WhatsApp CRM: os 7 principais CRMs integrados ao WhatsApp

Procurando um CRM integrado ao WhatsApp? Descubra nossa seleção de CRMs WhatsApp adequados ao seu negócio!

A venda baseada em mensageiro é a nova grande novidade em vendas.

Cada vez mais empresas se comunicam com seus clientes por meio das mesmas plataformas que usam diariamente – e esses clientes preferem isso.

A preferência por canais de comunicação mais personalizados está mudando a forma como as equipes de vendas atuam, tanto que tornar a integração do WhatsApp com sistemas de Customer Relationship Management (CRM) uma meta essencial para os profissionais de vendas. À medida que o WhatsApp CRM ganha popularidade, é crucial que as empresas escolham um CRM com integração poderosa ao WhatsApp.

Vários sistemas de CRM já oferecem diferentes níveis de integração com o WhatsApp. Alguns simplesmente oferecem uma visão geral de suas conversas no WhatsApp, enquanto outros permitem conversas completas sem precisar sair do CRM.

Comparando CRMs do WhatsApp

Pré-selecionamos sistemas de CRM que possuem integrações com o WhatsApp, experimentamos e testamos e estamos prontos para apresentar nosso feedback. Como esses CRMs integrados ao WhatsApp se comparam? Aqui está o resumo:

Quais são os benefícios de usar um CRM com integração com WhatsApp?

Usar o WhatsApp CRM traz uma série de vantagens. Pode aumentar significativamente a eficácia de vendas da sua empresa e elevar os níveis de satisfação do cliente pelos seguintes motivos.

Tempo de resposta mais rápido

De acordo com a pesquisa da Lead Connect, 78% dos clientes tendem a comprar da marca que atende primeiro. Usando a integração do WhatsApp CRM, seus vendedores recebem instantaneamente alertas sobre novas mensagens, permitindo que respondam mais rapidamente do que se trocassem de guia ou verificassem o telefone.

Taxas de engajamento mais altas

As mensagens enviadas via WhatsApp normalmente atingem uma taxa de engajamento de 60%, excedendo em muito a média de 23,9% observada nas comunicações tradicionais por e-mail. Isso indica um meio mais eficaz para envolver clientes em potencial.

O apelo do WhatsApp para o público mais jovem

Estudos mostram que uma parcela significativa da população mais jovem prefere enviar mensagens a ligar. Simple Texting relata que a Geração Z favorece compras diretas baseadas em texto, contornando as complexidades dos processos de checkout móvel.

Acompanhar as expectativas do cliente

A pesquisa da Salesforce mostra que 71% dos consumidores esperam agora uma interação imediata e constante com as empresas. As integrações do WhatsApp CRM atendem com sucesso a essa necessidade.

Preparando suas estratégias de vendas para o futuro

Com até 82% dos consumidores dos EUA afirmando que os mensageiros são os aplicativos mais usados, é importante que as marcas os utilizem para entrar em contato com os clientes através do meio de sua preferência.

Solução de comunicação econômica

Comparado a outras plataformas, como chat ao vivo ou VoIP, o WhatsApp oferece uma abordagem mais econômica para envolver clientes potenciais.

Criando um diálogo descontraído e personalizado

A comunicação pelo WhatsApp promove um ambiente mais descontraído e pessoal, atendendo aos desejos de 69% dos clientes que buscam um envolvimento personalizado com as marcas.

Acompanhando os concorrentes

A adoção do WhatsApp nas vendas está ganhando força. Com 55% dos consumidores já envolvidos com textos comerciais, a integração do WhatsApp no ​​seu CRM pode não apenas igualar, mas superar os esforços da concorrência para garantir uma posição de liderança no mercado.

Os 7 principais CRMs do WhatsApp

CRM NetHunt

A integração do WhatsApp do NetHunt CRM é tudo que você precisa para integrar vendas baseadas em mensageiros à sua estratégia de vendas.

Com esta integração, agora você pode fazer o seguinte diretamente no seu CRM:

• Nunca perca uma única mensagem do WhatsApp
  Conectar o WhatsApp ao NetHunt CRM por meio da integração significa que você pode acessar todas as suas mensagens na guia Bate-papos do CRM. Você nunca mais perderá uma mensagem.
• Crie registros de clientes no NetHunt CRM a partir de bate-papos do WhatsApp em segundos
  Esqueça a perda de tempo transferindo informações do cliente do aplicativo para o seu CRM. Clique em um botão e você criou um registro!
• Armazene todas as mensagens em um só lugar
  A comunicação do WhatsApp entre você, leads e clientes é salva nos registros de clientes no NetHunt CRM. Você sempre pode voltar e ler todas as mensagens para refrescar sua memória, encontrar os detalhes e se preparar para reuniões eficazes.
• Responda às mensagens do WhatsApp diretamente do cartão do cliente
  Responda a todas as mensagens com conforto, seja na aba Chats ou no cadastro do cliente no NetHunt CRM.
• Compartilhe o histórico de comunicação com sua equipe
  Disponibilize seus registros de chat para sua equipe, promovendo a colaboração para objetivos compartilhados. Você também pode limitar a visibilidade dos bate-papos com as configurações de privacidade.

Experimente o NetHunt CRM com integração com WhatsApp

No entanto…

A integração do NetHunt CRM com WhatsApp vem com recursos incríveis, mas há uma coisa que ela não permite que você faça. Devido à infraestrutura limitada do aplicativo WhatsApp Business, a integração do NetHunt CRM não permite que os usuários conectem sua conta comercial ao CRM. Isso significa que você precisará conectar suas contas pessoais ao NetHunt CRM, em vez de enviar mensagens às pessoas de uma conta comercial com o nome de sua empresa. Isso significa que seus clientes potenciais verão “John Smith” em suas mensagens, em vez de “NetHunt CRM”.

A integração do WhatsApp do NetHunt CRM é uma das integrações mais profundas do mercado. Isto se deve a uma centralização incomparável de todas as comunicações empresariais em um ambiente robusto, fácil de usar e poderoso.

Por que esperar mais? Comece agora o teste gratuito de 14 dias do NetHunt CRM e integre o WhatsApp à sua estratégia de vendas antes que o setor de vendas tenha a chance de se adaptar!

Zoho CRM

Zoho CRM, um titã da indústria de CRM, foi um dos primeiros a implementar CRM para WhatsApp. A integração deles tem todos os fundamentos que você esperaria de uma integração do WhatsApp CRM.

Existem alguns recursos que se destacam.

• Crie funis de marketing automatizados através do WhatsApp
  O Zoho CRM não apenas automatiza e-mails. Essa integração também permite que você crie e lance automações de marketing em seu espaço de trabalho Zoho.
• Melhorar a comunicação interna
  A integração do Zoho com o WhatsApp também pode transformar seu WhatsApp em uma ferramenta poderosa para comunicação entre departamentos da sua empresa. Com essa integração, suas equipes podem trocar mensagens pelo WhatsApp, criar bate-papos em grupo e muito mais, direto do conforto do Zoho.

No entanto…

A integração do Zoho CRM com o WhatsApp é definitivamente algo a se considerar, mas alguns usuários apontam que essa integração com o WhatsApp CRM não permite iniciar conversas com clientes em potencial e só funciona para clientes que você já contatou manualmente por meio do WhatsApp. Se você deseja incorporar a integração do WhatsApp CRM em sua rotina de prospecção, você está sem sorte com o Zoho CRM.

A integração do Zoho CRM com o WhatsApp é exatamente o oposto do NetHunt CRM. Ele só permite que você conecte sua conta comercial à integração do WhatsApp. Isso significa que se você está procurando aquele toque pessoal adicional de enviar mensagens aos seus clientes potenciais a partir de um perfil com um rosto e um nome – você está sem sorte.

HubSpot

HubSpot é outro grande player no jogo de CRM. Claro, possui seu próprio CRM para integração com WhatsApp à disposição dos usuários. A integração do HubSpot WhatsApp CRM permite que seus usuários façam o seguinte:

• Gerencie todas as suas mensagens do WhatsApp em uma caixa de entrada compartilhada
  Envie mensagens aos seus clientes diretamente do conforto da sua guia CRM e caixa de entrada; a comunicação se torna significativamente mais fácil.
• Direcione os clientes com mensagens automatizadas para mantê-los engajados e informados
  Manter contato é fácil com o recurso de automação da HubSpot capaz de funcionar com a integração do WhatsApp CRM.
• Veja todas as conversas do WhatsApp
  Acompanhar todas as suas conversas é fácil. Basta abrir a caixa de entrada do HubSpot e dar uma olhada.

No entanto…

A HubSpot proíbe mais de um dispositivo por número de telefone, independentemente do plano pelo qual você paga. Isto pode causar problemas em equipes de vendas maiores, onde vários representantes de vendas precisam usar a mesma conta ao mesmo tempo.

Zendesk

A integração do WhatsApp CRM da Zendesk é uma adição bem-vinda ao conjunto já existente de integrações com aplicativos Meta. Esta integração do WhatsApp CRM permite aos usuários:

• Crie fluxos de trabalho básicos do WhatsApp
  Você pode adicionar o WhatsApp a fluxos de trabalho automatizados para apimentar as comunicações com os clientes.
• Adicione botões personalizados às suas mensagens
  Controle para onde seu cliente vai depois de ler uma mensagem. Adicione botões com rastreamento UTMs personalizado.
• Gere respostas automáticas
  Quando seus clientes enviarem mensagens para você, garanta-lhes que eles foram ouvidos sem levantar um dedo.
• Receba notificações regulares
  Fique sempre por dentro de quem disse o quê e quando. Com esta integração do Zendesk CRM com WhatsApp, você está sempre por dentro de suas conversas com clientes potenciais e tem um histórico de comunicação disponível com o clique de um botão.

No entanto…

Falta integração do Zendesk WhatsApp nos departamentos de geração de leads e divulgação. Se você deseja implementar esta ferramenta como um pacote de vendas de ciclo completo para sua integração com o WhatsApp CRM, você pode considerar outras opções, como o NetHunt CRM.

Odoo

Odoo também possui sua própria integração com o WhatsApp. Ele permite que os usuários conectem suas contas do WhatsApp para uma experiência mais rápida e tranquila na comunicação com os clientes. Essa integração permite:

• Envie mensagens em massa
  Crie campanhas de mensagens em massa para clientes pré-selecionados ou configure uma automação que classifica automaticamente quais clientes potenciais recebem as mensagens em massa.
• Use a biblioteca de modelos para suas mensagens
  Odoo vem com uma variedade de modelos disponíveis para você usar na próxima vez que entrar em contato com clientes em potencial. Se nenhum couber, você também pode criar seus próprios modelos.
• Comunicação multicanal perfeita
  O recurso “Discuss” do Odoo funciona como uma ponte perfeita entre comunicações por e-mail, telefone, SMS e WhatsApp. Seus vendedores descobrirão que usar vários canais ao mesmo tempo com esse recurso é muito fácil!

No entanto…

Odoo só permite que você conecte sua conta comercial do WhatsApp à plataforma. Mesmo assim, foram relatados problemas de conexão de conta e a plataforma desconecta sua conta por conta própria. Para alguns usuários, isso pode ser desconforto suficiente para considerar outras opções.

Força de vendas

Ah, Salesforce. O CRM que seu avô provavelmente se lembra de usar. O Salesforce acompanhou os tempos e apresenta integração com CRM e WhatsApp disponíveis para os usuários. Esse é um vovô legal para você. A integração do Salesforce com o WhatsApp permite que os usuários façam todas as coisas básicas, como enviar mensagens aos clientes, bem como:

• Insights do Salesforce Genie ao seu alcance
  Obtenha insights práticos da ferramenta de gerenciamento de dados Salesforce Genie lado a lado com seus bate-papos de integração do WhatsApp CRM.
• Utilize a IA da Salesforce em sua divulgação de mensagens
  Fãs de IA, este é para vocês. Você pode utilizar a IA do Salesforce para ajudar na comunicação com seus clientes.

No entanto…

Em primeiro lugar, o Salesforce simplesmente não é a opção mais viável para pequenas e médias empresas usarem como CRM. Seu preço é uma fera por si só, o que significa que você pode nem usar a integração do WhatsApp, a menos que conecte inúmeros complementos e passe por vários planos de preços para o software.

SugarCRM

SugarCRM é o novato no jogo de CRM. Ainda assim, possui uma das melhores integrações CRM WhatsApp disponíveis para os usuários, tornando-se em casa nesta lista. Sua integração com o WhatsApp vem com todos os recursos básicos, além dos seguintes recursos:

• Alcance externo no WhatsApp
  SugarCRM permite que você alcance seus clientes diretamente na tela de integração do WhatsApp, tornando-o uma opção mais que viável para sequências de prospecção.
• Use modelos de e-mail como modelos do WhatsApp
  Por que mudar o formato entre aplicativos quando você pode usar os mesmos modelos em todos os aspectos?
• Crie campos dinâmicos para seus chats do WhatsApp
  SugarCRM tem um recurso de destaque: você pode conectar seus bate-papos do WhatsApp da mesma forma que qualquer outro canal de comunicação.
• Configure filtros dentro de chats
  A integração do SugarCRM com o WhatsApp permite aos usuários filtrar como desejam visualizar suas conversas do WhatsApp.

No entanto…

A integração do SugarCRM WhatsApp é facilitada pela Vertiy Infotech, parceira terceirizada do sistema CRM. Usar terceiros para conectar seu CRM à integração do WhatsApp não é nada desejável para a maioria das empresas. Definitivamente, é motivo suficiente para alguns evitá-lo como uma praga. Afinal, fornecer seus dados comerciais confidenciais a terceiros nos quais você não se inscreveu explicitamente é um assunto delicado na economia de dados moderna.

Todos os sistemas de CRM são diferentes e cada um atende a diferentes tipos e necessidades de negócios. Ao procurar a melhor integração CRM WhatsApp, é importante lembrar que a escolha é aquela que melhor se adapta aos processos específicos nos quais você pretende implementar o WhatsApp. Para esse fim, HubSpot, Salesforce e Zoho CRM são escolhas competitivas para empresas de nível empresarial.

A maioria das empresas descobrirá que uma integração do WhatsApp CRM, como o NetHunt CRM, atende melhor às suas necessidades de negócios - tudo a um preço confortável.

A melhor maneira de fazer isso é experimentar o teste gratuito (para sistemas de CRM que o oferecem) e ver por si mesmo se a oferta se adapta ao que você está procurando.

Como você já está aqui, comece seu teste gratuito de 14 dias do NetHunt CRM agora mesmo!