WhatsApp para vendas e geração de leads: uma nova forma de negócio

Com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo em mais de 180 países, o WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo. Segundo as estatísticas, mais de 65 bilhões de mensagens são enviadas por dia nele. São mais de 750.000 mensagens por segundo - bastante impressionante!

Mas o WhatsApp é mais do que apenas uma plataforma de mensagens, especialmente para empresas que desejam se conectar com os consumidores. O aplicativo WhatsApp Business está equipado para ajudar as marcas a gerar e capturar leads para aumentar as vendas.

Como usar o WhatsApp para gerar interesse e leads

Para uma geração de leads bem-sucedida, você deseja identificar e se conectar com indivíduos que possam estar interessados ​​em sua marca. Adivinha? O WhatsApp pode ajudá-lo a atrair e converter esses leads.

Embora as mensagens instantâneas estejam no centro do conjunto de recursos do WhatsApp, a plataforma adotou outros recursos que aumentam seu apelo. Por exemplo, sua capacidade de integração com chatbots automatizados é imensamente útil para as marcas (mais sobre isso posteriormente).

Se sua marca ainda não usa as mídias sociais para mensagens, você pode aproveitar o WhatsApp como uma linha direta de comunicação entre você e os seguidores em potencial (e atuais). Além disso, se sua empresa estiver presente em outras plataformas, o WhatsApp pode ajudá-lo a alcançar um segmento diferente do seu público-alvo.

As contas comerciais no WhatsApp oferecem mais oportunidades de visibilidade. Ao postar um status – um recurso semelhante ao Instagram Stories – você pode compartilhar atualizações oportunas com seus contatos, que despertam interesse e iniciam a jornada do cliente. Você também pode compartilhar mensagens relevantes com contatos segmentados para personalizar sua comunicação com eles e incentivar um relacionamento contínuo.

Por fim, ao integrar o WhatsApp ao seu CRM, você pode gerenciar facilmente suas conversas e manter os dados registrados para entender melhor cada cliente e suas necessidades. A integração com um CRM também facilita para as empresas o compartilhamento de conteúdo com seus contatos por meio do aplicativo.

5 maneiras de usar o WhatsApp para negócios como um gerador de leads

Então, como você pode usar o WhatsApp para gerar leads e aumentar as vendas? Aqui estão algumas maneiras:

Divulgue o link do seu perfil do WhatsApp

Depois de ter uma conta verificada do WhatsApp Business, compartilhe-a em seu site, perfis online e outros materiais de marketing.

Se você já estiver enviando e-mails de marketing para candidatos em potencial, inclua um link para o bot do WhatsApp Business em sua assinatura de e-mail para fornecer aos destinatários de e-mail uma maneira de se conectar com você em um segundo local.

Posicione o link do bot como uma chamada para ação (CTA) usando uma cópia como “Conecte-se conosco no WhatsApp”.

‍Use um código QR do WhatsApp para capturar leads

Os códigos QR do WhatsApp podem ajudar a transformar leads em vendas. Comece gerando seu código QR do WhatsApp. Ele precisa ter comandos adequados para direcionar seus clientes potenciais para o bot do WhatsApp. Um profissional de marketing experiente usará o código QR para enviar os usuários diretamente às listagens de produtos.

Ao fazer isso, o código QR direcionará os usuários para a página de destino do seu produto. Você também pode vincular anúncios a um código QR, e o bot do WhatsApp cuida do processo de checkout.

Continue soltando gatilhos

O chatbot do WhatsApp pode disparar gatilhos frequentes para clientes em potencial por meio da automação para se envolver novamente na mesma conversa. Também pode trazer de volta os clientes exatamente onde eles deixaram uma conversa, incentivando uma venda.

Faça uso da automação

O WhatsApp Business facilita a automação de mensagens. Você pode criar vários atalhos para garantir que suas mensagens comerciais sejam eficientes, o que cria um sentimento aprimorado em relação ao atendimento ao cliente e torna a resposta às mensagens em 24 horas uma meta realista. Além disso, enviar respostas consistentes mostra aos clientes que sua marca é profissional.

Você pode escolher entre várias ferramentas que não requerem codificação para construir seu chatbot. Melhor ainda, eles geralmente incluem modelos que você pode personalizar de acordo.

Como alternativa, confira a API do WhatsApp Business, que permite que empresas de médio e grande porte se comuniquem com os clientes em escala. As empresas podem integrar a API com vários sistemas de back-end, como CRM e plataformas de marketing.

As 5 melhores dicas para aumentar suas vendas no WhatsApp

Depois de obter leads no WhatsApp, é hora de transformá-los em vendas, mas como?

Usar o WhatsApp Web

O WhatsApp web é uma extensão do aplicativo que você pode acessar de um PC. Para usá-lo, conecte seu aplicativo móvel ao seu computador digitalizando um código QR (fornecido pelo WhatsApp).

Uma vez conectado, você pode enviar mensagens do seu computador, o que geralmente é mais acessível e eficiente do que digitar no telefone.

Promova seu negócio no WhatsApp

O WhatsApp Business possui recursos promocionais que você não encontrará na versão padrão do aplicativo. Por exemplo, as empresas podem enviar conteúdo promocional aos clientes usando o recurso de lista de transmissão do WhatsApp sem violar os regulamentos de privacidade.

Com o recurso de status do WhatsApp, você pode compartilhar diretamente detalhes sobre vendas e promoções.

Um status atualizado fica disponível apenas por 24 horas, o que cria exclusividade. O recurso de status incentiva os seguidores a se envolverem com você imediatamente, o que é um excelente método para obter engajamento.

Conquiste a fidelidade do usuário

O WhatsApp tem várias maneiras diferentes de uma marca se comunicar com seus seguidores, incluindo bate-papos em grupo, listas de transmissão e notificações push.

• Bate-papos em grupo: converse com até 256 pessoas ao mesmo tempo. Veja como começar.
• Listas de transmissão: Envie mensagens para vários contatos de uma só vez. Veja como usar listas de transmissão.
• Notificações push: envie mensagens aos clientes para diferentes casos de uso, como uma atualização de pedido.

Publique e envie conteúdo interessante

Seja seletivo sobre o conteúdo que você decide compartilhar no WhatsApp para manter as pessoas interessadas. Aqui estão algumas dicas:

• Crie conteúdo educacional relacionado ao seu produto.
• Fornecer suporte ao cliente por meio do aplicativo, que inclui mensagens de voz.
• Envie vídeos que agradem ao seu público-alvo.
• Use mensagens promocionais vinculadas ao seu perfil do WhatsApp.

Também é importante considerar quantas mensagens você envia em um determinado período de tempo. Você não quer sobrecarregar os usuários ou desativá-los da sua marca.

Leve o suporte ao cliente a um novo nível

Você pode usar o WhatsApp para dar suporte à sua oferta de atendimento ao cliente. É um lugar onde os clientes podem chegar diretamente à sua marca e obter respostas rapidamente.

Observação: o WhatsApp na área de trabalho pode ser mais adequado para essa atividade ou você pode considerar usar a automação para ajudar com o volume de mensagens de suporte ao cliente.

Conclusão

Embora o WhatsApp seja uma ferramenta altamente eficaz para gerar leads, é fundamental focar em nutrir leads (envolvendo relacionamentos de longo prazo por meio de conversas bidirecionais dentro do aplicativo) e conversões de leads. Use-o para direcionar o tráfego para seu site e aumentar as vendas com um ótimo atendimento ao cliente.

O que você está esperando? Libere as muitas oportunidades que o WhatsApp apresenta para o seu negócio. Tudo começa com a geração de mais interesse em sua marca.

ManyChat fez parceria com o WhatsApp para habilitar a automação.

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