo, idade, dados demográficos, preferências)
• Acompanhe o histórico de pedidos do cliente
• Melhorar o marketing
• Automatize rotinas diárias repetidas
• Identificar novas oportunidades de negócios
• Identifique novos leads de vendas
• Saiba o que e quando vende melhor
• Facilite um melhor suporte ao cliente

Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)

Em contraste com o CRM, um ERP está facilitando todos os processos, incluindo manufatura, fornecedores, funcionários e muito mais. Um ERP ajuda a controlar vários departamentos, melhorar a comunicação entre eles, agilizar as operações, aumentar a produtividade e a lucratividade.

Um ERP simplifica e centraliza notavelmente os processos internos, que incluem cadeia de suprimentos, planejamento e programação. Ao investir em uma ferramenta avançada, uma empresa pode obter a oportunidade de identificar suas partes mais críticas.

Os sistemas ERP ajudam as empresas:

• Integrar departamentos e melhorar a interação entre eles
• Compartilhe dados entre departamentos sem demora e duplicação
• Acompanhe o progresso, a produtividade e o desempenho geral dos funcionários
• Simplifique a contabilidade e a folha de pagamento
• Padronize o estoque e as compras
• Automatize análises e relatórios
• Melhore a precisão dos dados
• Gerenciar funcionários e turnos
• Custos de compra mais baixos
• Elimine erros de compra
• Reduza os custos de estoque
• Reduza os custos operacionais

Quais funções se beneficiam do ERP personalizado para varejo?

Comércio

O software ERP de varejo bem projetado é uma solução multicanal que facilita as atividades na loja e no back-office. Isso significa que a empresa pode se concentrar em aumentar sua produtividade enquanto melhora a experiência do cliente.

Os sistemas ERP oferecem as seguintes vantagens:

• Os detalhes do inventário e da compra estão acessíveis a qualquer momento
• Ajustes simplificados
• Acompanhamento de pedidos e devoluções
• Atualizações e relatórios de clientes

Finança

Os modernos sistemas ERP de varejo otimizam a contabilidade, o que ajuda os líderes de negócios a direcionar os recursos com mais sabedoria. Com a plataforma certa, os empresários podem reduzir a quantidade de burocracia diária de papel, automatizar algumas tarefas rotineiras e ter uma visão geral das despesas e receitas.

Um sistema ERP personalizado pode ajudá-lo a:

• Gerencie as necessidades contábeis emergentes

Uma solução empresarial personalizada fornece estimativas fáceis, planejamento de orçamento, gerenciamento de fornecedores e salários e alocação mais pensada de recursos para material, transporte, etc.

• Recursos de rastreamento

Ferramentas personalizadas fornecem agendamentos simplificados, gerenciamento de crédito e rastreamento de receita contínuo.

• Automatize processos

Os módulos financeiros facilitam o crescimento mais rápido dos negócios, ajudando a resolver problemas de fluxo de caixa, simplificando as operações relacionadas a contas a receber e a pagar, criando relatórios e concentrando-se nos principais processos de negócios.

• Reduzir erros

Erros humanos podem ser o motivo de informações contábeis imprecisas, o que pode afetar seriamente a qualidade da análise e dos relatórios financeiros regulares.

Recursos Humanos

Entre muitas outras coisas, um motivo para implementar o ERP para o varejo é a gestão otimizada de funcionários. O software avançado ajuda a simplificar os processos de contratação e integração, além de monitorar o desempenho dos funcionários.

As soluções inteligentes melhoram significativamente:

• Atividades de caça e entrevista
• Processos de contratação e integração
• Cooperação dos funcionários
• Monitoramento de desempenho

Cadeia de mantimentos

Outro motivo para implementar o ERP para o setor de varejo e tirar o máximo proveito do seu negócio é o recurso de gerenciamento da cadeia de suprimentos. A tecnologia avançada (inteligência artificial, machine e deep learning e blockchain) otimiza significativamente todas as operações internas de gerenciamento da cadeia de suprimentos.

As ferramentas de ERP ajudam a gerenciar:

• Inventário
• Compras
• Várias lojas
• Grandes armazéns
• Atividades de distribuição e vendas
• Demanda do produto

E mais!

Por que os varejistas precisam de ERP para impulsionar seus negócios

A crescente expectativa de vida média, a digitalização emergente de muitas áreas da vida, bem como a pandemia global, aumentam significativamente as expectativas dos clientes. E as expectativas de seus clientes são o fator chave quando se trata de crescimento de negócios.

Não importa se você é B2B, B2C ou D2C, seu objetivo é claro: expandir seus negócios e aumentar seus lucros. No entanto, quando seus negócios estão evoluindo, o mesmo acontece com a complexidade de seus processos operacionais.

Todo gerente, mais cedo ou mais tarde, enfrenta o problema de falta de comunicação entre departamentos e gerenciamento de dados ineficiente. Isso leva a processos operacionais ineficientes e perdas financeiras significativas.

Mas quais são os principais sinais de que algo deu errado?

Aqui estão os fatores que indicam que você precisa otimizar alguns processos de negócios:

• Os dados são inseridos manualmente
• A comunicação entre os diferentes departamentos é ineficiente
• O relatório demora muito
• KPIs não são otimizados

Entre outros, o ERP de varejo deve incluir os seguintes recursos principais:

• CRM integrado para gerenciamento e suporte eficientes ao cliente
• Ponto de venda integrado
• Gerenciamento de materiais e estoque para previsão precisa da demanda
• Gestão multi-local de armazéns e lojas
• Funcionalidade de varejo e atacado
• Gestão de fornecedores
• Gestão contábil para identificação, mensuração, análise e interpretação de informações financeiras importantes
• Gerenciamento de riscos
• Gestão de encomendas e devoluções
• Relatórios e análises avançados para uma tomada de decisão mais precisa

Com o sucesso crescente dos negócios, alguns gerentes começam a questionar se as operações internas importantes funcionam harmoniosamente. Quando existem alguns processos internos mal configurados, a empresa pode sofrer perdas financeiras. Por exemplo, a má comunicação entre os departamentos leva a dados duplicados e horas de trabalho perdidas. Para uma empresa em crescimento, isso pode ser um grande obstáculo para o sucesso.

A implementação de uma solução de ERP pode ajudar a resolver problemas relacionados à má gestão ou falta de comunicação. O software ERP adequado e bem projetado otimiza as operações, traça previsões e cria relatórios perspicazes.

Principais módulos de ERP de varejo

Informações e estoque do produto

As informações sobre o produto são um fator importante quando se fala em conquistar e reter clientes em potencial. Centralizar detalhes relevantes do produto, incluindo disponibilidade e preço, pode mudar o jogo.

Quanto mais rápido o negócio estiver crescendo e se expandindo, mais complexo se torna o inventário. Para garantir o bom funcionamento, os detalhes do produto devem ser processados ​​adequadamente e acessíveis.

O produto desejado está em estoque? Onde está localizado? Está em trânsito? Quando tudo está organizado corretamente, a equipe gerencial pode acessar as informações necessárias em segundos.

Este módulo pode incluir informações sobre:

• Painéis de informações
• Avaliação de estoque
• Movimentos de produtos
• Alterações de inventário
• Manutenção de Equipamento
• Substituição de equipamentos
• Alterações de aquisição
• Produtos com defeito

Vários armazéns e lojas

Manter e gerenciar armazéns e lojas em vários locais diferentes pode ser bastante complicado. Mas sem uma organização adequada, os gerentes e os funcionários do armazém podem ficar sobrecarregados com facilidade.

Este módulo pode incluir detalhes sobre:

• Lojas em vários locais
• Armazéns de vários locais
• Preços dos produtos
• Descontos sazonais
• Códigos de barras do produto
• Números de série
• Clientes Registrados
• Programas de reembolso

Gestão financeira

As soluções de ERP de varejo personalizadas simplificam significativamente o gerenciamento financeiro e otimizam o fluxo de investimentos. Com as ferramentas certas, o varejista pode visualizar e otimizar despesas logísticas, taxas adicionais, aluguéis, salários e outras informações financeiras.

Este módulo pode incluir:

• Turnos de trabalho
• Sessões rastreadas
• Licenças médicas e férias
• Folhas de pagamento
• Desembolso de salário
• Relatórios mensais e anuais
• Planilhas de balanço
• Declarações de renda
• Gerenciamento do ciclo de fluxo de caixa
• Demonstrações de lucros e perdas

Gerenciamento de riscos

Soluções de ERP de varejo bem projetadas podem fornecer gerenciamento de risco aprimorado. Com a ferramenta certa em mãos, o varejista pode acompanhar a demanda de materiais e fazer alterações rápidas, automatizar determinados processos operacionais, facilitar a cooperação entre departamentos para reduzir o erro humano e acessar dados de negócios para tomar decisões pensadas.

Este módulo prevê:

• Planejamento orientado à demanda
• Redução de erros
• Conformidade com os regulamentos legais
• Tomada de decisão inteligente

Cadeia de mantimentos

No varejo, não importa se estamos falando de negócios online ou offline, parceiros, fornecedores e clientes são fundamentais. Ou seja, a gestão adequada da cadeia de suprimentos é um componente importante para o sucesso da empresa.

Os sistemas ERP simplificam notavelmente o gerenciamento de pedidos, embalagem, envio, distribuição e gerenciamento de clientes. Isso significa maior produtividade, eficiência de custo e tempo, bem como quase nenhum atraso na cadeia de suprimentos.

Análise e relatórios de negócios

Os sistemas ERP podem fornecer análises e relatórios perspicazes, processando dados de negócios coletados anteriormente. Esses dados podem incluir retenção de funcionários, status de depósito e loja, informações de segurança cibernética, visão geral de investimentos e lucros e muito mais.

Este módulo prevê:

• Dados de qualidade
• Gráficos padrão
• Relatórios internos e externos
• Tomada de decisão orientada por insights

Benefícios de negócios de um sistema ERP de varejo

Eficiência de custo e tempo

As soluções Enterprise Resource Planning são projetadas para otimizar processos operacionais, incluindo contabilidade, estoque, compras, faturamento, pagamentos, recursos humanos, vendas, distribuição e tudo mais. Com uma solução personalizada, os líderes de negócios podem determinar as necessidades de estoque e fazer ajustes rápidos, gerenciar armazéns e lojas e analisar melhor as despesas e receitas.

Os sistemas ERP também ajudam a automatizar os processos do dia-a-dia, que geralmente sobrecarregam as coisas gerenciais. Esses processos incluem entrada regular de dados, leitura de código de barras, inspeções regulares, relatórios de incidentes e muito mais.

Tomada de decisão simplificada

O software ERP fornece acesso a importantes dados de negócios, o que agiliza significativamente a tomada de decisões. Simplificando, os proprietários de empresas podem gerar relatórios perspicazes relacionados a pedidos, devoluções, logística, distribuição e outros processos importantes.

As ferramentas de ERP não apenas melhoram a tomada de decisões, mas também proporcionam transparência aos negócios. Isso significa que tudo o que acontece dentro dos departamentos pode ser facilmente visualizado.

Vendas melhoradas

Um dos maiores benefícios comerciais das soluções ERP personalizadas é a informação de vendas totalmente centralizada. A funcionalidade omnicanal é um componente importante a ser considerado, especialmente quando há vários locais (armazéns, lojas e muito mais).

Pode ser difícil organizar informações de vendas que contenham informações sobre pedidos, devoluções e muito mais. A ferramenta de gestão certa pode tornar este processo mais produtivo.

Relações com o consumidor

O software ERP pode incluir a funcionalidade de CRM para melhorar significativamente o gerenciamento do relacionamento com o cliente. Essa integração pode fornecer um repositório central de informações, que contém detalhes importantes, como dados demográficos, tendências e muito mais.

Para aumentar seus lucros, atrair clientes e escalar seus negócios, você precisa melhorar sua experiência de compra. A solução de negócios certa pode fornecer informações valiosas sobre pedidos e devoluções, métodos de pagamento, novas tendências, clientes registrados, programas de fidelidade e outros descontos sazonais.

Quando implementar um ERP de varejo personalizado?

• Os dados são inseridos manualmente

Os sistemas ERP reduzem ou eliminam a entrada manual de dados e ajudam os funcionários a se concentrarem em processos mais importantes. As soluções inteligentes extraem dados relevantes de arquivos PDF, documentos, imagens e sites e exibem esses dados em um formato estruturado (JSON, XML, CSV etc.).

• A comunicação entre os diferentes departamentos é ineficiente

Os sistemas ERP fornecem um banco de dados centralizado com dados precisos e em tempo real, eliminando rotinas diárias repetitivas. Isso significa que os dados comerciais não são mais trocados por meio de chamadas, bate-papos por e-mail ou serviço de mensagens.

• O relatório demora muito

A ferramenta de gerenciamento certa pode ajudar a criar relatórios precisos, programá-los e automatizar o processo. Com um banco de dados centralizado, a equipe gerencial pode esquecer documentos em papel e criar relatórios abrangentes em segundos.

• KPIs não são otimizados

Uma ferramenta de negócios personalizada pode otimizar os KPIs de negócios, incluindo KPIs financeiros e de marketing e muito mais. Com informações precisas em tempo real, as operações de negócios podem ser medidas por meio de comparações de benchmark, apresentações, relatórios e muito mais.

Principais vantagens da implementação do ERP de varejo

Gerenciar várias operações desconexas pode ser realmente desafiador, especialmente quando há falta de comunicação entre os departamentos, os relatórios demoram, os KPIs não são otimizados e os dados ainda são inseridos manualmente. Então, como você expande seu negócio de varejo, apesar desses muitos desafios?

Um ERP de varejo personalizado pode mudar o jogo.

As soluções de ERP ajudam as empresas a otimizar suas operações comerciais, desde a contabilidade até o atendimento adequado ao cliente. Essas operações incluem contabilidade e folha de pagamento, atividades de estoque e compras, armazém, loja, gerenciamento de funcionários e riscos, análise e previsão de demanda, relacionamento com clientes e muito mais.

O software ERP integra vários processos de negócios e garante uma direção de recursos razoável e pensada. As soluções modernas fornecem dados precisos em tempo real e integração suave no ponto de venda, automatizam a navegação e a renderização, eliminam a duplicação e melhoram a experiência omnicanal.