O que você pode aprender com os 5 melhores programas de indicação do planeta
Publicados: 2022-08-11Há poucas coisas tão reconfortantes quanto um bom conselho de um amigo. Se eles estão lhe dando dicas para suas férias em uma nova cidade ou uma segunda opinião sobre seu novo corte de cabelo (é incrível por sinal), você sempre pode confiar em seus amigos para acertar você.
O poder dessas referências amigáveis não se perde nas marcas mais nítidas de hoje. Eles sabem que um comercial inteligente pode ficar em sua mente, mas uma recomendação de um amigo é algo que você vai levar a sério. Como resultado, essas marcas investiram em seus programas de referência em grande escala e os resultados são impressionantes!
Smile.io Gabrielle Policella 
No espírito de bons conselhos de bons amigos, seus amigos do Smile.io montaram uma lista dos 5 melhores programas de indicação do planeta. Inclusive incluímos algumas dicas sobre como levar seu programa de indicação para o próximo nível.
O programa de referência da Goodfood traz mais pessoas para a mesa
Os kits de refeições para entrega em domicílio decolaram nos últimos anos, com pessoas querendo cozinhar refeições saudáveis e boas no conforto de sua cozinha. Com tantas empresas diferentes para escolher, as marcas desse setor precisam fazer algo para incentivar os clientes a comprar com elas. É aqui que os programas de referência entram em jogo. E como o kit de refeições número 1 do Canadá, o Goodfood fez um ótimo trabalho nisso.
Como funciona o programa de indicações da Goodfood
O programa de indicação da Goodfood foi desenvolvido para ajudar significativamente na aquisição e retenção de clientes. Para começar, os novos clientes recebem US$ 40 de desconto no primeiro pedido. Com kits de refeição a partir de US$ 88 por semana, isso é uma recompensa de quase 50% do valor. Nada mal se você nos perguntar.
Por outro lado, os clientes que indicam recebem US$ 25 de desconto na próxima cesta para cada novo cliente que indicarem. Ao não colocar um limite no número de vezes que os clientes podem receber essa recompensa, os clientes têm motivação para continuar indicando, transformando-os em defensores da marca.
O que torna o programa de indicações da Goodfood um dos melhores
Em primeiro lugar, a Goodfood fez um excelente trabalho de marketing de seu programa de referência. Neste ponto, é muito raro encontrar alguém que não tenha sido apresentado ao Goodfood por meio de seu programa de referência. Isso ocorre porque a Goodfood não apenas aumenta sua marca com descontos e ofertas especiais, mas também anuncia seu programa de referência como parte essencial dele por meio de e-mails, publicidade em mídia social e folhetos físicos. A Goodfood sabe que um ótimo programa de indicação não pode animar os clientes se eles nunca ouvirem falar dele.
Outro recurso incrível do programa de indicações da Goodfood é a personalização em seus e-mails. O e-mail que os referees recebem mostra exatamente quem os encaminhou para o programa, informa o que eles receberão e explica a proposta de valor de sua marca de maneira fácil de entender. Para este exemplo, fica claro que Danielle foi a referência, o árbitro recebe uma semana inteira de comida e o benefício é fácil de cozinhar refeições com ingredientes frescos. Ao apresentar todos esses detalhes em um formato claro, o receptor é incentivado a seguir a chamada à ação e reivindicar sua caixa grátis.
Susannah Morris 
O programa de referência da Goodfood funciona tão bem porque eles realmente entendem os pontos de dor de seus clientes e os ganhos desejados – eles querem economizar tempo, mas ainda têm comida deliciosa que podem preparar em casa. Seu programa de indicação acerta em cheio, dando tanto ao referenciador quanto ao árbitro exatamente o que eles querem – comida grátis. E quem poderia dizer não à comida grátis?
O programa de referência da Squish Candy adoça o negócio
Os programas de referência são uma ótima ferramenta para marcas que operam em um nicho de mercado. Vamos dar uma olhada em uma dessas marcas – Squish Candy, uma marca de doces artesanais especializada em mais de 100 sabores de gomas gourmet incrivelmente deliciosas. O que os diferencia é sua ampla variedade de doces veganos, sem açúcar e saudáveis.
Como funciona o programa de indicação da Squish Candy
Squish Candy torna seu programa de indicação fácil de entender. Você pode dar a um amigo ou membro da família 15% de desconto e, em troca, recebe 15% de desconto na próxima compra de doces.
Ao experimentar qualquer nova marca, um desconto sempre adoça o negócio. Especialmente com uma marca que pode estar fora da sua zona de conforto. Afinal, todo mundo tem seus doces favoritos e convencer alguém a agitar pode ser difícil de vender. Mas o acordo de 15% de desconto da Squish Candy tira um pouco da pressão.
O que torna o programa de indicação da Squish Candy um dos melhores
O programa de referência da Squish Candy é ótimo por vários motivos. Para começar, é uma ótima ferramenta de marketing econômica. Com produtos relativamente baratos, um desconto de 15% não prejudicará muito suas margens de lucro. Por exemplo, vários de seus baldes custam US$ 20,99. Se um cliente resgatar sua recompensa de 15% de desconto nesta compra, custará apenas Squish cerca de US $ 3. Esse é um preço baixo a pagar por um novo cliente que pode voltar, fazer várias compras e indicar mais clientes.
Squish Candy é um tipo diferente de marca de doces e ganhar a confiança do cliente é uma parte importante de sua estratégia de marketing. Com toneladas de sabores únicos, pode ser intimidante para novos clientes saber por onde começar. Não sabemos sobre você, mas estávamos um pouco hesitantes em desistir de nossos Sour Patch Kids ou minhocas de goma para gomas Vegan Avocado Dreaming. Mas é aí que entra o poder das referências. Uma referência não apenas infunde confiança na marca – um código de referência juntamente com recomendações de produtos específicos pode transformar uma cesta de compras on-line em um pedido on-line.
A Squish Candy usa seu programa de indicação de forma eficaz para criar confiança com novos clientes e recompensar os clientes existentes por sua fidelidade. Não importa quais sejam suas preferências por doces, uma recomendação confiável de um amigo adoça o negócio.
O programa de indicações do Facebook é tão fácil quanto fazer um amigo
É difícil imaginar uma época em que todos e suas mães não tivessem uma conta no Facebook, mas o Facebook nem sempre foi o gigante da mídia social que é hoje. Em vez disso, era simplesmente uma nova forma de mídia social em rápido crescimento, alimentada por seu programa de referência de classe mundial. Eu sei o que você está pensando: “O Facebook não tem um programa de indicação!” e você está certo! Não tem um programa de referência – é um programa de referência.
Como funciona o programa de indicações do Facebook
A moeda chave do Facebook são os amigos. Os amigos valorizam o serviço fornecendo as postagens e os vídeos que adoramos ver e compartilhar e que nos mantêm rolando para baixo em nossas linhas do tempo. Se você tivesse o Facebook, mas nenhum de seus amigos tivesse, o serviço seria praticamente inútil. O mesmo vale para qualquer plataforma de mídia social, pois o objetivo é ser social.
É por isso que o Facebook permite que você convide seus amigos para se conectarem com você. Se eles já estiverem usando o Facebook, eles podem aceitar sua solicitação de amizade e se conectar com você. Se ele ainda não estiver usando o Facebook, o serviço convida o novo usuário a fazer amizade com você, indicando que ele se junte ao Facebook no processo.
O que torna o programa de indicação do Facebook um dos melhores
O programa de indicação do Facebook é incrível porque tira proveito do valor único ponto a ponto no qual prospera de duas maneiras principais.
Primeiro, ao contrário da maioria das marcas nesta lista, uma referência no Facebook agrega valor ao referenciador por si só. Além das recompensas, você não ganha nada ao indicar um de seus amigos a marcas como Squish Candy ou Dropbox, e é por isso que eles precisam recompensá-lo com passeios gratuitos e mais espaço de armazenamento. Sem essa compensação, você teria muito menos pressa de contar a seus amigos.
O Facebook, por outro lado, não precisa recompensar um usuário por sua indicação, porque fazer com que seus amigos se inscrevam na verdade torna o Facebook mais valioso para eles. Mais amigos é igual a mais conteúdo para se engajar, e com esse modelo de valor que impulsiona os usuários a se engajarem, o programa de indicação do Facebook não custa nada.
O Facebook também agrega valor ao lado árbitro do relacionamento. Quando um usuário em potencial recebe seu e-mail de indicação, ele recebe o nome do amigo que o indicou e as maneiras pelas quais poderá se conectar com ele depois de ingressar. Isso joga com o efeito de rede do Facebook e motiva o árbitro a aceitar o convite para evitar perder.
O programa de indicação do Dropbox pensa fora da caixa
O Dropbox é um sistema de armazenamento em nuvem que permite aos usuários sincronizar facilmente arquivos entre dispositivos por meio de seu serviço. Uma grande parte desse amor que os clientes têm pela marca é por seu programa de referência estelar, que realmente tornou o serviço mais valioso com o passar dos anos. Deixe-nos mostrar o que queremos dizer.
Como funciona o programa de indicação do Dropbox
Assim como o Spotify, o Dropbox funciona em um modelo “freemium”, onde os clientes podem aproveitar os recursos básicos gratuitamente e podem optar por opções corporativas e premium por um custo adicional. O serviço divide efetivamente os clientes em camadas que vão desde a empresa básica com planos de preços para atender às necessidades do usuário.
Os usuários do Dropbox têm acesso a uma certa quantidade de espaço de acordo com seu plano e o programa de incentivo do serviço oferece aos usuários mais espaço em troca da realização de ações valiosas, uma das quais é a indicação de novos usuários.
Por que o programa de indicação do Dropbox é um dos melhores
O programa de referência do Dropbox está nesta lista porque atende ao que seus clientes precisam. Assim como a Goodfood oferece comida grátis a seus clientes, o Dropbox recompensa os usuários dando a eles mais do que eles precisam para obter valor do espaço de armazenamento do produto.
Quanto mais espaço sua conta tiver, mais arquivos você poderá armazenar em seu Dropbox. Ao fornecer espaço como recompensa por indicação, os usuários são realmente motivados a indicar seus amigos. Quando o fazem, são recompensados de uma forma que os mantém engajados com o produto de forma permanente!
No Dropbox, indicar um amigo significa que você ganha mais espaço para sempre. Tornar o produto permanentemente mais valioso para os clientes pelo resto de sua experiência aumenta a probabilidade de permanecerem clientes por toda a vida. O programa de indicação do Dropbox é a melhor combinação de uma estratégia de retenção e aquisição no mercado hoje.
Como recurso de bônus, o Dropbox também permite que seus usuários acompanhem o progresso de suas referências com notável transparência. Isso significa que, quando um usuário do Dropbox indica um amigo, ele pode ver exatamente onde esse amigo está no processo de inscrição, o que permite que ele encoraje quando necessário para garantir que o processo seja concluído.
Paypal, Revolut e Venmo colocam seu dinheiro onde suas referências estão
Paypal, Revolut e Venmo são todas soluções que se tornaram populares como resposta ao incômodo incômodo conhecido como transferências de e-mail. A principal proposta de valor de cada uma dessas marcas é que elas ajudam a tornar os pagamentos ponto a ponto mais baratos e fáceis. As semelhanças não param por aí, porém, quando se trata de programas de referência, essas marcas adotam abordagens muito semelhantes para a aquisição de clientes.
Como funcionam os programas de referência Paypal, Revolut e Venmo
A maior semelhança entre essas três marcas também é sua maior força quando se trata de seus programas de referência. Eles lidam com dinheiro. Dinheiro real. Não armazenar crédito, não espaço livre, não passeios gratuitos, apenas dinheiro vivo.
Isso significa que essas marcas podem recompensar seus clientes de maneiras que outras marcas simplesmente não podem. Paypal, Revolut e Venmo se aprofundam em seu setor e realmente oferecem incentivos financeiros a seus clientes para cada indicação bem-sucedida. Esses usuários podem então retirar esse dinheiro de suas contas e gastá-lo em qualquer coisa que seus corações desejarem. É como a melhor combinação de um programa de recompensas e um caixa eletrônico.
Por que os programas Paypal, Revolut e Venmo são alguns dos melhores
O valor aqui é óbvio. Quando você pode recompensar seus clientes com fundos monetários, não precisa gastar tempo, dinheiro ou esforço para convencê-los do valor do seu programa de indicação. Os seres humanos são treinados para entender o valor do dinheiro desde muito jovens e é muito improvável que a maioria de nós recuse uma oferta gratuita.
Os relacionamentos transacionais são exclusivos da marca para empresas como Paypal, Revolut e Venmo.
Essa abordagem financeira aos programas de referência levanta a questão de por que todas as marcas não devem pagar seus clientes diretamente por referências? Bem, há uma razão pela qual funciona para esses três mais do que para outras marcas. As transações financeiras são incorporadas diretamente em seus modelos de negócios. Enquanto outra marca pode parecer desprezível ou inautêntica para “comprar” referências, essas marcas estão apenas sendo fiéis às suas propostas de valor. Os relacionamentos transacionais são exclusivos da marca para Paypal, Revolut e Venmo, e seus programas de referência podem lucrar com esse fato.
Quer criar um programa de indicação incrível? Consulte estas marcas de topo
Os programas de indicação são como o conselho de um amigo e podem ser extremamente valiosos quando aplicados corretamente à vida de um cliente. Assim como as marcas nesta lista, você vai querer descobrir qual valor você oferece aos seus clientes e, além disso, que tipos de coisas eles realmente valorizam em suas vidas. Os melhores programas de indicação encontrarão uma maneira de aproveitar os pontos fortes de uma marca e os valores de um cliente de maneiras novas, únicas e empolgantes. Se alguém não acredita em você, apenas encaminhe-os para mim!