O que é marca social? Branding para redes sociais

O que é marca social e por que é tão importante para as marcas modernas? Simplificando, o branding para mídias sociais envolve garantir que sua voz, conteúdo e identidade visual permaneçam consistentes em todos os canais.

Ao construir sua estratégia de marketing de mídia social, você precisará prestar muita atenção à influência de sua marca e como cada canal apoia seus esforços gerais de branding.

Afinal, quanto mais consistente você for com sua marca, mais fácil será construir confiança e familiaridade com seu público. Infelizmente, quanto mais plataformas você utiliza para o marketing social, mais difícil se torna preservar uma imagem e mensagem claras.

Isso é particularmente verdadeiro quando você considera a diversidade entre os diferentes canais sociais. Cada plataforma vem com seus próprios algoritmos e considerações de postagem.

Hoje, vamos ver os fundamentos da marca social e como ela funciona.

O que é marca social? Definição de marca social

Para responder completamente à pergunta “o que é marca social?” vamos definir social branding e seus benefícios para as marcas modernas. Primeiro, é importante entender que uma marca é mais do que apenas um conjunto de cores ou logotipos. Ele define como você faz seus clientes se sentirem e como você mostra suas missões e valores.

Por meio da marca social, as empresas se esforçam para fortalecer seu tom de voz, identidade de marca, recursos visuais e missão em vários canais. Você aproveitará tudo, desde técnicas de narrativa até recursos visuais poderosos para causar uma impressão duradoura em seus clientes.

Social branding ou “branding para mídias sociais”, tem se tornado cada vez mais importante nos últimos anos. Atualmente, existem 4,62 bilhões de pessoas ativas nos canais sociais, além de inúmeras marcas.

As pessoas recorrem às plataformas sociais não apenas para se conectar com amigos e entes queridos, mas para entender melhor as empresas com as quais interagem.

Com a estratégia social certa, você não apenas aumenta o reconhecimento da marca, mas também torna sua marca mais humana, relacionável e envolvente.

A marca de mídia social também pode:

• Direcione mais tráfego para seu site e funil de vendas.
• Crie um senso de confiança e afinidade com seus clientes.
• Aumente suas chances de encontrar novos leads e prospects.
• Aumente o reconhecimento da marca e acelere a exposição.
• Desenvolver relacionamentos mais fortes com os clientes.

Dicas para uma marca de mídia social eficaz

Embora o conceito de marca social possa parecer complexo no início, é muito mais simples do que parece. Fazer branding nas mídias sociais significa simplesmente estender a imagem da marca que você já possui em plataformas adicionais.

Para conseguir isso, você precisará de alguns recursos cruciais, incluindo:

• Um conjunto de buyer personas para que você saiba quem está tentando alcançar com suas campanhas.
• Diretrizes da marca, abrangendo sua voz, recursos visuais e identidade geral da marca.
• Elementos visuais como logotipos, cores da marca e opções de fonte.

Depois de ter seus recursos de marca e clientes em vigor, as etapas a seguir ajudarão você a implementar a marca de mídia social de maneira eficaz:

1. Cubra o básico visual

Primeiro, você precisa garantir que tenha uma imagem consistente em todos os canais sociais. Embora os elementos de branding exatos que você pode usar com suas plataformas sociais variem de um canal para outro, você deve pelo menos poder usar logotipos, cores de marca e gráficos consistentes em todos os canais.

Por exemplo, o Oreo usa consistentemente as mesmas cores da marca em todos os canais, do Instagram ao Facebook. Isso ajuda os clientes a reconhecer imediatamente a empresa.

Para garantir que sua imagem visual cause a impressão certa:

• Audite todos os canais de mídia social existentes e garanta que seus visuais correspondam à sua identidade.
• Certifique-se de que banners, biografias e temas ou cores sejam consistentes de uma página para outra.
• Publique de acordo com uma programação consistente que corresponda ao seu site ou blog.

2. Crie uma voz consistente

Uma forte presença visual é crucial para sua estratégia de marca social, mas é apenas uma peça do quebra-cabeça. Você também precisará garantir que está causando a impressão certa com sua voz. Pense em como você se conecta com seus clientes, que tipo de linguagem e coloquialismos você usa?

Como você é ativo no mundo digital, também precisará pensar em coisas como emojis, memes e formas únicas de se conectar com seu público. Tudo o que você postar deve ser uma referência ao seu negócio e seus valores subjacentes.

Veja como os cosméticos colourpop destacam consistentemente os principais valores da marca em suas legendas:

Lembrar de:

• Use a linguagem de forma consistente em todos os canais.
• Combine o tom de voz e a personalidade do seu público-alvo.
• Use emojis e outros conteúdos significativos quando possível.

3. Combine seu conteúdo com a plataforma social

Embora seja importante preservar uma imagem e uma voz consistentes em todos os canais, também vale a pena lembrar que diferentes plataformas sociais têm suas próprias regras e diretrizes distintas. O conteúdo que você publica no LinkedIn pode não ser o mesmo que você produz para o Instagram.

Conhecer as plataformas sociais, seus algoritmos e como você pode traduzir sua estratégia de branding exclusiva para cada ambiente será crucial para seu sucesso a longo prazo. Você pode até ajustar um pouco seu conteúdo com base no tipo de segmento de público que está tentando alcançar.

Por exemplo, suas postagens no LinkedIn podem se concentrar mais em seus clientes B2B, enquanto suas postagens no Instagram se concentram em um público mais amplo.

Veja os canais do Instagram da HubSpot, por exemplo, o conteúdo é muito mais direto e amigável do que os posts que vemos no LinkedIn:

Assegure-se de que você:

• Fique por dentro das regras e algoritmos de cada canal social que você deseja usar.
• Acompanhe seus segmentos de marketing e ajuste seu conteúdo de acordo.
• Considere criar várias contas para diferentes segmentos.

4. Agende, acompanhe e otimize

Assim como qualquer grande estratégia de branding, uma excelente marca social não acontece da noite para o dia. Você precisará se comprometer a postar consistentemente novos conteúdos e acompanhar as respostas de seu público-alvo, para garantir que está causando a impressão certa.

Como prosperar em plataformas sociais requer atividade consistente, você precisa garantir que está promovendo sua marca com a maior frequência possível. Isso pode significar que é uma boa ideia agendar suas postagens com ferramentas de automação de mídia social online.

Apenas certifique-se de não automatizar muito, pois você ainda deseja preservar uma conexão humana com seu público.

O Slack tem um twitter “Slack Status”, onde automaticamente mantém os usuários atualizados sobre interrupções e problemas, bem como uma página “Slack HQ” mais ampla para conexões humanas.

Ao otimizar sua marca social:

• Considere cuidadosamente os tempos de atividade do seu público em cada canal.
• Preste atenção em quando os clientes estão mais engajados e agende postagens para esses momentos.
• Atualize e otimize seu conteúdo com base no que você aprende sobre seu público.

Exemplos de branding social em ação

Se você ainda está lutando com a pergunta “o que é marca social?” você pode achar útil dar uma olhada em alguns dos exemplos de marcas sociais disponíveis na web hoje.

Exemplos de branding de mídia social de grandes marcas podem oferecer uma excelente visão de como as empresas podem preservar a identidade certa em vários canais.

Aqui estão algumas ótimas empresas para aprender:

1. Inocente

A Innocent mantém uma atitude divertida e amigável em todos os canais, garantindo que os clientes vejam consistentemente sua identidade de marca jovem e divertida. No entanto, a empresa também tem o cuidado de aproveitar os recursos exclusivos que cada canal social pode oferecer.

Enquanto no Twitter, a empresa mantém as postagens curtas e doces, no Instagram, usa carrosséis e vídeos para compartilhar dicas úteis:

2. Clube de barbear do dólar

Mais conhecido por seu tom de voz bem-humorado e direto, o Dollar Shave Club garante que seu conteúdo permaneça consistente em todos os canais sociais.

Em vez de simplesmente postar o mesmo conteúdo em todas as plataformas, a marca adapta suas postagens para atender às necessidades de diferentes públicos-alvo e às tendências das plataformas sociais.

3. Shopify

Shopify abraça o potencial das mídias sociais para se conectar com uma ampla gama de clientes em diferentes canais. Em vez de apenas ter uma única conta em cada plataforma onde pode atingir seu público, Shopify cria contas diferentes para diferentes necessidades.

Por exemplo, há uma conta do Shopify Partner no Twitter, bem como uma conta do Shopify Support para pessoas que precisam de ajuda extra.

Dominando o branding para mídias sociais

Espero que agora você tenha uma resposta mais clara para a pergunta “o que é marca social?” Essencialmente, é simplesmente um método para garantir que sua marca permaneça consistente e simplificada em todos os canais que você usa para se conectar com seu público-alvo.

À medida que a mídia social se torna cada vez mais crucial para o processo de atingir seu público-alvo, é importante garantir que sua estratégia de mídia social esteja alinhada à sua marca. Quanto mais consistente sua imagem em todos os canais, maior a probabilidade de você se conectar com seus clientes.

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