O que você precisa saber sobre as atualizações do iOS 15

Em 7 de junho, a Apple realizou sua World Wide Developer Conference , um evento anual que é frequentemente usado como plataforma para anunciar novos produtos e atualizações. No Keynote, a Apple revelou mais detalhes sobre o que usuários e empresas podem esperar do iOS 15, a mais nova atualização de software para o sistema operacional iPhone e iPad.

Embora algumas dessas mudanças beneficiem a todos, outras destinam-se a beneficiar o usuário – e proteger sua privacidade – de uma forma que abalará o cenário de marketing mais uma vez, impactando como os profissionais de publicidade podem monitorar, coletar e medir dados essenciais do usuário.

Hoje, discutiremos a atualização do iOS 15, o que isso significa para você e como você pode mitigar os danos à sua estratégia de marketing quando ela for lançada no outono.

O que há na atualização do iOS 15?

Houve uma série de novos recursos discutidos com o próximo lançamento do iOS, desde reformulações do Safari, Mapas e notificações até melhorias na funcionalidade do FaceTime. E embora isso tenha causado algum entusiasmo, as mudanças que deixaram o mundo do marketing alvoroçado foram os vários recursos de privacidade que entrarão em vigor em breve.

Nos últimos anos, houve uma forte reação pública às empresas de tecnologia que coletam dados de usuários. A Apple atendeu a esse sentimento predominante em abril com o lançamento do iOS 14.5, que deu aos usuários a opção de impedir que os aplicativos rastreiem suas atividades para direcionamento de anúncios. Embora o rastreamento de atividades sempre tenha sido destinado a melhorar a experiência do usuário, apenas 4% dos usuários optaram por permitir que seus aplicativos os rastreiem.

Claramente, os usuários da Apple valorizam sua privacidade acima do conteúdo de anúncios direcionados – a Apple rapidamente tomou nota.

A gigante da tecnologia se aprofundou ainda mais nesse movimento com seus próprios comerciais focados em privacidade e atualizações adicionais que afetarão vários aspectos importantes do funil de marketing, principalmente em relação aos serviços de email marketing .

Atualizações de privacidade do iOS15

Após o anúncio do iOS 15, o vice-presidente sênior de engenharia de software da Apple, Craig Federighi, disse o seguinte:

A privacidade tem sido fundamental para o nosso trabalho na Apple desde o início. Todos os anos, nos esforçamos para desenvolver novas tecnologias para ajudar os usuários a ter mais controle sobre seus dados e tomar decisões informadas sobre com quem os compartilham. As atualizações deste ano incluem recursos inovadores que fornecem aos usuários insights mais profundos e controle mais granular do que nunca.

Esses recursos de privacidade estavam relacionados principalmente ao e-mail, com dois aspectos principais a serem considerados.

Proteção de privacidade de e-mail nº 1 (MPP)

Embora a Apple tenha confiado no Intelligent Tracking Prevention (ITP) para proteger os usuários do Safari por anos, a mais nova iteração do iOS fortalece o ITP, ocultando os endereços IP do usuário dos rastreadores. Essa alteração impossibilita o aproveitamento de endereços IP de usuários para rastrear um indivíduo em vários sites, dificultando a criação de um perfil de usuário completo e útil.

Com o Mail App, o recurso MPP protege a todos, impedindo que os remetentes usem pixels invisíveis para coletar dados do usuário. Os e-mails são baixados e abertos primeiro por meio de um servidor proxy. Graças à atualização do software, os remetentes não saberão mais quando um e-mail foi aberto, a menos que o usuário do iPhone opte por esse tipo de rastreamento.

Isso provavelmente resultará em três grandes mudanças nas métricas de marketing:

• Todos os e-mails serão “pré-abertos” à medida que forem filtrados pelo servidor proxy, mostrando taxas de abertura infladas e imprecisas.
• Todas as imagens serão “pré-renderizadas”, fazendo uma cópia que é enviada para o Apple Privacy Cache com o endereço IP da região geral em vez da geolocalização exata.
• Os endereços IP serão imprecisos, evitando assim a segmentação granular por local ou fuso horário.

#2 iCloud Plus

O iCloud Plus é uma atualização do serviço de armazenamento em nuvem da Apple, criado para manter fotos, documentos e notas seguros, atualizados e acessíveis em todos os dispositivos Apple. Como parte do novo serviço de assinatura, existem vários recursos de privacidade, incluindo:

• Retransmissão Privada do iCloud – Semelhante a uma VPN para assinantes do iCloud, isso criptografa a atividade do usuário no Safari, ocultando o tráfego de rede e os endereços IP dos sites visitados. Cada solicitação do usuário é enviada por meio de dois retransmissores de Internet separados. O primeiro dá ao usuário do iPhone um endereço IP anônimo. O segundo servidor descriptografa o endereço da Web e o envia para o destino adequado.

O sistema operacional descentralizado não é controlado nem visível pela Apple. Além disso, o próprio servidor não pode identificar usuários individuais. Por fim, o Private Relay também eliminará a “impressão digital”, que permite que as empresas rastreiem seu endereço IP dedicado em toda a Internet. Para ISPs e corretores de dados de terceiros, a criptografia Private Relay afetará sua capacidade de coletar e vender dados de navegação do usuário.

• Hide My Email – Para evitar spam de e-mail e criar uma camada adicional de anonimato, Hide My Email cria contas de gravação que permitem aos usuários “compartilhar endereços de e-mail únicos e aleatórios que encaminham para sua caixa de entrada pessoal sempre que desejam manter seu endereço de e-mail pessoal privado .” Esta funcionalidade está incorporada em:
  • Safári
  • iCloud
  • Correspondência

Ele também permite que os usuários criem e excluam quantos endereços quiserem. Por fim, o novo recurso permite que os consumidores se registrem em novas contas ou listas de e-mail com e-mails proxy, em vez de fornecer endereços de e-mail pessoais.

O que significam essas atualizações de privacidade do iOS?

Para os profissionais de marketing, o iOS 15 parece trazer um novo status quo para a mesa. Eles não podem mais confiar em algumas das técnicas mais eficazes para rastrear atividades e analisar o engajamento. Como resultado, a maneira como medimos e medimos o sucesso deve mudar - em pelo menos duas maneiras principais.

Saúde da capacidade de entrega nº 1

Quando se trata de e-mail, talvez seja hora de repensar como interpretamos a capacidade de entrega. No passado, as taxas de abertura indicavam a integridade de uma lista para várias tarefas. Mas essas mudanças no iOS provavelmente afetarão vários aspectos das campanhas de marketing por e-mail.

As seguintes práticas padrão se tornarão completamente inúteis ou terão que passar por uma atualização séria para fornecer informações precisas:

• Linhas de assunto de teste A/B para determinar a opção mais atraente
• Segmentação e segmentação de público-alvo com base na última data de abertura
• Fluxos automatizados que são acionados por um e-mail aberto
• Otimização do tempo de envio
• E-mails interativos com referências CSS externas

Devido a essa incerteza, pode ser necessário testar regularmente a integridade da capacidade de entrega e considerar o foco em diferentes métricas.

#2 Métricas de engajamento

Como não podemos mais confiar nas taxas de abertura como uma métrica precisa do sucesso da campanha, talvez seja hora de rever como medimos o engajamento. As métricas do funil superior podem ficar em segundo plano em relação às métricas do fundo do funil, como:

• Taxas de cliques
• Visitas ao site
• Conversões
• Compras

Mas mesmo essas métricas de funil superior que estão sujeitas a dados de terceiros podem não ser tão eficazes. Agora, os profissionais de marketing precisam se concentrar em avaliar o sucesso que resulta em ações do cliente – o objetivo final de qualquer estratégia de publicidade, de qualquer maneira.

Como se preparar para o iOS 15

Com grandes mudanças no horizonte, agora é a hora de ajustar sua estratégia de acordo. Com isso em mente, existem algumas maneiras de começar a se preparar para o que está por vir:

• Entenda seu público – Esta atualização do iOS pode ter impactos menores ou maiores em sua estratégia de marketing – depende inteiramente de quantos de seus clientes usam o Apple Mail para ler e-mails. De acordo com um estudo da Litmus, o correio do iPhone da Apple foi responsável por quase metade de todas as aberturas móveis (49,6%), superando o vice-campeão, o Gmail (18,6%) . Mas esse pode não ser o caso da sua base de usuários. Agora é um bom momento para explorar os dados de segmentação de público com base no dispositivo Apple e no uso do aplicativo.
• Continue testando o conteúdo – Por enquanto, ainda temos acesso a dados abertos. Então aproveite enquanto dura. Teste os estilos de linha de assunto e envie os horários com mais frequência antes do lançamento da atualização.
• Concentre-se na otimização de CTAs – Visto que os cliques e as taxas de cliques se tornarão métricas cada vez mais valiosas, a ênfase de seus esforços deve mudar para incentivar os usuários a agir e converter.
• Utilize parâmetros UTM – Adicionar parâmetros UTM ao seu e-mail pode ajudar no rastreamento de cliques preciso. A abertura automática do servidor proxy da Apple levará a uma receita inflada atribuída ao ESP, o que pode obscurecer a realidade de suas campanhas de marketing se você não coletar as informações de outras maneiras.

Alterações de segmentação pós-iOS 15

Com o iOS 15, você provavelmente também precisará alterar suas estratégias de segmentação de e-mail e lista. Novamente, ainda não sabemos exatamente como essa atualização afetará suas métricas, mas podemos especular que as seguintes ações serão necessárias:

• Repense como é o engajamento – Ao confiar em métricas como cliques, ativo no site, visitante que visualizou o produto e visitante que fez um pedido, você pode avaliar melhor o engajamento do usuário e segmentar de acordo.
• Limpe suas listas – Ao otimizar suas listas de destinatários, você pode obter mais sucesso concentrando-se em dados de cliques e usuários ativos no site, pois esses são indicadores claros (e não contaminados) de envolvimento do cliente e interesse contínuo.
• Colete informações de localização proativamente – Antes que a atualização entre em vigor, colete todos os dados de geolocalização que puder. Após a data de lançamento, você pode utilizar formulários para coletar dados baseados em localização, desde que seus clientes forneçam ativamente essas informações.

Power Digital: Preparando você para o que está por vir

A tecnologia está em constante evolução. As mudanças que se seguem têm benefícios e desafios associados. Em resposta, as equipes de marketing devem permanecer ágeis – rápidas para responder e dispostas a mudar rapidamente. Navegar nas próximas alterações de privacidade do iOS 15 não é exceção.

Precisa de ajuda para repensar suas estratégias de marketing?

É aqui que nossa agência de marketing digital, Power Digital, faz a diferença. Somos uma agência digital de serviço completo que fornece estratégias de marketing de desempenho personalizadas para impulsionar o crescimento dos negócios. Juntos, podemos prepará-lo para qualquer que seja o futuro do marketing.

Origens :

1. Mashable. Após a atualização, apenas 4% dos usuários de iOS nos EUA permitem que os aplicativos os rastreiem. https://mashable.com/article/ios-14-5-users-opt-out-of-ad-tracking
2. Comunicado de imprensa da Apple. A Apple avança sua liderança em privacidade com iOS 15, iPadOS 15, macOS Monterey e watchOS 8. https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15 -ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/
3. Maçã. Pré-visualização do iOS 15. https://www.apple.com/ios/ios-15-preview/
4. Tornassol. Participação no mercado de clientes de e-mail em maio de 2021: a recuperação do celular e muito mais. https://www.litmus.com/blog/email-client-market-share-may-2021/