O que é gerenciamento de mídia social? – Um guia para o sucesso digital

O processo de desenvolvimento, planejamento, avaliação, escuta e interação com o conteúdo postado em sites de mídia social como Facebook, Instagram e Twitter é conhecido como definição de gerenciamento de mídia social. Automatizar esses procedimentos com o auxílio de serviços e ferramentas de gerenciamento de mídias sociais pode ajudar você a economizar tempo, aumentar a produtividade e atingir todo o potencial do seu público.

Um gerente de mídia social qualificado cuidará de tudo se for profissional e souber tudo sobre o que é gerenciamento de mídia social e se você escolher um bom serviço de gerenciamento de mídia social. Eles desenvolverão seu plano, publicarão conteúdo e gerenciarão todas as partes de sua campanha de mídia social. Pode ser uma opção cara, assim como qualquer serviço especializado, por isso recomendamos usar nossa ferramenta para comparar cotações de serviços de gerenciamento de mídia social antes de escolher um.

Por outro lado, ao ajudá-lo a automatizar a postagem, a comunicação com os usuários e o monitoramento de tendências, as ferramentas de gerenciamento de mídia social, como Hootsuite e Sprout Social, são duas das soluções de software mais benéficas que permitem simplificar sua estratégia internamente. Quase todos em sua equipe podem usá-los.

Importância do gerenciamento de mídia social

Existem mais de 3,6 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo, de acordo com Statista. Todos os dias, eles passam cerca de 2,5 horas em plataformas conhecidas. Eles usam mensageiros para se comunicar, pesquisar tendências e publicar imagens e vídeos em seus Stories.

O gerenciamento eficaz de mídia social é crucial para atrair usuários para sua marca. Ajudaria se você empregasse um gerente de mídia social por esse motivo. Essa pessoa criará campanhas digitais, analisará dados de engajamento e monitorará as tendências de interação com o cliente.

Se o gerente for bem-sucedido no desempenho dessas responsabilidades, sua empresa ficará visível nas mídias sociais e poderá criar uma comunidade online. Hoje em dia, ter uma presença nas redes sociais é essencial para qualquer marca. Vários canais, como anúncios, postagens patrocinadas, marketing de influenciadores etc., auxiliam na conexão com clientes em potencial e na comunicação de mensagens.

É hora de determinar o que implica o gerenciamento de mídia social agora que você entende por que é crucial.

O que inclui o gerenciamento de mídia social?

Você pode estar se perguntando quais tarefas o gerenciamento de mídia social abrange, dada a abrangência dessa noção. Em geral, um gerente de mídia social é responsável por desenvolver e implementar a estratégia de mídia social de sua marca, determinar seu público-alvo e pesquisar suas preferências, interesses e necessidades, escolher as plataformas de mídia social para apresentar seu negócio, planejar o cronograma de publicação, interagir com leads e clientes por meio de plataformas de mídia social, ampliando o alcance de sua marca nas mídias sociais, acompanhando e avaliando o desempenho de suas campanhas de mídia social e muito mais.

Agora que você já sabe qual deve ser a responsabilidade de um gestor de redes sociais, vamos nos aprofundar no assunto e revelar as melhores práticas para gerenciar redes sociais. Recém-chegados e marcas com contas estabelecidas acharão esta orientação concisa útil.

Como começar com o gerenciamento de mídia social?

Preparamos um guia passo a passo para quem quer divulgar sua marca nas redes sociais, mas precisa aprender o que é gestão de redes sociais e como começar. Siga nossas instruções para descobrir.

• Realize pesquisas de audiência

Estabelecer seu público-alvo é o primeiro passo para criar uma estratégia de mídia social bem-sucedida. Determine as características essenciais de seu cliente ideal, incluindo sua profissão, interesses, problemas, idade, gênero e localização. Ele o ajudará a desenvolver uma estratégia que atenda melhor às necessidades e resolva os problemas de seus clientes. Considere desenvolver uma persona do comprador para que você possa cobrir esses tópicos em um único documento.

• Escolha plataformas de mídia social

Escolha as melhores plataformas de mídia social neste momento para realizar o plano e se conectar com seu mercado-alvo. Concentre-se nas redes sociais que seus clientes mais utilizam. Pense em criar perfis nos sites mais conhecidos, como:

– Facebook, que tem 2,9 bilhões de usuários ativos

– YouTube, que tem 2,2 bilhões

– Whatsapp e Instagram cada um tem 2 bilhões de membros.

Em seguida, dê prioridade máxima às plataformas que seu público-alvo prefere. Examine suas informações demográficas para encontrar essas redes sociais. Com uma auditoria de mídia social, você pode avaliar o engajamento em vários canais e identificar os de melhor desempenho.

• Organize um plano de mídia social

Seu gerente de mídia social precisa conhecer todas as plataformas para criar um plano para cada uma. Seu mercado-alvo, seus resultados desejados, seus valores, dados de mercado e a voz de sua marca devem ser incluídos em uma estratégia completa.

• Perfis de desenho

Certifique-se de que a voz, a personalidade e os ativos visuais de sua empresa sejam refletidos em seus perfis de mídia social. Os clientes devem ser capazes de reconhecer rapidamente sua marca. Publique fotos e vídeos refinados para deixar uma impressão duradoura e motivar as pessoas a seguirem sua conta. Preste atenção ao design das mídias sociais. Crie uma foto de perfil cativante para o Instagram, um cabeçalho visualmente impressionante para o Twitter e um cabeçalho de marca e foto de perfil para o Facebook.

• Estabeleça um cronograma de publicação

Prepare um calendário de conteúdo para cada um dos seus perfis de mídia social. A utilização de tecnologias úteis como Hootsuite, Zoho, Sprout Social ou Loomly é uma ótima escolha porque elas lidam com essa função e reduzem o tempo de publicação. Planeje o dia e a hora de sua publicação em um calendário de conteúdo. Planeje seu conteúdo e seu público os compartilhará automaticamente. Algumas plataformas aconselham até o momento ideal para publicar seu conteúdo para aumentar o engajamento e a relevância.

• Comunique-se com os usuários

Faça da comunicação regular com o cliente sua principal prioridade se quiser conquistar o amor e a confiança dos usuários. Envolva-se com seu público respondendo aos comentários deles sobre seu material. A reputação da sua marca, o reconhecimento da marca e a fidelidade do consumidor são todos afetados diretamente pela comunicação. Pense em empregar um software de gerenciamento social para rastrear as impressões e mensagens dos usuários em várias redes a partir de um único software. Responda o mais rápido possível, seja pessoalmente ou por meio de um serviço específico.

• Amplie seus horizontes

Fazer anúncios, distribuir conteúdo com tendências de alto engajamento ou trabalhar com influenciadores são apenas algumas possibilidades a serem consideradas se você deseja aumentar o número de assinantes. Sua marca ficará mais conhecida depois de usar essas estratégias de marketing, que também atrairão novos clientes. Os influenciadores anunciarão e incentivarão seus produtos. Depois disso, os consumidores estarão cientes de seu produto e considerarão comprá-lo.

• Desempenho do conteúdo

Por fim, fique de olho no desempenho do seu marketing de mídia social. Visualize as métricas de seus anúncios, o desempenho de suas campanhas e o conteúdo de melhor desempenho. Examine seus esforços para identificar suas vantagens e desvantagens. Para corrigir problemas, audite sua estratégia e conteúdo.

Benefícios do gerenciamento de mídia social

As seguintes vantagens do gerenciamento de mídia social:

• Custo:

Usar a mídia social é uma estratégia econômica, independentemente do seu orçamento de marketing. Juntar-se a plataformas de redes sociais, postar material, responder a comentários de usuários e muito mais são gratuitos. Mesmo a publicidade em mídia social é uma maneira bem-sucedida de se conectar com seu mercado-alvo e desenvolver seguidores online.

• Alcançar:

Plataformas de mídia social como LinkedIn e Facebook podem vinculá-lo a usuários em todo o mundo. Você também pode usar sites de mídia social como o Pinterest para se conectar com públicos específicos. O alcance, o preço ou o social do marketing e da publicidade tradicionais não podem ser igualados. Por isso, o gerenciamento de redes sociais para empresas é essencial.

• Usuários:

Ao incorporar a mídia social em seu plano de marketing, você pode combinar seus esforços promocionais com o comportamento do consumidor. Por exemplo, 74% dos indivíduos agora utilizam a mídia social para ajudá-los a decidir o que comprar. Sem contar que 80% dos indivíduos usam as redes sociais para se orientar antes de comprar.

• Desempenho:

Tanto os profissionais de marketing quanto os proprietários de empresas concordam que o marketing e a publicidade nas mídias sociais têm um bom desempenho. As empresas podem aprimorar sua marca por meio da mídia social e criar leads e receita. Por exemplo, quase 45% dos profissionais de marketing business-to-business (B2B) adquiriram um cliente por meio do Facebook.

FAQ'S

1. Quais são as 3 principais competências de gestão?

De acordo com Robert Katz, três tipos diferentes de habilidades são necessárias para um processo de gerenciamento de produto:

Perícia técnica.

Faculdades mentais.

Habilidades de relacionamento interpessoal ou humano.

2. Quais são os 7 tipos de redes sociais?

As sete várias formas de mídia social

Sites para redes sociais tradicionais.

Sites de redes sociais como Facebook, Twitter, LinkedIn e TikTok são bem conhecidos da maioria de nós.

Sites para críticas sociais, compartilhamento de imagens e vídeos, hospedagem de vídeos, blogs escritos por residentes, fóruns de discussão, etc.

Redes para a economia compartilhada.

3. Quais são os 3 aplicativos mais populares nas mídias sociais?

As 15 plataformas de mídia social mais populares [2023]

2,74 bilhões de usuários ativos no Facebook

2,291 bilhões de usuários ativos no YouTube.

2,0 bilhões de usuários ativos do Whatsapp.

4. Por que a mídia social é importante?

A mídia social é usada por bilhões de pessoas em todo o mundo para conectar e compartilhar informações. A mídia social dá a você a liberdade pessoal de interagir com seus entes queridos, aprender coisas novas, perseguir seus interesses e se divertir.