Quais canais de marketing foram eficazes para diferentes nichos de comércio eletrônico em 2018

Os canais de marketing podem funcionar de maneira diferente para diferentes nichos de comércio eletrônico. Não existe uma receita única para o sucesso. No entanto, acompanhar a situação atual do mercado pode ajudá-lo a analisar melhor seu estado, melhorar sua estratégia de marketing multicanal e fazer algumas previsões para os próximos anos.

No Relatório de comércio eletrônico da CEE, estudamos 10 nichos: eletrônicos, autopeças, saúde e cuidados, moda, artigos infantis, livros, viagens, entrega de alimentos, casa e jardim e entretenimento. Também examinamos separadamente os mercados.

Neste artigo, forneceremos nossas descobertas em quatro segmentos de mercado que provavelmente podem ajudá-lo a alocar seu orçamento de publicidade para 2019 de maneira mais econômica, especialmente se você trabalhar em um dos seguintes nichos.

Lojas de eletrônicos

Este ano, muitas lojas on-line usaram amplamente os anúncios do Google Shopping. De acordo com o Adthena Search Advertising Report, primeiro trimestre de 2018, as empresas dos EUA gastaram 76,4% do orçamento total de publicidade de pesquisa paga de seu varejo nesse tipo de publicidade. E ganhou 85,3% dos cliques. É perfeitamente possível ajudar a Pesquisa Paga a se tornar um dos principais canais de marketing de atração de tráfego para o nicho de Eletrônicos este ano. Além disso, a pesquisa paga de marca atraiu cerca de 4% do tráfego, gerando 9,4% da receita do comércio eletrônico.

Os usuários também preferiram ir diretamente aos sites de eletrônicos de consumo, o que indica uma forte fidelidade do cliente. O canal de marketing direto gerou quase 10,8% da receita do comércio eletrônico. A busca orgânica foi o canal de marketing digital com melhor relação custo-benefício nesse segmento, já que sua relação “rendimento de tráfego” é a mais alta.

No entanto, o e-mail marketing foi ineficiente para lojas de eletrônicos em 2018. Provavelmente, o longo período de pré-seleção que caracteriza esse nicho causou esses resultados. Eletrodomésticos e gadgets costumam custar mais e os consumidores preferem escolher o melhor preço e o método de entrega conveniente antes de concluir uma compra.

A mídia social ficou muito atrás de outros canais de marketing de comércio eletrônico em atração de tráfego e geração de receita para varejistas eletrônicos de eletrônicos. No entanto, eles começaram a desenvolver seus canais no YouTube e colaborar com vloggers que revisaram seus produtos.

Indicadores médios de mercado para lojas eletrônicas europeias:

Valor médio do pedido - $ 178
Taxa de conversão — 0,78%
Taxa de rejeição - 46%
Velocidade média de carregamento da página — 6,8 segundos

Dica para empresas: não negligencie os anúncios para uma consulta de marca. Eles fornecem dois lugares nos resultados da pesquisa em vez de um. Lembre-se de que, se os concorrentes usarem sua marca registrada na promoção, você poderá reclamar oficialmente com anunciantes injustos.

Lojas de moda

Embora a busca paga e orgânica tenha ganhado mais tráfego e receita para os varejistas que vendem roupas, sapatos e acessórios, o email marketing também demonstrou resultados bastante decentes “presenteando” quase 10% da receita total. Isso revela que e-mails acionados de todos os tipos (carrinho abandonado, recomendações, comportamentais, lembretes e assim por diante) são cuidadosamente configurados.

O nicho de moda tem a menor participação de tráfego de referência entre todas as outras categorias em 2018 — 3,4% . No que diz respeito às mídias sociais, eles não demonstraram indicadores altos, mas todas as contas comerciais de lojas de roupas são mantidas permanentemente e possuem inúmeros seguidores.

Indicadores médios de mercado para lojas de Moda:

Valor médio do pedido - $ 72
Taxa de conversão — 0,71%
Taxa de rejeição - 42%
Velocidade média de carregamento da página — 6,8 segundos

Dica para empresas : segmente cuidadosamente sua base de clientes e elabore algoritmos de email marketing para cada um.

Lojas de casa e jardim

Os varejistas que vendem móveis, utensílios domésticos e presentes receberam o volume mais significativo de tráfego e receita dos resultados da pesquisa orgânica. Além desses pontos, esse nicho tem o valor médio do pedido mais considerável e a menor taxa de conversão — 0,46% . Isso indica que os usuários consultam muitos sites diferentes ao navegar pelos produtos, comparando preços e designs. Além disso, muitas compras são concluídas offline, pois os consumidores querem “ver e tocar”, por exemplo, os móveis que escolheram online, não querem pagar demais pela entrega ou simplesmente visitar lojas físicas para ver o sortimento e comprar algo impulsivamente.

O canal de email marketing nesta categoria apresentou os menores resultados entre todos os nichos. Isso resulta principalmente dos produtos de uso prolongado que as lojas desta categoria oferecem. Para que os descontos incluídos nos e-mails funcionem apenas nas primeiras etapas do funil de compra.

Indicadores médios de mercado para lojas de casa e jardinagem:

Valor médio do pedido - $ 226
Taxa de conversão — 0,46%
Taxa de rejeição - 39%
Velocidade média de carregamento da página — 7,1 segundos

Dica para os negócios: Como tais indicadores estão condicionados a especificidades do nicho, procure elaborar a estratégia de marketing multicanal de como você pode simplificar a compra online para seus clientes. Ofereça entrega gratuita ou bônus para pedidos online. Forneça aos compradores avaliações de vídeo reais cooperando com os blogueiros do YouTube ou configure bate-papos on-line instantâneos para responder a todas as perguntas dos clientes.

Lojas infantis

A pesquisa paga é o vencedor seguro no nicho de produtos infantis. Esse canal de marketing gerou mais da metade de toda a receita (50,63%) e atraiu a maior parte do tráfego (36%) no ano passado. A pesquisa orgânica ocupa o segundo lugar, no entanto, sua participação no tráfego gerado excede um pouco a do e-mail. Pode ter sido causado por consultas pontuais ao pesquisar produtos infantis, bem como não um alto nível de fidelidade à marca.
O email marketing tem os indicadores mais impressionantes entre todos os nichos – esse canal de marketing digital gerou mais de 10% de toda a receita. Isso resulta em parte de ofertas atraentes nos e-mails de gatilho bem considerados com base no comportamento do consumidor. A maioria das compras nesta categoria pode ser concluída espontaneamente.
Junto com isso, os anúncios gráficos eram ineficientes nas lojas online infantis, já que seu percentual de receita gerada é quase 7 vezes menor que um por cento do tráfego atraído.

Indicadores médios de mercado para lojas infantis:

Valor médio do pedido - $ 35
Taxa de conversão — 1,53%
Taxa de rejeição - 42%
Velocidade média de carregamento da página — 7,4 segundos

Dica para empresas: tente personalizar o remarketing para retornar usuários que compraram produtos anteriormente em seu site e aumentar a lucratividade de suas campanhas de mídia. Aloque seu orçamento de publicidade apenas de acordo com os resultados existentes para melhorar o desempenho dos canais de marketing de comércio eletrônico que levam os usuários a conversões.

Conclusão

A pesquisa paga e orgânica são os canais de marketing digital mais gerados em tráfego e receita em quase todas as categorias analisadas. Sabemos que os requisitos dos mecanismos de busca estão sempre se transformando, mas apenas seguindo as tendências atuais, você pode manter o topo nos resultados e se adaptar rapidamente às novidades, como anúncios de lista de produtos.

Recomendamos que você preste atenção especial ao marketing por e-mail ao planejar seu orçamento de publicidade, pois esse canal está demonstrando resultados positivamente dinâmicos no marketing de comércio eletrônico agora. Usando 'hacks' de e-mail marketing, você pode trabalhar simultaneamente na atração e retenção de clientes.

Por sua vez, as redes de mídia social geram mais de 3% de toda a receita das lojas de casa e jardinagem, e são totalmente sem sentido em termos de lucro em quase todos os outros nichos. No entanto, este canal de marketing digital é altamente significativo como parte de uma estratégia para melhorar a fidelidade à marca.

Leia a seguir: Quais canais de marketing foram eficazes para diferentes nichos de comércio eletrônico em 2018 (Parte 2)