Skip Level Meeting: perguntas inteligentes para obter feedback honesto dos funcionários

Quanto mais alto você subir a escada em seu trabalho, mais importantes se tornam as reuniões de nível de salto para você!

É crucial estabelecer conexão com os funcionários de baixo para cima de sua organização. Além disso, deve-se estar atento às mudanças ou melhorias que estão acontecendo no dia-a-dia do ambiente de trabalho. Em resumo, você precisa ver a organização da perspectiva deles para escalar seus negócios a novos patamares.

Bem, é para isso que servem as reuniões de nível de salto! Essencialmente, essas reuniões ajudam você a criar um forte vínculo com os funcionários em todos os níveis da sua organização. Vamos agora mergulhar profundamente nos detalhes relacionados às reuniões de nível de salto!

O que são reuniões de nível de salto?

Como o nome indica, uma reunião de nível de salto é uma reunião em que os líderes seniores da organização 'saltam' um nível para interagir diretamente com as pessoas, sem o envolvimento do gerente. Essas reuniões são conduzidas de forma bastante satisfatória pelo líder de acordo com as regras da empresa. No entanto, deve ser bem planejado, ou pode se tornar muito arriscado.

As reuniões de nível de salto são, de fato, uma ótima maneira de os líderes terem uma ideia de como a gerência intermediária está funcionando e, ao mesmo tempo, ter uma ideia rápida do nível de interesse/satisfação geral da equipe. Essas reuniões devem ser de fato incentivadas para garantir a transparência em uma organização.

Objetivo das Reuniões de Nível Ignorado

A discussão de nível de salto é uma variante da reunião individual que você provavelmente já está fazendo com seu gerente de relatório direto. No entanto, em uma estrutura de organização hierárquica, pode haver várias camadas de gerenciamento entre você e a pessoa que se reporta diretamente a você. É aqui que as reuniões de nível de salto provam ser úteis. Aqui estão alguns dos principais objetivos do skip Meet

• Para construir um relacionamento com os membros da equipe em sua equipe que não se reportam diretamente a você.
• Obtenha feedback preciso sobre os gerentes que você gerencia (e até você mesmo)
• Obtenha informações valiosas sobre sua organização, equipe e atividades do dia a dia
• Construir confiança com os níveis mais baixos da organização para que eles permaneçam como membros contribuintes

Anatomia de uma reunião Skip-Level

Embora existam muitas coisas que determinam a agenda de uma reunião de nível de salto, os principais componentes incluem:

• Frequência da reunião

Você deve saber como colocar as práticas em prática para permitir uma comunicação eficaz. No entanto, não tente complicar as coisas. Geralmente, a frequência das reuniões de nível de salto é determinada pelo tamanho da organização, necessidade da empresa e muito mais.

A maioria das empresas de médio porte realizam a discussão de nível de salto uma vez a cada trimestre, enquanto as grandes empresas geralmente preferem fazê-lo a cada 30 dias. Lembre-se, se você fizer isso com frequência, poderá esperar uma melhor contribuição dos funcionários ao longo do tempo.

• Faça um cronograma

Recomenda-se que as empresas adicionem a discussão de nível de salto à sua agenda a cada 30 dias. Um cronograma fácil de lembrar torna conveniente para os gerentes e funcionários se prepararem bem para a reunião.

• Siga o modelo básico de pergunta

Lembre-se de manter as coisas simples em uma reunião com o tipo de perguntas que você faz. Recomendamos fazer perguntas como:

1. Quais obstáculos os funcionários estão enfrentando no trabalho, se houver?
2. O que tornaria o trabalho melhor para eles?
3. Como eles estão se sentindo sobre a responsabilidade do trabalho e assim por diante.

Você pode encontrar uma lista detalhada de perguntas a serem feitas durante as reuniões mais adiante neste artigo.

• Recebendo feedback

É importante ter uma perspectiva de como as coisas estão funcionando na empresa a partir do nível básico. A equipe pode não abrir, no entanto, você precisa fazer o possível para deixá-los confortáveis.

• Fazer anotações

A tomada de notas eficaz durante a reunião de nível de salto o ajudará a recuperar as informações mais rapidamente. Além disso, significa que você ouve o que as pessoas têm a dizer e realmente deseja agir com base no feedback de alguém.

• Embrulhar

Agradeça a todos os presentes na reunião por seu tempo e participação, compartilhe seus próximos passos e demonstre respeito concluindo a reunião no prazo.

Após a conclusão da reunião, compartilhe um e-mail de acompanhamento para todos os participantes, destacando os pontos importantes de discussão durante a reunião. E se houver alguma ação necessária do seu lado, forneça a eles um cronograma realista.

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Dicas para conduzir reuniões de nível de salto

Aqui estão algumas dicas úteis que você deve saber para implementar a discussão de nível de salto!

• Agende uma reunião com todos

Como líder, pular reuniões de nível é uma maneira perfeita de aproveitar o poder que você tem para criar conexões e coletar informações que o ajudarão a tomar melhores decisões. Por isso, é importante que você interaja com todos na organização.

• Mantenha o gerente do seu funcionário fora do circuito

Informe o supervisor do seu funcionário de antemão que você se reunirá com seus subordinados. Uma boa maneira de fazer isso é enviando a agenda para sua discussão de nível de salto. Lembre-se de que essas reuniões não devem ser secretas. O objetivo é estabelecer uma melhor conexão com todos os funcionários de uma organização.

• Faça com que os participantes se sintam à vontade

Para começar, não espere que seus funcionários sejam francos com suas opiniões. Se eles têm algo que não é muito positivo para compartilhar, pode não sair imediatamente na sua frente. Para remediar isso, tente interagir com eles com mais frequência para que se sintam mais à vontade com você durante as reuniões.

Benefícios de conduzir reuniões de nível de salto

Existem inúmeros benefícios de realizar reuniões de nível de salto com sua equipe. Alguns dos principais são:

1. Comunicação efetiva

As reuniões de salto têm tudo a ver com melhorar o fluxo de comunicação. Isso possibilita que os funcionários dirijam-se diretamente à alta administração com qualquer dúvida ou feedback geral que possam ter. Eles também garantem que a equipe tenha acesso a informações semelhantes e que nada seja mal interpretado.

2. Construir relacionamentos fortes

As reuniões de nível de salto permitem que os líderes tenham uma comunicação aberta e honesta com todos os tipos de pessoas na organização. Isso cria uma base de confiança e os funcionários sentem que são valorizados, e sua voz está sendo ouvida com os líderes de nível sênior da empresa.

3. Melhora o engajamento dos funcionários

As reuniões são uma das melhores maneiras de aumentar o engajamento dos funcionários. Ignorar reuniões garante que todos os membros da equipe estejam na mesma página e que todos tenham a chance de expressar sua opinião. Isso, por sua vez, apoia a transparência no local de trabalho.

4. Impulsione a inovação

É provável que as inovações aconteçam em organizações onde os membros da equipe colaboram e trabalham juntos como um só. E as reuniões de nível de salto podem ser úteis nesse sentido. Ele ajuda a criar um ambiente seguro e aberto para os funcionários compartilharem ideias.

5. Ajude os líderes a tomar boas decisões

Para tomar boas decisões, os líderes precisam saber o que está acontecendo nos níveis mais baixos. E é aí que entra em jogo o benefício de pular reuniões de nível. Eles também precisam de informações para fornecer feedback produtivo aos gerentes.

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Amostras de convite de reunião de nível de salto

Este e-mail de amostra ajudará você a preparar um ótimo convite para reunião! Dar uma olhada!

Olá XYZ,

Gostaria de informar que estarei implementando reuniões de nível de salto daqui para frente. Esta será uma oportunidade maravilhosa de conhecer uns aos outros e ouvir sua perspectiva/feedback sobre como as coisas estão funcionando na organização.

Ficarei feliz em ouvir seus pensamentos e ideias sobre nossa cultura organizacional, estratégia e feedback geral sobre seu gerente.

Estou ansioso para me conectar com você em [Data e hora].

melhor,

abc

Perguntas a serem feitas durante as reuniões de nível de salto

Além de estabelecer um plano claro, pular reuniões de nível exige que você faça boas perguntas. Se você está se perguntando quais perguntas fazer na reunião de nível de salto, listamos algumas perguntas populares aqui para sua referência rápida.

Para a conexão do edifício:

• O que te inspirou no trabalho ultimamente?
• O que o trouxe a esta posição da empresa?
• Qual é a sua coisa favorita sobre esse papel?

Para obter feedback sobre a organização:

• Se tiver uma chance, o que você gostaria de fazer diferente aqui?
• Se você pudesse consertar qualquer processo na organização, qual seria?
• O que você ama na cultura da empresa e por quê?

Para coletar feedback sobre o gerente:

• O que você faria se estivesse no papel de seu gerente?
• Quão eficaz você acha que seu gerente é na gestão da equipe?
• Qual é a coisa que você mais gosta de trabalhar com seu gerente?

Embora todas essas perguntas sejam importantes, não se esqueça de reservar um tempo para os funcionários adicionarem qualquer tópico sobre o qual gostariam de falar. No final, seu objetivo é obter informações/feedback não filtrados!

Ferramentas para ajudá-lo com reuniões de nível de salto

Sem dúvida, as reuniões de nível de salto são uma das melhores maneiras de obter feedback/insights detalhados sobre sua empresa. No entanto, se você agendar essas reuniões manualmente, pode ser um processo bastante tedioso. Nesta seção, listamos as ferramentas que ajudarão você a conduzir a discussão do nível de salto sem problemas!

Software de videoconferência

Conheça as melhores ferramentas de videoconferência que o ajudarão a realizar uma discussão eficaz de nível de salto!

1. Ampliação

O Zoom Meets é uma plataforma confiável de videoconferência que cobre todas as suas necessidades de comunicação em um só lugar – chat, telefone, webinars. O software suporta videoconferência em HD em tempo real e também oferece ferramentas colaborativas para usuários, como habilitar o compartilhamento de tela.

2. Equipes da Microsoft

O Microsoft Teams é um espaço de trabalho colaborativo em tempo real que permite que os escritórios trabalhem de qualquer lugar com eficiência. Este software fornece videoconferência de alta qualidade para chamadas telefônicas, reuniões, arquivos, bate-papos e muito mais. Além disso, os usuários também podem compartilhar a tela durante a apresentação, facilitando o acompanhamento da equipe.

3. Área de trabalho

Um aplicativo de produtividade tudo-em-um para empresas de todos os tamanhos – o Google Workspace é uma coleção de ferramentas e software de colaboração. Inclui Meet, Gmail, Drive e muito mais!

Aplicativo Notas

Estes são os melhores aplicativos de anotações que tornarão mais fácil para você fazer anotações durante a reunião.

1. Uma nota

O Microsoft OneNote é um bloco de anotações digital no qual você pode capturar seus pensamentos, ideias e sincronizá-los com seus dispositivos. A melhor parte é que ele não expira e, portanto, você pode continuar usando pelo tempo que quiser!

Portanto, reúna seus pensamentos ou faça anotações durante a reunião facilmente com o OneNote. Está disponível na Web, Windows Store, Mac, iPhone, iPad e Android!

2. Evernote

Evernote é uma ferramenta poderosa projetada para anotações, organização e muito mais. Essa ferramenta ajuda você a capturar e organizar bem seus pensamentos e manter informações importantes à mão mesmo após a reunião. Além disso, você pode destacar parte importante em suas notas adicionando imagens, tarefas, áudio ou digitalização.

3. Google Keep

O Google Keep é uma ferramenta líder de anotações que facilita a captura de um pensamento ou a lista de pontos importantes na reunião e o compartilhamento com outras pessoas. Este serviço de anotações permite que você faça anotações, edite, compartilhe e colabore facilmente com qualquer pessoa e a qualquer momento.

Agendamento de calendário

Procurando as melhores ferramentas de agendamento de calendário para organizar seu dia no trabalho? Leia!

1. Software de agendamento Calendly

É um software de agendamento simples de usar, projetado especialmente para agências, startups, SMBs. Este software não apenas ajuda com notificações, limite diário, recursos administrativos, mas também auxilia na personalização, cobrança e calendário.

2. AgendarUma vez

O ScheduleOnce é uma plataforma de agendamento online que funciona em parceria com o Google Meet ou o Google Agenda para ajudar sua empresa a agendar e gerenciar interações online. Portanto, se você deseja gerenciar sua agenda de reservas de maneira livre de problemas, o ScheduleOnce deve ser sua escolha.

3. Agarrar

O Grapple é um famoso software de gerenciamento de tarefas que ajuda você a agendar suas reuniões de maneira conveniente. Este aplicativo facilitou bastante o agendamento de reuniões, permitindo que você encontre o melhor horário com os membros da equipe em vários fusos horários.

O que mais? Os usuários podem selecionar horários disponíveis e agendar reuniões sem enviar e-mail, além de visualizar a disponibilidade dos membros da equipe em um só lugar.

Conclusão

Para concluir, uma reunião de nível de salto bem feita é uma ótima maneira de entender o que está acontecendo em toda a empresa, tópicos que precisam de atenção imediata e assim por diante. Tudo o que você precisa lembrar são esses 3 pontos principais:

• Para melhores resultados, torne a discussão de nível de pular um hábito regular
• Comunicar com antecedência sobre a reunião ao respectivo gerente
• Após o término da reunião, reserve algum tempo para processar as informações. Além disso, se houver alguma ação que precise ser tomada, compartilhe um cronograma realista com a equipe!

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Perguntas da reunião de nível de salto: