Qual é o KPI da sua equipe de operações de anúncios?

É um fato inegável que uma equipe de operações de anúncios desempenha um papel significativo na monetização do site do editor. A equipe de operações de anúncios implementa o plano de monetização do site e se concentra em maximizar a receita potencial de anúncios. Ser capaz de pensar criticamente, trabalhar com dados para responder a perguntas e aplicar soluções de resolução de problemas são alguns dos conjuntos de habilidades necessários em uma equipe de operações de anúncios. Cada membro da equipe precisa de habilidades incríveis e delicadas para prevalecer em suas tarefas diárias.

Uma equipe de operações de anúncios também sabe como pode ser desafiador supervisionar as solicitações. Os editores querem resultados e, na maioria das vezes, precisam deles o mais rápido possível. Há momentos em que enfrentamos problemas, surgem demandas, questões sobre desempenho e nos tornamos precipitados na tomada de decisões. Essa pressa pode levar a operações de anúncios para cometer lapsos, portanto, às vezes resultou em perda de receita ou pior, perda do editor. No entanto, isso pode ser evitado estabelecendo metas claras e garantindo que os processos estejam alinhados com os objetivos.

Assim como em qualquer organização ou equipe, as operações de anúncios devem sempre medir seu desempenho em relação aos objetivos da empresa. Isso geralmente é feito usando indicadores-chave de desempenho (KPI) – um valor que pode ser medido em relação a um conjunto de metas. Usando KPIs, a equipe pode avaliar se eles são bem-sucedidos ou não em atingir suas metas.

Um dos principais objetivos da otimização de anúncios é maximizar o potencial de receita de anúncios de um editor. Os KPIs também devem refletir os objetivos de negócios da empresa. Cada membro da equipe precisa entender o que está sendo medido e por que precisa ser medido. Com isso em mente, aqui estão os KPIs mais comuns usados ​​para otimização de anúncios:

(1) Receita do editor

Essa métrica precisa ser um foco por razões óbvias. Monitore a receita de anúncios do editor para identificar problemas de ganhos, tendências, curvas e aproveitar todas as oportunidades.

Acompanhar a receita do editor diariamente ajuda a identificar se você está atingindo sua meta ao longo do ano. Também pode ajudá-lo a apoiar suas decisões para alocar mais recursos em áreas que estão gerando uma parcela crescente da receita da equipe.

Um aumento na receita de cada editor também pode ser uma indicação de que os esforços de otimização de anúncios de sua equipe foram produtivos e bem-sucedidos.

(2) RPM da página do editor e RPM da sessão

A receita da página por mil impressões (Page RPM) e a receita da sessão por mil impressões (Session RPM) são métricas padrão na publicidade digital, mas excelentes indicadores para acompanhar o desempenho do site de um editor.

O RPM da página mostra quanta receita um editor ganhou por 1.000 visualizações de página. É calculado dividindo a receita pelo número de visualizações de página recebidas e multiplicando por 1.000.

RPM da página = receita total/visualizações de página x 1.000

Por exemplo, se o site do seu editor ganhou US$ 10 com 2.000 exibições de página, a RPM da página seria igual a (US$ 10 / 2.000) * 1.000 a US$ 5. Essa métrica ajuda a estimar os potenciais de receita, bem como quanto tráfego é necessário para obter uma renda em tempo integral.

A RPM da sessão é a receita obtida por mil visitas ao site. É calculado dividindo a receita pelo número de sessões e multiplicando por 1000.

RPM da sessão = receita total/sessões do visitante x 1.000

Por exemplo, se você ganhou US$ 20 em 1.000 sessões, a RPM da sessão será igual a (US$ 20/1.000) * 1.000 a US$ 20.

Essas métricas são usadas como referência, pois permitem que as equipes de operações de anúncios vejam e se concentrem nas práticas recomendadas que oferecem os melhores resultados para os editores. Também é uma excelente maneira de comparar o impacto das mudanças nas estratégias.

(3) Contagem de editores

Com quantos editores uma equipe de operações de anúncios pode lidar? Isso dependerá em grande parte de quantos membros uma equipe possui, mas também da eficiência de seus processos. Se você estiver usando uma plataforma como a PubGuru Ad Ops Platform, o gerenciamento de sites se tornará muito mais fácil. Alguns editores que estiverem satisfeitos com os resultados do esforço da equipe terão prazer em recomendar sites adicionais.

(4) Horário de lançamento

Isso também é essencial, especialmente para a integração de novos editores. O KPI de tempo de lançamento refere-se ao tempo gasto pela equipe fazendo todo o processo de configuração e integração da tecnologia no site do editor.

Conhecer o nível de complexidade da configuração atual de um editor, suas expectativas e o tempo de resposta estimado para ambas as partes permite que a equipe priorize as solicitações que fornecem os melhores resultados. Às vezes, os editores esperam um tempo de resposta rápido. Outras vezes, eles estão apenas procurando o resultado final.

(5) Churn e taxa de rotatividade

A rotatividade ocorre quando seus editores existentes encerram sua relação de trabalho com a empresa ou equipe. Isso pode ocorrer devido a vários motivos, como os objetivos de negócios deles não estarem alinhados com os seus ou o cliente decidir criar sua própria equipe de operações de anúncios. Seja qual for o motivo, a rotatividade é uma realidade dolorosa com a qual qualquer organização empresarial precisa lidar. Embora a rotatividade seja inevitável, as equipes de otimização de anúncios devem monitorar sua taxa de rotatividade regularmente, pois entender o motivo do atrito é essencial para construir uma parceria comercial longa e sustentável.

Você pode calcular sua taxa de rotatividade usando qualquer um destes dois dados:

1. Número de clientes perdidos
2. Valor comercial perdido

Aqui está um exemplo de cálculo:

Sua equipe perdeu dois clientes neste mês e você ficou com apenas 50 editores ativos no final do mês:

Em termos de perda de valor de negócios, você pode usar a receita média diária/total mensal para seus sites cancelados e dividir com a receita média diária/total mensal de sua equipe para obter a porcentagem.

A taxa de rotatividade ideal deve ser de 0%, mas essa é uma meta difícil de alcançar, e cada organização ou setor terá uma taxa de rotatividade aceitável diferente. A principal conclusão para o monitoramento da taxa de rotatividade para operações de anúncios deve ser, em última análise, evitar mais perdas ou reduzir a rotatividade de clientes. Isso pode ser alcançado superando consistentemente as expectativas do editor, oferecendo excelente atendimento ao cliente e compreendendo as preocupações e os objetivos do editor.

Conclusão

Como você pode ver, há muito a considerar ao medir as realizações de sua equipe de operações de anúncios. Os KPIs mencionados aqui são ótimas métricas a serem utilizadas para manter a equipe no caminho certo, atingir metas e apoiar decisões com números concretos.

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