O que fazer quando o PPC falha - 12 perguntas-chave para alcançar seus objetivos de marketing

Última atualização em 14 de outubro de 2020

Ouvimos isso o tempo todo. “Tentamos o PPC, mas nunca funcionou para nós ou para aquele cliente.” Infelizmente, é tudo muito comum. Em vez de se resignar ao “fato” de que não vai funcionar, encorajamos as pessoas a considerar 12 perguntas quando o PPC falhar. Por que reconsiderar? Porque repetidamente vimos que fazer as perguntas certas e obter as respostas certas pode mudar completamente o empreendimento e ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Seja você um pequeno empresário frustrado porque os leads não estão chegando, um diretor de marketing de uma grande corporação que acha que o Google ficou muito caro ou o chefe de uma agência digital que não consegue extrair resultados fantásticos para seus clientes de sua equipe, temos respostas para você. Existem muitas pequenas mudanças que podem melhorar continuamente o PPC, mas hoje queremos focar nas questões que revelam os maiores erros ou oportunidades perdidas.

O que devo fazer quando o PPC falha?

Obtenha uma segunda opinião. Como as perguntas a seguir mostrarão, há muitas maneiras importantes de as campanhas descarrilarem. Na maioria das vezes, o gerente de PPC é melhor em virar chaves do que pensar estrategicamente. Não tão nisso! Company, a principal empresa de gerenciamento de PPC de marca branca do país. Recusamos negócios porque sabíamos que a publicidade no Facebook falharia e o cliente se recusou a considerar o Google AdWords. Houve momentos em que previmos que o ROI (Retorno do Investimento) para um item de $ 2 nunca se materializaria. Investigamos centenas de contas administradas por gerentes independentes e grandes empresas nacionais. Seria extremamente raro se não produzíssemos algumas mudanças importantes que pudessem economizar o dinheiro do cliente ou perder oportunidades de expandir os negócios. Se sua equipe não está obtendo os resultados desejados, agende um horário para conversar com a gente, e descubra o That! Diferença da empresa.

Quais são seus objetivos?

Embora o objetivo seja obviamente ganhar mais dinheiro, os profissionais de marketing inteligentes são muito mais exigentes do que isso. Isso é marketing de marca ou espera-se que tudo forneça um ROI rastreável? Você tem um CPA (custo por aquisição) desejado ou ROI? Isso deve melhorar com o tempo ou o objetivo é simplesmente gerar o maior número possível de leads ou vendas em um determinado CPA? Observando os custos esperados por clique e seu orçamento, suas metas são realistas?

Como uma das principais empresas de AdWords de marca branca do país, ajudamos inúmeros clientes e agências parceiras a definir metas realistas e ambiciosas – do tipo que são alcançáveis ​​e quebram recordes de vendas. Se o seu gerente de PPC anterior não entendia seus objetivos, eles certamente o decepcionariam. Em que! Empresa, principalmente, somos profissionais de marketing, apenas usamos a internet para fazer isso. Deixe-nos ajudar a tornar o seu marketing e o marketing do seu cliente estratégico.

Como você está medindo os resultados?

Essa é uma das perguntas mais importantes a serem feitas. A história nos ensinou da maneira mais difícil. Um cliente reage aos dados iniciais e conclui que o PPC falha. “Essas campanhas fedem”, diz o cliente. “Feche-os e vá em uma direção diferente.” Então, duas semanas depois, eles perceberam que aquelas campanhas terríveis geraram 80% de suas chamadas e não as estavam rastreando. Ou aquelas campanhas alimentadas em campanhas de e-mail que fecharam os negócios meses depois. É vital unir tudo, vinculando o AdWords ao Analytics, fazendo algum tipo de rastreamento por telefone e, sempre que possível, rastreando leads direto para fechar.

Como diz nosso chefe, se você não pode medir, não pode gerenciar. Felizmente, nossa equipe tem alguns dos solucionadores de problemas mais aptos e experientes quando se trata de rastreamento. Outras agências muitas vezes nos procuram com problemas que não podem resolver, portanto, se você é uma agência digital com problemas de rastreamento para um de seus clientes, finalmente encontrou o parceiro certo.

Quais meios você já tentou e quais estão falhando?

Há duas opções aqui, mecanismo de pesquisa ou PPC de mídia social. Muitas vezes, os clientes tentam forçar um pino redondo em um buraco quadrado e comercializam em um meio que não é adequado para eles. Ligue para 1-800-255-0396 para uma consulta gratuita e deixe-nos orientá-lo sobre os prós e contras de cada um.

Quais plataformas de marketing você já usou e quais estão falhando?

Existem várias opções… e você pode gastar muito dinheiro em qualquer uma delas. Só porque o Linked-In falhou não significa que suas campanhas de anúncios do Facebook também estariam condenadas. O Google faz parcerias com anunciantes de maneiras que o Facebook e o Bing não fazem. Obviamente, seu PPC falha se você tentar vender braços robóticos no Facebook ou cartões postais de US$ 1 no Google AdWords. Nossa equipe experiente pode ajudá-lo a decidir onde seus dólares de marketing serão mais bem gastos. O fracasso em uma plataforma não prevê desesperança em outra plataforma.

Que tipos de campanhas você está executando e quais estão falhando?

A distinção óbvia aqui no Google AdWords é entre lista de produtos, display e campanhas de pesquisa. Um profissional de marketing inteligente, no entanto, os dividiria em subcategorias. As campanhas de pesquisa podem consistir em campanhas tradicionais (baseadas em palavras-chave), concorrentes e de marca. As campanhas da Rede de Display podem consistir em campanhas tradicionais (baseadas em palavras-chave), canais, remarketing e campanhas de público-alvo semelhantes. Seu gerente de PPC discutiu as diferenças com você? Eles previram qual funcionaria melhor? Se você é uma agência, seus gerentes estão discutindo todas essas opções com seus clientes? Se não, e o PPC falhar, você pode estar desperdiçando dinheiro nos lugares errados e perdendo clientes.

Como é seu desempenho em diferentes tipos de dispositivos?

Não subestime isso se você executar campanhas da Rede de Display! Quase todo mundo tem sites compatíveis com dispositivos móveis agora (e se você não tiver, é hora de mudar isso). No entanto, aposto que seu desempenho móvel fica atrás do desempenho de desktop/laptop. Quanto disso se deve a campanhas da Rede de Display que geram cliques acidentais? E quanto desse tráfego vem de apenas um punhado de sites? Você precisa tratar o tráfego móvel de forma diferente em suas campanhas do Facebook do Google? Por outro lado, se você estiver oferecendo serviços de emergência, como serralheiro ou empresa de reboque, você deve ter campanhas para desktop/laptop ou todo o seu orçamento deve ir para campanhas de chamadas móveis? Isso geralmente não é um fator chave para muitos profissionais de marketing, mas para alguns, é um divisor de águas.

Quando o PPC falha, você verifica seu desempenho por região?

A implicação óbvia aqui é usar exclusões geográficas para melhorar a eficiência. Isso pode ser útil, especialmente se você estiver anunciando acidentalmente no exterior (você ficaria surpreso com a frequência com que isso acontece), ou se um concorrente poderoso tiver domínio sobre um determinado estado ou cidade. O passo muitas vezes esquecido, no entanto, é encontrar as poucas áreas de alto desempenho e criar campanhas específicas para elas. Isso permite que você seja mais agressivo em seus lances e microgerencie seu orçamento, para que os melhores lugares nunca fiquem sem fundos.

Como é o seu desempenho por tempo?

Essa é uma métrica frequentemente negligenciada que pode ocasionalmente ter um impacto significativo na eficiência da conta. Vamos supor que você não tenha um orçamento de marketing ilimitado (ou então você não se preocuparia se por acaso seu PPC falhar). Você precisa dedicar seus dólares de publicidade aos momentos em que eles terão melhor desempenho. Isso significa desligar as coisas no fim de semana ou acelerar? Economizando dinheiro extra para as férias ou reduzindo? Publicidade durante o horário de trabalho ou à noite? Se as chamadas são seu tipo de conversão mais importante, você deveria pagar menos por campanhas executadas fora do horário comercial? Você percebeu que muitos de seus concorrentes ficam sem dinheiro no final do dia, e os cliques noturnos às vezes podem ser mais baratos? Ocasionalmente, os dados aqui podem fazer uma diferença real; você deveria estar olhando para ele.

O que gera o tráfego que você não gosta?

Fazer um “relatório de consulta de pesquisa” permitirá que você encontre os termos que as pessoas estão digitando para acionar seus anúncios. É quase sempre perspicaz. Por que sua equipe de marketing está permitindo que todo esse tráfego chegue para pesquisas envolvendo “grátis” ou “barato” quando você vende produtos de alta qualidade? Se você administra uma agência, por que seu coordenador de pk não bloqueou “aluguel” e “aluguel” para seu cliente que só faz vendas online? Nas campanhas da Rede de Display, você pode ficar chocado com quais sites estão gerando tráfego (e geralmente tráfego ruim) para seu site. E se você pudesse reduzir seus gastos com suas campanhas da Rede de Display em 50% a 60% sem perder conversões ou vendas? Isso às vezes é possível quando os anunciantes não gastam o tempo necessário observando o posicionamento de seus anúncios. Não subestime a importância de bloquear o tráfego ruim para liberar o orçamento para o tráfego bom.

Como as pessoas estão se comportando quando chegam ao site?

Há muito aqui para realmente entrar. Isso é PPC avançado e está vinculado a um profundo conhecimento do Analytics. O ponto é que existem páginas, mensagens e chamadas para ação que os visitantes do seu site desejam ver e aqueles que não desejam. Saber a diferença e dar aos visitantes o que eles querem é a diferença entre campanhas PPC bem-sucedidas e fracassadas.

Onde estão as oportunidades?

Felizmente, essas perguntas iluminaram algumas áreas onde as coisas podem ser reavaliadas ou melhoradas. Não subestime o impacto que algumas mudanças simples podem causar se forem as grandes mudanças sistêmicas nas quais essas questões estão focadas. Se você é um negócio de qualquer tamanho, Isso! A empresa terá prazer em fornecer a você uma auditoria gratuita da conta do Google AdWords/Ads. Podemos encontrar uma série de coisas em sua conta prontas para serem alteradas. Se você é um revendedor do AdWords e está procurando uma equipe dedicada pronta para levar seus clientes ao próximo nível de sucesso, estamos ansiosos para falar com você. O que fazer quando o PPC falha? Chame isso! Empresa em 1-800-255-0396.