O que é SaaS? Encontre os mais recentes exemplos e tendências de SaaS

SaaS também é denominado como Software as a Service, software sob demanda e software baseado na web. O modelo de negócios SaaS funciona hospedando um aplicativo na infraestrutura em nuvem para que esteja disponível para os usuários pela internet a qualquer hora e em qualquer lugar.

O SaaS visa unir simplificação e acessibilidade, permitindo assim que as empresas tenham acesso ao software corporativo de forma conveniente a um custo acessível.

Bem, neste artigo, discutiremos em detalhes tudo o que você precisa saber sobre Software como Serviço, incluindo exemplos de SaaS que ajudarão você a começar a direcionar seus negócios na direção certa!

O que é SaaS ou Software como Serviço?

Software as a Service (SaaS), também conhecido como serviços de aplicativos em nuvem, permite que dados e aplicativos sejam acessados ​​pela internet por meio do modelo de assinatura. Portanto, isso significa que os usuários não precisam instalar ou baixar nada. Eles são gratuitos para usá-lo diretamente pelo navegador da Web por meio de assinatura. O modelo SaaS é basicamente sobre a compra de serviços de software onde os pagamentos são feitos geralmente mensalmente, trimestralmente ou anualmente.

Não apenas isso, mas você também não precisará pensar em manutenção e atualizações, o que, em última análise, ajuda você a se concentrar nos principais elementos do seu negócio.

SaaS também é popular como software baseado na web. Entre outras opções de nuvem, ele realmente assumiu a liderança devido aos seus muitos benefícios, como ser acessível, escalável e flexível. Se formos por números, a popularidade do Software como Serviço não tem sinal de declínio em nenhum momento no futuro. Espera-se que o mercado global de SaaS atinja um tamanho de mercado de US$ 185,5 bilhões até 2024, de acordo com um relatório da pesquisa KBV.

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Por que os aplicativos SaaS se tornaram tão populares?

Existem muitos fatores que levaram à popularidade do modelo SaaS. Alguns dos vitais são os seguintes:

• Aumento na adoção de smartphones
• Uso crescente da web
• Facilmente acessível de qualquer lugar pela internet
• Padronização de tecnologia digital
• Fácil de atualizar e analisar dados
• Ideal para empresas que não podem desenvolver seus próprios aplicativos de software

Modelos de negócios SaaS populares em termos de preços

Os modelos de negócios SaaS envolvem a venda de software baseado em nuvem pagando uma taxa de assinatura mensal ou anual para obter acesso ao software.

Algumas das maneiras comprovadas de avaliar o preço do software SaaS são as seguintes:

• Freemium

Freemium é um modelo de negócios de marketing SaaS popular em que as plataformas oferecem acesso gratuito a alguns de seus recursos de software. A ideia do modelo é atrair usuários e suprir suas necessidades básicas enquanto os incentiva a migrar para a versão premium!

• Preço fixo

O modelo de preço fixo simplesmente cobra dos usuários um preço único por um único serviço para acesso ao seu software. No setor de Software como Serviço, esse modelo de preço funciona melhor para empresas que oferecem um produto simples com um conjunto limitado de recursos.

• Preço por usuário

Como o nome sugere, o modelo de preços por usuário permite que as empresas cobram por usuário frequentemente por mês. Esse tipo de modelo de precificação é popular em todas as principais ferramentas de software, pois é simples de entender e implementar.

• Pague pelo que usar

Também conhecido como preço baseado no uso, o modelo de pagamento conforme o uso é onde os usuários são cobrados com base no uso do produto. A cobrança varia com base em fatores como por chamada, por transação, por API etc.

• Preço por recurso

Para software que vem repleto de recursos, pode ser melhor optar por esse modelo de preços. Você pode criar camadas com base nos recursos impressionantes, em que a camada mais alta geralmente oferece mais funcionalidade. Seus clientes podem escalar quando desejarem estender a funcionalidade.

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Diferentes tipos de soluções SaaS

A indústria SaaS está se expandindo rapidamente, e o modelo SaaS pode ser amplamente classificado em empresas de Software como Serviço verticais e horizontais. O software vertical como serviço é direcionado a um nicho específico ou setor específico, enquanto o modelo horizontal de software como serviço cobre uma ampla gama de mercado em vários setores.

O que é SaaS Vertical?

Vertical SaaS é um tipo de solução que atende a setores específicos, como saúde ou varejo, seguros, etc. Por ser desenvolvido especificamente para setores de nicho, geralmente é desenvolvido por pessoas com experiência em um setor específico. Além disso, o modelo SaaS vertical tem um tamanho de mercado menor. Alguns exemplos populares de SaaS Vertical incluem BioIQ e Guidewire.

O que é Saas Horizontal?

O SaaS horizontal foi projetado para uma ampla variedade de usuários em empresas e setores. Ele resolve problemas comuns em uma empresa e inclui plataformas de gerenciamento de mídia social, rastreamento de presença, ferramentas de HRM, CRMs e muito mais. Alguns exemplos de SaaS horizontais proeminentes incluem QuickBooks, Slack e Salesforce.

SaaS vertical vs SaaS horizontal

Agora que sabemos exatamente o que são soluções SaaS verticais e horizontais, vamos saber rapidamente a diferença entre ambas. O software vertical como serviço é aquele que atende à necessidade de um tipo de setor, enquanto o SaaS horizontal é construído para ser usado em todos os setores.

O SaaS horizontal geralmente é mais fácil de usar, pois pode ser aplicado a vários setores, enquanto o SaaS vertical se concentra na solução de problemas específicos em um setor específico. Como resultado, a vertical Software as a Service oferece módulos específicos do setor com base nas necessidades do usuário.

Quando você ouve Software as a Service, há uma boa chance de que você já tenha ouvido falar de SaaS horizontal, pois pode ser usado por quase todos os setores.

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Os 15 principais exemplos de software como serviço ou SaaS

• Força de vendas
• Ampliação
• G Suite
• Folga
• HubSpot
• Shopify
• Netflix
• Dropbox
• Amortecedor
• Microsoft Office 365
• Zendesk
• DocuSign
• Canva
• Clique para cima
• caiaque

Estamos cientes de como pode ser difícil acompanhar as tendências do setor relacionadas às tecnologias emergentes e escolher as melhores para uso. Então, pensamos em selecionar esta lista dos 15 principais exemplos de SaaS para facilitar um pouco para você!

• Força de vendas

O primeiro na lista dos principais exemplos de SaaS deve ser o Salesforce. Este CRM baseado em nuvem ajuda a gerenciar diferentes aspectos do seu negócio, como melhorar o atendimento ao cliente, automatizar os processos de vendas, etc. Além disso, esta empresa de Software como Serviço pode ajudá-lo com diversos produtos, como Service Cloud, Sales Cloud, Pardot, e muito mais para automação de vendas e marketing.

• Ampliação

Se você está procurando a melhor plataforma de videoconferência, o Zoom seria uma ótima escolha. Esta plataforma SaaS foi projetada para oferecer recursos simples de usar, como bate-papos ao vivo, compartilhamento de tela, etc., tanto para empresas quanto para indivíduos. Além disso, o Zoom também pode ser usado para webinars, compartilhamento de conteúdo, gravações de reuniões, chamadas de co-anfitrião, gravações de chamadas, agendamento automatizado de reuniões e muito mais.

• G Suite

O G Suite, também conhecido como Google workspace, oferece aplicativos que dispensam longas descrições como Gmail, Google Sheets, Drive etc. Como você conhece quase todos esses exemplos de produtos SaaS, deve estar familiarizado com a rapidez com que eles se tornaram um dos ferramentas de produtividade mais usadas disponíveis no mercado.

Todos os aplicativos do G Suite são totalmente gratuitos, fáceis de configurar, totalmente seguros e criptografados e oferecem espaço de armazenamento ilimitado para seus arquivos.

• Folga

O Slack é uma plataforma de comunicação empresarial baseada em nuvem que literalmente transformou a maneira como você trabalha em um ambiente de negócios. Desde startups até grandes empresas, todos estão usando o slack diariamente por diversos motivos – seja mensagens ou organização de projetos em tempo real.

A melhor parte de usar este aplicativo SaaS é sua interface de usuário simples, equipe fantástica de suporte ao cliente e integração rápida com vários aplicativos. Além disso, o Slack também ajuda você a se comunicar melhor com sua equipe, permitindo que você envie a mensagem imediatamente ou agende para algum tempo depois, ajudando você a escolher a palavra certa para dizer e assim por diante.

• HubSpot

O HubSpot CRM é outro exemplo popular de aplicativo SaaS que, sem dúvida, mudou a forma como gerenciamos nossos negócios. Ele fornece ferramentas eficazes para gerenciamento de conteúdo, SEO, marketing de mídia social e muito mais. O HubSpot também possui uma comunidade online ativa, na qual fornece acesso fácil a todas as informações que você precisa em um só lugar.

• Shopify

Shopify é um sistema baseado em software como serviço que fornece a seus usuários serviços de comércio eletrônico de ponta a ponta, como marketing, análise e integração, para citar alguns. É uma daquelas empresas que construiu uma interface amigável.

Assim, permitindo que qualquer pessoa, mesmo sem experiência anterior, configure facilmente suas plataformas de comércio eletrônico. Portanto, se você precisa criar um site do zero ou dimensionar seu site de comércio eletrônico, Shopify oferece cobertura.

• Netflix

A Netflix é um dos serviços baseados em nuvem mais populares do mundo, que oferece uma variedade de programas de TV, filmes, documentários e anime aclamados em vários dispositivos conectados. Ele permite que os clientes escolham um plano de assinatura e paguem uma quantia fixa mensal ou anual.

Uma das propostas de valor exclusivas da Netflix é que os usuários podem transmitir seus programas favoritos 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem interrupção de anúncios.

• Dropbox

O Dropbox foi formado com o objetivo de tornar o compartilhamento e a colaboração em arquivos e dados convenientes para as empresas. O que torna esta empresa um exemplo perfeito de SaaS é sua facilidade de uso, especialmente seu aplicativo móvel. Além disso, também é totalmente seguro, o que o torna uma ótima opção para pessoas que precisam armazenar informações confidenciais.

• Amortecedor

O Buffer é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social simples, mas eficaz, que permite aos usuários agendar postagens, engajar e medir o desempenho da mídia social em apenas alguns cliques. A ferramenta ajuda a economizar tempo e garante que sua presença nas mídias sociais esteja sempre no topo, ajudando assim o seu negócio a crescer. O que mais? Possui uma interface amigável e, portanto, você não precisa de nenhum treinamento para gerenciar suas contas de mídia social usando o Buffer.

• Microsoft Office 365

O Microsoft Office 365 inclui aplicativos que incluem Word, PowerPoint, Outlook e muito mais. Todos os aplicativos da Microsoft que usamos diariamente são exemplos de produtos SaaS. No entanto, você ainda pode instalar e acessar esses aplicativos no seu PC.

Por outro lado, se você não precisar das versões para desktop, poderá optar apenas por aplicativos baseados em nuvem com planos de negócios essenciais que incluem recursos como armazenamento de arquivos, e-mail, conferência e muito mais.

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• Zendesk

O Zendesk é uma das soluções de software de serviço personalizado líderes do setor que ajudou várias empresas a fornecer suporte de alto nível a seus clientes. O Zendesk é um dos produtos SaaS de mais rápido crescimento, especializado em atendimento ao cliente.

Ele é especialmente projetado para tornar o serviço de vendas o mais simples possível. Além disso, funciona para todos os tipos e tamanhos de empresas que buscam oferecer um excelente atendimento ao cliente sem ter que gastar muito no processo de contratação.

Portanto, se você não conseguir acompanhar suas mensagens recebidas ou precisar de ajuda para otimizar seu departamento de atendimento ao cliente, o Zendesk é a opção perfeita!

• DocuSign

A DocuSign é uma tecnologia de assinatura eletrônica que ajuda indivíduos, pequenas e médias empresas, bem como empresas a enviar, assinar e gerenciar contratos eletrônicos em pouco tempo. Ele funciona normalmente em qualquer plataforma, permitindo que você assine documentos praticamente a qualquer hora e em qualquer lugar. Alguns dos recursos notáveis ​​do DocuSign incluem identidade visual personalizada, modelos reutilizáveis, trilha de auditoria em tempo real e muito mais.

• Canva

O Canva é uma ferramenta de edição de fotos e vídeos que permite criar designs profissionais e publicá-los e imprimi-los em qualquer lugar. Com vários modelos de design disponíveis para gráficos de mídia social, currículos, etc., e kits de marca e conteúdo de qualidade para escolher, você pode iniciar sua jornada de design hoje mesmo com o Canva.

O que mais? O Canva Pro facilita o trabalho em conjunto com sua equipe para ampliar seu conteúdo com recursos visuais, deixar comentários e muito mais.

• Clique para cima

O ClickUp é um poderoso software de gerenciamento e colaboração de projetos que ajuda você a simplificar o trabalho e fazer mais em menos tempo. A ferramenta é altamente personalizável e fácil de usar. A melhor parte é que você não precisa de aplicativos separados para executar várias funções, como definir reuniões de calendário, listas de tarefas, cronogramas de tarefas, processamento de documentos, colaboração e muito mais, pois você pode fazer todas essas coisas em um só lugar usando o ClickUp!

Integrações de aplicativos de terceiros, gerenciamento de processos e tarefas, gerenciamento de tempo, colaboração em equipe e relatórios são algumas das principais funcionalidades do aplicativo!

• caiaque

O Kayako é um software de suporte técnico baseado em nuvem que simplifica para as equipes de atendimento ao cliente o gerenciamento de solicitações e conversas de clientes por meio de bate-papo ao vivo, e-mail ou telefone. Com os serviços de helpdesk da Kayako, como atribuições de conversas ou tags, sua empresa pode ficar a par de questões críticas e atribuir imediatamente a conversa à pessoa certa. Como resultado, os clientes poderão identificar o que estão procurando e receber sugestões instantaneamente.

Principais tendências do setor de SaaS

Agora que exploramos os principais exemplos de SaaS, é hora de analisar as principais tendências de SaaS.

• Aproveitando a IA

A IA está em toda parte e sua relevância no setor de SaaS não é diferente. A IA capacita as empresas a gerar melhores produtos e serviços, ao mesmo tempo em que obtém insights sobre as necessidades do público-alvo.

Além disso, a IA em SaaS pode ajudar a prever o comportamento do cliente analisando medidas anteriores no aplicativo. Com essa tecnologia, você pode automatizar preços, prever vendas e garantir maior valor para o cliente.

• Usando SaaS Vertical

O uso de SaaS vertical terá um enorme impacto, pois é completamente personalizável e visa setores específicos. Portanto, setores como saúde ou varejo que desejam se beneficiar da especialização desejam trabalhar com um tipo vertical de SaaS.

• Popularidade de baixo código

Com o surgimento de plataformas low code e sem código, um número crescente de desenvolvedores de software e outros profissionais podem criar aplicativos rapidamente. Como resultado, as empresas podem se concentrar na experiência do usuário que inclui inovação empresarial pura.

As plataformas de baixo código ajudam você a criar aplicativos com programação visual em vez de escrever código linha por linha. Portanto, é uma ótima oportunidade para empresas que desejam criar soluções SaaS internas, mas não possuem conhecimento técnico.

• Migração para nuvens PaaS

À medida que a indústria de SaaS evolui, muitos desenvolvedores ou provedores se concentrarão em reter clientes mais do que nunca. Assim, indo além, espera-se ver o SaaS migrar para o PaaS. As soluções centradas em PaaS são flexíveis e acessíveis e permitem que as empresas desenvolvam aplicativos personalizados, além de seus serviços exclusivos.

A principal diferença entre PaaS e SaaS é que as soluções SaaS são gerenciadas por terceiros, sejam servidores ou dados. Com o PaaS, você obtém uma plataforma baseada em nuvem como base para o desenvolvimento de software.

• Integrações SaaS

As integrações de aplicativos SaaS envolvem a vinculação de aplicativos SaaS com outros aplicativos baseados em nuvem por meio de APIs (Application Programming Interface). Uma vez conectado, o aplicativo pode compartilhar dados com o outro local ou aplicativo, economizando assim uma quantidade significativa de tempo para sua equipe. Considerando tais benefícios, hoje, um número crescente de provedores de SaaS está oferecendo habilidades de integração.

• Análise de SaaS

A análise de SaaS é uma das principais tendências do setor de SaaS. Ele é usado pelas principais empresas de SaaS para obter uma visão valiosa do comportamento de seus clientes. Como todo envolvimento é importante, a ferramenta de análise SaaS é formulada principalmente para ter uma ideia da experiência geral do cliente. De fato, os especialistas acreditam que em 2022 e daqui para frente, a análise se tornará um componente central de todas as plataformas SaaS.

Conclusão

Bom, isso é tudo! Esperamos que este artigo informativo sobre O que é SaaS e os 15 exemplos de SaaS e as últimas tendências de SaaS tenham fornecido informações valiosas para seus negócios de SaaS.

Esses exemplos de Software como Serviço deixaram bem claro como as empresas SaaS oferecem soluções práticas para empresas e indivíduos. No entanto, embora não haja uma única maneira testada e comprovada de construir um negócio SaaS bem-sucedido, uma coisa é certa: construir uma solução SaaS fácil de usar e personalizável pode aumentar suas chances de sucesso!

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Perguntas frequentes sobre software como serviço

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