O que é retargeting? 6 estratégias comprovadas de redirecionamento que maximizam as vendas

Como você consegue que os compradores que saem do seu site sem comprar terminem a venda? O retargeting lembra os visitantes de seus produtos e serviços depois que eles saem do seu site, os traz de volta e os faz comprar. Como já sabemos, os carrinhos de compras são abandonados o tempo todo. Na maior parte, na verdade. A grande maioria dos compradores (98%) sairá do seu site sem comprar nada. Pelo menos na primeira vez que eles visitam.

Se você está pesquisando como o retargeting funciona, uma das respostas simples é que é uma das melhores maneiras de reengajar os compradores que saíram do seu site e lembrá-los dos produtos nos quais eles estavam interessados ​​para que eles concluam uma compra .

Neste guia de retargeting, você conhecerá cinco estratégias de retargeting que podem te ajudar a recuperar clientes

O que é Retargeting

O retargeting, também conhecido como remarketing, é uma forma de publicidade online que pode ajudar você a manter sua marca na frente do tráfego rejeitado depois que eles saem do seu site. Para a maioria dos sites, apenas 2% do tráfego da web é convertido na primeira visita. O retargeting é uma ferramenta desenvolvida para ajudar as empresas a alcançar 98% dos usuários que não convertem imediatamente.

Importância do redirecionamento

Se você administra uma pequena empresa e vende coisas on-line, sabe que a publicidade desempenha um papel fundamental para direcionar as pessoas ao seu site. Mas e se eles não estiverem prontos para comprar quando encontrarem sua loja pela primeira vez? Ou se eles se distraírem antes de concluir uma compra?

Acontece que 97% das pessoas que visitam seu site pela primeira vez saem sem comprar nada e ficam perdidas para sempre. A menos que você possa trazê-los de volta.

As campanhas de redirecionamento lembram os visitantes do seu site sobre seus produtos e serviços depois que eles saem do site sem comprar. Depois de visitar páginas específicas, ele permite que você as redirecione e mostre aos visitantes anúncios visuais ou de texto relevantes quando eles visitarem outros sites.

As campanhas de retargeting podem ser feitas com a ajuda do Google Ads, retargeting do Facebook, LinkedIn Ads e outras plataformas de publicidade de retargeting. Os profissionais de marketing sérios hoje usam o retargeting como uma ferramenta vital para se conectar com seus clientes e aumentar suas vendas e fidelização de clientes. Existem muitos benefícios de remarketing, mas gostaria de falar sobre 6 deles nesta lista.

1. O remarketing ajuda você a se manter conectado com seu público

O remarketing permite que você mantenha uma conexão mais profunda com seu público, mesmo que eles não estejam em seu site ou pesquisando ativamente sua marca. É atraente quando se trata de aumentar o reconhecimento da marca e ser lembrado quando um usuário eventualmente faz uma compra. Mas para construir e manter um ótimo relacionamento com qualquer pessoa, você precisa definir quem você quer redirecionar.

Definir o seu mercado-alvo é um passo fundamental em todos os tipos de marketing. Ele ajuda você a criar uma base sólida no lançamento de qualquer tipo de campanha de marketing, especialmente remarketing.

Você pode segmentar todos os visitantes do site, mas honestamente estará desperdiçando seu tempo e dinheiro. Em vez disso, faça a si mesmo esta pergunta: “Quais pessoas fazem mais sentido redirecionar?” Por exemplo, redirecione as pessoas que visitaram as páginas de serviço em seu site. São pessoas que manifestaram interesse em aprender mais sobre o que você faz. Você pode redirecionar essas pessoas com um anúncio sobre o serviço específico em que elas estão interessadas.

Lembre-se de que quando os clientes em potencial procuram prestadores de serviços, eles não “compram” imediatamente. Eles exploram suas opções em vez disso. Suponha que você venda um serviço de primeira classe no setor Business to Business ou B2B. Nesse caso, os visitantes querem saber o que você pode oferecer e depois visitam o site do seu concorrente para avaliar os benefícios de cada empresa.

Mas como evitar que sua empresa seja comparada a outras empresas? Bem, você não pode!

Os clientes sempre comparam as empresas, mas o remarketing permitirá que você segmente especificamente os usuários que visitaram uma página ou páginas de destino específicas em seu site. Portanto, você precisa criar anúncios direcionados para esses públicos para manter sua empresa em mente enquanto visitam outros sites.

Gerar mais vendas

Este é o benefício mais óbvio e importante do retargeting como parte de sua estratégia de marketing digital. Diferentes empresas têm diferentes métricas às quais prestam atenção, dependendo do tipo de negócio ou setor em que operam, mas toda organização que pretende permanecer no negócio deve prestar atenção à receita.

O remarketing oferece taxas de conversão mais altas

O objetivo da publicidade online é estimular interações com usuários que gostam de enviar um formulário, um download ou uma venda online.

O remarketing pode gerar uma conversão mais alta exibindo banners de anúncios para os usuários, mesmo que eles não estejam em seu site, tornando sua exposição 10x maior do que outros. Em última análise, isso pode ajudar a construir a confiança do consumidor e aumentar as vendas.

3. Menor custo por conversão e maior retorno

Outro benefício do remarketing é ter um custo por conversão mais baixo, o que resulta em um maior retorno do investimento ou ROI.

Os anúncios de remarketing têm um custo por clique e um custo por conversão mais baixos do que as campanhas tradicionais de SEO. No entanto, isso ainda dependerá da competitividade do setor escolhido. Lembre-se de que alguns de seus públicos-alvo de remarketing virão de suas campanhas de pesquisa. NUNCA execute uma campanha de remarketing a menos que você tenha uma quantidade razoável de tráfego vindo de outras fontes para o site.

Obtenha informações

Outro benefício do retargeting é que ele pode permitir que você entenda onde a maior porcentagem de suas conversas de retargeting está sendo recapturada depois de sair do seu site. As análises de suas campanhas de retargeting atuais e anteriores são o roteiro para seus esforços futuros para trazer tráfego mais qualificado para seu site. Com o tempo, você pode criar foco a laser para todos os seus esforços de marketing digital para maximizar os resultados.

4. Texto do anúncio altamente segmentado

O remarketing para quem já visitou seu site pode criar imagens ou texto de anúncio altamente segmentado para levá-los de volta ao seu site para comprar ou entrar em contato. Além disso, você pode criar uma variedade de anúncios com base nas páginas que os usuários visitaram.

O remarketing também é um excelente canal para promover uma nova oferta, produto ou serviço para um novo público. No geral, o remarketing cria uma conexão mais profunda e duradoura entre sua marca e seus clientes.

Melhorar a rentabilidade

Onde sua empresa obterá o ROI mais forte para cada US$ 1 gasto em publicidade digital? Os banners são eficazes, mas ainda há algum elemento de esperança de que os usuários on-line que você está segmentando estejam prontos para agir. Com o retargeting, você alcança pessoas que já acessaram seu site pelo menos uma vez e estão muito mais perto de agir.

5. O remarketing permite que você exiba uma frase de chamariz eficaz

Uma conversão pode não ocorrer na primeira vez que os usuários visitam seu site. Insira o remarketing! O remarketing é uma excelente ferramenta que permite exibir outra frase de chamariz, como “ligue agora” ou “agende uma consulta gratuita” para trazer os usuários de volta ao seu site. Fazer isso pode expandir sua pequena empresa exponencialmente.

6. Mais conversões por meio de testes!

Ok, eu sei que pareço um disco quebrado. Ainda assim, o remarketing oferece melhores conversões, mas você precisa testar e avaliar suas campanhas para alcançá-lo. É crucial testar e medir suas campanhas de remarketing como em todas as campanhas digitais. O teste permite que você veja o que funciona ou não em suas campanhas.

Sem testes, suas campanhas podem fazer com que sua empresa perca dinheiro e novos clientes. Para garantir que sua empresa realmente se beneficie de uma campanha de remarketing, sempre avalie e acompanhe suas campanhas por meio do Google Ads e do Google Analytics. Essas plataformas de análise de marketing fornecerão insights poderosos sobre quais anúncios funcionam bem e quais não. Eles podem ajudá-lo a alcançar as melhores taxas de conversão, não importa quais sejam.

Fique por dentro do Marketing Digital

O retargeting não é uma tendência que perderá força. Como a maioria dos outros canais de marketing digital, ele continua a evoluir à medida que a tecnologia avança e se torna mais inteligente. Comece a usar o redirecionamento agora e você não perderá tempo em colher os benefícios adicionais que ele proporcionará à medida que avança.

Qual é a diferença entre remarketing e retargeting?

Os termos “remarketing” e “retargeting” são frequentemente usados ​​de forma intercambiável, mas não são exatamente a mesma coisa.

Remarketing : O termo “remarketing” é frequentemente usado ao coletar informações de contato de clientes em potencial para entregar campanhas de e-mail.

Retargeting : o termo "retargeting" é frequentemente usado ao exibir anúncios de clientes em potencial em outros sites em uma rede de anúncios depois que eles saem do seu site. Retargeting geralmente envolve “cookies”.

• Com a segmentação comportamental , os anunciantes definem seu público-alvo com base nas ações do consumidor. O retargeting é uma forma típica de segmentação comportamental porque segmenta pessoas que visitaram uma página da web. Por exemplo, depois que alguém visita uma página de produto específica, a pessoa recebe posteriormente um anúncio gráfico em outro site para o mesmo produto.
• Com a segmentação contextual , os anunciantes definem seu público-alvo com base na relevância do conteúdo de outros sites. Embora a segmentação contextual possa ser aplicada ao retargeting, os anunciantes costumam usá-la para alcançar clientes em potencial que visitam sites com conteúdo relacionado.

Como funciona o redirecionamento?

O redirecionamento funciona utilizando “cookies”, pequenos pedaços de dados armazenados por um navegador da web que lembra os usuários que visitaram seu anúncio ou página da web. As equipes de marketing podem utilizar esses dados de cookies para veicular anúncios aos usuários novamente para lembrá-los do que eles queriam comprar. Ao exibir anúncios relevantes e segmentados para clientes interessados, você aumenta o reconhecimento da marca e, muitas vezes, o total de conversões.

Retargeting vem em muitas formas e formas. Esses pontos de contato podem aparecer na forma de e-mail, SMS, anúncios gráficos e/ou anúncios sociais.

Quando você deve usar campanhas de retargeting?

• O retargeting deve ser uma estratégia de marketing de longo prazo para empresas que já têm seguidores. Se o seu site recebe pelo menos 100 visitantes mensais, os anúncios de remarketing do Google são definitivamente para você.
• Promoção de best-sellers. Os anúncios de redirecionamento são uma maneira simples e eficaz de mostrar seus produtos mais vendidos. E a promoção de itens que seus clientes atuais adoram pode até ajudar a converter visitantes em clientes e aumentar o ROI de seus anúncios.
• Apresentando novas coleções. As pessoas que estão interessadas em sua marca e visitam seu site são um ótimo público-alvo para o lançamento de uma nova coleção de produtos. Seus anúncios de retargeting chamarão a atenção deles onde quer que estejam on-line, criando um caminho claro de volta à sua loja para que eles possam conferir as novidades. Isso pode ser feito com campanhas de display usando o Google AdWords ou por meio de uma campanha de retargeting do Facebook.
• Movendo estoque. Como vendedor on-line, você provavelmente já lidou com o estoque de baixa movimentação em um momento ou outro. Os anúncios de retargeting são uma maneira de baixo orçamento e baixo esforço de exibir produtos excedentes de sua loja para clientes em potencial.
• Construindo o reconhecimento da marca. A maioria das pessoas precisa sentir que conhece você antes de decidir comprar seu produto ou serviço, e os anúncios de retargeting mantêm sua marca em mente para clientes em potencial que não estão prontos para comprar quando visitam seu site pela primeira vez.

6 estratégias de retargeting que maximizam as vendas

O retargeting é uma estratégia de marketing de comércio eletrônico altamente eficaz que transforma os compradores de vitrines em clientes pagantes, veiculando anúncios para aqueles que demonstraram interesse. Os indivíduos podem demonstrar interesse por meio de uma visita ao site ou de um clique em um anúncio social. Com as pessoas gastando mais tempo nas mídias sociais do que nunca (mais de 2 horas por dia!), os profissionais de marketing há muito usam as plataformas sociais para se envolver com públicos interessados.

A configuração de campanhas de retargeting de mídia social requer esforço mínimo, mas maximizar a eficiência envolve análise e otimização significativas. Aqui estão cinco estratégias de redirecionamento de mídia social para criar campanhas de redirecionamento de mídia social altamente eficazes.

Públicos-alvo específicos

Não importa a campanha publicitária, é imperativo que a experiência do cliente corresponda aos desejos de um público específico. Em outras palavras, seria desaconselhável entregar um anúncio com um hambúrguer para um vegetariano.

Grandes estratégias de retargeting de mídia social exigem que se pense em qual criativo (mensagens e imagens) atrairá um grupo de clientes. Em vez de redirecionar amplamente todos os visitantes do site, tente segmentar o público em grupos baseados em interesses. Isso permite que você crie mensagens e anúncios que atraem especificamente cada grupo. No Facebook, as marcas podem criar um público personalizado com base em pessoas que:

• Visite o site deles
• Visite páginas específicas
• Visite páginas específicas, mas não outras
• Não visitou em um determinado período de tempo
• Ou uma combinação das quatro opções

Você pode criar uma melhor experiência para o cliente ao atender o público com conteúdo altamente relevante. Quanto mais específica for a segmentação, mais personalizada será a experiência. Isso aumenta o engajamento do anúncio e aumenta os resultados.

2. Simplifique as mensagens de anúncios e o teste A/B

Nada tornará mais fácil para um cliente ignorar um anúncio mais rápido do que mensagens confusas. Concentre-se na criação de anúncios atraentes com frases de chamariz atraentes. Procure criar publicidade memorável com texto mínimo e design simples, para que seu público absorva sua mensagem rapidamente e entre em ação.

O marketing digital não é um exercício de definir e esquecer; é algo que requer constante otimização e experimentação. Digite o teste A/B. Nos testes A/B, um anúncio ou conteúdo é duplicado, mas com uma alteração. O original (teste A) é comparado com a duplicata (teste B) para ver qual oferece um resultado melhor. Os elementos que normalmente mudam no teste A/B incluem:

• Linhas de assunto de e-mail
• Texto do anúncio
• Botões de apelo à ação
• Imagens

O teste A/B é um componente crítico de estratégias de retargeting bem-sucedidas. Para utilizar corretamente o teste A/B em suas campanhas, certifique-se de criar duas variações de um anúncio e veiculá-las lado a lado até que surja um vencedor claro. Pause o perdedor e, em seguida, crie uma nova variação do vencedor para continuar melhorando gradualmente. A melhoria contínua fornece informações sobre como seu público responde a mensagens específicas e permite que você faça refinamentos educados em seu criativo de anúncio.

3. Segmente seu público.

Faça o que fizer, não seja a marca ou varejista que coloca um único pixel em seu site e redireciona todos os compradores que visitaram nos últimos 30 dias com “The Exact. Mesmo. Mensagem." Existem muitas maneiras de segmentar seu público (desistentes de carrinho, visitantes recentes e compradores recentes, seguranças recentes, para citar alguns), que podem se beneficiar de conteúdo diferente.

Dependendo se os compradores pararam em seu site há um mês ou dois dias, você pode redirecioná-los com os incentivos que fizerem mais sentido - entrega no mesmo dia, benefícios do programa de recompensas ou produtos relacionados.

Use vários métodos para criar públicos personalizados

Nenhuma estratégia de marketing, muito menos uma campanha de retargeting de mídia social, pode ser realmente bem-sucedida sem construir um perfil de cliente ideal (ICP). Uma função integral do marketing B2B, os ICPs podem e devem ser usados ​​por marcas diretas ao consumidor (D2C) para formar uma imagem mais clara de um público-alvo. Eles levam em consideração tudo, desde a demografia do cliente, geografia, canais de marketing preferidos e pontos problemáticos.

Uma compreensão completa de seus clientes ideais garante que todos os dados coletados possam ser aproveitados para campanhas publicitárias personalizadas. Por exemplo, as marcas podem usar os dados do cliente para criar segmentos de público e exibir anúncios que chamam a atenção para um ponto problemático específico.

Aqui estão alguns exemplos de como coletar dados de fontes conhecidas para criar segmentos de público-alvo personalizados:

• Exportando informações de clientes do seu CRM e criando listas com base em números de telefone, endereços de e-mail e vários outros identificadores. Conforme observado acima, é uma boa prática personalizar as mensagens com base no comportamento do cliente. Isso incentivará o envolvimento do público, melhorará a experiência do cliente e aumentará o valor da vida útil do cliente (LTV).
• Criando públicos personalizados com base nas interações do usuário com perfis sociais, postagens e anúncios. Com o Facebook, as marcas podem criar públicos com base em comportamentos como engajamento com qualquer anúncio, seguidores em sua página do Facebook ou perfil do Instagram ou mensagens enviadas. Teste o uso dessas opções para sua conta de anúncios para encontrar os públicos-alvo com mais engajamento.

4. Use o software inteligente para rastrear e analisar os esforços de redirecionamento

Rastrear e comparar os esforços de retargeting em vários canais ou campanhas pode ser difícil e demorado. As plataformas de crescimento de negócios comprovadamente ajudam a gerenciar campanhas publicitárias, aproveitando dados e tecnologia orientada por IA para maximizar os gastos com anúncios e limitar os custos.

Além disso, aproveitar a abordagem orientada a dados dessas plataformas facilita o rastreamento, a medição e a otimização contínua das campanhas de redirecionamento de mídia social para objetivos cruciais de marketing. Isso elimina o desperdício de tempo reunindo relatórios de várias fontes e painéis.

5. Campanhas de tempo com base em suas metas

É importante pensar no momento de suas campanhas para evitar a fadiga do anúncio enquanto ainda atinge suas metas. É um equilíbrio delicado que é melhor determinado pelo seu público, oferta e resultado desejado. No entanto, há momentos em que é melhor aumentar a aposta. Por exemplo, uma campanha com uma oferta de curto prazo deve veicular anúncios sem limites de frequência para públicos que demonstraram interesse.

Se o reconhecimento da marca for o objetivo, manter o limite de frequência no Facebook abaixo de 4 ou 5 por mês ajudará a evitar que o público se sinta sobrecarregado.

Empacotando

Ao desenvolver suas estratégias de retargeting de mídia social, é importante lembrar que uma campanha deve ser exclusiva para a organização e o público e adaptada às metas de marketing. Os melhores exemplos de anúncios de retargeting que existem levam em consideração as necessidades e interesses dos consumidores para fornecer conteúdo de anúncio relevante que converte. Lembre-se de que estratégias de retargeting bem-sucedidas exigem esforço contínuo e em evolução, com testes e refinamentos contínuos.