O que inicia uma startup: a necessidade, a ganância ou a liberdade?
Publicados: 2019-02-17As startups de sucesso são capazes de identificar uma necessidade (latente ou não) em um segmento de cliente ou mercado
Às vezes é a ganância que atrai uma startup ou mesmo uma empresa de sucesso
A liberdade no trabalho capacita os funcionários e permite que eles expressem suas opiniões
Os sonhos de startup são feitos de ideias incríveis e excelente experiência do cliente. Toda startup nasce com uma ideia. No entanto, entre a jornada dessa ideia ao seu sucesso de mercado estão as raízes da atuação dessa startup.
Existe uma fórmula definida que faz as startups funcionarem? O que impulsiona uma startup em sua execução inicial e publica seu sucesso? A solução é aproveitar a necessidade do cliente como catalisador ou gravitar avidamente em direção a mais vendas ou participação de mercado. Ou é o fator qualitativo da liberdade no trabalho que funciona a seu favor?
Vamos dar uma olhada no que funciona para uma Startup – necessidade, ganância ou liberdade?
Identificando uma necessidade do cliente ou do mercado
As startups de sucesso são capazes de identificar uma necessidade (latente ou não) em um segmento de cliente ou mercado. Uma necessidade é algo que, quando satisfeita, leva a um sentimento de apreciação no segmento de clientes em questão. Pode ser algo que torna a vida deles melhor. Não é necessário que eles estejam cientes de suas próprias necessidades.
A necessidade pode ser latente, pois eles podem nem perceber que um produto pode facilitar suas vidas de maneira significativa. Plataformas de entrega de comida como Uber ou Swiggy são um bom exemplo de como responder a uma necessidade latente e fazer com que seus clientes se acostumem com essa solução.
Às vezes, uma necessidade não foi identificada por nenhuma empresa. Isso significa que não existe um produto existente no mercado como resposta a essa necessidade. Uma nova startup pode cumpri-la e marcar presença na vida do cliente. Outras vezes, existem produtos existentes para uma necessidade, mas não conseguem atender bem para um determinado segmento.
Uma startup pode aproveitar bem essa oportunidade. Por exemplo, uma startup chamada Waze era um aplicativo de transporte para motoristas da cidade. Embora os mapas do Google ainda existissem no mercado naquela época, o Waze atendeu muito melhor às necessidades de um segmento de nicho de motoristas.
Eventualmente, o Google reconheceu a competência dessa startup e adquiriu o Waze em 2013. Uma empresa como a Apple também alinhou seus objetivos às necessidades dos clientes por meio de seus produtos como o iPod. O iPod ajudou as pessoas a consumir música de forma inteligente e atendeu a uma necessidade única de um segmento de clientes. O bom e velho Walkman estava por aí quando o iPod entrou em cena. Mas este dispositivo mudou a forma como as pessoas ouviam música.
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Ganância como motorista
No entanto, um negócio nem sempre é impulsionado por uma necessidade. Às vezes, é a ganância que atrai uma startup ou mesmo uma empresa de sucesso. Como no caso da Apple, que depois de se estabelecer, mudou sua abordagem lançando mais produtos sem muita inovação. Os iPhones são um exemplo disso. Eles continuam lançando novas atualizações do produto todos os anos de forma consistente. Todas as versões de iPhones atendem às mesmas necessidades do cliente. No entanto, existem apenas duas diferenças básicas entre todos eles, o design e o custo.
É claro, que eles não conseguiram identificar nenhuma nova necessidade de criar produtos para, ultimamente. Seus únicos dois novos produtos após o lançamento de iPhones e iPads são o Apple Watch e o HomePod. Nenhum deles conseguiu deixar uma impressão, muito menos lançar um feitiço como os produtos anteriores da Apple. Ambos os produtos são secundários a outras marcas da mesma categoria.
Eles são um bom exemplo de ganância liderando o caminho. Como está bem claro, a ganância pode ajudar a sobreviver a uma grande empresa como a Apple, mas não pode criar produtos que possam quebrar a desordem – um requisito para uma startup.
As startups são inovadoras. Eles precisam ser potências criativas que não apenas vejam uma necessidade, mas também se importem o suficiente com ela. Eles devem usar seus produtos para trazer uma mudança não apenas em suas vidas, mas também na de outras pessoas.
A necessidade de liberdade
Se há uma coisa que impulsiona um ecossistema de startups, é a liberdade no trabalho. Jovens empreendedores que vão além do normal, desistem de empregos confortáveis e saem de suas zonas de conforto, são aqueles que valorizam novas ideias e a liberdade de agir sobre elas. Uma cultura de trabalho que oferece liberdade aos funcionários está intimamente ligada à satisfação dos funcionários e ao sucesso da startup.
A liberdade no trabalho capacita os funcionários e permite que eles expressem suas opiniões. Faz com que cada funcionário, um CEO de seu papel. Autoridade suficiente permite tomada de decisão e entrega mais rápidas. A flexibilidade no trabalho também melhora o equilíbrio entre vida profissional e pessoal e leva os funcionários a adquirir conhecimento de suas funções.
A liberdade no trabalho leva os funcionários a pensar mais e explorar seu trabalho o máximo possível. Isso os torna um especialista em seu campo. No entanto, em uma startup, a liberdade não é um elemento da cultura de trabalho, e é provável que haja problemas. Os funcionários, quando não investidos de autoridade suficiente, sentem-se como soldados que estão lutando no campo de batalha, sem as armas certas. Isso leva à frustração e ineficiência no trabalho, bem como ao baixo desempenho da startup como um todo.
Dependendo do estágio de uma startup, todos os três elementos de necessidade, ganância ou liberdade podem desempenhar um papel. Mas é desnecessário dizer que responder a uma necessidade é crucial para a experiência do cliente e a cultura de trabalho certa que apoia a liberdade e a autoridade no trabalho, também alimenta uma ótima experiência do cliente. Afinal, proporcionar a melhor experiência ao cliente é o santo graal do ecossistema de startups.
sobre o autor
Gaurav Vasishta CEO, Pindersson Investments e um investidor anjo na Chandigarh Angels Network.