Com demasiada frequência, ouvimos falar de pessoas que se queimam com seus esforços de marketing online.

Aqui está o porquê. Às vezes, eles lançam-se em táticas mais difíceis que levam anos para serem recompensadas, enquanto outras vezes colocam baldes de dinheiro em campanhas sem ter KPIs mensuráveis ​​com os quais ambas as partes concordaram.

As pessoas costumam entrar em contato conosco para obter ajuda de SEO, mas é sempre o último serviço que tentamos vender. SEO exige compromisso, paciência e, às vezes, um grande investimento, dependendo da vertical em que está trabalhando.

Muitas vezes, há uma maneira muito mais fácil de comercializar. Claro, pode custar um pouco mais no curto prazo, mas você terá uma noção do nível de retorno que pode esperar, saberá como é trabalhar com uma agência e entenderá mais sobre o digital marketing. Em última análise, você saberá pelo que está pagando e poderá identificar os cowboys por aí.

Como dono de uma agência, vi pessoas virem até mim com histórias de terror, e elas não são bonitas. Hoje quero ajudá-lo a entender o que você precisa saber como médico, proprietário de uma empresa local, CEO ou diretor para executar uma campanha online de sucesso ou contratar uma agência.

Esteja você fazendo isso sozinho ou contratando uma agência de marketing digital, configure uma campanha simples para começar e certifique-se de que seja bem-sucedida. De preferência, será uma campanha paga que pode ser ativada e desativada com o clique de um dedo para que você possa alterar a direção e a segmentação por capricho.

No entanto, antes de configurar uma campanha, um pouco de pesquisa precisa ser feito para aumentar a probabilidade de sucesso.

Introdução ao marketing digital: saiba quem você está segmentando

Eu diria que talvez 10% dos nossos clientes venham até nós com personas já criadas. Mesmo assim, raramente há um momento em que eles não possam aprender algo novo que ajude sua campanha. Até onde me lembro, nenhum deles jamais me procurou com uma persona que eles desenvolveram por meio de questionários.

Você precisa perguntar aos seus clientes existentes, e quero dizer, perguntar fisicamente:

• Por que eles escolheram você em vez de um concorrente,
• Quais pontos problemáticos os levaram a procurar o serviço que você oferece e
• O que os mantém acordados à noite.
  
  

Essas são todas as coisas que você precisa saber para criar mensagens atraentes, e você precisa identificar quem você deve segmentar.

A partir daqui, você pode criar personas e mensagens significativas para campanhas que ajudam a resolver um problema para seus clientes.

Como é a Jornada do Cliente?

Determine como seus clientes o encontraram. Novamente, pedir-lhes essas informações diretamente será inestimável para você.

• Eles conversaram com um amigo ou membro da família sobre o problema que, então, indicou sua empresa como a solução?
• Eles falaram com consultores e especialistas do setor antes de descobrir sobre seu serviço ou produto?
• Eles pesquisaram on-line e encontraram várias pessoas que podem satisfazer suas necessidades?
  
  

Você deve entender como seus clientes estão encontrando você para poder usar a mídia certa para alcançar potenciais clientes em potencial.

Então agora você identificou como as pessoas estão encontrando você. O próximo passo é identificar quais mídias eles usaram ao longo dessa jornada.

As 6 etapas do funil de marketing

O funil de marketing é provavelmente uma das ferramentas de marketing mais benéficas que aprendi ao longo da minha carreira. Ele ajuda você a visualizar quem você deve segmentar, quando você deve segmentá-los e identificar as mensagens que você deve usar.

1. Estágio de Exposição

As pessoas no estágio de exposição podem nem saber que têm um problema, porque não estão procurando ativamente pelo seu produto ou serviço. Suas mensagens precisam torná-los cientes do seu problema. O objetivo deve ser a interação, que pode ser uma curtida no Facebook ou um clique no site.

2. Estágio de Descoberta

A fase de descoberta é onde os clientes podem aceitar que têm um problema e tomar nota do seu serviço, mas não estão na mentalidade certa para comprar. Uma inscrição em um boletim informativo geralmente é o tipo de KPI mensurável que você deseja aqui.

3. Estágio de Consideração

O estágio de consideração geralmente é as pessoas que procuram seu produto ou serviço e comparam outros semelhantes no mercado. Eles decidiram que querem comprar. Você deve estar procurando a venda aqui.

4. Estágio Principal

Depois disso, eles se tornam um lead. Eles podem conversar com a equipe de vendas ou completar os detalhes da conta e possivelmente solicitar uma proposta.

5. Estágio de Oportunidade

O lead então faz a compra no estágio de oportunidade.

6. Estágio de Fidelidade

Por fim, na fase de fidelização, seu cliente volta várias vezes e indica seus serviços ou produtos para outras pessoas.

O Trabalho de Terra está Feito. Qual é o próximo?

Por esta fase, espero que você possa ver a importância de seguir as etapas acima:

• Agora você tem mensagens matadoras para anúncios.
• Você sabe quem você deve direcionar.
• Você sabe qual mídia eles usam antes de entrar em contato com você.
  
  

Dicas de marketing digital para várias etapas do funil

Em cada estágio do funil, seu cliente tem uma mentalidade diferente, então sua mensagem terá que mudar. A mídia que você usa também mudará.

Estágio de exposição

Por exemplo, na fase de exposição, o tamanho do mercado é provavelmente de milhares de pessoas. Blogs, marketing de conteúdo, campanhas de display e outras formas de publicidade gratuita ou barata que atingirão um público amplo é uma boa escolha.

Cerca de 80% a 90% das pessoas nesta fase não vão se importar com seu produto ou serviço. Seus anúncios devem conscientizá-los sobre o problema e possivelmente levá-los a um artigo com mais informações. O resultado mensurável desses esforços: visitas ao site e tempo na página.

Estágio de descoberta

O estágio de descoberta é bom para o reconhecimento da marca. Esses clientes devem ter se identificado como interessados ​​em seu setor e ter uma necessidade potencial de seu serviço, mas não têm intenção de comprar.

Geralmente, as campanhas de mídia social são muito eficazes aqui. Às vezes, um cliente em potencial pode passar completamente pelo estágio de consideração e entrar em contato diretamente se você o atingir com a mensagem certa. É importante observar que o objetivo aqui não deve ser vender, mas engajar com os clientes. O resultado mensurável desses esforços: inscrições, mensagens e downloads.

Fase de consideração

Por fim, temos o estágio de consideração, onde o Google Ads e a classificação de determinadas palavras-chave organicamente são importantes. Quando alguém pesquisa seu serviço ou produto, você precisa aparecer no topo do Google para vencer sua concorrência. O resultado mensurável para esses esforços: leads e vendas.

Por onde começar suas campanhas

Comece de dentro do funil, saindo lentamente e construindo-o à medida que obtém mais e mais sucesso. Comece na fase de consideração porque essas pessoas estão prontas para comprar. Você verá o melhor retorno rapidamente.

Eu recomendo começar com o Google Ads. Nossos clientes geralmente veem um retorno em um mês ou mais. O SEO pode levar mais de 4 meses ou, se você estiver começando o SEO do zero, pode levar até 12 meses antes de começar a ver os resultados.

Lembre-se, comece com uma campanha pequena e não avance para sua próxima campanha até que seja bem-sucedida.

Então, à medida que sua campanha do Google Ads for bem-sucedida, pense em criar seu funil e fazer com que as pessoas se inscrevam em uma chamada de descoberta ou boletim informativo, ou faça o download de um whitepaper usando formulários de lead nas mídias sociais.

Depois disso, você pode ter certeza de que transformou seus clientes-alvo em clientes compradores. Você estará acostumado a trabalhar com uma agência, se for assim, e terá tido tempo para aprender sobre os prós e contras de uma campanha. Você terá muitos dados e confiança para construir sua campanha de SEO.

Finalmente, para dominar o mercado, você pode começar a adicionar campanhas de conscientização, como marketing de conteúdo e blogs, além de campanhas de exibição.

Medição - Palavras de despedida de conselho

Qualquer pessoa executando uma campanha de marketing precisa medi-la. Você precisa de medidas e metas realistas.

Como mencionado anteriormente, o objetivo final em cada estágio do funil mudará. Você precisa de metas SMART e precisa acompanhá-las no Google Analytics. Você pode usar o Gerenciador de tags para configurar eventos no Google Analytics. É um pouco complicado no começo, mas quando você souber como implementar tags de evento, elas sobrecarregarão suas campanhas porque você poderá medir vários pontos de dados.

Saiba exatamente quanta receita você está obtendo com suas campanhas, meça cada etapa do funil e tenha taxas de conclusão para que você possa se concentrar em melhorá-las e mover os clientes em potencial pelo funil.

Nunca inicie uma campanha sem objetivos muito claros e um bom entendimento das necessidades de seus usuários.

Ronan Walsh é consultor de SEO há quase 10 anos e ajudou centenas de sites a classificar. Ele iniciou sua própria agência, Digital Trawler, em 2017 e, desde então, completou o trabalho para a UE, HSE (Serviço de Saúde Irlandês), bem como uma infinidade de sites de serviços locais a grandes sites internacionais de comércio eletrônico.