Seu guia para análise de mídia social

A mídia social é uma das maneiras mais populares de nos conectarmos com outras pessoas hoje. Além das interações sociais, essas plataformas são úteis para muitas coisas. Por exemplo, suponha que você seja um empresário. A análise de mídia social permite que você acompanhe as principais métricas e o progresso. Ao implementar uma estratégia de mídia social bem projetada, você crescerá mais rápido do que nunca. O Analytics ajuda você a analisar os dados. Dessa forma, você pode desenvolver a melhor estratégia de mídia social para otimizar seu crescimento.

Principais tópicos abordados neste guia

• O que é o significado de análise de mídia social
• Tipos de análise usados ​​nas mídias sociais
• O que é definição de análise de mídia social
• O que o Social Media Analytics faz

O que são análises?

Primeiro, devemos começar olhando para os fundamentos. Antes de poder usar essas ferramentas, você deve entender o que elas são. Isso nos leva a uma pergunta simples.

O que é análise de mídia social?:

Este é um termo amplo. Abrange uma gama de ferramentas usadas para rastrear métricas de marketing. Por exemplo, você pode usá-los para ver quantas visualizações sua página obtém. Você também pode acompanhar as taxas de aquisição de clientes e muito mais.

Significado de análise de mídia social:

O significado do termo é ligeiramente diferente da definição. Normalmente, as pessoas o usam ao falar sobre quaisquer dados de suas mídias sociais. Na maioria das vezes, esses dados são de seus clientes. Geralmente, isso é usado para reformular sua abordagem de marketing.

O que o Social Media Analytics faz?

Claro, a coisa mais importante a saber sobre análise seria o que eles podem fazer por você. A menos que você os utilize, você não se beneficiará. No entanto, com a aplicação certa, eles podem turbinar seus negócios.

Aprofunda sua compreensão do seu público:

Quanto você sabe sobre seu público? Sem analisar os padrões de tráfego, provavelmente é menos do que você pensa. Se você usar ferramentas de análise, ficará mais atento às tendências. Estes são cruciais ao redesenhar uma estratégia de marketing de mídia social.

Encontre as maiores fontes de tráfego:

De onde você está recebendo seu tráfego? Se você sabe de onde vem a maioria das pessoas que visualizam seu conteúdo, você pode segmentá-las. Dessa forma, você pode aumentar o tráfego total que recebe. Por exemplo:

(Crédito da imagem: Social Media Today)

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O que é definição de análise de mídia social?

Podemos ampliar nossa definição para incluir uma série de ferramentas. Hoje, existem muitos aplicativos disponíveis para você usar. Cada um deles oferece mais ferramentas para usar em sua página de mídia social.

Ferramentas para analisar o tráfego da Internet:

A variedade de aplicativos usados ​​na análise é impressionante. Anos atrás, você tinha que processar os números à mão. Hoje, você pode simplesmente instalar um widget. Então, você está pronto para ir. Recomendamos olhar para o maior número possível de ferramentas diferentes. Ao fazer isso, você encontrará o que funciona melhor para você. Aqui está apenas um exemplo de um widget analítico de mídia social:

(Crédito da imagem: Cyfe)

Útil para melhorar as estratégias de negócios de mídia social:

Quando você começou a comercializar nas mídias sociais, quão bem-sucedido você foi? Muito provavelmente, você teve um pouco mais de dificuldade do que gostaria de admitir. Esta é uma experiência comum. Se você deseja melhorar, a análise oferece as ferramentas necessárias para prosseguir.

Como a análise de mídia social pode beneficiar seu negócio

A coisa mais importante a considerar seria como seu negócio se beneficiará. Se uma ferramenta parece interessante, experimente-a. No entanto, não continue a usá-los a menos que forneçam resultados reais. Você pode dizer quando eles fazem, medindo seu progresso. Aqui estão algumas métricas que sugerimos rastrear.

Converta prospects em clientes:

Quantas pessoas que visualizam sua página se tornam clientes? Todos sabemos que nem toda visualização se transforma em uma transação. No entanto, muitas vezes há tendências que você pode acompanhar. Por exemplo, você pode descobrir que 1 em cada 1.000 visualizações gera um cliente.

Economize dinheiro em marketing ineficaz:

Marketing custa dinheiro. Quando você comercializa suas páginas de mídia social, o objetivo é claro. Você quer que o dinheiro gasto em marketing ganhe mais do que custa. Se você achar que uma estratégia é um investimento perdedor, mude sua abordagem. Desta forma, você reduzirá a quantidade que desperdiça.

Encontre o que funciona melhor:

Você está usando a abordagem mais eficaz para o seu negócio? Há apenas uma maneira que você pode saber. Ao usar a análise, você descobrirá se há algo melhor que você pode fazer.

Analytics usado nas mídias sociais

A que diferentes tipos de dados temos acesso quando usamos análises? No mundo moderno, a variedade pode ser impressionante. A seguir estão alguns dos mais comuns que você encontrará. Cada um tem um uso específico. Aprendê-los será incrivelmente útil mais tarde.

Relatórios de análise

Primeiro, vamos olhar para o quadro geral. Independentemente de quais ferramentas você usa, elas fornecerão relatórios. Esses relatórios apresentam dados de maneiras facilmente compreensíveis.

Estatísticas e dados:

Cada pessoa que acessa sua página de mídia social deixa um rastro de dados. Esses dados estão no centro da análise. Dependendo do programa que você usa, você receberá relatórios com base em dados diferentes.

Tempo:

Um dos recursos mais úteis da análise é a maneira como ela processa o tempo. Usando isso, podemos ver como as decisões que tomamos mudam as coisas. Por exemplo, rastrear o tempo que as pessoas passam no Facebook nos permite decidir quando o melhor momento para postar é:

Crescimento:

Claro, você quer saber se sua estratégia funciona. A melhor maneira de saber é acompanhando o crescimento. Isso é bastante simples quando usamos ferramentas de análise.

Tipos de relatórios

Os relatórios são a parte mais útil que você encontrará. Cada relatório nos dá uma visão de uma métrica diferente. Ao usar uma variedade deles, podemos ver o desempenho de nossas páginas.

Visualizações:

Primeiro, as visualizações são a métrica mais compreensível para rastrear. Simplificando, ele mostra quantas pessoas visitam sua página. Você também pode olhar para um período de tempo específico. Dessa forma, você pode ver como suas estratégias afetam o tráfego de clientes.

Postagens:

Essa métrica é melhor para você se quiser acompanhar seu desempenho. Muitas páginas têm informações úteis. No entanto, eles não postam com frequência suficiente. Se você acredita que há uma quantidade ideal de conteúdo para criar, rastreie-o dessa maneira.

Cliques:

Os cliques são um pouco melhores do que uma visualização. Isso mostra que as pessoas estão mais engajadas do que simplesmente parar na sua página. Se as pessoas estão clicando mais em seu conteúdo, significa que elas o consideram mais valioso.

Ações:

Os compartilhamentos são a métrica mais importante para você acompanhar. Não importa como comercializamos nosso conteúdo, os compartilhamentos são sempre mais eficazes. Pense desta forma. É mais provável que você veja algo enviado por um amigo ou um algoritmo?

Outras interações:

Todas as formas como as pessoas interagem com sua página podem ser rastreadas. Por exemplo, você pode ter uma ideia do número total de curtidas que suas páginas recebem. Dessa forma, você pode entender o quão envolvente é o seu conteúdo. Quanto mais interações você receber, mais envolvente será seu conteúdo. A imagem abaixo mostra um exemplo de todas as categorias mencionadas anteriormente:

(Crédito da imagem: Buffer)

Esperamos que você tenha achado este artigo útil.

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Como tirar o máximo proveito desses relatórios?

Ok, então você sabe como rastrear dados usando análises agora. Qual deverá ser o seu próximo passo? Em nossa opinião, a única maneira de aproveitar ao máximo é estabelecer metas. Nem qualquer objetivo será suficiente, no entanto. Eles devem ser alcançáveis ​​e realistas.

Definição de metas:

As metas são a melhor maneira de você seguir em frente com o seu negócio. Caso contrário, você vagará sem rumo. Por outro lado, criar metas eficazes ajuda a motivá-lo. Além disso, dá-lhe uma direção para seguir.

Seja específico:

Talvez, o aspecto mais importante de um objetivo seja sua especificidade. A menos que os objetivos sejam específicos, não tentaremos alcançá-los. Em vez disso, vamos perder tempo. Sempre defina metas com métricas específicas em mente. Por exemplo, tente ver se você pode aumentar o tráfego total em 15% este mês.

Torná-los atingíveis:

As metas também devem ser realistas. Não há nada de errado em estabelecer metas ambiciosas. No entanto, a menos que você acredite que pode alcançá-los, eles serão contraproducentes.

Certifique-se de medir o progresso:

Ao trabalhar em seus objetivos, fique de olho em suas métricas. Às vezes, você pode precisar mudar a maneira como aborda as coisas. Suponha que você veja suas métricas caindo. Você precisa reavaliar sua estratégia. Se você não fizer isso, você está dando um tiro no próprio pé.

Diferentes métricas que você pode acompanhar usando o Analytics

Cada métrica fornece informações adicionais. Quanto mais métricas você acompanhar, maior será sua compreensão do seu público. Aqui estão algumas das nossas métricas favoritas. Ao usá-los, você desenvolverá ainda mais seu negócio de mídia social.

Seu público

A consideração mais importante ao administrar um negócio de mídia social é o seu público. Sem eles, você não encontrará muito sucesso.

Quantas pessoas viram seu conteúdo?:

A maneira mais direta de visualizar o tamanho do seu público seria observando o total de visualizações de página. Isso nos diz quantas pessoas viram sua página recentemente. Você pode alterar o período de tempo que você olha. Dessa forma, você pode ver o desempenho das páginas em uma janela específica.

Quantos novos espectadores você está atraindo?:

Podemos dividir o tráfego para obter uma análise mais profunda. Por exemplo, você pode acompanhar quantos visitantes de primeira viagem você recebe. Esta é uma estatística útil para ver a rapidez com que sua empresa está crescendo. Quanto mais novos espectadores você tiver, mais rápido seu negócio crescerá.

Os espectadores anteriores estão voltando?:

Por fim, também podemos analisar suas taxas de retenção. Quando você publica novo conteúdo, os espectadores anteriores retornam? Se não o fizerem, será mais difícil expandir. Por exemplo:

(Crédito da imagem: Crazy Egg)

Nível de envolvimento do público

Além do seu tráfego total, também podemos analisar o engajamento total. Um público engajado é melhor do que um passivo. Quando seus espectadores se envolvem com o conteúdo, é mais provável que gerem receita para você.

Quantos compartilhamentos você está recebendo?:

Os compartilhamentos são a melhor maneira de aumentar seu público. Quando as pessoas compartilham coisas com seus amigos, não custa nada. Além disso, os usuários de mídia social são muito mais propensos a visualizar o conteúdo enviado a eles por pessoas que conhecem.

Quantas vezes as pessoas gostaram do seu conteúdo?:

As curtidas não são tão poderosas quanto os compartilhamentos, mas ainda são úteis. Suponha que você fosse alguém que nunca viu seu conteúdo antes. Você estaria mais propenso a conferir se tivesse muitos likes ou muito poucos?

As pessoas estão deixando comentários?:

As conversas são ótimas. Mesmo que as pessoas não estejam comprando, os comentários significam que elas tiraram um tempo de seus dias para colocar seus pensamentos no papel.

(Crédito da imagem: Anthony Lewis)

Retorno do investimento analítico

Seu retorno sobre o investimento é algo que todos os empresários devem acompanhar. Ao olhar para ele, você verá o quão eficaz é sua abordagem. Se você gasta mais em marketing do que recebe em receita, deve mudar de perspectiva. Isso significaria que algo não está funcionando direito.

Crescimento ou Contração nas Vendas?:

Desde que você começou a usar análises, você obteve mais ou menos vendas? Se você quer crescer o seu negócio, você deve estar sempre procurando crescer.

Aumento ou diminuição da fidelidade do cliente:

Você está recebendo vendas de clientes anteriores? Se sim, sua retenção de clientes é boa. Nesse caso, você pode querer se concentrar em atrair novos clientes. Por outro lado, se estiver diminuindo, seu foco deve ser reter clientes.

Melhor ou pior reconhecimento da marca:

As pessoas precisam conhecer sua marca antes de pensar em comprá-la. Muito poucos de nós vão comprar algo sem qualquer familiaridade. Mesmo que não compremos algo na primeira vez que o virmos, será mais provável que façamos uma compra futura.

Capitalizando o poder da análise para o seu negócio

Agora, como você pode juntar tudo isso? Dependendo do que você deseja alcançar, você pode querer fazer as coisas de maneiras diferentes. No entanto, em geral, a seguinte sequência será suficiente.

Acompanhando seus objetivos

Depois de decidir quais devem ser seus objetivos, você pode começar a trabalhar neles. Como mencionamos anteriormente, acompanhar seu progresso é essencial. Se você deixar de fazê-lo, não terá como medir seu progresso.

Dê a si mesmo tempo suficiente:

Recomendamos definir prazos em todas as suas metas. Os prazos tornam-nos mais propensos a cumpri-los. No entanto, você precisa garantir que eles sejam grandes o suficiente. Se você não fizer isso, você frustrará suas tentativas.

Monitore constantemente seus relatórios:

Sugerimos acompanhar suas métricas diariamente. Dessa forma, você sempre sabe como as coisas estão se movendo. Se as coisas parecerem boas, você pode continuar como estava. No entanto, se as tendências reverterem, você saberá imediatamente.

Ajustando sua abordagem

Caso seu progresso diminua, você pode alterar a forma como comercializa sua página. Ao fazer isso, você inovará constantemente. A inovação é o motor do crescimento quando se trata de mídia social. As pessoas têm opiniões diferentes. Além disso, o que as pessoas gostam de ver muda com o tempo.

Altere uma variável de cada vez:

Se você quiser adotar uma abordagem metódica, altere uma única variável de cada vez. Dessa forma, você pode isolar os efeitos de cada um. Pode demorar um pouco mais. Mesmo assim, vai valer mais a pena.

Considere soluções inovadoras:

Às vezes, você pode simplesmente adotar uma abordagem de outra pessoa. Pode ser eficaz para sua página. No entanto, fazer as coisas de forma diferente pode produzir resultados ainda melhores. Não tenha medo de tentar algo totalmente novo. Em alguns casos, essas são as melhores abordagens que você pode adotar.

Experimentando com várias ferramentas

Se você estiver interessado em usar análises, precisará encontrar suas ferramentas. Considerando a grande variedade disponível, as melhores opções serão diferentes de pessoa para pessoa. Recomendamos pesquisar algumas opções diferentes para ver o que se destaca.

Google:

O Google é um ótimo recurso. A maior parte do tráfego da Internet passa por seus servidores. Ao usar as ferramentas fornecidas pelo Google, você obtém insights profundos sobre o desempenho de suas páginas. Por exemplo:

(Crédito da imagem: Sprout Social)

Ponto central:

Hubspot é uma plataforma popular onde as pessoas postam conteúdo de blog. Grande parte de seu conteúdo é feito para usar análises. Confira sua página para ver todas as ferramentas que têm à sua disposição. Por exemplo:

(Crédito da imagem: HubSpot)

O que é análise de mídia social

Analytics é um poderoso conjunto de ferramentas que podemos usar para rastrear o desempenho de nossas páginas da web. No caso das mídias sociais, isso nos ajuda a rastrear o quão engajado nosso público está. Ao usar isso, podemos cultivar uma melhor apreciação de como criamos conteúdo. Se você deseja expandir seus negócios, essas ferramentas serão inestimáveis. Sem eles, você estará em desvantagem. Se outras pessoas estão usando essas ferramentas, você também deveria. Dessa forma, você está em um campo de jogo nivelado.