O que é SaaS? 10 empresas SaaS a serem observadas em 2022

Software-as-a-service (SaaS) remonta a 2005, quando John Koenig surgiu com o termo. Desde então, experimentou um rápido crescimento com o Gartner estimando que os gastos globais do usuário final em SaaS atingirão US$ 208,08 bilhões em 2023.

O SaaS oferece conveniência, custo-benefício, escalabilidade e flexibilidade, tornando-o a opção preferida para a maioria das empresas atualmente. Assim, as soluções SaaS são um dos segmentos que mais crescem na indústria de TI.

O que é uma empresa SaaS?

SaaS é um modelo de negócios de entrega de software online em que os aplicativos de software são acessados ​​pelos clientes a partir de um sistema baseado em nuvem hospedado centralmente por meio de um plano de assinatura em vez de baixá-los.

As empresas SaaS mantêm os servidores, bancos de dados e outros softwares que permitem que o produto SaaS seja acessado e usado. Os aplicativos SaaS podem ser acessados ​​por meio de aplicativos da Web, desktops ou aplicativos móveis.

As empresas SaaS têm uma variedade de estratégias de preços:

• Uma taxa para todos os usuários
• Taxas diferentes com base nos níveis de assinatura
• Taxas diferentes com base nos tipos de usuário
• Pague conforme você vai

Por que as empresas estão mudando para produtos SaaS?

• Não há necessidade de baixar o software em seu computador ou atualizá-lo
• Pode ser acessado de qualquer dispositivo em qualquer lugar do mundo via Internet
• Menor custo de assinatura em comparação com o custo do software tradicional
• Requer menos tempo para iniciar o software e começar a usá-lo
• Pode ser aproveitado por usuário

O que é o modelo de negócios SaaS?

O modelo de negócio SaaS é caracterizado pelas seguintes características:

• Taxas de assinatura recorrentes
• Atualizações consistentes
• Maior retenção de clientes

Taxas de assinatura recorrentes

Os clientes não compram hardware; em vez disso, eles pagam uma taxa mensal ou anual para usar o produto SaaS. Os pagamentos recorrentes tornam-se a receita recorrente mensal (MRR). Como as empresas de SaaS fornecem um serviço, é um desafio contabilizar adequadamente a receita.

Eles podem receber algum dinheiro depois que um cliente se inscreve, mas esse dinheiro continua sendo um passivo até que a empresa SaaS tenha entregue o serviço com sucesso. Assim, o reconhecimento de receita é um aspecto importante do modelo de negócios SaaS.

Atualizações consistentes

As empresas SaaS fornecem consistentemente pequenas atualizações, como novos recursos, aprimoramentos de produtos ou versões aprimoradas para seus produtos SaaS para melhorar o valor da vida útil do cliente e encantar os usuários. Ele ajuda as empresas de SaaS a serem mais responsivas ao feedback e às necessidades de seus clientes.

As empresas de SaaS também examinam constantemente vulnerabilidades de segurança no software para proteger informações confidenciais de clientes contra entidades mal-intencionadas.

Maior retenção de clientes

A retenção de clientes é fundamental para empresas de SaaS porque, sem clientes pagantes, não há geração de receita. Assim, há um foco maior no atendimento ao cliente e no upselling do que as empresas de software tradicionais.

Como os clientes pagam uma taxa de assinatura recorrente, se não obtiverem o tipo de serviço que desejam, podem sair a qualquer momento e mudar para um concorrente.

Quais são as diferentes categorias de SaaS?

Embora a variedade de aplicativos em SaaS seja ilimitada, algumas das categorias mais populares são:

• Hospedagem na Web e comércio eletrônico : Incluem carrinhos de compras, sistemas de gerenciamento de conteúdo e quadros de mensagens que ajudam as empresas on-line a funcionar e proporcionam uma boa experiência ao cliente. Por exemplo, Shopify
• Plataformas de comunicação: incluem compartilhamento de arquivos, mensagens de texto instantâneas e outras ferramentas de colaboração para ajudar equipes remotas e distribuídas a trabalhar de forma eficaz. Por exemplo, Dropbox, Slack
• Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Eles ajudam as empresas a automatizar tarefas de marketing , rastrear vendas, gerenciar informações de clientes e assim por diante. Por exemplo, Freshworks
• Contabilidade: Os serviços de contabilidade SaaS permitem que as empresas lidem com as funções contábeis. Por exemplo, QuickBooks
• Gateways de pagamento: Eles fornecem uma maneira de as pessoas realizarem transações on-line seguras e convenientes, como processar transferências bancárias, fazer pagamentos com cartão de crédito, executar ofertas e rastrear cupons. Por exemplo, Paypal
• Recursos humanos: eles ajudam as empresas a otimizar as tarefas de RH, como contratação, agendamento de entrevistas, rastreamento de horas de trabalho dos funcionários e automação das funções de folha de pagamento. Por exemplo, treliça
• Gerenciamento de projetos: Eles incluem ferramentas de gerenciamento de projetos de ponta a ponta que ajudam a gerenciar todos os aspectos da execução de projetos. Por exemplo, segunda-feira.com

10 marcas SaaS para ficar de olho em 2022

Aqui estão 10 empresas de SaaS que fizeram um tremendo progresso em seus campos e vale a pena ficar de olho:

1. PÓS-PLANO

Com sede em Tallinn, Estônia, POSTOPLAN é uma plataforma de marketing automatizada para mídias sociais e mensageiros. Ele permite que os usuários gerenciem suas contas e agendem postagens em plataformas de mídia social e mensageiros sem limite no número de contas. A startup de SaaS afirma reduzir a carga de trabalho dos gerentes de mídia social em 40% e gerar 70% mais assinantes e tráfego nas mídias sociais.

Fundada em 2019, a POSTOPLAN tem como alvo pequenas e médias empresas, agências de marketing e freelancers, e seus preços começam em US$ 1,9 por mês. O CEO e fundador Alex Bozhin diz : “Estamos permitindo que nossos usuários usem uma assinatura gratuita sem limites de tempo. E funciona, pois mais de 15.000 clientes ficaram conosco e compraram assinaturas premium. Essa taxa de retenção é 5% maior do que o benchmark médio do mercado.”

A POSTOPLAN levantou US$ 1,5 milhão em uma rodada de sementes em julho de 2021, liderada pelos investidores TMT Investments e YellowRockets. Pretende utilizar esses fundos para fortalecer sua posição no mercado norte-americano.

A empresa também afirma ser a primeira plataforma do mundo a oferecer a criação e agendamento automático de postagens do WhatsApp. Atualmente, possui 30.000 usuários registrados em 140 países.

Categoria: Gerenciamento de mídias sociais

Site: https://postoplan.com/

Fundadores: Alex Bozhin, Katerina Sukhenko, Dmitry Kann

2. Noção

Fundada em 2013 e sediada em São Francisco, a Notion é uma plataforma de colaboração de trabalho online que combina anotações, gerenciamento de projetos, documentos colaborativos e wikis. Ele permite que equipes e indivíduos colaborem e planejem seu fluxo de trabalho e melhorem a produtividade no trabalho.

Possui uma base de clientes de 20 milhões de usuários e atende empresas como Spotify, TravelPerk, Pixar, Headspace e Cornershop. Sua comunidade de subreddit no Reddit tem 150.000 assinantes, seis vezes a do Zoom e dez vezes a do Slack.

Em 2020, a empresa se tornou um unicórnio. Atualmente, a Notion está avaliada em US$ 10 bilhões depois de arrecadar US$ 275 milhões em financiamento da Série C em outubro de 2021. Também adquiriu a Automate.io em setembro de 2021 por um valor não divulgado. Empresas de capital de risco como A* Capital, Base10 Partners, Fika Ventures, Shine Capital e Active Capital investiram na empresa SaaS.

Akshay Kothari, COO , diz: “Nosso objetivo com o Notion é que possamos nos conectar a outras ferramentas que as pessoas possam estar usando. Por exemplo, se uma empresa usa o Salesforce como seu CRM, queremos que as pessoas possam atualizar suas contas no Notion, e isso atualiza o Salesforce automaticamente.”

A Notion tem um plano pessoal gratuito junto com planos pagos que começam em $ 4 por mês (Personal Pro).

Categoria: Base de conhecimento

Site: https://www.notion.so/

Fundadores: Ivan Zhao, Simon Last

3. Apollo.io

Apollo.io é uma plataforma de vendas e engajamento B2B baseada em dados e baseada em contas com ferramentas para prospecção, engajamento de leads qualificados e geração de maior receita. Seu banco de dados possui mais de 220 milhões de contatos e 30 milhões de empresas com dados robustos e precisos.

As equipes podem empregar o Engagement Suite da Apollo para dimensionar sequências e atividades de saída. Eles também podem estabelecer uma estratégia de entrada no mercado usando o Intelligence Engine da plataforma, que gera análises de melhores práticas e recomendações para fechar mais negócios.

Fundada em 2015, a Apollo.io recebeu financiamento de empresas de capital de risco como Sequoia Capital, Alpha Partners, Heavybit e NewView Capital. Em janeiro de 2022, arrecadou US$ 110 milhões em financiamento da Série C.

O cofundador Tim Zheng diz: “Os representantes de vendas que estavam em média de 10 a 12 reuniões podem procurar reservar três vezes esse valor usando o Apollo”. A empresa teve mais de 9.000 clientes e 1 milhão de inscrições de usuários.

Apollo tem uma versão freemium com 50 créditos de e-mail e seu plano básico custa $ 49 por usuário por mês. A plataforma se integra a outras ferramentas de vendas como HubSpot, Salesforce, Marketo, Sendgrid e LinkedIn.

Categoria: Inteligência de vendas

Site: https://www.apollo.io/

Fundadores: Tim Zheng, Ray Li

4. Hopin

Fundada em 2019, a Hopin é uma plataforma de eventos online ao vivo que suporta eventos virtuais, híbridos e presenciais. Cada evento Hopin tem várias áreas: Recepção, Sessões, Palco, Expo e Networking. Cada área permite interação pessoal por vídeo ao vivo com palestrantes, participantes, patrocinadores e fornecedores.

O software suporta transmissões ao vivo, conteúdo pré-gravado e fluxos RTMP. É uma plataforma tudo-em-um que oferece registro, e-mail, transmissão ao vivo e análise. Integra-se com Eventbrite, HubSpot, Miro, Mailchimp, Zapier, Pardot, Slido e Adobe Marketo Engage.

Hopin oferece uma versão freemium para até 100 inscritos. Seus planos pagos começam em $ 99 por mês (plano Starter). Seus clientes incluem a Unilever, a empresa de mídia e eventos com foco em tecnologia IDG e a agência de publicidade WPP.

O fundador Johnny Boufarhat diz: “O grande foco é criar uma ponte entre o online e o presencial. Estamos nos aprofundando cada vez mais para adicionar mais recursos — melhoramos o registro e acabamos de lançar um construtor de sites para facilitadores de eventos. Também estamos construindo a plataforma Hopin para ser um tudo-em-um para gerenciamento de eventos.”

A empresa viu um crescimento rápido em escala no início da pandemia do COVID-19 e até adquiriu cinco empresas em 2021, principalmente a StreamYard por US$ 250 milhões. Atingiu uma avaliação de US$ 2 bilhões mais rápido do que Slack e Bird, e atualmente está avaliada em cerca de US$ 8 bilhões.

Categoria: Plataformas de eventos virtuais

Site: http://www.hopin.com

Fundador: Johnny Boufarhat

5. Teste Gorilla

O TestGorilla é um software de teste de pré-contratação com uma função de entrevista por vídeo unidirecional projetada para ajudar as equipes de contratação a gerenciar todo o ciclo de vida da contratação, incluindo a criação de avaliações, o convite de candidatos e a realização de uma análise detalhada dos resultados. A plataforma permite testar habilidades de trabalho específicas, soft skills, proficiência linguística, habilidades cognitivas, motivação e adequação cultural.

De acordo com o cofundador Wouter Durville , “as avaliações do TestGorilla destacam candidatos de alto potencial, muitos dos quais podem não ter sido considerados com base em seu currículo. Também põe fim aos custosos mishires.”

O TestGorilla integra-se com os principais ATS, como SmartRecruiters e Greenhouse. Com sua abordagem cega e orientada por dados e tecnologia e métodos proprietários, está efetivamente removendo o viés inconsciente na contratação.

Fundada em 2019 e sediada em Amsterdã, a TestGorilla tem clientes de renome como Bain & Company, Sony, PepsiCo e NHS. Em junho de 2021, a empresa levantou US$ 9,7 milhões em financiamento inicial para ajudá-la a continuar criando uma biblioteca de testes abrangente.

O TestGorilla oferece uma versão freemium para ajudar os clientes a começar a usar a plataforma. Seus planos pagos – Pay as you go ($ 25 por mês), Scale e Business – atendem a diferentes necessidades de contratação das empresas.

Categoria: testes pré-emprego

Site: http://www.testgorilla.com

Fundadores: Wouter Durville, Otto Verhage

6. Dooly

Com sede em Vancouver, a Dooly é uma plataforma de espaço de trabalho conectada que permite o compartilhamento de informações críticas de negócios com pessoas e sistemas em tempo real para que as metas de receita sejam atingidas com sucesso.

O software automatiza o árduo trabalho de atualização de dados em softwares de vendas, especialmente o Salesforce. Ele usa ferramentas baseadas em IA, como processamento de linguagem natural, para fazer anotações, atualizar tarefas e alimentar os aprendizados em outros aplicativos de forma inteligente, para que funcionem corretamente.

O fundador e CEO Kris Hartvigsen afirma: “Dooly dá aos representantes de vendas cinco horas por dia para fazer o que eles amam: vender”. O software se integra ao GSuite, Slack e outros aplicativos populares. Além de preencher dados relevantes em vários aplicativos, ele também fornece sugestões para fechar negócios com base nos dados que vê.

Atualmente, a Dooly tem 500 clientes, incluindo Asana, Intercom, BigCommerce, Figma, Lessonly, Contentful e Procore. A empresa arrecadou US$ 80 milhões em financiamento da Série B em 2021, somando-se aos US$ 20 milhões que havia levantado anteriormente no financiamento da Série A. Atualmente, Dooly está avaliada em mais de US $ 300 milhões.

Dooly oferece uma versão freemium para até 3 usuários por mês. Seus planos pagos começam em $ 12 por usuário por mês (plano Pro) e vão até $ 70 por usuário por mês (plano Premier).

Categoria: Habilitação de vendas

Site: http://www.dooly.ai/

Fundadores: Kris Hartvigsen, Justin Vaillancourt

7. SEON. Combatentes da fraude

SEON é uma plataforma online de prevenção de fraudes que identifica e previne fraudes em tempo real usando análise de dados transacionais. Com sede em Budapeste, o software da SEON usa algoritmos de inteligência humana e aprendizado de máquina para coletar informações sobre transações. Ele combina análise de endereço IP e verificação de e-mail para identificar atividades fraudulentas transacionais e comportamentais.

Em abril de 2022, a SEON levantou US$ 94 milhões em uma rodada de financiamento da Série B. Investidores-anjo como Jan Deepen, Daniel Dines e Emilie Choi têm uma participação minoritária na empresa, juntamente com empresas de capital de risco como Creandum e IVP.

De acordo com o CEO e cofundador, Tamas Kadar , “A SEON está trazendo algo diferente para o mercado de prevenção de fraudes, oferecendo uma solução acessível e flexível, que entrega resultados instantâneos. Uma vez descoberta, nossa solução pode ser testada por clientes em potencial em menos de 30 segundos e funcionando em menos de um dia.”

O preço começa em $ 99 por mês para SEON's Intelligence Tool e $ 0,06 por cheque para SEON's Sense Platform.

Categoria: Proteção contra fraudes de comércio eletrônico

Site: https://seon.io/

Fundadores: Tamas Kadar, Bence Jendruszak

8. Miro

Fundada em 2011 como RealtimeBoard, a Miro é uma plataforma de colaboração visual baseada em nuvem para pequenas e médias empresas. Co-sediada em Amsterdã e São Francisco, a empresa atende 90% das empresas da Fortune 100.

O Miro permite que equipes multifuncionais usem o quadro branco digital para atividades colaborativas, como criar jornadas de clientes e mapas de histórias de usuários e wireframes. Os usuários podem criar esquemas e maquetes, anexar arquivos ou objetos como vídeos aos quadros e converter quadros em apresentações ou salvá-los como PDFs.

Em 2020, a empresa lançou uma biblioteca de modelos orientada pela comunidade chamada Miroverse, que oferece diferentes tipos de atividades e fluxos de trabalho prontos. Inclui ferramentas de usuários regulares do Miro, como sprints de design para equipes remotas e descoberta e idealização de produtos.

O preço começa em $ 8 por usuário por mês e a empresa oferece uma versão freemium. Em dezembro de 2021, Miro levantou US$ 400 milhões em uma rodada de financiamento da Série C. Conta com Atlassian, Dragoneer Investment Group, Dig Ventures, Daniel Springer e Andrew Ofstad entre seus investidores.

Categoria: quadro branco colaborativo

Site: www.miro.com

Fundadores: Andrey Khusid, Oleg Shardin

9. CocoFax

Fundado em 2019 e com sede em Cingapura, o CocoFax é um provedor de serviços de fax compatível com HIPAA e PHIPA baseado em nuvem que se integra ao Slack, GSuite, Chrome, Microsoft e outros. Ele permite que indivíduos e pequenas e médias empresas enviem e recebam faxes de forma segura e confiável (criptografia 2FA e AES 256 e TLS 1.2) usando um computador ou telefone celular.

As empresas também podem integrar o CocoFax em seu fluxo de trabalho, adicionar membros da equipe e atribuir funções e números às suas contas. O preço começa em US $ 4,99 por mês com o plano Lite e, curiosamente, a empresa oferece uma garantia de reembolso de 30 dias.

Categoria: fax on-line

Site: www.cocofax.com

Fundadora: Olivia Tan

10. Qualificado

Fundada em 2018, a Qualified é uma plataforma de marketing conversacional para equipes de vendas e marketing corporativas. Ele permite que empresas B2B desenvolvam seu pipeline de vendas por meio de conversas em sites em tempo real com leads qualificados. Os chatbots personalizados ajudam a envolver as contas-alvo e os principais visitantes. O preço começa em $ 2.500 por mês, que inclui chat ao vivo e chatbots personalizados.

Em maio de 2021, arrecadou US$ 51 milhões em financiamento da Série B. As empresas de capital de risco Salesforce Ventures, Redpoint Ventures e Norwest Venture Partners investiram na Qualified. A empresa possui clientes corporativos como VMWare, Tech Data, SurveyMonkey, Sodexo, Adobe, Talend, Poly e Matterport.

O cofundador e CEO, Kraig Swensrud , diz: “Vendas e marketing conversacionais não são mais “bom de se ter”. É de missão crítica para negócios em rápido crescimento e apostas de mesa para compradores modernos.”

Categoria: Marketing de conversação

Site: www.qualified.com

Fundadores: Gopal Patel, Kraig Swensrud

Resumindo

A onipresença e a popularidade do SaaS podem ser entendidas na maneira como os grandes nomes da indústria de software mudaram para ele, incluindo Microsoft, IBM, Oracle e SAP.

Desde que a Salesforce lançou seu CRM como a primeira solução SaaS em 1999, a adoção de SaaS aumentou aos trancos e barrancos – mais recentemente impulsionada pelo trabalho remoto devido à pandemia. Como resultado, tendências mais recentes, como alavancar a IA em aplicativos SaaS, crescimento de micro-SaaS e SaaS vertical e plataformas low-code/no-code estão tomando forma.

Fontes de imagem – BlueTree.ai , Insight , Jelvix , Causal , Toolbox , Software Advice , Notion , Btw.so , CNBC , TestGorilla , Crunchbase News , SEON , Miro , Phandroid , Qualified