O que é Zoho Voice?

Qualquer negócio que queira expandir seu alcance pensará no crescimento nacional e internacional. Se você já faz parte ou é proprietário desse negócio, sabe a importância da comunicação perfeita.

Para tornar essa comunicação possível, um sistema telefônico comercial baseado em nuvem pode fazer maravilhas. Torna a comunicação empresarial simples, acessível e confiável. Zoho Voice é um aplicativo de software que faz exatamente o mesmo. É um sistema telefônico empresarial baseado em nuvem que permite que uma pessoa faça e receba chamadas locais e internacionais a partir dos aplicativos móveis e da Web do Zoho Voice.

Você pode adicionar facilmente os membros de sua equipe como usuários no Zoho Voice, comprar créditos de voz e números de telefone, configurar IVRs e atribuir ramais a usuários individuais. Além disso, o software de telefonia baseado em nuvem , como o Zoho Voice, também possibilita que os clientes façam e recebam chamadas usando pads digitais no Zoho Voice.

Vá em frente e dê o primeiro passo para substituir suas antigas linhas fixas por um aplicativo de software de telefonia online confiável e flexível, como o Zoho Voice.

Algumas das ofertas imediatas que o Zoho Voice inclui são:

1. Possuir números de telefone comerciais virtuais: o Zoho Voice é um excelente software de telefonia para pequenas e médias empresas que ajuda os proprietários de empresas a obter seus próprios números de telefone comerciais virtuais. Pode-se fazer e receber chamadas de qualquer lugar e em qualquer dispositivo.
2. Implantação simples: o Zoho Voice também ajuda a configurar seu sistema telefônico baseado em nuvem em etapas simples. Tudo o que uma pessoa precisa é de uma conexão ativa com a Internet sem nenhum equipamento especial.
3. Conecte-se com colegas de equipe: você pode adicionar todos os seus colegas de equipe a apenas uma conta e permanecer conectado com a ajuda de chamadas de ramal do Zoho Voice.
4. Alcance internacional: A implementação do Zoho Voice ajuda na configuração de números locais e gratuitos de vários países e ajuda sua empresa a crescer além das fronteiras.
5. Chamadas de alta qualidade: o Zoho Voice é um sistema telefônico empresarial baseado em nuvem que ajuda a fazer chamadas sem se preocupar com o orçamento. Você pode experimentar uma qualidade intransigente em suas chamadas de negócios enquanto economiza muito dinheiro, principalmente se fizer muitas chamadas internacionais.
6. Pague conforme o uso: o Zoho Voice permite que você compre créditos de voz e pague por suas chamadas quando as fizer ou receber.

Criar uma nova conta e adicionar usuários a essa conta é muito simples no Zoho Voice. Para entender isso melhor, vamos dar uma olhada em detalhes.

Criando uma conta Zoho Voice

Caso você seja novo no Zoho e deseje usar o Zoho Voice como seu sistema telefônico comercial baseado em nuvem, precisará seguir algumas etapas. Eles são:

• Vá para a página de inscrição para criar sua conta.
• Digite um nome de usuário e senha.
• Escolha seu país
• Certifique-se de ler os Termos de Uso e a Política de Privacidade em detalhes completos. Por fim, clique em Inscrever-se.

Além disso, você também pode entrar usando o Google, Office365, Facebook, LinkedIn, Slack, Twitter, Yahoo, etc.

Adicionando usuários ao Zoho Voice

Logo após ter criado sua conta com sucesso, você pode começar a adicionar usuários rapidamente e sem problemas. Esses usuários também podem fazer login na sua conta do Zoho Voice e configurar ou visualizar várias configurações com base nas vantagens que eles têm.

Para adicionar um usuário, execute as seguintes etapas:

1. Vá para Configurações e clique em Usuários.
2. Clique em + Adicionar usuários no canto superior direito desta página e vá em frente.
3. Digite o nome, endereço de e-mail e número de celular do usuário que você deseja adicionar.
4. Selecione o idioma da interface do usuário do Zoho Voice e o fuso horário diferente em várias caixas suspensas.
5. Em seguida, você também pode escolher a função que deseja atribuir ao usuário. Principalmente, existem três tipos de usuários que incluem administradores, supervisores e técnicos. Você pode avaliar os usuários que está adicionando e colocá-los nesses três colchetes de acordo.

• Administradores: Os administradores podem fazer e receber chamadas enquanto realizam todas as operações no Zoho Voice, exceto pagamentos. Além disso, os administradores também podem visualizar e editar todos os registros de chamadas e gravações de todos os números comprados.
• Técnico : No caso de você optar por adicionar o usuário como técnico, você terá que atribuir a ele pelo menos um número de telefone para que seja possível que o usuário visualize os detalhes e as configurações da chamada para o mesmo número enquanto usa esse número como o número padrão para iniciar chamadas. Caso ainda não tenha adquirido um número, você também pode optar por atribuir um número ao usuário posteriormente.
• Supervisores: Você também pode começar adicionando usuários como supervisores e atribuir técnicos a eles de acordo. Os supervisores poderão visualizar facilmente os registros de chamadas e também poderão ouvir as gravações dos técnicos designados a eles.

6. Por fim, quando terminar, clique em Salvar para adicionar o usuário.

Em essência, o Zoho Voice é um software de telefonia para pequenas e médias empresas capaz de oferecer o que você precisa para tornar a comunicação empresarial perfeita.

Alguns dos recursos proeminentes do Zoho Voice são:

• Números locais e gratuitos : um dos principais benefícios do Zoho Voice é que ele facilita muito para seus clientes entrarem em contato com você. Você pode obter números locais e gratuitos em seu país ou em qualquer outro país em que a empresa opera. A melhor parte é que os números gratuitos são totalmente gratuitos para todos os chamadores.
• Serviço de entrada : o Zoho Voice possibilita que você receba chamadas de clientes em todo o mundo, tanto de números móveis quanto fixos. Você pode receber chamadas diretamente ou configurar IVRs para direcionar seus clientes para a equipe certa.
• Serviço de Saída: Outro ótimo recurso oferecido por um software de telefonia baseado em nuvem como o Zoho Voice é que é possível iniciar chamadas de saída econômicas para números móveis e fixos em todo o mundo. Em outros casos, se o serviço de entrada é tudo o que você está procurando, basta desabilitar o serviço de saída e pronto.
• Chamando agentes: você pode contatar um colega quase instantaneamente usando a discagem de ramal no aplicativo e também ficar conectado com uma equipe remota em um momento. Isso torna muitas operações muito mais eficazes.
• Resposta de voz interativa: o Zoho Voice permite que você configure IVRs enquanto orienta automaticamente seus clientes para a equipe desejada, para que você economize bastante tempo ao lidar com várias solicitações. Isso permite que você receba os chamadores com mensagens personalizadas e também dá um toque profissional aos seus negócios.
• Call Action Handler: Você pode parar de manter seus clientes com o uso do Zoho Voice. Ele permite que você predefina tudo o que precisa ser feito sempre que um agente estiver ocupado e também atribui subagentes para atender chamadas ou desviá-las efetivamente para o correio de voz.
• Filas de chamadas: o Zoho Voice permite que você organize seus agentes em equipes para rotear chamadas facilmente para o grupo relevante. Você tem a opção de escolher se receberá chamadas simultaneamente ou em sequência
• Status de chamadas ao vivo: Zoho Voice é um software de telefonia para SMB que ajuda a acompanhar o status de todas as chamadas ao vivo e também verifica quem atendeu algumas chamadas e sua duração.
• Correio de voz: você pode habilitar o correio de voz e retornar rapidamente aos seus clientes quando você perder suas chamadas com o recurso de ajuda do correio de voz.
• Registros e relatórios de chamadas: o Zoho Voice ajuda você a obter insights muito mais profundos sobre seu histórico de chamadas e gerar relatórios com base em suas necessidades.
• Gravação de chamadas: você pode gravar suas chamadas e analisá-las posteriormente para manter a qualidade do seu serviço sob controle com a ajuda do Zoho Voice.

Uma parte integral dos esforços de vendas e marketing envolvidos em uma empresa depende de ligações para se comunicar com clientes potenciais, clientes e membros da equipe. Com a ajuda do Zoho Voice, você pode otimizar a comunicação comercial e aumentar consideravelmente a eficiência dos membros de sua equipe.

Conclusão

A tecnologia está avançando em um ritmo acelerado e pode parecer difícil acompanhar todas as inovações, melhorias e atualizações, tudo de uma vez. À medida que o mundo externo continua a esperar esse processo de inovação e atualização constante, sua comunicação empresarial terá um papel fundamental para acompanhar o desenvolvimento.

Você pode tornar sua comunicação empresarial simples, confiável e econômica entrando em contato com um parceiro Zoho para implementar o Zoho Voice. Este software permitirá que você faça e receba chamadas comerciais internacionais usando aplicativos móveis nativos. Você pode ficar conectado com seu cliente mesmo quando estiver longe de sua mesa.

Para mais informações, fique à vontade para entrar em contato.