O que são dados de parte zero?

Primeiro, havia dados de terceiros. Em seguida, dados primários. Em seguida, vieram os dados de terceiros. E agora há um novo tipo de dados de clientes que os profissionais de marketing precisam conhecer e começar a coletar. Isso mesmo, você adivinhou: dados de partido zero. Provavelmente, você provavelmente já está coletando alguns dados de terceiros, um termo que a Forrester introduziu pela primeira vez em 2017.

Mas o que são dados de zero partido, afinal? É isso que estamos aqui para responder. Abordaremos o que são dados de parte zero, por que são importantes e explicaremos a diferença entre dados de parte zero, dados de primeira parte, dados de segunda parte e dados de terceiros.

O que são dados de parte zero?

A Forrester define zero-party data como "dados que um cliente compartilha intencional e proativamente com uma marca, que pode incluir dados do centro de preferências, intenções de compra, contexto pessoal e como o indivíduo deseja que a marca o reconheça".

Tipos comuns de dados de terceiros incluem as preferências que um cliente seleciona no centro de preferências de sua marca ou respostas a uma pesquisa em seu site. Em geral, se sua marca usa pesquisas, questionários, centros de preferências ou formulários para conhecer e capturar informações sobre seus clientes, você já tem alguns dados de partido zero à sua disposição.

Qual é a diferença entre dados de terceiros versus dados de terceiros versus dados de terceiros versus dados de terceiros?

Embora os dados de primeira parte e os dados de parte zero sejam dados que sua marca coleta (em oposição a um segundo ou terceiro fazendo a coleta), os dados de parte zero são uma forma mais direta de coleta de dados em comparação com os dados de primeira parte uma. Os dados primários incluem insights indiretos e inferidos , como a atividade de navegação no site de um usuário ou o envolvimento com e-mails ou mensagens no aplicativo, enquanto os dados de terceiros são informações que os clientes compartilham explicitamente com sua empresa, como respostas a uma pesquisa.

Definição de dados primários: são dados de clientes que sua marca (a primeira parte) coleta e rastreia com a permissão de seus clientes. Os dados primários são informações que os usuários compartilham — direta e indiretamente — com as marcas quando usam o site, o aplicativo ou as experiências digitais de uma marca.

Exemplo de dados primários: quando um usuário opta por receber notificações push de uma empresa e clica em uma notificação dessa marca, a atividade que a marca rastreia é considerada dados primários.

Definição de dados de terceiros: muitas vezes chamados de "dados primários de outra pessoa", os dados secundários são dados coletados por um terceiro com o qual sua empresa faz parceria para alavancar, como editores ou uma plataforma com um mercado de dados de terceiros.

Exemplo de dados de terceiros: por exemplo, os editores podem oferecer seus próprios dados (primários) aos anunciantes como dados de terceiros que podem ser usados ​​para alcançar clientes semelhantes na rede do editor.

Definição de dados de terceiros: são dados de clientes coletados por uma empresa que não seja sua marca (ou seja, um terceiro). Os dados de terceiros geralmente são capturados sem o conhecimento ou consentimento direto dos consumidores.

Exemplo de dados de terceiros: por exemplo, os editores podem permitir que terceiros rastreiem os visitantes de seus sites (por uma taxa), coletando informações que podem ser usadas para criar perfis de clientes que são vendidos aos anunciantes para fins de segmentação.

Por que os dados zero-party são importantes?

Como regra, você não pode ter uma empresa sem clientes - e se você não conhece seus clientes e não tem informações sobre seus desejos e necessidades, então você terá dificuldades para comercializar adequadamente os produtos e serviços de sua marca como as soluções que atendem seus desejos e necessidades.

Por meio de uma lente de marketing digital, se você deseja que suas campanhas de engajamento do cliente gerem resultados, você precisa de uma estratégia de coleta de dados de clientes de primeira classe para descobrir quem são seus clientes e usar esses insights para impulsionar seus esforços de marketing personalizados e Estratégias de marketing orientadas por dados.

Mas é claro que nem todos os dados são criados igualmente. Em particular, existem desvantagens conhecidas de dados de terceiros - geralmente é mais caro obter, com mercados de terceiros capazes de definir seu próprio preço e pode ser desafiador usar em escala - bem como desvantagens conhecidas de terceiros dados: começando com o GDPR e a CCPA, houve um impulso maior pela privacidade do consumidor que afeta marcas e indivíduos em países e regiões ao redor do mundo. Ao mesmo tempo, o Google anunciou planos para eliminar cookies de terceiros no Chrome, juntando-se a outros navegadores como Safari e Firefox, e as recentes mudanças focadas em privacidade da Apple tornarão mais difícil confiar em dados de terceiros daqui para frente.

Em resposta à descontinuação de cookies de terceiros e mudanças relacionadas à privacidade, como as atualizações da Apple para o IDFA, quase todos – 90% – dos varejistas e marcas de comércio eletrônico pesquisados ​​pela Wakefield Research como parte da Braze 2022 Retail Customer Engagement Review disseram que planejam aumentar sua orçamentos de marketing. Além disso, nossa Revisão Global de Engajamento de Clientes de 2022 em vários setores descobriu que 35% das marcas planejam alocar um orçamento maior para se concentrar em dados zero e primários.

Como você coleta dados de partes zero?

Como mencionado acima, algumas maneiras populares pelas quais as marcas podem coletar dados de terceiros incluem:

• Enquetes

• Testes

• Centros de preferência

• Formulários

• pesquisas

As marcas podem usar os seguintes canais de mensagens para coletar dados de terceiros:

• Mensagens no aplicativo

• Mensagens no navegador

• Cartões de conteúdo

• E-mail

• Mensagens de texto/SMS

• Notificações via push

Como você usa dados de terceiros?

Uma maneira de os profissionais de marketing usarem estratégias de coleta de dados de terceiros é aprender mais sobre usuários anônimos, ou seja, clientes que visitam sites ou usam aplicativos sem fazer login ou optam por continuar navegando como convidado. Afinal, até 86% dos usuários de varejo e 57% dos usuários de todas as marcas são anônimos, representando um enorme público inexplorado para conhecer e se envolver. Você pode criar sua estratégia de engajamento de usuários anônimos com uma pesquisa rápida ou incentivando-os a optar por ouvir sua marca por meio de seus canais preferidos.

Pensamentos finais

Pronto para começar? Confira nosso guia de Campanhas de Usuários Anônimos para 6 ideias para crescer e aproveitar dados de terceiros para conhecer seus usuários anônimos de uma vez por todas. Além disso, leia a Revisão Global de Engajamento do Cliente de 2022 completa para saber por que as marcas estão investindo cada vez mais em estratégias de dados zero e first-party.